1、手辦電商市場分析報告數據來源：阿里指數/生意經2018年年度鄧君一、基本判斷：手辦市場規模大、且走勢平穩（有小幅走低）、但競爭熱度有明顯下降趨勢，品牌大頭碾壓能力強、入駐天貓爭奪份額難度大，如果有很強的供應鏈優勢，尚有一定拼搶空間。二、判斷依據如下：所屬類目：文化娛樂>模玩/動漫/周邊/COS/桌游>手辦/扭蛋/人偶/BJD/兵人關注人群：30-39歲55%>40-49歲25%>20-29歲15%.性別比例：男60%汝40%市場預測：預計2019年我國動漫衍生品行業的市場規模將近650億元，至2020年我國動漫衍生品行業的市場規模有望突破1000億元。動漫市場成千億級新

2、風口，我國“泛二次元”消費者已經達到2.7億的規模，在國漫迅速崛起的背景下，互聯網漫畫平臺、以及新媒體渠道的出現，打破了傳統電視臺對國產動漫的限制。2017-2020年中國動漫衍生品市場規模走勢國內衍生品銷售收入測算動漫后生品行業造市母現任.七元產"旱碼壟不，：仁三據生意經統計：2019年1月銷售370798件手辦，其中約有85%勺銷量由TOP10S鋪貢獻（如下表）；根據不完全統計，2018年約銷售450萬件手辦，平均客單價約為117元（暢銷的價格區間是25-210元），年銷售額達到約5.2億元；暢銷的品牌多達20+,包括熱銷的泡泡瑪特、Disney、珠億、萬代、英雄聯盟、阿爾塔、狼

3、族動漫等等品牌；暢銷的角色多達30+,包括海賊王、火影忍者、七龍珠、鋼鐵俠、蜘蛛俠、死侍、美國隊長、綠巨人、雷神、黑寡婦、金剛狼、洛基、萬磁王、鷹眼、娜美、羅賓、白胡子、弗蘭奇等等；排名店鋪名店鋪類型交易指數寶貝數1泡泡瑪特旗艦店天貓49057992佳鳴玩具專營天貓377113323一諾動漫模型天貓3704620264寶兒玩具專營店天貓32513545模玩地帶人氣店鋪淘寶3019417056淘得樂動漫專營店天貓288421407貝億美玩具專營店天貓260615978紫麥玩具專營店天貓25041151精品文檔9新玩堂萬代模型正品淘寶24780277810disney迪士尼官方旗艦店天貓23934

4、362淘寶熱搜指數顯示，手辦類在“文化娛樂”一級類目中算是走勢比較平穩的葉子類目。搜索排名關鍵詞展現指數點擊指數點擊率競爭度轉化率1海賊王手辦8038026413.29%3360.90%2手辦紳士7374517412.36%2560.43%3動漫手辦5405215592.88%6090.82%4成人手辦337397512.23%2450.36%5手辦saber326786211.90%1660.76%6spider-man手辦3044011323.72%1811.11%7七龍珠手辦295168022.72%2480.53%8龍珠手辦295168022.72%2480.53%9手辦福袋27966

5、6932.48%2010.76%10手辦忍者火影2664614355.39%2500.94%11王者榮耀手辦2503710864.34%2181.24%12手辦公仔241322190.91%3130.59%13英雄聯盟手辦239269834.11%1861.10%14可脫手辦237286432.71%1940.33%15鋼鐵俠手辦224965772.56%2450.49%蛔濘布I手分2010-02-11«201-02-1115T：,哈區®漸1.rst&n3.dLS?咻山鬣工ri：i.,n口.m0teB-：精品文檔人型蠅后手辦展現指數：2018年在2-3、5-9月展現

6、熱度較高，11月雙11過后快速走低，走勢不穩定;過去1S血期3即工B3X3DOO150300CEflnC2H：T言目約I娟博1國gM月1日優月6啪同德抑耳普D7S21二月赭期同區加身B0耶7明呼1嫻占”耳切的月第心目12I消州丁月H小月內手辦點擊率：2018年下半年呈逐步增長趨勢；克般”|=益土-:壬三過去一1年3"Xfla-18月K0。月31口蜩體箕目口»iie乂耳B謊同3也門口30丁丹皙3耳味使耳H中耳第S耳第1口同31陰第”月21訴第1陰1N151端口I即3口1月四手辦點擊轉化率：2018年除了雙11,全年基本平穩過渡;精品文檔忠的先獎士言擊同tw擊二聲，一一千.二怖

7、克事國n衛-二手打二月“黑耳刀03可寫比出笫X耳胃口汨口3明月產收耳OSI加同報中詬解0明7防月注注目整第閏”口0耳口3M月叫M月那F局山舊第1淚口卷耳湎木月空口國洲競爭度在去年下半年呈現逐步下降趨勢;二、手辦冏品的發展趨勢：動漫化日常用品一旦貼上動漫標簽，就會成為流行品。比如龍貓，Kitty貓、海賊、火影等一些品牌的商品就是高人氣的商品。這些動漫產品在受到追捧的同時，在價格上也比普通的產品高出不少，而動漫產品比如動漫模型、Cosplay更是年輕人的最愛，所以說在銷量和利潤上動漫產品占有絕對優勢。多元化現在動漫周邊摒除了過去單一產品內容，而是朝著多元化、多層次發展，從十幾元的冰箱貼到近百元的高

8、檔品應有盡有，家居、文具、飾品、禮物.動漫產品融入到生活的方方面面，滿足消費者不同情況下的不同需求。系列化從動漫模型到手辦，再到裝飾品、多用途背包，動漫周邊很易形成系列產品，人們出于對動漫的喜愛，這種系列化產品十分有利于建立顧客忠誠度和品牌知名度。精品文檔大齡化在當今社會激烈的競爭中下，不少人看到可愛的動漫形象自然身心也就舒緩下來。無論是剛剛畢業的大學生還是為生活打拼的上班族，面對角色的轉換和繁重的社會壓力，動漫是一種很好的調節劑。相應的帶有動漫圖案、標識的商品消費群從學生擴大到青年群體，動漫連鎖店的市場逐步擴大。售后服務方案（贈送）1.售后服務概述公司長期以來一直致力于提供高質量、完善的支持

9、服務，確保用戶的系統穩定運行。公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經驗，能夠很好的解決設備各類故障，強大的用戶支持隊伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優勢。維護計劃及承諾一、項目售后服務內容承諾我公司貫徹執行：誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對于已經竣工、驗收合格的項目進行質量跟蹤服務，本著技術精益求精的精神，向用戶奉獻一流的技術和一流的維護服務。我公司如果承接了端拾器項目，將嚴格遵循標書及合同的規定，在保證期內向業主提供該項目的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護合同，以確保此系統項目的正常運行所必需的技術支持和管理支持。二、服務與保證期

10、在項目驗收合格之日起，開始進行售后服務工作，包括以下幾個方面：1、售后服務期；2、維護人員；3、售后服務項目；4、服務響應時間售后服務期=質量保證期+質量維護期三、售后服務期在項目驗收合格之日起，即進入了售后服務期質量保證期：在質量保證期內，如因質量問題造成的故障，實行免費更換設備、元器件及材料如因非質量因素造成的故障，收取更換設備、元器件及材料成本費。質量維護期：在質量保證期之后，即自行進入質量維護期。我方對所承擔端拾器項目提供終身質量維護服務，以不高于本合同設備單價的優惠價格提供所需更換的元器件及材料，另收維護人員工本費。精品文檔四、具體措施承諾1、首先在簽訂項目合同的同時與客戶簽訂售后服

11、務保證協議書，排除客戶的后顧之憂，對客戶做出實事求是的、客觀的承諾。2、對已經驗收合格交付用戶的端拾器項目，在合同期內與用戶進行聯系，記錄用戶使用情況，系統運行狀況等進行質量跟蹤調查，變被動服務為主動服務。3、對已交工的端拾器項目建立系統運行檔案，并進行質量跟蹤。4、系統運行檔案記錄其端拾器項目運行情況、各類設備使用情況、操作人員操作水平情況及人員流動情況。5、針對各用戶單位操作人員出現的代表性問題，定期對操作人員進行技術培訓或到現場培訓及指導。6、正在使用中的系統、設備出現故障時，公司維修服務人員接到報告后及時赴現場處理、維修。7、對于運行時間較長的端拾器項目，公司維修服務人員定期與客戶進行

12、聯系詢問情況，定期到客戶方進行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。8、施工保證將選派具有豐富經驗的技術人員負責端拾器項目具體施工，保證安裝質量及系統使用功能，并保證整個系統運行平穩、高效、可靠。9、系統保修作為項目承包單位，我公司將嚴格遵循招標文件及合同的規定，向業主提供端拾器項目最終驗收合格之日起，在保質期范圍內免費維修。10、保修期內設備損壞，經鑒定為設備本身原因造成的故障，我方負責免費維修或者更換；同時負責在保修期內定期對設備提供保養維護服務。總之，為使業主使用放心、使用方便、保證端拾器項目正常運行，公司全體技術、維護人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進行工作，讓

13、我們共同攜手，為創造美好的明天而努力工作。五、保修服務內容及范圍我公司將為所承擔的各個端拾器項目提供保修服務，有效期從項目驗收后，業主在竣工報告上簽字之日起。1、響應時間：具體的響應時間將按故障級別劃分；2、維修地點：用戶現場。我公司負責實施的所有系統項目，在正常環境下做適當使用時所發生的故障，我公司將提供約定保修服務。非當前故障，我公司安排提供服務，但需按收費標準另收費用。我公司的保修服務僅限于經我公司認定的合格產品。所謂不合格的產品包括：非經我公司供應的產品、非經我公司認定合格的產品及顧客不允許我公司做功能改進的產品。下列情況所發生的系統損害不包括在保修服務范圍內：1、使用不適當的工具進行

14、系統維護時造成的系統設備損壞；2、現場環境不符合我公司建議的規范；3、意外、自然災害、疏忽及不當使用、戰爭、暴動、罷工、雷擊或電力故障、顧客搬運不當的損壞，經由非我公司人員或其授權的子承包商對系統進行修改和變動；4.設備的維護和信息處理方式。六、系統維護1、系統運行管理工作為了保證系統能夠長時間的正常運行，我們將進行完善的系統培訓，同時制定各個系統項目操作規程，并配合業主制定操作人員責任界面及合理的交接班制度。2、系統維護保養我公司的售后服務人員在維護期內將對貴方的系統項目提供服務，使它們保持良好的運行狀態。精品文檔3、月度保養堅持月度維護保養，保證每個系統項目機械裝置保持最佳工作狀態。七、維

15、護及服務支持措施1、電話支持服務電話服務熱線號碼以我方提供給業主的號碼為準（包括電話和傳真號碼）。如有更改，我方至少在自更改之日起3天內以電子郵件、傳真、電話的方式通知業主。2、現場排除故障或技術指導我方在接到業主的電話支持服務請求后，如果不能通過電話支持服務解決設備或產品發生的技術故障，且經雙方商議確認需要進行現場支持的情況下，我方將派專業項目技術人員及時前往現場協助業主排除故障。3、電話咨詢服務對業主在使用設備或產品過程中產生的非故障類問題，我方提供電話咨詢服務。4、投訴受理服務我方在公司設有用戶投訴電話售后服務方案（贈送）1.售后服務概述公司長期以來一直致力于提供高質量、完善的支持服務，

16、確保用戶的系統穩定運行。公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經驗，能夠很好的解決設備各類故障，強大的用戶支持隊伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優勢。維護計劃及承諾一、項目售后服務內容承諾我公司貫徹執行：誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對于已經竣工、驗收合格的項目進行質量跟蹤服務，本著技術精益求精的精神，向用戶奉獻一流的技術和一流的維護服務。我公司如果承接了端拾器項目，將嚴格遵循標書及合同的規定，在保證期內向業主提供該項目的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護合同，以確保此系統項目的正常運行所必需的技術支持和管理支持。二、服務與保證期在項目

17、驗收合格之日起，開始進行售后服務工作，包括以下幾個方面：1、售后服務期；2、維護人員；3、售后服務項目；4、服務響應時間售后服務期=質量保證期+質量維護期三、售后服務期在項目驗收合格之日起，即進入了售后服務期質量保證期：在質量保證期內，如因質量問題造成的故障，實行免費更換設備、元器件及材料如因非質量因素造成的故障，收取更換設備、元器件及材料成本費。質量維護期：在質量保證期之后，即自行進入質量維護期。精品文檔我方對所承擔端拾器項目提供終身質量維護服務，以不高于本合同設備單價的優惠價格提供所需更換的元器件及材料，另收維護人員工本費。四、具體措施承諾1、首先在簽訂項目合同的同時與客戶簽訂售后服務保證

18、協議書，排除客戶的后顧之憂，對客戶做出實事求是的、客觀的承諾。2、對已經驗收合格交付用戶的端拾器項目，在合同期內與用戶進行聯系，記錄用戶使用情況，系統運行狀況等進行質量跟蹤調查，變被動服務為主動服務。3、對已交工的端拾器項目建立系統運行檔案，并進行質量跟蹤。4、系統運行檔案記錄其端拾器項目運行情況、各類設備使用情況、操作人員操作水平情況及人員流動情況。5、針對各用戶單位操作人員出現的代表性問題，定期對操作人員進行技術培訓或到現場培訓及指導。6、正在使用中的系統、設備出現故障時，公司維修服務人員接到報告后及時赴現場處理、維修。7、對于運行時間較長的端拾器項目，公司維修服務人員定期與客戶進行聯系詢

19、問情況，定期到客戶方進行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。8、施工保證將選派具有豐富經驗的技術人員負責端拾器項目具體施工，保證安裝質量及系統使用功能，并保證整個系統運行平穩、高效、可靠。9、系統保修作為項目承包單位，我公司將嚴格遵循招標文件及合同的規定，向業主提供端拾器項目最終驗收合格之日起，在保質期范圍內免費維修。10、保修期內設備損壞，經鑒定為設備本身原因造成的故障，我方負責免費維修或者更換；同時負責在保修期內定期對設備提供保養維護服務。總之，為使業主使用放心、使用方便、保證端拾器項目正常運行，公司全體技術、維護人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進行工作，讓我們共同攜手，為創造美好的明天而努力工作。五、保修服務內容及范圍我公司將為所承擔的各個端拾器項目提供保修服務，有效期從項目驗收后，業主在竣工報告上簽字之日起。1、響應時間：具體的響應時間將按故障級別劃分；2、維修地點：用戶現場。我公司負責實施的所有系統項目，在正常環境下做適當使用時所發生的故障，我公司將提供約定保修服務。非當前故障，我公司安排提供服務，但需按收費標準另收費用。我公司的保修服務僅限于經我公司認定的合格