1、全屋定制一線上線下運營方案（初稿）題要：2017年全座定制市場在哪里？一二線市場在于精眾（年收入在30萬左右的，有1.25億人），三四線城市在于 剛需（有品質的產品，像實木類的產品中高端消費在增長）產品趨勢：實木、環保、定制、品質、個性、唯美。風格：德式、英式、簡美、北歐。（以上信息來源網絡）針對目前階段，1、線上主做品牌宣傳及品牌產品的內容輸出，以百度搜索、360 搜索、搜狗搜索、UC搜索為主展開行業關鍵詞及品牌產品的信息填充及覆蓋， 以百度地圖、騰訊地圖、高德地圖、谷歌地圖為主展開GPS手機定位導航及品 牌和店面信息的曝光，以自媒體平臺按欄目類別整合全座定制營銷軟文。2、線 下以原有的營銷

2、體系為主，利用線上平臺輔助，通過線上平臺的展示、在線免費 設計出圖等工具輔助旗下銷售渠道更加便利暢通實現成單。一、平臺搭建：Q1升級優化現有微信公眾號內容：1、功能介紹模塊：把品牌宣傳內容、產品亮 點、售后服務保障，做整理歸納，讓用戶在最短的時間內了解我們是誰、我們是 做什么的以及我們的產品特色是什么。2、關注回復和自定義關鍵詞回復：設置 用戶首次關注回復內容（品牌介紹、產品設計特色、旗下各店面地理位置及聯系 方式、案例賞析、0元免費設計出圖、免費體驗VR模擬場景）其中免費設計和VR體驗需要回復關鍵詞來觸發，其他內容以圖文形式展現。Q2修改完善自定義菜單，菜單基本分為三大塊：定制案例（展示之前

3、成功案例， 設計風格、戶型、預算、客戶回饋等）、品牌介紹（展示品牌、自有工廠生產線、 產品亮點以及售前售中售后服務）、福利營銷（展示在線免費設計、店面營銷活 動和個性定制服務）Q3文案內容輸出：生產對于目標用戶有質量有價值的內容，每一篇軟文至少有 3-5個標題可供選擇，保證每天至少一篇原創來輔助seo關鍵詞的抓取，另外加 入音頻和視頻，通過聽覺、視覺和感覺（第六感）全方位打造用戶體驗。以故事、 懸念、漏洞、分解等形式來展開，以品牌、產品、服務等形式來收尾。Q4設計UI體系輸出：所有宣傳設計必須根據品牌UI來衍生，公號軟文每天發 布的封面圖必須自己設計且根據推送內容形成體系，一定程度上提高賬號識

4、別 度。例：公考首圖大小最佳尺寸為1100*500px,大小比較：png=jpg>gif,色彩 豐富度：jpg>png>gif,壓縮性能：gif>png>jpg,明度：png>gif>jpg,這 些細節都是需要在設計做圖過程中注意的。Q5完善PC網站：網站首頁展示、欄目設立、信息收集等填充完善。為客戶提 供免費設計軟件，就福寶旗下產品進行擺位設計，自動生成效果圖。我們通過在 線軟件操作，實時設計出圖，以“自己設計自己的家具”為切入點，通過網絡在 線設計和實體店面樣板間展示，采用一對一在線咨詢、設計服務，實現全屋定制家具新的營銷模式，打造網絡定制家具第一

5、品牌。二、新媒體運營：開通目前所有主流平臺，形成平臺曝光連接。主流平臺（微信、微博、知乎、豆 耨、大魚、頭條、一點、企鵝、百家），輔助平臺（論壇、貼吧、金屋定制行業 網站），媒體平臺（搜狐、網易、騰訊、新浪、人民、鳳凰、新華），以上平臺 必須全部開通，信息發布根據工作流程按需發布，前期發布行業內容及異業內容， 中期發布產品亮點和品牌歷史，后期發布店面信息和相信商城產品鏈接。三、營銷活動在平臺信息都完善的條件下，線上每月至少做一次大型活動，活動主題“我的家， 我做主”“我的家，我設計”“小空間，大視界”通過展示自己的“家”做投票 活動，拉動人氣，提高品牌認知。獲獎者可將VIP免費設計和家具終生免

6、費保養 維護等“福利”。除此之外，建立全屋定制社群，參與活動用戶和到店體驗用戶， 可自愿加入徵信群，此群不定時發布紅包雨、家具裝修定制干貨、拼團設計大折 扣等，還可以在線免費和福寶設計師交流等環節，微信群設有管理3人，場控5 人。四、線下運營：Q1店面運營：完善現有店面的室內布局，1、“我的家，我做主”每個店面配有 一臺專門用戶操作設計電腦，根據用戶意愿讓用戶自己操作設計屬于自己的“家”，然后出設計圖，設計師根據用戶的設計圖提出相關建議。2、二維碼圖紙，可帶走可分享朋友”把店面現有產品用在線制圖軟件生成二維碼張貼在相 關產品旁，用戶手機掃碼即可看到完整的設計圖。3、“VR體驗”根據用戶設 計，

7、用戶戴上VR眼鏡，就能直接“走進”這些戶型案例進行虛擬體驗，并根據 自己特定需求，進行風格更換，讓用戶接觸到的不再是單純的家具擺設，而是不 同的生活空間和不同的生活方式。同時，所有的設計和家具的定制、產品組合， 都是依據用戶的生活需求而設計，實現“所想即所見，所見即所享”。Q2活動運營：結合店面商場，每月至少有一次大型活動或展會活動。除此之外， 在十字路口、小區、寫字樓、公園等人口聚集地連續性發布傳單，宣傳品牌，提 高品牌“熟悉”度。Q3渠道運營：通過線上平臺的輔助，結合原有渠道，利用我們的在線快速免費 設計出圖+ VR免費體驗+社群服務，結合線上線下營銷活動，全方位輔助渠 道部促成交易。Q4

8、用戶運營：建立客服中心，統一 400電話接線，客戶從訂單之日起，建立產 品“生日”檔案，從銷售、設計、下單、安裝、驗收等各個環節由客服中心全程 跟蹤。做到整體流程有效把控，為今后各環節合理調整并優化管理，層層把關， 給客戶一個不一樣的品牌服務。Q5廣告投放：朋友圈、寫字樓、中高端小區、公交車、地鐵站。五、小結：線上，通過PC網站和微信公眾平臺，精準定向業主群體，業主可以直接通過 官方網站或微信預約福寶定制的專業設計師在線或上門量尺規劃與方案設計，無 論最終是否購買，我們都免費為有需求的業主提供全屋設計服務，包括全套的彩 色效果圖和全套預算清單，讓業主實現明白消費。旗下，我們在石家莊各大購物中心

9、開設終端門店，方便業主在選購家具之余兼 顧吃喝玩樂購的休閑生活，并在門店的生活方式展廳體驗“金屋定制”豐富的風 格、產品與專業的設計服務；同時線上的業主也可以在逛街之余，方便地來到門 店進行現場體驗與查看自己專屬的設計方案。之所以定制的O2O線上線下能結合緊密，我們專業的C2B全屋設計服務可以高 品質而免費，我們的全屋定制產品可以實現“全屋定制，拎包入住”，可以實現“大規模柔性化制造”，一切皆于我們優先借用先進的1丁&互聯網技術和我們專 業的設計團隊。服務打造口碑：從最后一環的安裝售后服務，到中間的專業設計服務，到前端的 門店形象與專業的家居顧問服務，每個服務環節都是服務口碑的塑造過程

10、；僅有 技術是不夠的，服務就需要“負責任”的企業文化。“未來的家居定制，絕對不只是板式定制，也不是單純為屋去定制，而是為生活 空間去定制，為家人的生活方式去做定制。自媒體/新媒體平臺（自媒體專員負責）1、今日頭條（頭條號）2、uc平臺（大魚號）3、知乎4、百度貼咆5、新浪微博6、微信公眾號7、百度（百家考）8、徵信小程序/徵信商城9、騰訊（企鵝號）（會跳轉到騰訊新匐、qq空間等各大平臺）10、行業論壇11、搜狐快站（手機端的網站）（產品介紹、活動介紹）12、麥客（報名鏈接）（做活動收集客戶資料使用）13、直播平臺（映客、一直播、花椒、快手、熊貓、虎牙、斗魚等）14、短視頻平臺（快手、美拍、抖音、九秀、bilibili等）備注：1、各大自媒體平臺賬號升級后可以鏈接到官網、微信公眾號平臺，剛開始注冊，小白，沒權限新匐源（pc端）1、搜狐 2、網易3、新浪4、騰訊5、各大行業網站前期需要準備什么？1、公司的三證合一、資質；運營者身份證、電話、手持身份證正反面；企業法 人手持身份證正反面2、地址、電話3、相關公司資料公司相關資料1、企業介紹、企業文化、企業歷程、企業愿景、創始人簡介、工廠簡介、400 電話、售后體系（文案）2、店面圖片、工廠圖片、員工圖片3、設計師團隊、導購團隊、業務團隊、運營團隊、售后團隊、安裝團隊等圖片 采集、介紹（文案、平面）4、產品圖片、