1、243 13 3“我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身上人的身上”。三國的三大集團首腦在做什么？三國的三大集團首腦在做什么？西游記的唐僧總裁在做什么？西游記的唐僧總裁在做什么？找到合適的員工是非常困難的。當我是一名年輕找到合適的員工是非常困難的。當我是一名年輕的經理時，我選對人的概率大約是的經理時，我選對人的概率大約是50%。30年年后，后，也僅僅提高到了大約也僅僅提高到了大約80%。招聘方法招聘方法適用工作類型適用工作類型招聘速度招聘速度適用地理區域適用地理區域招聘成本招聘成本內部員工推薦內部員工推薦所有所有快快所有所有低低求職者毛遂自薦

2、求職者毛遂自薦所有所有快快所有所有低低招工廣告招工廣告所有所有快適度快適度所有所有適度適度職業組織介紹職業組織介紹文員文員適度適度當地當地低低藍領工人藍領工人銷售人員銷售人員白領職員白領職員技術人員技術人員低層管理人員低層管理人員獵頭公司獵頭公司經理經理慢慢地區性全國性地區性全國性高高校園招聘校園招聘大學畢業生大學畢業生慢慢地區性全國性地區性全國性適度高適度高網絡招聘網絡招聘除藍領工人及經理除藍領工人及經理之外所有人員之外所有人員快快地區性全國性地區性全國性適度適度組織整個選材過程組織整個選材過程勝任特征分析勝任特征分析行為面試法預測應聘者達行為面試法預測應聘者達到預期業績的能力到預期業績的能

3、力行為面試后續工作行為面試后續工作制訂招聘計劃制訂招聘計劃人員招聘人員招聘（實施招聘計劃）（實施招聘計劃）招聘測試與面試招聘測試與面試評估候選人評估候選人背景調查背景調查參與聘用決定參與聘用決定給業務部門經理給業務部門經理以適當培訓及咨詢以適當培訓及咨詢試用期人員上崗試用試用期人員上崗試用（確認（確認周期和不合格規定）周期和不合格規定）HR職責人力需求診斷人力需求診斷（HRHR參與審核）參與審核）確認所需能力確認所需能力參與面試參與面試評估候選人評估候選人做聘用決定做聘用決定配合培訓、帶教工作配合培訓、帶教工作試用期考核試用期考核業務部門經理職責共享業務結果共享管理員工職責人員招聘與錄用程序的

4、人員招聘與錄用程序的HR與業務部門職責與業務部門職責15知識知識技能技能社會角色社會角色自我認知自我認知特質特質動機動機優秀干部優秀干部一般干部一般干部大專以上管理專業10年工作經驗大專以上管理專業10年工作經驗探討、啟發啟發下屬怎么做權威、要求要求下屬怎么做我我可以做好我們我們可以做好主觀主觀的、細致細致的宏觀宏觀的/全面全面的個人功績個人功績權力動機權力動機可見可見的外的外顯的顯的43215預測未來行為的最好指標就是過去的行為。預測未來行為的最好指標就是過去的行為。 -William Owens,1976在相似情景下人往往會重復已經形成的行為以下的四個元素是一個有效的行為事例的重要組成要素

5、以下的四個元素是一個有效的行為事例的重要組成要素STAR 狀況狀況 Situation目標目標Target/Task結果結果Result行動行動ActionSituation- 描述應聘者處理過的一項具體工作時的狀況Target/Task - 描述在那個工作中所要完成的目標或任務Action - 描述應聘者為了完成目標采取的行動Result - 描述行動的結果能力 行為性問題舉例 理論性問題舉例 引導性問題舉例 解決問題的能力 請講一個你最近在工作中遇到的問題（質量問題、設備問題、工藝問題）。你是怎樣解決的？ 你怎樣解決生產過程中出現的問題？ 你能解決質量出現的問題嗎？ 適應能力 請講一個你必須按照不斷變化的要求進行調整的事例。當時的情況怎樣？結果又怎樣？ 如果你必須按照不斷變化的要求調整計劃，你會感覺怎樣？ 如果在短短的時間內換了多個工作崗位，你會介意嗎？ 銷售能力 請描述一個在過去一年中你做的最大一筆訂單的情況，你是怎樣完成的？ 為什么你認為你