高效順暢的人際溝通藝術_第1頁
高效順暢的人際溝通藝術_第2頁
高效順暢的人際溝通藝術_第3頁
高效順暢的人際溝通藝術_第4頁
高效順暢的人際溝通藝術_第5頁
已閱讀5頁，還剩7頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、高效順暢的人際溝通技巧溝通的基本認知CONTENTS目錄溝通的技巧提升 職場溝通“膽、肺、心”溝通的基本認知溝通是“思想及信息的傳遞”。哥倫比亞百科全書溝通是“互相交換信息的行為”。大英百科全書溝通是“人或團體主要通過符號向其它個人或團體傳遞信息、觀念、態度或情感的過程”。英國學者丹尼斯.奎爾溝通溝通定義溝通是“將觀念或思想由一個人傳遞給另一個人的過程，或者是一個人自身內的傳遞，其目的是使接受溝通的人獲得思想上的了解”。美國學者布農溝通的技巧提升職場溝通“膽、肺、心”職場溝通通用模式上行溝通指下級向上級反映情況或匯報工作的溝通；下行溝通上級把政策目標、制度規則等向下級傳達的溝通；平行溝通指組織

2、或群體中的同級機構或同級成員之間的溝通；職場溝通理念向上溝通要有“膽”平行溝通要有“肺”向下溝通要有“心” 1. 要克服懼怕領導的心理 2. 要多出選擇題，少出問答題 3. 要主動地、及時地反饋向上溝通要有膽 1. 溝通以合作為目的 2. 真誠協商達成共識各部門間溝通要經常說“我們”，不要說“你們、他們”，這樣會造成疏離感，破壞團結。平行溝通要有肺1. 平和之心 2. 用心尊重3. 平等有愛向下溝通要有心主動微笑主動微笑真誠贊美真誠贊美職場溝通禁用語基本上例）基本上結束了。基本上行。大致例）大致結束了。大致有希望。幾乎例）幾乎沒有問題。幾乎是按計劃完成的。或許例）或許能行。或許會成功的。覺得例）覺得能行。覺得不合理。其他例）在一定程度上完成了。相當耗費時間。將盡快完成。似乎合適。將努力工作。將盡快予以實施。在某種程度上說怎樣怎樣。良好溝通的潤滑劑只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論