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文檔簡介

1、管理學重要知識點管理學知識點一：作為決策者的管理者1、決策假設的前提，結合實際論述理性和有限理性的決策觀點決策假設前提包含三個觀點：理性、有限理性和直覺。1）理性假設：理性決策是管理者在具體的約束下做出的一致的、 價值最大的選擇。2、決策制定的過程決策制定過程包括八個步驟：1）識別決策問題。決策制定開始于一個存在的問題，或者說開始 于現狀和希望的差異。3）為決策標準分配權重。管理者必須為每一項標準分配權重，以 便正確地規定優先次序。4）擬定方案。這一步要求決策制定者列出可供選擇的決策方案。 這些方案要能夠解決決策所面對的問題，無需進一步對所列方案進 行分析，只需列出即可。5）分析方案。一旦確定

2、了備擇方案，決策制定者必須認真分析每 種方案，與決策標準進行比較，得出每種方案的優缺點。6）選擇方案。根據分析的各種方案的優缺點，選擇在上一步中得 分最高的方案。8）評估結果。看看問題是否得到解決，實施結果是否達到預期要 求。3、決策風格1) 命令型風格：具有命令型風格的人往往具有較低的模糊承受力， 他們在思考問題的方式上是理性的，并且講究效率和邏輯性。命令 型的決策制定較快，關注短期的結果，在制定決策方面的效率和速 度通常是由于只考慮少量的信息和評估少量的方案。2) 分析型風格：具有分析型風格的決策者比具有命令型風格的人 具有更大的模糊承受力，在制定決策之前試圖得到更多的決策信息 和考察更多

3、的選擇。這類決策者以謹慎為特征，具有適應和符合某 些特殊情況的能力。3) 概念型風格：這類人趨向于具有廣泛的看法和愿意考察更多的 選擇，他們關注決策的長期結果，以及非常愿意尋求解決問題的創 新性方案。4) 行為型風格：這類人和其他人相處的很好，他們關注下級的成 就和愿意接受來自下級的建議，他們通常通過會議的方式進行溝通， 更容易為他人所接受。4、如何制定合理的決策1)合理決策對應制定決策中的有限理性觀。由于管理者不可能分 析所有的決策方案的所有信息，因此他們只是制定滿意的決策，即 所謂的合理決策。2) 在制定決策的過程中，還要考慮以下因素的影響：問題和決策類型的影響：問題可以分為結構良好的問題和結構 不良的問題，對應程序化決策和非程序化決策。對于結構良好的問 題，制定合理的決策只要依照程序化的方式即可。所謂程序化決策 是指可以復制的，相對簡單的，管理者在處理此類問題時只要按照 系統化的程序、規則或政策行事即可。結構不良的問題是新穎的、 不經常發生的和信息模糊不全的問題。非程序化決策是唯一的和不 可重復的，它要求管理者根據問題制定解決方案。這種決策通常缺 乏可靠的數據和資料，需要依賴決策者的知識、經驗、洞察力等， 根據“滿意”原則而不是“最優化”原則采用非程序化方法，制定 解決方案。實際上，完全程序化決策和完全非程序化決策都是極端 情

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