1、）。、單項選擇題1. 一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔（A. 直接責任B間接責任C技術責任D.經濟責任2. 中國公共關系職業道德準則草擬及實施草案的提出時間是（）。年年年年3. 組織的全員公關培訓即指對全員進行公關教育，其重點是（）。A.政治思想教育B思想及意識教育C公關知識普及教育D.公關能力教育4. 在公關人員心理素質中，其最基本的要求是（）。A.熱情心理B創新心理C開放心理D.自信心理5. 公關人員所應具有的溝通意識實際上可以說是一種（）。A.環境意識B調查意識C協調意識D.信息意識6. 在組織公關部中主要是按照既定的公共關系目標、計劃和方案去開展、管理公共傳播活動的人員

2、是（）。A.調查分析人員B計劃分析人員C文秘人員D.傳播人員7. 某人在組織公關部中主要負責評估組織的形象和公關工作的效果，并尋找出現問題的原因。他屬于（）。A.公關文秘人員B公關計劃人員C調查分析人員D.公關傳播人員8. 從管理作用上看，公共關系職能部門在組織總體中扮演（）。A.邊緣的角色B核心的角色C無足輕重的角色D.基礎的角色9. 公共關系的（）是執行公共關系任務、實現公共關系功能的載體和行為者，即各類社會組織。A.客體B手段C對象D.主體10. （）的公共關系主體指的是任何有目的、有系統地組織起來，具有特定功能和任務、具有社會行為能力的社會組織。A. 狹義B. 廣義C微觀D.宏觀11.

3、 下列關于公共關系部門的性質說法錯誤的是（）。A.公共關系職能的形成是現代組織管理職能演化的結果B專門公共關系職能部門的傳播與溝通活動的顯著特點是分散隨機和不系統C從工作性質上看，公共關系的職能是傳播性、溝通性的D.公共關系部門的職能目標和業務內容完全不同于其他的職能部門12. 將公共關系部門歸屬于（）屬于一種比較靈活的又便于掌握的形式亦不過分偏重某一方面的功能。A. 辦公室B. 廣告部門C宣傳部門D.銷售部門13. 公共關系部門歸屬于（）容易忽視公共關系在分析公眾、反饋信息、輔助決策和協調關系方面的職能。A.辦公室B廣告或宣傳部門C聯絡接待部門D銷售部門14. 在歐美國家，對公共關系人員的稱

4、呼不包括（）。A公共關系從業人員B公共關系人員C公共關系官員D.公共關系小姐15. 從一種較窄的范圍來理解，以從事公共關系實踐工作為職業的人員，可稱為（A.公共關系工作者B公共關系人員C公共關系從業人員D.公共關系官員16. （）是公共關系人員的公共關系意識的核心。A.創新意識B服務意識C互惠意識D.形象意識17. 下列（）不屬于公共關系的三大要素。A傳播B政策C公眾D.社會組織18. 古人云：“自知者明，自信者強。”這說明公共關系人員必須具備（A.開放B熱情C. 自信）。的心理素質。D耐壓19. 古人云：“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得

5、成。”這說明公共關系人員必須具備健全的（）能力。A.表達B謀劃C觀察D. 交往20. （）能使一個企業組織所擁有的實物資產增值。A.良好的形象B公共關系意識C公共關系心理D.公共關系人員素質二、多項選擇題1. 公共關系的組織機構一般包括（）。A.職能機構B獨立的公共關系社團組織C專業的公共關系公司D.綜合職能部門E組織內設的公共關系職能部門2. 公共關系公司是（）等獨立公共關系服務機構的統稱。A.公共關系咨詢公司B公共關系服務公司C公共關系顧問公司D.公共關系事務所E公共關系協會3. 培養公共關系人員應堅持的原則有（）。A.科學理論知識與思想品德教育相結合B專業知識和綜合知識相結合C因人施教D

6、.因材施教E理論與實踐相結合4.“全員PR管理”要求組織上下必須達到（）。）。個職能部門獨立存在般來說可隸屬于（）。A. 每個員工都成為職業公關員B. 領導必須抓住每一公關環節C全員加強公共關系配合D.領導有強烈的公共關系意識E營造良好的公共關系氛圍5. 關于公共關系部門在組織內部管理中的地位說法正確的是（A.公共關系部門的位置介于管理子系統與其他非管理子系統之間B“總經理辦公室是經理部的一個機構”說明公共關系部門不能作為C公共關系部門負責溝通和協調經理層與其他職能部門之間的關系D.公共關系部門負責溝通和協調各個職能部門之間的關系E公共關系部門向各個子系統提供信息，協助分析、判斷和決策6. 關

7、于公共關系部門的地位說法正確的是（）。A.公共關系部門介于組織和公眾之間B公共關系部門介于高層決策中心與各個執行部門之間C公共關系部門介于各管理、執行部門與基層人員之間D.公共關系部門介于公眾與公眾之間E公共關系部門介于組織與外部環境之間7. 國外使用比較多的公共關系機構的名稱有（）。A.傳播溝通部B公共關系與廣告部C公共關系部D.公共事務部E公共信息部8. 組織內設的公共關系部門具體附屬于哪一類部門，可視需要而定，A銷售部門B廣告部門C宣傳部門D.聯絡接待部門E辦公室9. 公共關系人員的基本能力包括（）。A.掌握政策、理論的能力B善于與他人交往的能力C健全的思維和謀劃能力D.較強的文字和口頭

8、表達能力E良好的組織能力10. 下列說法正確的是（）。A.自信是對公共關系人員職業心理的最基本的要求B公共關系是一種整天吃喝玩樂的工作，因而不需要付出大量艱辛的勞動C從事公共關系工作的人員應有一種熱情的心理D公共關系工作是一種創造性很強的工作，這種工作要求公共關系人員具備開放的心理E公共關系人員腦中都具有8小時工作制的概念，沒有加班加點超負荷工作的習慣11. 公共關系的基本理論知識包括（）。A.公共關系的基本概念B公共關系的由來和歷史沿革C公共關系的職能D公共關系活動的基本原則E公共關系三大要素的概念和類型12. 具體職能部門或基層的負責人，需要了解的公共關系責任包括（）。A.讓公共關系部門了

9、解本部門的計劃、作業等信息B在工作中及時向公共關系人員尋求忠告和協作C弄公共關系與自己的工作職責的關系D努力使所屬部門的業務支持整體公共關系目標E讓公共關系部門了解本部門的人員變動及新產品信息13. 下列（）均角度不同地涉及組織整體的聲譽和形象。A.生產部門的質量問題B銷售部門的服務態度問題C人事部門的職工關系D.辦公室的社區關系E門衛的儀表儀態三、簡答題1. 專業公共關系公司的服務有何特點2. 公共關系協會的主要活動內容是什么3. 公共關系人員應具備哪些公共關系意識4. 組織公共關系人員應具備哪些基本公共關系實務知識5. 公共關系人員的培養途徑有哪些答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】A【

10、答案解析】一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔直接責任。參見教材P792.【正確答案】C【答案解析】我國于1989年9月27日，在全國省市公共關系組織第二次聯席會議上提出了（中國公共關系職業道德準則）草擬及實施方案。參見教材P783.【正確答案】B【答案解析】對全員進行公共關系教育，重點是思想教育和意識教育。參見教材P754.【正確答案】D【答案解析】自信是對公共關系人員職業心理的最基本的要求。參見教材P715.【正確答案】D【答案解析】公關人員所應具有的溝通意識實際上可以說是一種信息交流的意識。參見教材P716.【正確答案】D【答案解析】公共關系中的傳播人員的主要任務是按照既定的

11、公共關系目標、計劃和方案去開展、管理公共傳播活動。參見教材P707.【正確答案】C【答案解析】公共關系中的調查分析人員的主要任務是收集信息、預測公眾動向和社會發展趨勢，評估組織的形象和公共關系的工作效果，并尋找其形成的原因。參見教材P708.【正確答案】A【答案解析】從管理作用上看，公共關系職能部門在組織總體中扮演一種“邊緣”、“中介”的角色。參見教材P63正確答案】D9.【答案解析】公共關系的主體是執行公共關系任務、實現公共關系功能的載體和行為者，即各類社會組織。參見教材P6210.【正確答案】B【答案解析】廣義的公共關系主體指的是任何有目的、有系統地組織起來，具有特定功能和任務、具有社會行

12、為能力的社會組織。參見教材P6211.【正確答案】B【答案解析】在沒有專門的公共關系職能部門之前，組織的傳播與溝通活動的顯著特點是分散的、隨機的、不系統的。參見教材P6212.【正確答案】A【答案解析】“公共關系部門歸屬于辦公室”此種歸屬便于最高領導的直接指揮，亦不過分偏重某一方面的功能，它屬于一種比較靈活的又便于掌握的形式。參見教材P6413.【正確答案】C【答案解析】公共關系部門歸屬于廣告或宣傳部門容易忽視公共關系在分析公眾、反饋信息、輔助決策和協調關系方面的職能，或忽視公共關系在經營管理、市場行銷等方面的作用。參見教材P6414.【正確答案】D【答案解析】在歐美國家，對公共關系人員的稱呼

13、尚未見PRGirl公共關系小姐的稱呼；亞洲一些國家和地區有公共關系小姐、公共關系先生之類的稱呼。參見教材P6915.【正確答案】B【答案解析】從一種較窄的范圍來理解，以從事公共關系實踐工作為職業的人員，可稱為公共關系人員；從一種寬泛的范圍來理解，它指的是以從事公共關系理論研究、教學活動和實踐工作為職業的人員，國內學者喜歡把這些人員統稱為公共關系工作者。參見教材P6916.【正確答案】D【答案解析】形象意識是公共關系人員的公共關系意識的核心。參見教材P7017.【正確答案】B【答案解析】公共關系的三大要素為社會組織、公眾和傳播。參見教材P7218.【正確答案】C【答案解析】古人云：“自知者明，自

14、信者強。”這說明公共關系人員必須具備自信的心理素質。參見教材P7119.【正確答案】B【答案解析】題干的表述說明公共關系人員必須具備健全的謀劃能力。參見教材P7220.【正確答案】A【答案解析】良好的形象能使一個企業組織所擁有的實物資產增值；惡劣的形象會使一個企業組織的有形資產貶值。參見教材P80二、多項選擇題1.【正確答案】BCE【答案解析】公共關系的組織機構包括組織內設的公共關系職能部門、專業的公共關系公司和獨立的公共關系社團組織。參見教材P622.【正確答案】ABCD【答案解析】公共關系公司是公共關系咨詢公司、公共關系顧問公司、公共關系事務所、公共關系服務公司等獨立的公共關系服務機構的統

15、稱。參見教材P663.【正確答案】ABCDE【答案解析】在我國，公共關系教育、培養的原則必須堅持社會主義方向，符合社會主義的教育規律，還必須遵循以下原則：科學理論知識與思想品德教育相結合；理論與實踐相結合；因材施教、因人施教；專業知識和綜合知識相結合。參見教材P744.【正確答案】CDE【答案解析】AB說法太絕對，所以本題選擇CDE參見教材P79-805.【正確答案】ACDE【答案解析】公共關系部門可以作為一個職能部門獨立存在，亦可以成為管理子系統的一部分。參見教材P636.【正確答案】ABCE【答案解析】公共關系部門介于組織與公眾之間，對外代表組織，對內代表公眾。所以D錯誤。參見教材P637

16、.【正確答案】ABCDE【答案解析】國外使用比較多的公共關系機構的名稱有公共關系部、公共事務部、公共信息部、傳播溝通部和公共關系與廣告部。參見教材P638.【正確答案】ABCDE【答案解析】組織內設的公共關系部門一般來說可歸屬于銷售部門、廣告或宣傳部門、聯絡接待部門、辦公室。辦公室是最接近行政領導的一個機構，是組織的管理中樞。此種歸屬便于最高領導的直接指揮。參見教材P649.【正確答案】ABCDE【答案解析】公共關系人員基本能力有以下幾個方面：較強的文字和口頭表達能力、良好的組織能力、健全的思維和謀劃能力、敏銳的觀察能力、很好的自制自控和靈活應變的能力、善于與他人交往的能力、掌握政策理論的能力

17、。參見教材P72-7310.【正確答案】ACD【答案解析】公共關系不是一種整天吃喝玩樂的輕松工作，而是一種需要付出大量智力和體力勞動的艱辛的工作；很多公共關系人員腦中幾乎都沒有8小時工作制的概念，他們有的只是加班加點超負荷工作的習慣。參見教材P7111.【正確答案】ABCDE【答案解析】公共關系的基本理論知識包括：公共關系的基本概念；公共關系的由來和歷史沿革；公共關系的職能；公共關系活動的基本原則；公共關系的三大要素（社會組織、公眾和傳播）的概念和類型；不同類型公共關系工作機構的構建原則和工作內容；公共關系工作的基本程序等。參見教材P7212.【正確答案】ABCDE【答案解析】具體職能部門或基

18、層的負責人，需要了解的公共關系責任包括：弄公共關系與自己的工作職責的關系；努力使所屬部門的業務支持整體公共關系目標；在工作中及時向公共關系人員尋求忠告和協作；讓公共關系部門了解本部門的計劃、作業、人員變動及新產品等最新信息。參見教材P7913.【正確答案】ABCDE【答案解析】生產部門的質量問題、銷售部門的服務態度問題、人事部門的職工關系、宣傳部門的新聞界關系、辦公室的社區關系、門衛的儀表儀態、電話總機接線員的服務態度等，均角度不同地涉及組織整體的聲譽和形象。參見教材P80三、簡答題1.【正確答案】專業公共關系公司服務的特點：（1）較為客觀公正；（2）技術全面，專業性強；（3）較靈活，適應性強；（4）關系較疏遠；（5）運作成本較高。【答案解析】參見教材P682.【正確答案】公關協會的主要活動內容： 聯絡會員； 規范本行業的職業道德和行為準則，維護本行業的形象和聲譽； 專業培訓； 普及知識； 編輯出版刊物。【答案解析】參見教材P693.【正確答案】公共關系人