1、為深入實施人才強市戰略，充分發揮人才在落實“橋頭堡”戰略中的基礎性、戰略性、決定性作用，推動清遠經濟社會發展實現新跨越，根據中央、省、市人才發展規劃綱要精神，結合實際，現就進一步加強我市人才隊伍建設提出如下意見。一、創新人才工作理念，加快形成人才優先發展的戰略布局（一）牢固樹立人才優先發展理念。黨的十七大以來，我市各地各部門積極實施人才強市戰略，人才工作取得了新的成效，人才隊伍不斷壯大，整體素質不斷提高，為全市經濟社會發展提供了有力的人才保障。但是，從總體上看，我市人才資源“欠開發”的情況還比較突出，人才總量不足、結構不合理、分布不平衡等問題依然存在，人才問題已成為制約我市經濟社會加快發展的瓶

2、頸因素。未來幾年，是我市加快“廣東區域協調發展示范區、環珠三角高端產業成長新區、華南休閑宜居名城和大廣州衛星城”建設，落實“橋頭堡”戰略、加快轉型升級、建設幸福清遠的戰略機遇期，也是積極參與區域人才競爭、打造人才比較優勢的關鍵時期。面對新形勢新任務，全市各級黨委和政府要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，確立人才優先發展的戰略布局，堅持人才資源優先開發，人才結構優先調整，人才投資優先保證，人才制度優先創新。各地各部門要把人才優先發展的要求具體化、政策化、項目化，把人才優先發展部署落實到科學發展的全過程，加快形成人才優先發展的戰略布局。（二）明確我市人才隊伍建設戰略布局。以科學發展觀為統領，以解放

3、思想為動力，堅持黨管人才、人才優先原則，圍繞落實“橋頭堡”發展戰略和富民強市的奮斗目標，深入實施人才強市戰略。抓住引進、培養和使用三個關鍵環節，不斷推進觀念創新、政策創新和機制創新，大力加強以黨政人才、企業經營管理人才、專業技術人才、高技能人才、農村實用人才、社會工作人才為主體的人才隊伍建設。努力造就一支規模宏大、結構優化、布局合理、素質優良、效能顯著，與我市城市定位、功能相稱，與產業結構轉型升級相匹配的人才隊伍，為我市經濟社會發展實現新跨越提供強有力的人才保障和智力支持。二、創新人才培養機制，統籌推進各類人才隊伍建設（三）加強黨政人才培養。一是繼續發揮好市委黨校（行政學院）在黨政干部教育培訓

4、中的主渠道和主陣地作用，每5年對全市黨政干部進行一次系統的政治理論輪訓。二是深化政企合作，進一步擦亮“清遠干部大講堂”干部培訓品牌。三是繼續選派黨政干部到國內著名高校輪訓，同時開拓國（境）外培訓工作，著力培養黨政干部的戰略思維和創新能力。四是選派新提拔的縣處級干部到我市較大規模非公企業掛任黨組織書記13年，在服務企業科學發展中培養鍛煉干部。定期組織黨政人才到先進地區跟班當“學徒”，學習借鑒先進經驗。五是加大領導干部跨部門、跨地區交流力度，疏通企業、科研院所、高等院校的高級人才與黨政機關干部交流渠道，推行干部定期輪崗、競爭上崗、公開遴選、績效考評制度,不斷激發干部隊伍活力。（四）加強企業經營管理

5、人才培養。一是加大政府在教育培訓等方面的扶持力度。二是每年組織一批優秀企業經營管理人員到著名高校和國際化專業培訓機構參加學習深造。三是組織企業經營管理人才到省內外知名企業學習交流。四是建立市領導與企業家溝通聯系平臺，定期舉辦企業家聯誼活動。五是建立創業人員和企業家孵化基地，促進企業經營管理人才隊伍建設。（五）加強專業技術人才培養。一是圍繞產業轉型升級和自主創新能力的提高，廣泛開展知識更新繼續教育。每年選送一批成績突出、影響較大、帶動力強的優秀專業技術人才，到國內外著名高校、企業、科研院所進修深造或開展科技合作。二是定期在戰略性新興產業中選拔認定創新領軍人才和創業領軍人才，并給予津貼、融資等方面

6、的支持。三是完善人才柔性流動政策（項目合作、雙向掛職等），引導專業技術人才向重點領域、欠發達地區、民族地區、基層一線有序流動。（六）加強技能人才培養。一是健全完善以企業為主體、職業院校為基礎、企業需求為導向的職業培訓體系，開展貼近產業、貼近企業、貼近前沿的技能人才培訓，重點抓好支柱產業急需的中高級技能人才培養。二是充分發揮行業協會的橋梁和紐帶作用，深化校企合作，有針對性地開展“訂單式”技能培訓。三是強化崗位培訓，廣泛開展技能競賽活動，促進崗位成才。四是指導企業完善技術工人培訓、使用、考核等制度，有效激勵技能人才干事創業。（七）加強農村實用人才培養。一是在清遠職業技術學院增設農業類二級學院，加強

7、對農村實用人才的針對性培養。二是以農村干部、生產能手、經營人才、能工巧匠為重點，推進新農村人才資源開發，選拔培養一批“鄉村之星”。三是以各類農村勞動力轉移培訓基地為依托，大規模開展農民實用技術、農民創業培訓和農民上網培訓。四是開展農民技術職稱評審工作，發掘一批“土專家”、“田秀才”和致富帶頭人，力爭用5年左右時間培養50000名具有農業崗位技能鑒定證書的現代職業農民。（八）加強社會工作人才培養。一是每年選拔一定數量的高校畢業生到城鄉社區參與或從事社會管理工作。二是在市技師學院設立社工人才培訓基地，促進大批社工人才的培養。三是動員和組織與社會工作有關的人員參加資格考試，壯大具有專業技術資格的社會

8、工作人才隊伍。四是落實社會工作人才福利待遇，為社會工作人才成長和干事創業提供良好條件。三、創新人才引進機制，不斷提升人才集聚能力（九）突出人才引進重點。充分利用我市區位優勢，圍繞高端新興電子信息、半導體照明、綠色能源、商貿旅游、汽車配件、裝備制造等主導產業，重點引進所需的領軍人才、創新創業人才、高級專業技術人才、高級經營管理人才和高級技能人才等。（十）完善引才優惠政策。制定清遠市引進培養緊缺適用人才若干規定，以優惠政策吸引高層次人才來清遠創業、工作。在人事關系調轉、檔案管理、職稱評審、配偶隨調、子女讀書及就業等方面開通“綠色通道”。在市機構編制部門建立引進高層次人才專項編制庫，專門用于解決機關

9、事業單位引進高層次人才過程中的人員編制短缺問題。建立人才與項目雙激勵制，為引進的高層次人才提供津貼待遇和項目幫助。實施人才安居工程，解決初次來清遠創業就業的高層次人才住房問題。（十一）發揮用人單位引才主體作用。鼓勵用人單位創新引才方式，多渠道引進人才，并加大引才投入，改善人才的工作、生活條件。企業依法將引進人才的購房補貼（租房補貼）、科研啟動經費等費用列入成本核算。（十二）推行柔性引才借智發展。堅持“不求所有，但求所用”的原則，采取科技咨詢、講學、課題研究、兼職、技術合作、技術入股、合作經營、投資興辦實業等各種方式引進國內外人才和智力。積極落實我市與珠三角城市戰略合作框架協議，邀請珠三角城市高

10、層次人才到我市開展專家服務行、科技下鄉等活動。開展“院士專家清遠行”活動，邀請中國科學院、工程院院士以及相關專家教授帶領其創新團隊，到我市企業、園區、高校，開展合作洽談、技術指導、學術報告、決策咨詢等活動。面向國內外招聘具有國際國內行業領先水平的領軍人才、核心專家擔任項目負責人或政府顧問，由市政府聘為“特聘專家”，按項目完成情況給予獎勵或發放津貼。實施“夕陽紅人才引進計劃”，面向全國引進科技、教育、文化、衛生、農業、經營管理等領域退休人才，制定優惠政策，激發工作熱情，借智助推發展。（十三）加強引才載體建設。加快清遠經濟開發區和各類工業園區建設，培養一批潛力大、前景好的中小微型高新技術企業，擴大

11、全市吸納高素質人才的空間。鼓勵和幫助企事業單位建立一批特色鮮明、與本市產業導向密切相關的博士后科研工作站（流動站）和博士后創新實踐基地。每年重點資助12個以高新技術為主的重點學科、重點實驗室和工程技術研究中心、企業技術中心。圍繞我市優先發展的重點產業，從國內外引進一批創新創業人才或團隊帶資金、帶項目、帶技術來清遠創業。對技術成果國內領先、具有較好市場潛力和產業化前景的項目由財政擇優給予持續資助。（十四）鼓勵社會引才機構參與競爭。大力發展我市人才中介服務組織，鼓勵社會資本參與競爭。建設專業性人才市場，并吸引知名引才機構入駐清遠，通過專業化的服務渠道和個性化的服務模式引進產業領軍人才和高端科研人才

12、。積極發展網上人才市場，加大網上引才力度。四、創新人才使用機制，切實增強人才隊伍活力（十五）建立健全人才選拔使用制度。選用一大批知識型、專業型、專家型干部充實到市縣黨政領導班子隊伍中。建立與現代企業制度相適應的人事管理制度，為企業家成長和創業提供廣闊空間和舞臺。在重點領域和產業園區建立專家工作站，發揮專家團隊在科技成果轉化、技術咨詢服務等方面的作用。建立符合事業單位特點的人事制度，使更多優秀專業技術人才和管理人才各得其所、才盡其用。（十六）建立健全人才評價制度。制定體現科學發展觀要求，重在群眾認可的黨政人才評價辦法。制定反映經營業績和綜合能力，重在市場認可的企業經營管理人才評價辦法。制定綜合體

13、現學術、技術水平，為社會和業內認可的專業技術人才評價辦法。制定重在體現核心職業技能、核心從業素質的技能人才評價辦法。制定農村鄉土人才專業技術資格評審辦法。制定社會工作人才評價辦法，以科學的評價機制激發各類人才的潛能，做到人盡其才、才盡其用。（十七）建立健全人才激勵制度。出臺清遠市政府決策顧問延聘辦法，延聘在某一行業或領域有較高造詣的高層次人才為政府決策顧問，政府在出臺重大政策和安排重大項目之前，認真聽取政府決策顧問的意見建議。邀請業績突出并具有參政議政能力的高層次人才列席黨政重要會議和人大、政協會議，鼓勵建言獻策，為黨委、政府決策當好參謀助手。設立“清遠市突出人才貢獻獎”和“清遠市政府特殊津貼

14、”，對全市各行各業中作出突出貢獻的人才進行重獎。修訂完善清遠市專業技術拔尖人才選拔管理辦法，制定清遠市突出人才貢獻獎評選獎勵實施細則和清遠市政府特殊津貼發放辦法。建立和實施民族地區人才津貼制度，對民族地區建設事業重點任務和重大項目的關鍵專業技術崗位人才實行專項特殊津貼。對獲得省以上獎勵的人員，參考國家和省的做法，給予一定的資金獎勵。積極鼓勵企業及社會力量以多種形式參與人才獎勵。五、創新管理服務機制，大力營造人才干事創業的良好環境（十八）加強對人才隊伍建設工作的領導。各級黨委、政府要切實把人才隊伍建設擺上重要議事日程，真正做到“一把手”抓“第一資源”。各級黨委組織部門和政府人社部門要建立健全人才

15、工作專門機構，配齊專職人員，整合人才工作力量，進一步形成統分結合、協調有力、運轉高效的人才工作新格局。市、縣（市、區）人才工作協調小組要充分發揮組織領導、政策制定和協調服務作用，創造性地抓好人才工作和人才隊伍建設。人才工作協調小組成員單位要認真履行職責，研究制定配套政策并抓好落實。（十九）建立人才工作責任制度和報告制度。把人才工作尤其是人才隊伍建設情況納入各級黨政領導班子目標責任制，定期進行考核。落實各級黨委、政府和市直單位一把手親自抓人才工作的責任制度，明確規定責任落實不到位、考核不達標的單位主要領導不得提拔重用，不能獲評市級及以上榮譽稱號，年度考核不能評為優秀等級。建立人才工作報告制度，各

16、縣（市、區）和市直各單位每年底必須向市人才工作協調小組書面報告人才工作情況，市人才工作協調小組要將人才工作重大事項及時向市委、市政府作專題匯報。（二十）建立完善人才服務體系。開辟人才服務“快車道”，建立健全人才跟蹤服務制度，為各類人才提供便捷、優質、高效的服務。建立清遠市專家信息庫，向社會公開發布高層次人才供求信息，搭建高層次人才和用人單位的供需橋梁。建立黨政領導干部聯系專家制度，及時聽取高層次人才意見建議，幫助排憂解難。建立清遠市科技資源數據庫，為高層次人才創新創業提供科技創新公共服務平臺。建立企業人才工作聯系會議制度，及時聽取企業等各方對人才工作的意見建議，幫助企業解決人才發展難題。（二十

17、一）動員和組織全社會力量做好人才工作。充分發揮各人民團體在人才工作中的作用，動員和組織全社會力量關心和參與人才工作。充分發揮行業協會、商會在引才方面的作用，搭建由政府牽頭，行業協會、商會及社會力量參與的引才平臺，有選擇地在國內外主要人才集散地或人才輸出地舉辦宣傳活動，吸引各類人才到清遠發展。宣傳部門要制定人才宣傳工作年度計劃，創造性地做好人才宣傳工作，努力營造人才工作的良好氛圍。（二十二）加大人才工作投入力度。逐步建立以用人單位為主、各級財政共同負擔、社會力量廣泛支持的多元化人才資金投入機制。市財政將市人才發展專項資金額度由原來每年60萬元調整為每年2000萬元，并根據實際需要和財政狀況逐步加

18、大投入力度。市人才發展專項資金主要用于人才引進、培養、獎勵以及人才基地建設等。市財政局要確保人才發展專項資金落實到位。市人力資源和社會保障局會同市財政局負責制定人才發展專項資金的使用辦法和實施細則，資金分配使用需經市人才工作協調小組提出審核意見并報市政府審批，由市財政局組織實施并進行監督。各縣（市、區）也要在財政預算中安排人才發展專項資金。鼓勵用人單位設立人才發展專項資金。鼓勵市內外社會組織和個人以各種形式支持人才資源開發事業。（二十三）積極營造尊才愛才用才的創業環境。大力弘揚科學精神、創新精神,形成激勵人才干事創業的社會環境；積極營造尊重人才、支持創新、寬容失敗的人文環境；依法保護人才的基本

19、權益，創建保障有力的法治環境；提高政府行政效能，為吸引人才來清遠創業創造良好的政務環境；充分發揮用人單位主體作用，大力改善人才工作、生活條件，創造優美、舒適、和諧的工作生活環境。本意見自發布之日起施行，由市人才工作協調小組辦公室負責解釋。各級、各部門要結合實際制定相應實施細則或辦法，確保各項政策措施落到實處。摘要：制定人才構建規劃和措施，提高人力資源管理能力，重視員工職業規劃，創新人才引進機制，活化用工制度，完善人才流動機制，優化人才培養模式，構建交流溝通平臺，共同推進全行的人才隊伍建設，為“一條道路兩場革命”服務。關健詞：人才機制構建培養做優做強，為農信的發展指明了前進的道路和方向。戰略轉型

20、革命，科技信息革命為建立強大的農信插上雙翼保駕護航。人才作為企業的核心競爭力，其基礎性推動性的作用應當全面落實到工作中。構建人才體系，充分發揮人才資源在發展過程中的戰略性和決定性作用，才能推動科技創新，戰略轉型，真正可持續性的為我行做優做強之路提供服務。.建立系統的人才構建計劃，制定相應的人才構建措施，提高人力資源管理能力（一）人才是增強企業競爭力的核心資源，如何引進人才，培養人才，使用人才，留住人才必須從制度上加以重視才能保證人才隊伍構建的流程化，規范化，可持續性，創造良好的氛圍讓人才在工作中發揮作用，為一條道路兩場革命的戰略服務，輔助全行實現科技創新，戰略轉型。（二）制度的出臺是人才構建的

21、保障，但相應措施的實施才不至于讓這些規劃成為美好構想，一紙空文。我行結合現階段的實際情況，全面制定了人才建設五年規劃，相應地制定了教育培訓工作的規劃和人才獎勵辦法輔助該規劃的實現。在實踐中，這些數據和培訓規劃是既定的目標與框架，目的在于以考促學，學用相長，形成良好的學習氛圍，強化員工整體素質。如何真正從這些目標要求和培訓過程中發揮作用，提升員工的各項素質，這個學習培養的過程產生的實效性以及在現實工作中的執行力更為重要，這還需要全行員工充分發揮自覺性，主觀能動性，強化學習意識，讓員工真正理解規劃制度實施制定和設定準入要求的深切用意，通過上下通力配合達到效用最大化。（三）通過提高人力資源管理的能力

22、，充分調動員工工作積極性，從而提升員工工作業績。人才資源是生產力的第一大要素，是現代企業的核心資源。通過提升人力資源管理能力，創造有利于員工展示才能的平臺，根據不同員工的特點和優勢，合理選擇相適應的崗位，才能讓人才人盡其才，才盡其用，激發潛在的能量，實現個人價值，為我行創造巨大的效益，更好地滿足未來發展和市場競爭的在亞TW攵0二.員工進行職業生涯發展規劃員工結合自身的優勢，知識技能，工作經驗，職業目標等各方面系統地進行自我評估，選擇相適應的發展方向，制定個人職業生涯規劃，設定年度工作目標,三年五年的工作規劃及相應的提升措施。在實現目標的過程中，進行總結補充以適應發展的需要。（一）有利于人力資源

23、管理部門更全面了解員工的特點，職務取向，便于將員工分為管理型，營銷型，專業型，操作型等人才進行差別化培養。有利于人力資源管理部門結合各崗位工作的現實需要，更好地進行人力資源配置。（二）有利于加強員工與管理層的交流。通過了解員工的需求，根據實際情況，更多地提供實現個人價值的平臺，讓其在崗位工作中發揮個人所長，在工作中挖掘潛力。讓員工看到希望，感受到單位對員工的重視與支持，這也是留住人才的一種手段。（三）職業規劃是員工對自身提高的一種督促。有目標才有動力，不少員工安于現狀，特別是身處柜臺一線青年員工，在常年流水式的機械工作中缺少工作動力，通過職業生涯的規劃，可以有比較明確的未來發展方向，讓無形的壓

24、力調動學習工作的積極性。三.完善人才引進機制，用工制度，人才流動機制（一）多元化的人才引進機制，拓寬人才儲備之路近幾年我行的人才引進基本以招聘本專科應屆大學生為主，并且全部分配至基層工作。這類人才能夠解決基本性的工作需要，從長遠考慮，招聘應屆畢業生進行培養可以保證隊伍穩定性，員工的忠誠度比較高，對農信的了解比較深厚，在實踐中可以更好的決策，為三農的發展服務。但針對其它一些對于業務知識，工作經驗更高要求的崗位一下子難以勝任，有些專業要求比較強的崗位難以從行內員工中選擇相適應的人才。因此，在引進應屆畢業生進行培養的同時，從外部引進社會上的各方面高素質專業性人才，具有豐富工作經驗和資源的人才解決特殊

25、性，急迫性崗位工作也是非常必要的。1 .其他金融機構從業人員是外部引進員工最主要的選擇對象要求金融工作經驗無一例外的成為錄用人員必須的條件。該類人才對金融工作有一定的工作經驗，有一定的人脈資源，但如何讓這群人了解農村金融的特殊性，適應我行的實際情況，在發揮自身價值為我行的戰略發展所用，并且保證其忠誠度還需在其它方面實施配套的激勵政策進行保障。2 .大學生村官以其潛在優勢成為新一批農村金融機構選擇對象今年，我市第一批大學生村官即將轉業，引進大學生村官可以更好的幫助我行扶持三農的工作。大學生村官在幾年的村官工作中，直接與農民，農村工作相接觸，更為了解農民的資金運作情況，以及在創業過程中存在的問題，

26、有效發揮對情況熟悉，客戶熟悉的優勢，保證信貸客戶資料的準確采集和授信，使貸款更有針對性，安全性和效益性。同時，在語言溝通協調能力，人際關系能力，適應社會能力，營銷攻關能力，市場拓展能力方面，大學生村官都相對突出，也可以帶動儲蓄資源的增加。另外，幾年的農村行政管理服務工作讓大學生村官擁有吃苦耐勞，樂于奉獻的良好品質以及服務三農，帶動農民創業致富的熱情。對于大學生村官通過公開招聘擇優錄用，選擇相適應的崗位如客戶經理崗位，組織系統的金融專業知識，職業技能，行風文化培訓，幫助他們盡快完成角色轉型，更快更好融入農村金融這個家庭中。3 .實行協議工資制，金融顧問制，崗位聘用制等更為靈活的用人方式實現專家人

27、才，專業技術人才引進在農村金融體系中，普遍存在專業型復合型人才少，操作型單一型人才多的情況。在我行的實踐中，通過歷年的招聘和人才培養儲備，碩士研究生一名，占比0.18%,本科畢業員工242名，占比44.32%,專科畢業員工137名，占比25.09%。擁有各類執業資格，金融經濟類證書的人才不在少數。基礎型人才基本能滿足日常工作運作的需要，但高級人才短缺。在全行范圍內不少金融，會計，計算機，法律等專業畢業的人才，但難以在工作中學以致用，發揮創新力和實踐力，為我行帶來創造性財富。如何將傳統學歷型人才向金融職業化人才轉變，需要較長的時間實現經驗的積累，并在工作中與實際相結合，熟練運用與決策。因此全行范

28、圍內仍缺少熟悉金融熟悉資本運作的專家人才，缺少熟悉農村經濟熟悉農村工作的管理人才，熟悉銀行業務一專多能的復合型人才，缺少高級專業技術人才。對于一些特殊崗位的人才通過外部引進，在解決實際工作迫切需求的同時，加強了員工問知識技術的交流合作，以點帶面促進員工共同學習，帶動基礎性人才經驗積累，更好進行人才儲備促進全行的戰略轉型。（二）活化用工制度，以效益實現角色間互換在我行現行的用工制度中，存在合同工，臨時工，派遣工三種，主要以合同工和臨時工為主。在過去的實踐中，通過業務技能測試，專業知識考試，名次加分等實現臨時工向合同工的轉換。近幾年，也開始嘗試使用勞動派遣工的用工制度。如何實現三者間的角色轉換，達

29、到挖掘人才，留住人才，激勵人才的目標，還需要活化用工制度，制定相關的政策制度，通過更多形式的加分方式，破格轉正方式，以此激發員工的工作潛力，調動員工積極性，上進心。更加廣泛的引入勞動派遣制度，以滿足基本業務的開展需要，為有潛力的在職員工創造更多的鍛煉學習機會。同時也給予積極上進，有能力的優秀人才轉為正式工或者臨時工的機會。畢竟學歷證書只是一個符號，能力價值才是人才隊伍建設的迫切需求。（三）人才流動機制，促進復合型人才形成在以往的崗位設定中，有不少員工在同一崗位工作年限太長，長期的固定崗位不利于員工對業務的全面掌握，也容易在工作中產生惰性和消極心理。在工作中，應引導人才合理流動，建立人才流動的機

30、制，加強各崗位間人才的交流，如曹橋支行試行柜員崗位輪換學習制度，讓儲蓄崗，交換崗，主辦開戶業務，簽發本票匯票的員工每月換崗交流學習，提供一個平臺讓員工在更短的時間內更多地實踐不同的工作，有利于更為全面的了解各項業務，為復合型管理型人才的形成提供搖籃。在員工主辦某項業務的同時，積極地創造條件，為員工提供鍛煉其它崗位的機會，在實踐中發現自身的優勢，可以促使真正有能力，有干勁的員工尋求相適合的崗位發揮作用。四.加大人才培養力度，實現全行價值和個人價值的統一農村金融系統普便存在這樣的人才觀念：重視金融業務的開拓，忽視人才的培養。對于學歷，職稱，資歷，身份等外在要素比較看重，對于員工的能力，業績，素質不

31、夠重視。在工作中，無法在尋求全行價值實現的同時，幫助員工實現個人價值，做到兩者的有機融合。對人才進行培養，不但是我行人才隊伍構建，幫助人才實現價值的重要措施，也是實現科技創新革命和戰略轉型革命的基本途經。（一）注重提高員工創新能力，增強活力人才是第一生產力就在于人才能夠通過創新產生效益性。在瞬息萬變的經濟形式下，一成不變就相當于退步不前。我行在近幾年的發展中，無論是在業務拓展方面，金融產品還是設備系統方面一直在跟隨其他專業銀行的腳步。在我行的人才隊伍建設中培養金融人才和開發人才的創新能力，營造創新型氛圍，有利于改進金融產品服務，抓住主動權，才能增強我行的競爭力。（二）人才分類定向培養，實現各類

32、型各崗位人才隊伍的構建我行對知識，技能，能力具有多樣性和專業性的要求，崗位要求的不同也決定了在人才培養過程中需要針對不同的人才進行差別化的培養。構建完善的學習培訓體系的同時，可以根據不同崗位，不同的特點和要求將人才分為操作型技術型，管理型，專業型進行培養。1 .操作型技術型人才主要分布在柜臺一線崗位，在我行以四十歲左右及新進行青年員工為主。老員工對于業務比較熟悉，對周圍環境，客戶情況比較了解，可以帶動新員工對業務知識的掌握，經驗的積累，更好處理工作中出現的問題。新員工對新業務，新知識的更新接受能力，適應能力比較強，具有創造力和活力。在各網點的人力配置中進行比例分配，可以實現兩者的互補，促進共同

33、進步。在操作技術型人才的培養中，應注重對員工業務知識，營銷能力的培訓，及時更新業務知識，在實際工作中，要有“話務員”的能力，做到有問必有答，熟練掌握，能夠充分運用保證業務的開展，做到讓客戶滿意，成為綜合性強的高素質柜員。同時，增加服務禮儀，服務技能的培訓，不斷提高服務質量，踐行做優做強之路。對于技能具有培養潛力的員工，適時進行脫產培訓，加大培訓力度，創造一批業務技能拔尖的人才。2 .管理型人才具備較高的管理才能，業務技能和綜合素質。將這類人才作為后備干部進行培養，從網點負責人，會計，中層干部，高級管理人員四個層次進行人才儲備。通過助理制形式，建立個人發展檔案，給予協助處理行內各項工作的機會，提

34、高各項素質，定期評估助理工作表現，實現各層次人才的儲備，形成系統的人才鏈，保證持續發展的人才供給。也讓員工看到希望，增強目標與動力。3 .專業型人才對于專業知識的要求性比較高。對于培訓這類人才基本需要靠員工自身的努力。我行的五年規劃和中高級職業資格認證獎勵辦法鼓勵員工向專業型人才發展，同時也可以予以考慮對有潛力人員進行脫產培養，掛靠鍛煉。此外，應更多的提供平臺讓這類人才在實踐中，在相適應的崗位中學以致用，充分發揮專業知識，創造更大的價值。（三）構建能力素質體系，為崗位任職服務能力素質主要分為知識，技能和品質三個方面。每位員工具備了不同的能力素質，這是將不同人才進行分類，側重培養的一項重要指標，

35、是員工能否擔任不同崗位的一個重要考量。對員工的能力素質培養可以更好為工作開展服務。對于管理能力和專業能力都比較高，在人才培養時更應注重員工的執行力，決策能力，影響和組織協調能力，專業能力和思維能力，向管理型復合型人才靠攏。對于具有深厚的專業能力，但在綜合協調能力方面則相對較弱的員工，可注重培養其專業知識，專業理論，專業技能，發展他們成為專業型人才。止匕外，無論身處哪個崗位，在工作中，一個人的態度往往比他的專業技術，知識能力更重要。所謂態度決定一切，在人才培養過程中不可忽略，其中包括處事態度，上進心，恒心毅力等都在現實工作中起著舉足輕重的作用。有做好每份工作的決心，才有做好工作的可能。（四）職業

36、精神培養，全面提升人才素質職業精神是人才隊伍凝聚力的靈魂，銀行從業人員所處工作的特殊性，對職業精神有更高的要求。較強的責任意識，團結協作精神，廉潔從業，合法合規，奉獻精神是最起碼的規范和要求。針對不同崗位，則要培養員工更高層次的職業精神，如中層管理團隊應更為側重培養責任意識，大局意識。通過外部的灌輸培養帶動員工進行正確價值觀的探索，通過個人的自我修煉，用心在工作中傳達職業精神的內涵。（五）構建系統的培訓體系，完善培訓效果在我行的年度培訓規劃中，主要通過外聘講師培訓與利用自身資源相結合的方式，外聘講師進行培訓的占比較少，主要是內部培訓為主。管理層員工比一般員工接受培訓的機會要多。在實踐中，應加大

37、對內部培訓師的培訓，避免照本宣科的情況，生動靈活的培訓方式才能達到實效性，體現培訓的價值。對于培訓時間提前進行公示，讓有時間有興趣的基層員工可以參與到其中。對于培訓內容培訓項目應更加系統全面化，以往的培訓以業務操作的開展為主，只能滿足現實工作的需求，不能達到提升和創造的效果。除每年必須培訓的內容以外，應加大組織對業務工作經驗的探討，員工內涵提升方面的培訓。五,交流平臺的構建（一）加強管理層與員工溝通。員工對職業發展的選擇缺乏自主權，這在很大程度上制約了員工創造性和潛能，員工的興趣和優勢被忽略，沒有價值實現的感覺，無法調動工作積極性。員工與領導的面對的工作環境不同，思維角度不同，通過溝通交流，可

38、以廣泛聽取各方的意見建議，發現各自未所想到的問題，也可以避免矛盾的出現。通過座談會，員工論壇等方式，如當湖支行推行青年員工談心制度，讓員工與領導面對面的交流，不但可以讓領導了解員工所需所想，也可以讓員工感受到單位對員工工作生活的重視度，從溝通和交流中反饋出的問題尋求更好的解決方案，增強團隊的凝聚力向心力。從業務方面來講，與領導，管理層溝通交流也可以促進員工更快更有效地積累經驗，學習到真正的實戰經驗，應對問題的能力，無論是對現在的工作還是將來自身的發展，都是受益匪淺的。（二）加強員工之間的學習與活動加強員工間的交流，可以形成良好的學習氛圍，帶動員工正確的價值取向。定期組織開展豐富多彩的業余活動，節日活動，評比活動，加強員工的歸屬感和幸福感，緩解工作壓力