1、項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)劉易勇2002-7-3AMT企業(yè)資源管理研究中心一、項(xiàng)目組織基本理論項(xiàng)目組織是保證工程項(xiàng)目正常實(shí)施的組織保證體系，就項(xiàng)目這種一次性任務(wù)而言，項(xiàng)目組織建設(shè)包括從組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)行、組織更新到組織終結(jié)這樣一個生命周期。項(xiàng)目管理要在有限的時(shí)間、空間和預(yù)算范圍內(nèi)將大量物資、設(shè)備和人力組織在一起，按計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目目標(biāo)，必須建立合理的項(xiàng)目組織。1、項(xiàng)目組織特征（1）組織目標(biāo)單一，工作內(nèi)容龐雜（2）項(xiàng)目組織是一個臨時(shí)性機(jī)構(gòu)（3）項(xiàng)目組織應(yīng)精干高效（4）項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組織的關(guān)鍵2、項(xiàng)目組織設(shè)置原則（1）有效幅度管理原則（2）權(quán)責(zé)對等原則(3)才職相稱原則(4)命令統(tǒng)一原則(5)效果與效率

2、原則(6)適時(shí)重組原則3、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的類型(1) 工程指揮部型：從1964年以來，我國大型工程項(xiàng)目主要采取這種形式，目前仍然被廣泛采用。優(yōu)點(diǎn)是對項(xiàng)目實(shí)施過程中所出現(xiàn)的相互間協(xié)作配合問題的解決具有決策快、效率高的特點(diǎn)；缺點(diǎn)是該形式是行政管理的方式,許多方面不能符合市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所采用的工程指揮部型項(xiàng)目組織，無論是形式上還是內(nèi)容上都比早期的工程指揮部型有了很大的改進(jìn)。(2) 職能組織型：該結(jié)構(gòu)呈金字塔形，高層管理者位于金字塔的頂部，中層和底層管理者則沿著塔身向下分布。公司的經(jīng)營活動按照設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和財(cái)務(wù)等職能劃分成部門；一個項(xiàng)目可以作為公司中某個職能部門的一部分，這個部門應(yīng)該

3、是對項(xiàng)目的實(shí)施最有幫助或最有可能使項(xiàng)目成功的部門，例如開發(fā)一個新產(chǎn)品項(xiàng)目可以被安排在技術(shù)部門的下面，直接由技術(shù)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。(3) 項(xiàng)目組織型：在這種組織形式中，每個項(xiàng)目就如同一個微型公司那樣運(yùn)作，項(xiàng)目組的成員來自不同的部門，完成每個項(xiàng)目所需的資源完全分配給這個項(xiàng)目，專門為該項(xiàng)目服務(wù)。(4) 矩陣組織型：現(xiàn)代大型項(xiàng)目中應(yīng)用最廣泛的新型組織形式，它是職能組織型和項(xiàng)目組織型的結(jié)合，將職能組織型的縱向優(yōu)勢和項(xiàng)目組織型的橫向優(yōu)勢有效結(jié)合起來。一個矩陣組織型由垂直的職能部門和水平的不同項(xiàng)目組結(jié)合而成一個矩陣，把集權(quán)和分權(quán)結(jié)合起來，從而加強(qiáng)了各職能部門同各項(xiàng)目之間的協(xié)作關(guān)系。4、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變化系列(1

4、) 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變化系列職能組織型、項(xiàng)目組織型和矩陣組織型可以表示為一個變化系列，基于工作人員在自己部門的工作時(shí)間和在項(xiàng)目組中的工作時(shí)間之比，列出上圖所示組織結(jié)構(gòu)變化系列圖。(2) 常用項(xiàng)目組織特點(diǎn)平衡晤武中誓剎大盧全脈丁鸞人員幾乎穫0-2蚪5C-9如as-im-*b項(xiàng)冃口項(xiàng)目n慣項(xiàng)目型冬血ms理+is神全跟*5、影響項(xiàng)目組織選型的因素怛槨式.量審因計(jì)、M式*矩陣比項(xiàng)目式.齊確左性所粥林貝雜程躲中辱持集時(shí)間中爭.加靈奧性盧中執(zhí)ft*5畧戶類型中零單対內(nèi)話憔狀性阿外富擁戕性”時(shí)間限制性殊，中執(zhí)6、項(xiàng)目組的組建（1）項(xiàng)目組的組成成員1）項(xiàng)目經(jīng)理：包括業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施單位項(xiàng)目經(jīng)

5、理。2）項(xiàng)目工程師：主管產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的功能分析、規(guī)格說明、圖紙、費(fèi)用估算、質(zhì)量、工程變更及技術(shù)文檔。3）制造工程師：為項(xiàng)目工程師的設(shè)計(jì)成果組織有效的生產(chǎn)過程，包括設(shè)計(jì)和安裝相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備、安排生產(chǎn)進(jìn)度以及其他的生產(chǎn)活動。4）現(xiàn)場經(jīng)理：負(fù)責(zé)在產(chǎn)品交付用戶使用時(shí)的現(xiàn)場支持、包括安裝調(diào)試等。5）合同管理員：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的所有正式書面文件，對用戶變更、提問、投訴、法律方面、成本及其他授權(quán)給項(xiàng)目的關(guān)于合同方面的事務(wù)保持跟蹤。6）項(xiàng)目管理員；負(fù)責(zé)記錄項(xiàng)目的日常收支情況，包括成本變化、勞務(wù)費(fèi)用、日常用品及設(shè)備狀況等；還要定期做一些報(bào)表，并與項(xiàng)目經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系。7）支持服務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的

6、服務(wù)支持，與分包商的聯(lián)系、信息處理等。下圖是通常使用中的一個典型組織結(jié)構(gòu)圖：（1）建立項(xiàng)目組溝通計(jì)劃：通常可以采用會議、書面情況報(bào)告、電子郵件或其混合形式來加強(qiáng)項(xiàng)目組成員間的信息溝通和相互交流。（2）項(xiàng)目啟動會議：目的是召集項(xiàng)目有關(guān)人員開會，介紹項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施策略及計(jì)劃安排，宣布有關(guān)項(xiàng)目管理中的有關(guān)規(guī)程；出席人員包括項(xiàng)目發(fā)起人、客戶代表、公司主觀領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門經(jīng)理和全體項(xiàng)目組成員，該會議的結(jié)束標(biāo)志著項(xiàng)目正式啟動。ERP項(xiàng)目實(shí)施中的項(xiàng)目組織實(shí)例在具體為某航空企業(yè)實(shí)施ERP的過程中，設(shè)計(jì)方和實(shí)施方都由我們承擔(dān)，所以上述的設(shè)計(jì)、實(shí)施項(xiàng)目組可以融為一個組，但承擔(dān)著兩個組的責(zé)任；本案例采用項(xiàng)目型組織

7、結(jié)構(gòu)。1、設(shè)計(jì)方/實(shí)施方項(xiàng)目組主要成員及職能描述1）項(xiàng)目經(jīng)理n與企業(yè)用戶討論并確定最終項(xiàng)目范圍和實(shí)施方法n負(fù)責(zé)制訂具體的項(xiàng)目計(jì)劃，包括培訓(xùn)計(jì)劃n把握項(xiàng)目各方面的進(jìn)程n指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組和項(xiàng)目變更n檢查及調(diào)控項(xiàng)目實(shí)施范圍n向公司匯報(bào)項(xiàng)目狀況，提出建議及改進(jìn)措施n負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段質(zhì)量n其它項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)該負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理工作（2）技術(shù)工程師n對項(xiàng)目實(shí)施按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃提供技術(shù)支持n協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理定義項(xiàng)目的范圍及目標(biāo)n參與討論、制定項(xiàng)目計(jì)劃n按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃提供系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)n制訂指導(dǎo)系統(tǒng)管理策略和方案n制訂數(shù)據(jù)管理策略和方案n進(jìn)行客戶化開發(fā)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和測試n負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、提供設(shè)備選型參數(shù)n對系統(tǒng)整體性能提出意見n

8、根據(jù)以往的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)提供設(shè)計(jì)及集成方面的建議n完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)切換工作，保證系統(tǒng)啟動運(yùn)行n負(fù)責(zé)單元、系統(tǒng)及整體性測試n負(fù)責(zé)匯編用戶手冊并對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)n負(fù)責(zé)其它必要的技術(shù)工作（3）實(shí)施工程師n對項(xiàng)目實(shí)施按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃提供實(shí)施支持n協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理定義項(xiàng)目的范圍及目標(biāo)n參與討論、制定項(xiàng)目計(jì)劃n按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃提供系統(tǒng)功能培訓(xùn)n制訂指導(dǎo)系統(tǒng)詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度方案n制訂數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式和方案n進(jìn)行系統(tǒng)的客戶化n協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)安裝及技術(shù)維護(hù)n對系統(tǒng)整體性能提出意見n根據(jù)以往的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)提供實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及防范方面的建議n完成系統(tǒng)階段實(shí)施目標(biāo)，保證系統(tǒng)按期順利運(yùn)行n協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行單元、系統(tǒng)及整體性能測試

9、n協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行階段驗(yàn)收和系統(tǒng)驗(yàn)收n其它必要的實(shí)施工作（4）客戶代表n負(fù)責(zé)與企業(yè)用戶方面的關(guān)系協(xié)調(diào)和溝通n負(fù)責(zé)資料收集和信息傳遞n根據(jù)項(xiàng)目的需要，負(fù)責(zé)其它必要的項(xiàng)目工作2、企業(yè)方的項(xiàng)目組主要成員及職能描述1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人n負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)方方面聯(lián)絡(luò)，保證項(xiàng)目按進(jìn)度順利實(shí)施n參與項(xiàng)目計(jì)劃，輔助管理項(xiàng)目范圍，調(diào)度資源，監(jiān)控進(jìn)度n提供系統(tǒng)上線后的有關(guān)業(yè)務(wù)支持方法的培訓(xùn)并負(fù)責(zé)未來的業(yè)務(wù)支持n其它項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所應(yīng)該負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理工作（2）項(xiàng)目一般成員n進(jìn)行業(yè)務(wù)流程及功能需求的整理和詳細(xì)設(shè)計(jì)n制訂必要的數(shù)據(jù)安全管理制度n制訂必要的系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)施管理制度n進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理和準(zhǔn)備，為設(shè)計(jì)方提供必要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持n參與項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃、階段計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂n負(fù)責(zé)最終操作用戶的培訓(xùn)和使用指導(dǎo)n參與相關(guān)系統(tǒng)的單元及集成測試n接受咨詢顧問的知識轉(zhuǎn)移n為企業(yè)用戶提供實(shí)施后的技術(shù)及相關(guān)支持n提供安裝及維護(hù)所需的硬件和通訊網(wǎng)絡(luò)n協(xié)助安裝及調(diào)試設(shè)計(jì)方的軟件系統(tǒng)n提供系統(tǒng)的技術(shù)、運(yùn)行環(huán)境以支持系統(tǒng)培訓(xùn)、實(shí)施、維護(hù)等工作的正常運(yùn)行n根據(jù)項(xiàng)目的需要，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一調(diào)配下，進(jìn)行其它