1、質(zhì)量通道管理培訓(xùn)目 錄二、通道管理目的和實(shí)施要點(diǎn)三、通道管理組織結(jié)構(gòu)及內(nèi)容一、質(zhì)量通道管理概念與內(nèi)涵四、通道模型及管理推進(jìn)要求1、質(zhì)量管理的基本原則是什么？2、我們?cè)谫|(zhì)量管理體系中最薄弱、最需要的標(biāo)準(zhǔn)要素是什么？領(lǐng)導(dǎo)作用1、下工序、供方、配套產(chǎn)品兄弟單位。2、滿足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望。質(zhì)量管理八項(xiàng)基礎(chǔ)原則1、資源提供、營(yíng)造良好質(zhì)量環(huán)境。2、身先士卒、持續(xù)性、持久性。全員參與1、各級(jí)人員是組織之本。2、通過(guò)有效的執(zhí)行方法和準(zhǔn)則調(diào)動(dòng)全員，為組織帶來(lái)受益。管理的系統(tǒng)方法1、識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)系的過(guò)程。2、將問(wèn)題系統(tǒng)的考慮，不僅鐵路警察各管一段。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)過(guò)程方法1、資源的系

2、統(tǒng)集成，增值能力不斷累加，過(guò)程管理優(yōu)化，得到高效的預(yù)期效果。持續(xù)改進(jìn)1、工作計(jì)劃、年度目標(biāo)、階段目標(biāo)、遠(yuǎn)景規(guī)劃、總體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為組織持續(xù)改進(jìn)永恒目標(biāo)。基于事實(shí)的決策方法與供方互利關(guān)系1、統(tǒng)計(jì)分析，趨勢(shì)與改進(jìn)，事實(shí)決策。1、體系覆蓋，共同進(jìn)步，利益共同體（最終顧客一致性）。8.5.2 糾正措施 ISO9000體系管理?xiàng)l款要素組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： a)評(píng)審不合格（包括顧客抱怨）；b)確定不合格的原因； c)評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d)確定和實(shí)施所需的措施； e)記錄

3、所采取措施的結(jié)果； f)評(píng)審所采取的糾正措施的有效性。8.5.3 預(yù)防措施 組織應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： a) 確定潛在不合格及其原因； b) 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； c) 確定并實(shí)施所需的措施； d) 記錄所采取措施的結(jié)果； e) 評(píng)審所采取的預(yù)防措施的有效性。 質(zhì)量通道管理概念著落點(diǎn)：從大處著眼、小處著手，落實(shí)工序控制，通過(guò)策劃執(zhí)行 “識(shí)別關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制要素，量化通道指標(biāo)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)施質(zhì)量（QC）攻關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控。”等工作，提升實(shí)物質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，

4、達(dá)到有利于質(zhì)量、有利于生產(chǎn)、有利于員工、有利于客戶的期望。核心定義：構(gòu)建一條以加工工序?yàn)榛A(chǔ)，以納入采購(gòu)和外包、產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程為總體控制范疇，分別以人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)為改進(jìn)要素，集成資源最優(yōu)化配置，以最小資源，最有效手段，實(shí)現(xiàn)精品制造和全面質(zhì)量管理提升的體系。著落點(diǎn)：依托質(zhì)量通道管理工作實(shí)施要點(diǎn)，強(qiáng)化各方聯(lián)動(dòng)成效，建立多層次的組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)控制質(zhì)量。質(zhì)量通道管理模型質(zhì)量通道管理與質(zhì)量體系的關(guān)系質(zhì)量通道管理與基礎(chǔ)能力提升的關(guān)系質(zhì)量通道管理與精品電機(jī)的關(guān)系質(zhì)量通道管理內(nèi)涵質(zhì)量通道管理與質(zhì)量體系關(guān)系對(duì)質(zhì)量體系最關(guān)鍵、最急需、最薄弱的控制要素進(jìn)行充分運(yùn)用。關(guān)鍵、重點(diǎn)、薄弱的質(zhì)量體系要素4.2.3

5、文件控制 4.2.4記錄的控制5.5.1 職責(zé)和權(quán)限 5.5.3 內(nèi)部溝通 6.2.2 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 7.3.1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 7.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 7.3.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出7.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 7.3.5 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 7.3.6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 7.3.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供的過(guò)程確認(rèn)8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.5.2 糾正措施8.5.3 預(yù)防措施質(zhì)量通道管理與基礎(chǔ)能力提升關(guān)系1、量化質(zhì)量監(jiān)造、質(zhì)量巡檢等工作頻次，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量過(guò)程控制能力。2、量化質(zhì)量指標(biāo)，確保每個(gè)工序點(diǎn)設(shè)立量化指標(biāo)，通過(guò)過(guò)程保證結(jié)果。1、實(shí)現(xiàn)人力資源最優(yōu)化。2、建立公平

6、、公正分配機(jī)制。3、與成本分析緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)制造精品的同時(shí)合理控制成本。1、構(gòu)建以質(zhì)量為中心的產(chǎn)品質(zhì)量控制，集成控制要素的整體聯(lián)動(dòng)管理提升機(jī)制。2、形成各層面質(zhì)量、技術(shù)、管理的整體提升。1、推進(jìn)工藝過(guò)程細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化及工藝水準(zhǔn)的提升。2、深入推進(jìn)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)（QC）的全面有效開(kāi)展。3、推進(jìn)各層面的“依法治企”和車(chē)間“自主管理”的規(guī)劃、控制、改進(jìn)。質(zhì)量通道管理與精品電機(jī)關(guān)系質(zhì)量通道管理強(qiáng)調(diào)將重點(diǎn)關(guān)鍵工序串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程精品控制，通過(guò)各個(gè)工序的有效運(yùn)行，建立一體化的質(zhì)量控制體系，確保質(zhì)量全過(guò)程受控。1、齊備標(biāo)準(zhǔn)、量化標(biāo)準(zhǔn)（從設(shè)計(jì)工藝、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、供方采購(gòu)規(guī)范），保證工序準(zhǔn)備充分。2、供

7、應(yīng)鏈管理 1、通過(guò)四定機(jī)制利用有限資源，強(qiáng)化過(guò)程控制能力。2、通過(guò)通道工序從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)要素入手，運(yùn)用QC攻關(guān)，分析問(wèn)題、反饋問(wèn)題、解決問(wèn)題，攻堅(jiān)克難，進(jìn)一步理順優(yōu)化過(guò)程相關(guān)要素。集成各方優(yōu)勢(shì)資源，以行政一把手負(fù)責(zé)制，促進(jìn)問(wèn)題協(xié)調(diào)解決。建立過(guò)程精品制造體系建立過(guò)程精品制造體系實(shí)施通道管理目的ISO9000ISO9000體系關(guān)鍵要素的充分應(yīng)用體系關(guān)鍵要素的充分應(yīng)用基礎(chǔ)能力的提升基礎(chǔ)能力的提升做什么？做什么？管理上以產(chǎn)品為基點(diǎn)：供應(yīng)管理上以產(chǎn)品為基點(diǎn)：供應(yīng)公司公司及其供方及其供方、結(jié)構(gòu)件工序及供方、事業(yè)部工序及供方。結(jié)構(gòu)件工序及供方、事業(yè)部工序及供方。梳理關(guān)鍵點(diǎn)梳理關(guān)鍵點(diǎn), ,找找準(zhǔn)關(guān)鍵

8、控制要素準(zhǔn)關(guān)鍵控制要素成本的考量成本的考量關(guān)鍵工序：指導(dǎo)、操作文件的完善、細(xì)化、量化關(guān)鍵工序：指導(dǎo)、操作文件的完善、細(xì)化、量化，工序過(guò)程問(wèn)題的梳理解決。包括通道工序設(shè)計(jì)，工序過(guò)程問(wèn)題的梳理解決。包括通道工序設(shè)計(jì)優(yōu)化、供方配套質(zhì)量。優(yōu)化、供方配套質(zhì)量。最優(yōu)化的成本最優(yōu)化的成本做出最高質(zhì)量的產(chǎn)品做出最高質(zhì)量的產(chǎn)品關(guān)鍵控制關(guān)鍵控制四定：定人、定機(jī)、定產(chǎn)品、定待遇四定：定人、定機(jī)、定產(chǎn)品、定待遇工序過(guò)程控制：工序過(guò)程控制：檢查檢查、監(jiān)造、監(jiān)造、工藝紀(jì)律檢查工藝紀(jì)律檢查設(shè)計(jì)工藝的優(yōu)化、量化設(shè)計(jì)工藝的優(yōu)化、量化產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量提升產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量提升外觀、性能（振動(dòng)、噪聲、試驗(yàn)數(shù)據(jù)）外觀、性能（振動(dòng)、噪聲、試驗(yàn)數(shù)

9、據(jù)）優(yōu)等品率的提升、通道指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)優(yōu)等品率的提升、通道指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)怎么做？怎么做？電機(jī)事業(yè)部通道管理組織架構(gòu)電機(jī)事業(yè)部通道管理組織架構(gòu).組織架構(gòu)組織架構(gòu)過(guò)程保證結(jié)果，結(jié)果驗(yàn)證過(guò)程過(guò)程保證結(jié)果，結(jié)果驗(yàn)證過(guò)程方法和手段方法和手段過(guò)程方法；過(guò)程方法；PDCA法法質(zhì)量改進(jìn)（質(zhì)量改進(jìn)（QC、持續(xù)改進(jìn)、合建等）、持續(xù)改進(jìn)、合建等）測(cè)量驗(yàn)證測(cè)量驗(yàn)證量化工藝、檢驗(yàn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；量化指標(biāo)量化工藝、檢驗(yàn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；量化指標(biāo)工作流程工作流程定產(chǎn)品定產(chǎn)品定工序定工序定指標(biāo)定指標(biāo)每月評(píng)審，逐步增加每月評(píng)審，逐步增加完善工藝、檢驗(yàn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；制定供完善工藝、檢驗(yàn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；制定供方標(biāo)準(zhǔn)，明確通道實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。方標(biāo)準(zhǔn)，明確通道實(shí)

10、現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。事業(yè)部指標(biāo)；通道工序的指標(biāo)。事業(yè)部指標(biāo)；通道工序的指標(biāo)。自主管理自主管理四定、四定、QC持續(xù)改進(jìn)、技術(shù)持續(xù)改進(jìn)、技術(shù)監(jiān)管監(jiān)管等等1、供應(yīng)公司通道管理方案。、供應(yīng)公司通道管理方案。2、供應(yīng)商考核細(xì)則。、供應(yīng)商考核細(xì)則。3、采購(gòu)規(guī)范、采購(gòu)規(guī)范4、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)造、驗(yàn)收、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)造、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。5、關(guān)鍵零部件：出線盒、關(guān)鍵零部件：出線盒、機(jī)座、冷卻器、端蓋、軸承、機(jī)座、冷卻器、端蓋、軸承、擋風(fēng)板、風(fēng)扇、風(fēng)罩擋風(fēng)板、風(fēng)扇、風(fēng)罩1、結(jié)構(gòu)件通道管理方案。、結(jié)構(gòu)件通道管理方案。2、各車(chē)間通道管理方案。、各車(chē)間通道管理方案。3、質(zhì)檢科通道管理方案。、質(zhì)檢科通道管理方案。4、關(guān)鍵供方管理、關(guān)鍵供

11、方管理1、電機(jī)事業(yè)部通道管理方案。、電機(jī)事業(yè)部通道管理方案。2、各車(chē)間通道管理方案。、各車(chē)間通道管理方案。3、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的細(xì)化。、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的細(xì)化。4、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化。、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化。5、車(chē)間通道流程圖、車(chē)間通道流程圖5、采購(gòu)規(guī)范、設(shè)計(jì)指標(biāo)、采購(gòu)規(guī)范、設(shè)計(jì)指標(biāo)6、設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)方案、設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)方案7、通道工序、通道工序QC小組小組1、需要對(duì)、需要對(duì)“通道管理通道管理”理理念進(jìn)行進(jìn)一步的理解，從整念進(jìn)行進(jìn)一步的理解，從整體供應(yīng)體系上來(lái)理解和推進(jìn)體供應(yīng)體系上來(lái)理解和推進(jìn)工作。工作。2、要準(zhǔn)確把握、要準(zhǔn)確把握“通道管理通道管理”的節(jié)點(diǎn)要求，既要有長(zhǎng)期的的節(jié)點(diǎn)要求，既要有長(zhǎng)期的改進(jìn)措施，更重

12、要要有針對(duì)改進(jìn)措施，更重要要有針對(duì)性的措施。性的措施。1、“通道管理通道管理”框架基本建框架基本建立，思路基本清晰，需對(duì)具立，思路基本清晰，需對(duì)具體產(chǎn)品的具體工藝過(guò)程進(jìn)行體產(chǎn)品的具體工藝過(guò)程進(jìn)行要素分析和制定具體措施。要素分析和制定具體措施。2、各部門(mén)、各部門(mén)“通道管理通道管理”方案方案需要細(xì)化。需要細(xì)化。3、工序指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的完善、工序指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的完善1、設(shè)計(jì)、工藝是制造精品、設(shè)計(jì)、工藝是制造精品的首要保證，采購(gòu)規(guī)范和工的首要保證，采購(gòu)規(guī)范和工藝文件的細(xì)化工作需要加緊。藝文件的細(xì)化工作需要加緊。2、精品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和、精品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)需要系關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)需要系統(tǒng)的進(jìn)行完善、修