1、以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建物流管理專業(yè)“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程體系黃 靜摘要：按照物流企業(yè)工作過程中活動與知識的關(guān)系，進(jìn)行崗位（群）工作任務(wù)分析、行動領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換及學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)，從而構(gòu)建基于工作過程“學(xué)習(xí)領(lǐng)域“的課程體系。關(guān)鍵詞“工作過程；物流管理專業(yè)；學(xué)習(xí)領(lǐng)域；課程體系基金項(xiàng)目：2009年度遼寧省高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目（編號為300號）以物流管理專業(yè)為核心的現(xiàn)代流通業(yè)專業(yè)群實(shí)踐教學(xué)改革研究與實(shí)踐階段性成果中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：作者簡介：黃靜（1962-），女，遼寧大連人，遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)流通系，教授，主要研究方向：物流管理。0引言課程體系是學(xué)校對專業(yè)建設(shè)、管理

2、和課程開發(fā)的綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件，是學(xué)校能否培養(yǎng)出滿足社會和企業(yè)需要人才的根本。高職教育目標(biāo)的確定、功能的發(fā)揮在很大程度上也依賴于其課程體系的正確定位和應(yīng)變能力的發(fā)揮。1高職物流管理專業(yè)工作過程課程體系開發(fā)思路高等職業(yè)教育培養(yǎng)的人才區(qū)別于傳統(tǒng)教育的學(xué)科型人才,應(yīng)以崗位群為導(dǎo)向,以培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力為中心,其核心是強(qiáng)調(diào)對技能的應(yīng)用。因此,這類高素質(zhì)技能型的培養(yǎng)目標(biāo),必須從本行業(yè)、本專業(yè)領(lǐng)域有效的崗位需求中去探索,也就是對本專業(yè)職業(yè)崗位群的分布、工作過程特點(diǎn)以及相應(yīng)崗位對從業(yè)人員的能力要求進(jìn)行充分的調(diào)查研究和分析,針對崗位需求,確定培養(yǎng)目標(biāo)。對物流企業(yè)的工作過程分析主要有兩個環(huán)節(jié)：第一，通過對工作任

3、務(wù)進(jìn)行分析，篩選出企業(yè)的典型工作，即根據(jù)高職物流管理專業(yè)相應(yīng)工作崗位及崗位群實(shí)施典型工作任務(wù)分析， 如表 1所示。 職業(yè)崗位群和典型工作任務(wù)分析 表1崗位類型崗位群典型工作任務(wù)分析入職崗位運(yùn)輸調(diào)度員運(yùn)輸計(jì)劃制定與安排、司機(jī)調(diào)配配送調(diào)度員制定車輛配送計(jì)劃、車輛日常調(diào)度倉庫保管員入庫、保管、出庫、盤點(diǎn)系統(tǒng)管理員物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)、物流企業(yè)局域網(wǎng)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)故障處理貨代單證員運(yùn)單、保單、出口單證流轉(zhuǎn)和操作、結(jié)算方式貨代操作員接受進(jìn)出口貨物收發(fā)人委托、辦理國際貨運(yùn)以及相關(guān)業(yè)務(wù)貨代銷售員國際物流市場信息的收集和分析、客戶服務(wù)拓展崗位客戶開發(fā)員挖掘新客戶、維系老客戶客戶服務(wù)員訂單處理、客戶投訴處理采購員

4、制定采購計(jì)劃、供應(yīng)商管理、采購談判晉升崗位運(yùn)輸部經(jīng)理運(yùn)輸經(jīng)營管理與決策倉儲部經(jīng)理倉儲經(jīng)營管理與決策采購部經(jīng)理采購經(jīng)營管理與決策、供應(yīng)商管理客戶部經(jīng)理客戶關(guān)系管理市場開發(fā)部經(jīng)理客戶開發(fā)、攬貨第二，通過對行動領(lǐng)域的歸納，整合出企業(yè)的典型工作，即根據(jù)高職物流管理專業(yè)能力復(fù)雜程度整合典型工作任務(wù)，從而形成綜合能力領(lǐng)域，如表2所示。物流管理專業(yè)職業(yè)能力要求 表2序號主要崗位（成長崗位）職業(yè)能力要求1物流市場開發(fā)員（市場開發(fā)主管）熟悉物流業(yè)務(wù)流程；熟悉物流成本構(gòu)成及核算；熟悉物流市場運(yùn)作；具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。2倉儲管理員（倉儲主管）熟悉倉庫作業(yè)的基本流程；具有設(shè)計(jì)入庫作業(yè)流程能力；具有商品分類及編碼能

5、力具有商品檢驗(yàn)?zāi)芰?；具有倉庫分區(qū)及儲位規(guī)劃能力；能夠根據(jù)商品特性制定養(yǎng)護(hù)方案能力；熟練操作倉儲系統(tǒng)軟件能力；具有盤點(diǎn)差異分析能力；具有設(shè)計(jì)出庫作業(yè)流程能力；具有吃苦耐勞品質(zhì)。3車輛調(diào)度員（運(yùn)輸主管）熟悉運(yùn)輸經(jīng)營管理；具有制定運(yùn)輸計(jì)劃能力；具有運(yùn)輸線路優(yōu)化能力；具有車輛調(diào)度能力；有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和吃苦耐勞品質(zhì)。4物流信息處理員(電子商務(wù)運(yùn)作)1接受并執(zhí)行訂單；具有熟練操作物流管理系統(tǒng)軟件能力；物流網(wǎng)站設(shè)計(jì)及管理能力；電子商務(wù)運(yùn)作能力。5物流計(jì)劃員（物流部主管）掌握物流業(yè)務(wù)流程；掌握企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理；具有庫存分析能力；能夠科學(xué)編制物流計(jì)劃。6配送員（配送主管）具有設(shè)計(jì)配送業(yè)務(wù)流程能力；根據(jù)客戶

6、分布情況，合理確定配送區(qū)域；具有配送線路優(yōu)化及車輛調(diào)度能力；具有針對商品特性和客戶要求進(jìn)行合理配載及配裝能力；具有配送信息監(jiān)控能力；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任感和吃苦耐勞品質(zhì)。7采購員（采購主管）具有收集采購信息能力；熟悉采購及招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程；具有對供應(yīng)市場的分析能力；熟悉產(chǎn)品成本構(gòu)成及成本分析能力；良好的溝通協(xié)調(diào)能力。8分公司經(jīng)理具有物流成本管理及控制能力；具有物流業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化能力；具有業(yè)務(wù)操作監(jiān)督管理能力；具有對場地規(guī)劃、設(shè)備管理能力；具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力。9貨代員（貨代主管）熟悉貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程；具有熟練使用貨代管理系統(tǒng)操作能力；具有運(yùn)輸方式的優(yōu)化和選擇能力

7、；具有運(yùn)輸成本分析及核算能力；具有對運(yùn)輸供應(yīng)商的選擇和監(jiān)控能力；具有處理各類單證的能力；具有英語書寫和表達(dá)能力；具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。2物流管理專業(yè)課程體系的重構(gòu) 在對物流企業(yè)的工作過程有了清楚的認(rèn)知后，就需要對原有的課程進(jìn)行重構(gòu)。課程重構(gòu)時可以分兩步進(jìn)行。 第一，通過進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換，構(gòu)建課程體系。每一項(xiàng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域都是一項(xiàng)完整的工作過程，各學(xué)習(xí)領(lǐng)域的排序要遵循職業(yè)成長規(guī)律，符合認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律。對于某些特定情況學(xué)習(xí)領(lǐng)域可分為功能性步驟。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)職業(yè)成長規(guī)律及認(rèn)知規(guī)律采取遞進(jìn)的方式重構(gòu)行動領(lǐng)域，并將其轉(zhuǎn)換為具體的課程,如表3所示。 學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案 表3學(xué)習(xí)領(lǐng)域類型學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)?yīng)行動領(lǐng)域公

8、共基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域政治理論課、英語應(yīng)用能力、高等數(shù)學(xué)、體育、職業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、基礎(chǔ)會計(jì)、管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法各行動領(lǐng)域共用專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域倉儲管理實(shí)務(wù)與軟件操作、配送管理與軟件操作、采購管理、運(yùn)輸管理與軟件操作、國際貨運(yùn)代理、倉儲、配送、采購、運(yùn)輸及國際貨代崗位物流客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理與軟件操作、物流技術(shù)與裝備、物流沙盤模擬演練及物流綜合實(shí)訓(xùn)。各行動領(lǐng)域共用職業(yè)能力拓展領(lǐng)域商品學(xué)、公共關(guān)系與實(shí)用禮儀、電子商務(wù)概論、商務(wù)談判、市場營銷。各行動領(lǐng)域共用第二，要進(jìn)行學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)，即設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元。每一學(xué)習(xí)情境都是完整的工作過程，各學(xué)習(xí)情境應(yīng)屬同一范疇，呈平行、遞進(jìn)或包容關(guān)系。據(jù)此，再根

9、據(jù)職業(yè)特征及完整思維將學(xué)習(xí)領(lǐng)域分解為主題學(xué)習(xí)單元。 以倉儲管理實(shí)務(wù)課程為例，如表4所示。倉儲管理實(shí)務(wù)課程學(xué)習(xí)情境 表4項(xiàng)目任務(wù)學(xué)習(xí)情境主 要 內(nèi) 容認(rèn)識倉儲認(rèn)識倉儲認(rèn)識倉儲 倉儲業(yè)務(wù)聯(lián)系與客戶回訪1業(yè)務(wù)洽談以及合同簽訂2客戶投訴處理以及客戶管理維護(hù)1客戶投訴以及客戶管理維護(hù)2業(yè)務(wù)洽談以及合同簽訂3學(xué)生角色扮演及情形模仿入庫貨物接受過程組織與設(shè)計(jì)1入庫接受準(zhǔn)備2驗(yàn)收以及意外情況處理3貨物正式入庫及交接1貨物正式入庫及交接2驗(yàn)收情況處理3入庫接受準(zhǔn)備在庫貨物保管方案設(shè)計(jì)1倉庫盤點(diǎn)2養(yǎng)護(hù)與保管35s管理活動4安全檢查與預(yù)防1倉庫盤點(diǎn)2養(yǎng)護(hù)與保管35s管理活動4安全檢查與預(yù)防貨物出庫的組織設(shè)計(jì)1裝箱識

10、別與驗(yàn)箱2流通加工處理1裝箱識別與驗(yàn)箱2流通加工處理倉庫的經(jīng)濟(jì)管理1倉儲成本控制2績效考核方案設(shè)計(jì)1成本分析與控制2績效考核方案設(shè)計(jì)倉儲管理軟件操作與物流沙盤對抗演練1倉儲管理軟件操作2物流沙盤對抗演練上機(jī)操作與對抗演練結(jié)果教學(xué)方法：教、學(xué)、做一體化3高職物流管理專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程的實(shí)施  (1)教學(xué)方法改革   工作過程導(dǎo)向課程以學(xué)習(xí)性工作任務(wù)為載體，能將理論講授和實(shí)踐訓(xùn)練集成在一起，因此選擇在實(shí)訓(xùn)場所實(shí)施行動導(dǎo)向教學(xué)，訓(xùn)練學(xué)生完成工作任務(wù)的能力。  （2）改變原有課堂教學(xué)的場所 傳統(tǒng)的教學(xué)場所是以課堂教學(xué)為主的，這樣往往會形成

11、教師一言堂的現(xiàn)象，很難真正調(diào)動學(xué)生的積極性。工作過程課程的授課場所不僅有課堂教學(xué)，還會把更多的教學(xué)內(nèi)容安排到實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地，甚至是真正的物流企業(yè)進(jìn)行頂崗作業(yè)。 （3）改革授課時序 在教學(xué)的運(yùn)行上，緊密結(jié)合物流行業(yè)企業(yè)的發(fā)展形勢和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，通過典型的工作內(nèi)容，結(jié)合具體的工作現(xiàn)場，合理的調(diào)整各單元內(nèi)容的授課時序，做到機(jī)動靈活，突出重點(diǎn)。在授課時間上，打破原有的小課堂，按課程內(nèi)容連續(xù)授課或分段教學(xué)。 （4）改革考試方法 在考試方法上，做好“二個體系、二個場所和二種方式”相結(jié)合的考試方法的改革，即努力建設(shè)好理論教學(xué)課程評價體系、實(shí)踐（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)課程評價體系“二個體系”；完善“二個場所”，即校內(nèi)和校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所分別考核；根據(jù)需要采取過程性考核和終結(jié)性考核“二種方式”的結(jié)合。在考核內(nèi)容上，按項(xiàng)目或工作任務(wù)設(shè)置考核內(nèi)容，將各項(xiàng)目考核結(jié)果累加后，即為學(xué)生該門課程的綜合成績。     4結(jié)束語工作過程導(dǎo)向的課程體系開發(fā)，通過學(xué)習(xí)情境的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，展現(xiàn)不同情境下企業(yè)完整工作過程，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐一體化，有利于學(xué)校教育與企業(yè)需求的銜接，有利于學(xué)生實(shí)