1、信息系統監控方案系統上線后的日常營運工作中，監控各系統的運行狀態相當重要。監控系統的運作狀態才能事前發現及處理問題，避免故障發生。若系統不慎發生故障，也能通知相關人員處理。為實現適當的系統監控功能，必須根據系統需求規格要求來選擇評估綜合系統監控工具。一般的系統監控工具主要有搜集各監控對象H/W、OS、M/W、AP等運作狀態的監控信息搜集功能，事前掌握問題的監控資訊分析功能，監控到故障的警戒值設置功能、當系統發生故障時的故障通知功能、工具本身管理的管理功能等五大功能。綜合監控工具主要五大功能的內容說明如下：監控信息搜集功能 分別進行資源監控、網絡監控、SNMP監控、LOG監控、JOB監控。資源監

2、控指透過安裝在監控對象主機的agent，監控主機的CPU/內存/磁盤空間/網絡等資源的使用情況。網絡監控指通過ping或端口的狀態來監控網絡是否相通。SNMP監控為透過SNMP的Polling/Trap方式監控通訊等設備。LOG監控指利用syslog、aplog等LOG訊息監控方式，監控硬件、軟件的故障。JOB監控指監控執行程序的工作進程、執行狀況。通常利用專門的Job Schedulling工具來進行。監控資訊分析功能 將搜集到的信息以分析圖、表的方式呈現，例如CPU/內存/磁盤空間/網絡等在一定時間內的使用量變化曲線圖等。警戒值設置功能 設定搜集到監控資訊的警戒值，判定系統是否異常。例如C

3、PU使用率的警戒值為80%。故障通知功能 設定系統發生異常時的通報機制，例如發送短信、郵件，緊急情況發生時的電話聯絡方式等。管理功能 監控主機本身的管理功能。監控信息收集功能在評估監控信息搜集功能時，除了監控項目之外，設定監控項目的容易性，以及監控信息保存方式也必須列入評估項目中。監控項目 主機硬件監控監控主機硬件的故障 資源監控監控主機的CPU/內存/磁盤空間/網絡等資源 網絡監控對N/W設備進行Ping、SNMP方式監控 Process監控監控OS的ftp、ntp等重要Process Log監控監控syslog內的異常信息 Cluster監控監控主、副主機的切換狀態監控項目的設定 設定方式

4、監控規則的設定方式 保存形式監控設定檔的保存方式 生效方式監控設定完成后，是否需要重新啟動 擴充功能追加外掛功能plug-in的豐富性 設定的容易性是否可以簡單設定信息保存形式收集到的信息如何保存？使用DB或text或其他監控信息分析功能顯示監控信息功能主要為有無障礙一欄、狀況、最新資料，圖標呈現內容等。設定方法主要比較設定顯示資料、圖標的方式，以及設定的方便性等。顯示監控信息 顯示方法顯示監控信息的方式 故障一覽所有監控項目的故障一覽現實狀況 故障記錄過去發生的故障記錄需要可正確查詢 最新資料能夠正確查詢最新資料 過去資料能夠正確查詢過往資料 圖表功能通過圖表掌握相關信息，可顯示對應圖表 制

5、作圖表功能可自定義所需相關圖表收集到的資料如果是以資料庫形態存放，在資料分析上較有彈性，通過SQL語法即可簡單取得想要的信息。分析過往的歷史記錄，可作為日后改善的依據，仍相當重要。在故障尚未發生前，能夠事前掌握并解決，也是系統運維人員的一項很重要的工作。例如主機在打上某個補丁之后，從圖表上可以看出內存或硬盤使用率逐日增加。若能及時發現并進行改良，則可防止產生相應問題。警戒值設定功能/故障通知項目警戒值設定和故障通知互有關聯。此項比較會影響到系統營運人員日常的作業負荷和效果。如果監控主機本身發生故障，所造成的影響層面可能會很大，不能忽視。例如遺漏或錯誤設定，沒有監控到重要故障的發生，或沒有重大故障卻頻繁呼叫系統維護人員，產生各種誤報等問題。警戒值的設定 警戒值設定方法 警戒值設定的容易性、正確性 故障重要度設定可以設定故障的重要度 監控時段的設定可以設定主機維護等非監控時段，部分監控時段等 關聯性的設定可以設定故障的關聯性 設定的方式設定方式，選擇從畫面或存檔等方式 設定的容易性操作較為容易故障通知 通知方式利用可能的通知方式，如電話、郵件、短信等 通知內容可修改通知內容 通知群組設定能夠設定和管理通知群組 通知歷史記錄能夠記錄和管理通知歷史記錄 通知狀態