1、銀行便民查詢網絡推廣方案前言大連交通信息網推出的大連交通信息一站式查詢服務功能，自建網之日起，得到大連交通主管部門的大力支持，將其CIS軟件用于交通信息觸目屏上使用，取的明顯的指導作用；同時我們也受到了廣大網民的大力支持和特別關注。短短三個月的時間總訪問量就達到120000次，外地查詢量目前已占總訪問量的20%其中有很多是來自德國，日本，韓國，新加坡，臺灣等地區。為進一步完善大連交通信息網的查詢功能，以迎合更多人群的不同需求，現實現全面改版，擴大查詢功能和查詢范圍，涉及了交通，教育，醫療，文化，餐飲，金融等諸多關于國計民生的方方面面，以更好的為民眾服務。銀行系統規范化的建立，在方便民眾查詢的同

2、時，也為銀行系統的業務展示提供了一個良好的平臺。銀行一站式查詢內容包括：一，建立銀行形象，樹立主導形象。二銀行名稱以及網點分布，建立詳細的位置分布地圖。三，銀行網頁，服務理念，業務范圍以及問題反饋。四：提供網頁計數器。五，網絡維護。推廣策劃：一.大連目前的主導銀行以及業務范圍目前在大連的銀行系統有36家，其中國內25家，國外11家，其中居于主導地位的以中國人民銀行，工商銀行，中國農業銀行，中國建設銀行四大銀行為首，近幾年中信銀行，商業銀行，招商銀行等也在發生著跳躍式的進展，在金融行業系統有著舉足輕重的位置，發揮著他們催花般的業務能量。為了滿足民眾的需求，也為了搶占市場份額，各大銀行在各個社區增

3、設網點，改進服務設施，提高服務質量，盡可能的讓民眾滿意，也盡可能地讓自己更多的占有市場份額。目前國內銀行的業務范圍主要有：現金業務，信用卡業務，外匯業務，理財業務等等，而與廣大民眾關系極其貼近的主要是現金，信用卡，外匯，理財等這幾大類業務。二.大連金融銀行網點的分布以及民眾的消費取向為了更好的服務于民眾，提高服務標準，提高民眾的滿意度，同時方便民眾消費的同時提高銀行金融業務的業務力度。各大銀行層層篩選，在居民區以及繁華購物地帶設立網點，方便群眾的需要。但因為大連是個外來人口居多的城市，對于城市本身地理位置熟悉的人極少，所以在離開自己所熟悉的范圍之后，民眾消費的趨向多半具有一下幾個特點一對金融銀

4、行選擇的主動性，所謂主動性也就是在民眾在出外消費時候，以自己所認知的銀行為主導，選擇消費時，也以認知為心理消費基礎。二是對金融銀行選擇上的隨機性，所謂隨機性是在民眾在出外消費時，因為不熟悉周遍，所以多半是在看到的范圍內的金融銀行為準，而來選擇主導消費銀行。三是對金融銀行選擇上的被動性，所謂被動性是在民眾在出外消費時，本不想選擇的金融銀行，但因為找不到自己所要選擇的銀行的情況下，而選擇了其他金融銀行。因為被動性和隨意性在金融消費趨向中占了很大的比重，相對于消費人群來說他們做了不是因為喜歡而做的事情，所以可能心生煩惱，但也因為無法去主動有效的選擇，在以后的消費中會逐漸走向其他銀行的選擇業務，對金融

5、銀行來講他可能在逐漸的流失顧客。所以網點的增加成了銀行很大的透支，也成了金融銀行更貼近民眾需求的極其重要的服務舉措，但因為外來人員的增加，消費群體對周遍的不熟悉，網點依然無法滿足群體消費的需求，有時不是因為網點分布的不合理，也不是因為網點分布的位置不夠，而有時卻是因為消費群體根本就找不到可能就是在自己身邊一側的金融銀行，而背道而馳的事情才會屢屢發生，時間久了，作為消費群體也就不再去做疲憊心力的事情，而寧肯被動的去選擇其他金融銀行來選擇業務服務和消費。三.達沃斯年會的召開，奧運盛會的矚目，振興東北的統一規劃等等將把大連推向一個世界注目的城市，也正因此，大連將迎來前所未有的商機和八方賓客的匯集。達

6、沃斯年會是世界頂級精英的討論盛會，他將帶來世界對大連的關注，也將為大連帶來精英匯集的亮點，因為大連所具有的獨特的溫濕氣候，美麗的城市環境，將會有更多的人來學習，觀光，旅游，創業等一系列的商業運營，也正因為如此，我們的金融銀行業也將為更多的來自不同國家和地區的朋友提供更為便捷方便的服務形式，縮短他們與大連這個城市的距離，增進他們對大連的認知，以便更多的人為我們的大連揮出濃彩重筆。2015的奧運盛會，做為旅游城市的大連，也將在2015彰顯他的個性與魅力，不同的人群在異國將感受大連所給他們帶來的難忘的記憶，他們會在這里留下他們的痕跡，也留下他們對大連的深刻記憶，在此間，我們金融銀行無微的服務將在他們

7、心理存續，他們也會為我們大連，帶來更多的金融利益。而作為國內的振興東北統一規劃也把大連推向了一個更為高筑的新的起點，作為大連的各個行業，也在努力做著自己應有的成績，為大連走向世界奠定良好的氛圍基礎，以更多的引來遠來的鳳凰！四.如何在目前的服務上做好我們深層次的金融服務呢？在經濟迅猛發展的今天，金融銀行業已經和我們的生活息息相關，我們離不開金融業，當然金融業更離不開民眾，沒有顧客的金融業那只能是幅沒有什么看頭的亂畫。我們的金融行業也深知這一點，所以提出了“快樂服務的倡導理念，更為關注，方便，受益.，和-諧的服務民眾。顧名思義關注：是關注客戶的需求，關注客戶的意見，關注客戶的投訴；方便，是提高豐富

8、的產品服務，快捷的服務流程，和高效的服務；受益，是不段提高客戶資產升值的可能性；和-諧，是為客戶提供一個和-諧互動的過程，并給顧客帶來快樂。在提出快樂服務的同時，各大金融機構推出了新的服務舉措，譬如：建立行長開放日，傾聽客戶聲音，解決客戶問題；提高自助銀行服務效率。提高開機率，在重點區域和只行的成套自助銀行，配備專人引導并幫助客戶使用自助銀行，電話和網上銀行；組織問卷調查，真切關注客戶需求，實現與客戶的互動等等一系列卓有成效的便民服務措施。但服務是無止境的，因為社會在發展，對于網絡普及的時代，對于一個快節奏生活的時代，更多的人群在選擇著網絡消費，或者是網絡取向消費，因為快節奏的生活，更多的人沒

9、有時間浪費在尋找沒有目標的盲目消費，而更多的是在出行前由網絡做出消費趨向和位置選擇，才開始他們的行程和消費那么在網絡上建立一個與生活相關的便民金融服務也就有了他很重要的位置，只需要那么輕輕一點，要去的消費的商城或者是業務洽談的位置，有著什么樣的金融機構，就在那天藍色的熒屏里一目了然，清晰可見，避免了為找一家銀行而開車亂竄，也避免了徒步多轉，越轉越遠的煩惱。在需求金融業務服務時，也只需要那一指的輕點，便如萬花一般，歷歷在眼。達沃斯年會的召開，奧運盛會的矚目，振興東北的統一規劃等等，因高端的云集，網絡服務更是舉足輕重，網絡服務更有著不可替代的發展空間，和數億萬記的服務人群，而這個人群每年正以驚人的

10、速度壯大，數字信息的時代正在無聲的走進你我的生活，走進我們呼吸的每個角落。社會發展的前進性，時代彰顯的節奏性，數字時代的信息性等等，無論那種特性都無法舍棄一個行業的服務性，而如何把服務做好，如何把服務做到最前沿，如何更好的為我們的民眾做好生活需求的點滴，在考驗著我們的耐性和服務特質，把我們的服務想到民眾需求的前面，把我們的服務做到民眾需求的地方，一點一滴的匯集，雖然無法讓我們的服務完美，但會凝成我們獨有的客戶需求至上的服務至高點。五. 大連交通網絡推出的銀行便民查詢系統將把我們金融銀行的服務推近與我們民眾的距離。因為金融銀行的網絡業務介入，豐富了我們網站為廣大網絡民眾服務的層次面，也同時為需要他的網民提供了一個簡捷的查詢平臺，對他們的出行消費有了明確的指導，避免了很大程度上的隨意性和盲目性；對我們的金融機構而言，得到了無數有形和無形的潛在服務群體，增進了潛在人群對貴行的了解和認知，和原有消費群體對銀行業的深層次了解，無形中會