1、2017年XXXXXXXXX管理評審報告根據(jù)管理評審計劃和管理評審實施計劃的安排，中心于XX年XX月XX日在四樓會議室XX主任主持召開了由中心領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責人參加管理評審會本報告根據(jù)2017年度管理評審會議記錄、2017年管理評審計劃及會議發(fā)言稿進行整理，形成本年度管理評審報告。一、會議的目的：討論評價XXXXXXXX-年內(nèi)管理體系的適宜性、充分性、有效性。二、評審依據(jù)：1 )實驗室資質(zhì)認定評審準則2)質(zhì)量控制情況、資源配置情況報告、質(zhì)量管理體系運行情況報告、內(nèi)審報告、監(jiān)督員報告。三、評審包括下列內(nèi)容：a) 以往管理評審所采取措施的情況；b) 與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；c) 客戶滿意

2、度、投訴和相關(guān)方的反饋；d) 質(zhì)量目標實現(xiàn)程度；e) 政策和程序的適用性；f) 管理和監(jiān)督人員的報告；g) 內(nèi)外部審核的結(jié)果；h) 糾正措施和預(yù)防措施；i) 檢驗檢測機構(gòu)間比對或能力驗證的結(jié)果；j) 工作量和工作類型的變化；k) 資源的充分性；l）應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性；M改進建議；n）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動、員工培訓(xùn)。四、評審方法：會議討論形式五、評審參加人員：見管理評審會議簽到表。六、評審過程：XX主任首先分析了XX年XX月XX年XX月XXXXXXXX中心名稱）組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理辦法等對目前管理體系的適應(yīng)性，傳達XXXXXX上級主管單位名稱）對中心發(fā)展規(guī)劃，擬給中心的

3、資源配置情況，強調(diào)中心下一步的工作內(nèi)容。同時XX要求參會人員，對目前中心質(zhì)量管理體系運行方式、運行的有效性，質(zhì)量目標的控制情況，人員培訓(xùn)情況等提出了意見和建議。質(zhì)量負責人XX介紹了剛剛結(jié)束的2017年內(nèi)審情況以及中心質(zhì)量管理體系運行情況,質(zhì)量管理室主任XX介紹了中心目前的人員技術(shù)狀況，人員培訓(xùn)情況，2017年需要培訓(xùn)的重點以及新設(shè)備的檢測參數(shù)方法引進、開發(fā)等事項。大型儀器室主任XX介紹了儀器設(shè)備運行情況，設(shè)備維護保養(yǎng)、檢定/校準情況。XX對質(zhì)量管理體系運行中存在的問題和內(nèi)審提出的不符合工作的整改進一步提出具體要求。會議主持人要求參會人員對的各輸入項逐一展開了討論。七、管理評審輸入項評審結(jié)果a）

4、以往管理評審所采取措施的情況；本中心首次評審，不存在以往管理評審；l) 與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化;本中心體系文件符合新版檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則要求，不存在內(nèi)外部因素變化情況；m) 客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；本中心未開展工作，無客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；n) 質(zhì)量目標實現(xiàn)程度每年檢測報告差錯率在1%U下，客戶滿意率在99%U上中心尚未開展工作，不存在質(zhì)量目標完成情況的評審。e)政策和程序的適用性；經(jīng)會議評審認為中心目前，政策、法規(guī)和程序的適用性如下所述；1 .適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)包頭市水務(wù)局對全市各類水質(zhì)檢測項目、質(zhì)量控制的需求，能夠滿足相關(guān)法律法規(guī)、

5、準則、標準對檢測工作及相關(guān)工作的要求，質(zhì)量方針、目標制定的合理，無需調(diào)整；2 ?中心質(zhì)量管理體系運行的有效性質(zhì)量管理體系運行基本有效，各部門的工作基本能夠符合相關(guān)準則和體系文件的規(guī)定要求，體系文件能夠指導(dǎo)中心的檢測工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工作，質(zhì)量控制能夠有效的對檢測工作及其他工作的質(zhì)量實施有效監(jiān)控，XX年XX月-XX年XX月中心實現(xiàn)了各項質(zhì)量目標。3 .中心質(zhì)量管理體系的充分性中心擁有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、離子色譜儀等一批先進的檢測設(shè)備，在硬件上滿足檢測需求。下一步中心應(yīng)把工作重點放在新設(shè)備的開發(fā)、方法引進，提升中心的技術(shù)能力。f)管理和監(jiān)督人員的報告；管理組詳細的制定中心的201

6、6年-2017年監(jiān)督計劃，按照質(zhì)量體系運行的各個環(huán)節(jié)工作要求及將監(jiān)督各個環(huán)節(jié)工作要求內(nèi)容分別格式化，編制了監(jiān)督記錄表格并組織監(jiān)督員進行監(jiān)督工作的培訓(xùn)，各部門共開展監(jiān)督工作10余次，提交監(jiān)督表格10余份。各部門通過開展監(jiān)督工作及時糾正了日常工作中的錯誤。g）內(nèi)外部審核的結(jié)果；2017年XX月XX日中心按照內(nèi)審計劃及內(nèi)審實施計劃，對質(zhì)量體系進行了系統(tǒng)的審核，全面的評審了質(zhì)量體系運行有效性，本年度內(nèi)部審核檢查出7項不符合工作，通過采取糾正措施，實施糾正，消除已存在的不合格工作。使質(zhì)量體系得到改進和完善。通過內(nèi)審證明了包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基本能夠有效的運行。h）糾正措施和預(yù)防措施；內(nèi)審和監(jiān)督

7、發(fā)現(xiàn)的不合格工作均采取了糾正和預(yù)防措施予以糾正、預(yù)防，糾正和預(yù)防措施實施后內(nèi)審員和監(jiān)督員對措施的實施后的完成情況和糾正結(jié)果的符合性進行了跟蹤驗證。確認糾正和預(yù)防措施的效果符合要求。i）檢驗檢測機構(gòu)間比對或能力驗證的結(jié)果；檢驗檢測機構(gòu)間比對：為保證檢測質(zhì)量中心采取內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制的方法控制檢測質(zhì)量，以履行向客戶承諾的檢測質(zhì)量。通過與XXXXX）進行檢驗檢測機構(gòu)間的水質(zhì)樣品比對，比對結(jié)果證明我中心的檢測質(zhì)量符合質(zhì)量控制計劃要求，能夠有效控制檢驗檢測結(jié)果的質(zhì)量。j）工作量和工作類型的變化；2016年XX月2017年XX月年完成計劃內(nèi)例行檢測水質(zhì)樣品XX件余。保質(zhì)保量按時完成XXXXX冰質(zhì)檢

8、測任務(wù)。未承擔其它委托檢驗檢測樣品的檢驗檢測任務(wù)，工作量和工作類型無變化。k）資源的充分性；中心擁有ICP-MS等大型設(shè)備若干臺，返聘了經(jīng)驗富的XX位老員工，招錄了專業(yè)對口的xx名新員工，從資源上配備充分，能夠滿足目前承擔的檢驗檢測工作并為今后中心開拓新領(lǐng)域、新項目創(chuàng)造了條件。l)應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性；中心正處在起步時期，新員工的培養(yǎng)、大型設(shè)備的開發(fā)利用等是中心的首要工作和重點工作。讓新員工主動承擔中心的重要工作，中心將承擔一定的風(fēng)險。加強新員工的監(jiān)督是降低這種風(fēng)險的有效措施，資源的充沛是中心在水質(zhì)檢測領(lǐng)域做大做強發(fā)展的良好機遇。他改進建議；力口強法制性教育，提高全體員工檢驗檢測的

9、法制觀念，樹立中心誠實信用、遵紀守法的形象，提高檢測能力。n)其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動、員工培訓(xùn)。1、檢測結(jié)果質(zhì)量控制中心制定了2016-2017年質(zhì)量控制計劃，檢測人員嚴格按計劃實施質(zhì)量控制，內(nèi)部采取人員比對、樣品復(fù)測、每一批次樣品檢測均使用標準樣品進行控制。檢測人員和管理人員都嚴格執(zhí)行檢驗檢測標準要求。2、員工培訓(xùn)中心制定了2016-2017年培訓(xùn)計劃，對員工進行相關(guān)知識的培訓(xùn)。2016年已組織人員參加對體系文件的學(xué)習(xí)，外聘專家來中心里傳授知識，進行了“辦法”“準則”的進一步培訓(xùn)。有儀器生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員對部分大型設(shè)備的使用、維護進行培訓(xùn)。八、質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的決定本次管理評審會議決議：