1、糾紛的法律處理流程糾紛的法律處理流程20152015年年1212月月4 4日日主講人：王彩霞主講人：王彩霞新興國貿新興國貿精選ppt 公司處理和解決對外糾紛，應遵公司處理和解決對外糾紛，應遵循預防為主、合法及時、互惠互諒、循預防為主、合法及時、互惠互諒、化解糾紛、著眼長遠的原則。化解糾紛、著眼長遠的原則。新興國貿新興國貿精選ppt 公司在投資、生產、經營過程中與外部發生糾紛的，由各承辦部門先行負責處理。 涉及重大糾紛的，應在糾紛發生后一個工作日內將情況書面報法制辦備案。新興國貿新興國貿精選ppt重大糾紛重大糾紛是指：其后果可能影響企業正常投資、生產經營環境，流失公司重大客戶，導致公司經濟、形象

2、嚴重損害，引發訴訟等情況的。新興國貿新興國貿精選ppt 糾紛的法律糾紛的法律處理流程處理流程1、各部門收、各部門收到訴訟材料或到訴訟材料或準備提起訴訟準備提起訴訟2、審計風險、審計風險部提供相應部提供相應法律意見法律意見3、請示領導審、請示領導審批并協商審查批并協商審查4、準備訴訟材、準備訴訟材料，收集相關料，收集相關證據材料證據材料5、進行應、進行應訴或起訴訴或起訴新興國貿新興國貿精選ppt起訴申請起訴申請 由各經辦部門在情況說明中闡明起訴對象（背景）、事由、目的、希望的結果等事項，與相關證據材料一并報告公司審計風險部人員；公司審計風險部人員認為可以起訴的，上報合規部總經理審批同意后進入實務

3、操作，如認為存在問題，應書面反饋，并與相關人員協商后確定是否起訴，待批準后進入實務操作程序。如屬重大案件，可組織相關部門開會研究。新興國貿新興國貿精選ppt 訴前準備訴前準備 操作步驟操作步驟l初步收集相關證據材料，經辦部門應予l積極配合，并提供專業及技術支持； 如需要，可出具法律意見書或要求外聘 律師出具法律意見書，對案件的利弊、 案件未來走向、結果進行判斷及預測； 準備涉訴材料，提起訴訟；1123新興國貿新興國貿精選ppt4 對起訴階段的證據準備工作，經辦部門要 切實重視，認真執行。需向公司審計風險部人員提交的基本證據材料包括相關合同、協議、雙方往來信函及傳真、雙方或單方簽署的其它文件、被

4、起訴對象情況證明材料、起訴事項的詳細經過說明、涉及該事項的其它內部資料、涉及金額的要提供金額具體數字及計算依據和方式。如公司審計風險部人員認為需要補充的，各經辦部門要根據要求及時補充。在該階段提交的證據資料一律以復印件形式提供，并隨附目錄清單，清單上對每份證據要注明該證據發生的時間、是否有正本、保管部門、保管人。新興國貿新興國貿精選ppt訴訟配合 經辦部門要立即指定固定的專門負責人或聯系人（視具體情況確定），負責配合公司審計風險部人員對案件處理，包括涉及本部門資料的收集、案件簡要情況的說明、案件進展的跟蹤、向本部門反饋案件進展情況以及其它需要配合的事項，直至案件處理完畢。 新興國貿新興國貿精選

5、ppt 應訴應訴公司法務人員在接到法院應訴通知后，應及時與法院相關人員聯系，了解情況后，展開應訴前期準備工作并上報總經理審批；公司負責收發信件的人員在接到法院郵寄送達的信件后，要立即送交公司法務人員。124待應訴申請批準后，進入實務操作階段。新興國貿新興國貿精選ppt 審理階段審理階段 一、二、 三、五、 四、本階段工作主要由公司法務人員承擔，各相關部門根據公司法務人員的要求給予及時、必要的配合。公司法務人員應將案件審理過程中關鍵性問題制作法律意見書上報總經理。涉及調解： 1)公司法務人員應上報總經理審批； 2)涉及調解原則或方案，應經經辦部門負責人、總經理審批后方可操作。關于結果：案件審理結

6、案后，公司法務人員要即時將相關情況制作書面文件隨附相關裁判告知相關部門及公司管理層。涉及執行： 1)由公司法務人員操作，各相關部門負責配合及跟蹤； 2)對方拒不執行的由經辦部門發起和公司法務人員會簽，進入申請強制執行程序。新興國貿新興國貿精選ppt 案件的各個環節涉及經濟指標的，特別是起訴和調解階段，涉及相關數據指標計算的，由財務部門負責計算并將計算結果和相關數據提供給公司法務人員，公司法務人員將以此作為案件審理中的依據和向法庭提交的相關數據證據。遇有意見特別相反的情況時，必須以總裁批準的為最終意見。新興國貿新興國貿精選ppt關于銷售法律風險問題關于銷售法律風險問題1、要求客戶在合同上蓋公章。

7、審查客戶是否為真實存在的公司，可要求客戶提供營業執照，去各地工商網、信用網、全國組織機構代碼中心查詢客戶名稱。合合同同成成立立問問題題2、有些客戶，在訂單、送貨單、對賬單上從未蓋公章，一直都是個人簽字，且簽字人也沒有授權，而且三個單據上簽字人不一致。發生糾紛時，客戶主張是個人行為，與公司無關。對此，有兩種策略：若該公司是新客戶，建議不要做這個單，否則有較大風險；若該公司是老客戶，則注意保留雙方交易記錄，如銀行轉賬信息、發票。但轉賬信息及發票上要寫清楚雙方名稱及貨物信息。盡量要求客戶蓋章，尤其是送貨單。新興國貿新興國貿精選ppt合同條款合同條款問題問題貨物信息要明確，如名稱、種類、規格、單價、數

8、量、總價等。能夠知道交易的標的是什么。付款方式及付款期限問題。這是作為賣方關注的重點。要約定延期付款的違約責任。交貨日期應當明確約定，且實際交貨應當符合約定。要約定買方不收貨或延期收貨的處理方式。通知條款的約定。即規定雙方均可按合同地址向對方寄送有關資料。并可指定聯系人。質量異議期的約定。對此，一般存在外觀瑕疵及隱蔽瑕疵的問題，也可籠統約定質量異議期為多久，時間越短對賣方越有利。爭議解決方式爭取約定由賣方所在地法院管轄。或約定合同履行地為賣方。新興國貿新興國貿精選ppt其他 及時與客戶對賬，取得客戶確認欠款信息，要求客戶在對賬單上蓋公章。若客戶予以拒絕，則要向客戶發送催要貨款的函件。要按照合同

9、上約定的通知條款向客戶寄送催討函件，給客戶寄送快遞單據后，可去郵局蓋郵戳并在網上打印對方簽收的信息。注意訴訟時效為2年，從付款期到開始算，若中間有催收，則從催收日次日重新開始算。 保管好合同原件，如訂單、送貨單、對賬單。三個單據應保持一致性，如單據編號、貨物信息等內容。 銷售人員遇到法律問題應及時與公司法務或顧問律師聯系。 調查客戶資信，了解其經營情況，知悉客戶的財產線索，必要時要向法院申請財產保全。催討貨款時也可要求客戶股東、實際控制人提供個人擔保。 合同應請部門主管審核后，再找法務部審核，再蓋公章。要取得部門主管的簽字確認。若法務部發現合同條款有不合要求的，有權要求業務部門重新制作。新興國

10、貿新興國貿精選ppt銷售合同簽字審批流程銷售合同簽字審批流程買賣合同合同申報部門承辦人1合同申報部門負責人2財務主管部門3審計風險部4總經理或其授權代表6業務主管副總5新興國貿新興國貿精選ppt合同申報部門承辦人總經理或其授權代表總經理或其授權代表合同申報部門負責人合同申報部門負責人 業務主管副總業務主管副總 財務主管部門財務主管部門 審計風險部審計風險部負責商談合同的主要商務條款。負責對合同進行全面審核。負責審核合同對方當事人的相關資質；并負責確認合同的主要商務條款。主要關注合同的商務條款、技術條款以及付款方式是否完備，是否可行負責審核合同的付款方式是否可行負責審核合同涉及的相關 法律問題，

11、控制法律風險。新興國貿新興國貿精選ppt新興國貿新興國貿精選ppt應收賬款的法律糾紛預付賬款的法律糾紛新興國貿新興國貿精選ppt阿克蘇順隆私自出貨事件 阿克蘇順隆物資有限公司多次在未辦理我公司正常提貨手續的情況下私自出貨4495噸，并利用夜間庫房我公司人員下班之際，私自將我公司鋼材拉運銷售，盤點數據共為-7095噸，至今未有還款。目前公司已向巴州中院提起訴訟。應收應收賬款賬款法律法律糾紛糾紛案例案例新興國貿新興國貿精選ppt 第一步第一步經公司人員盤庫發現虧噸事宜，銷售管理部與阿克蘇順隆交涉還款未果，移交審計風險部審計風險部提供相關法律意見并請示領導審批，協助銷售管理部了解情況并收集相關證據材

12、料審計風險部準備相關訴訟材料，向巴州中級人民法院提起訴訟，現已立案第二步第二步第三步第三步新興國貿新興國貿精選ppt經阿克蘇順隆簽字經阿克蘇順隆簽字確認的盤點表確認的盤點表材料一材料一銷售管理部關于整件事情的情況說明材料二材料二銷售部提供的相關材料銷售部提供的相關材料新興國貿新興國貿精選ppt經阿克蘇順隆經阿克蘇順隆工作人員簽字工作人員簽字確認的盤點表確認的盤點表與阿克蘇順隆與阿克蘇順隆簽訂的簽訂的倉儲倉儲保管合同保管合同銷售管理部的銷售管理部的情況說明情況說明相關證據相關證據新興國貿新興國貿精選ppt公司條例公司條例規定規定 公司在投資、生產、經營過程中與外部發 生經濟糾紛，標的金額在1萬元

13、以上的，處理方案應在雙方正式協商解決前三日書面報法制辦審查，根據公司有關規定總經理及其授權的人批準后方可實施。處理對外糾紛應指定責任人，及時協調解決，因責任人的原因造成不良后果的，按公司相關制度規定追究其責任。新興國貿新興國貿精選ppt 關于傳真、電子郵件的法律效力問題關于傳真、電子郵件的法律效力問題 由于現在每個大型公司的商業活動的范圍都不只是局限在一個小的范圍，往往是全國各地都有業務，因此，雙方在簽訂合同或者進行其他交易行為時，往往采取傳真的方式進行，在此就可能產生傳真件或電子郵件等行為的法律效力問題的分歧。依據中華人民共和國合同法第十一條的規定，訂立合同的書面形式包括有合同書、信件、和數

14、據電文(電報、電傳、電子數據交換、電子郵件)等可以有形地表現所載內容的形式。在以上形式中，最為普遍的就是傳真和電子郵件這兩種。新興國貿新興國貿精選ppt 傳真傳真 法律保護的是合法有效的“合同關系”，而不是表達合同內容的具體形式，以傳真形式訂立的合同從法律理論上講也是可以被認定為合法有效的，但基于舉證責任的要求，是否有充分、確鑿的證據會直接影響訴訟的結果。這里的關鍵問題在于，傳真件能否作為證據使用，以之證明合同關系的成立。一般來說，傳真件可以作為證據使用，但若只有單獨的傳真件而沒有雙方簽章的確認文件和或其他證據材料，欠缺證據之間的相互印證，對方當事人又不認可，則不能單獨作為定案依據。新興國貿新興國貿精選ppt 這個問題實屬相當普遍，在此鄭重提醒：訂立合同時最好要訂立完備、詳盡、合規的書面合同，決不要完全依賴傳真(傳真件既無簽章用以直接證明真實性，又不易長期留存)當然更不要單純依賴口頭約定和電話溝通，務必事先簽訂書面合同或事后補簽確認文件，而且一定要妥善保管其他相關的書面憑據、資料!新興國貿新興國貿精選ppt 電子郵件電子郵件 中華人民共和國合同法第十一條也將電子郵件作為合同的一種形式，但在司法實踐中所面臨的問題是什么樣的電子郵件，或者說在什么情況下的電子郵件才可以被認定為反映