1、亮劍團隊執行力訓練營知識點什么是管理？?管理就是在特定的環境下，?為達到組織的目標，?有效運用組織內以人為中心的各項資源，?而進行的各項協調活動。領導VS管理?領導：一做什么？一為什么這么做？一誰去做？?管理：一怎么做？領導與管理的差異?1、領導是關注未來，側重愿景、文化、價值；管理是管理現在，側重系統、標準、制度。?2、領導是比較務虛的，而管理是比較務實的。?3、領導更多是關注外部，管理的重點關心內部。?4、領導的對象是人，重團隊、重隊伍，關心的是人的尊嚴、人的價值、人的潛能、人的激勵和發展；管理的對象是各種資源，包括人、時、地、物、錢、客戶、信息、技術等，重工作、重事務，關心如何把事情做快

2、做好。?5、領導的決策是比較宏觀的，管理的決策是比較微觀的。?6、領導通常關注意義和價值，關注所要達到的結果是否正確、是否值得；管理比較注意過程，注意細節，注意手段，注意技術的應用?7、領導關注效果、關注結果，管理關注工作的效率。?8、領導重視大的決策和方向，管理則重視決策的實施與執行。領導與管理的工作內容?領導：戰略與決策。?管理：實施和執行。一、執行的相關概念?什么是執行？一就是將目標變成結果的行動。-什么是好的執行？?結果=目標-什么是不好的執行？?結果V目標-什么是很好的執行？?結果目標?什么是執行力？-就是將目標變成結果的能力。?什么是執行的最終目的？-執行的目的是獲得結果。?執行的

3、最大誤區是什么？-完成任務而不求結果！完成任務和獲得結果的區別?完成任務只是對工作流程、過程負責；?獲得結果才是對工作目的、價值負責。完成任務有“三事”?第一個是完成差事-要我辦的我都辦了。第二個是例行公事-該走的程序都走了。?第三個是應付了事T故得差不多就行了。二、為什么要做結果?結果能改變命運。三、如何定義結果SMART原則?(1)明確具體的-所謂具體就是結果應該是明確的，而不是模棱兩可的。-讓我們清晰、明了地知道，什么是我們想達到的結果。?(2)可衡量的-這是指結果必須用指標量化表達。-如何量化？?一是消滅形容詞?二是數字具體化?三是形態指標化?(3)可接受的-一是遠景結果定義應該有挑戰

4、性。-二是近期結果定義應該有可行性。?(4)相關的-部門或個人結果和組織總結果一定是相關的。?(5)有時限的-結果的時限性就是指結果是有時間限制的。-沒有時間限制的結果沒有辦法考核或帶來考核的不公。-表述：在T時間內，通過X行為達成Y結果(可接受的、相關的)，以Z標準來衡量。四、如何做結果?(一)做結果的三大原則-可檢查、給客戶、能交換-1、可檢查原則?從管理的意義上說，沒有檢查就沒有管理，檢查就是管理的核心?而檢查就要有實際的對象，這個對象就是結果。-2、給客戶原則?結果有無價值誰來決定？- 客戶（外部客戶或內部客戶）?客戶價值：- 決定你有無價值的是客戶，而不是你自己，這就是客戶價值！?要

5、學會應用“同理心”：- 將心比心，設身處地。?黃金定律：- 你希望別人怎么對待你，你就怎么對待他。?白金定律：- 別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你。-3、能交換原則?要想實現交換，結果就必須是“實物化”的。?客戶只交換結果，不交換過程。?（二）做結果的三種思維-外包思維、底線思維、職業思維T、外包思維?外包的特點- 外包只看結果，不看過程；- 只有提供令客戶滿意的結果，客戶才會付費；- 做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有達成結果就是白費。?員工如何應用外包思維-員工做結果時要把自己想成一家專業的“外包公司”；- 上級、同事和企業就是員工的客戶；- 員工要清楚提供怎樣的產品

6、和服務才能讓客戶付費。?外包思維的本質- 假如你出不來結果，我可以外包給別人做！- 但是，如果別人做到了，這個錢，你來付！因為我們要的是結果。-2、底線思維?什么是“底線”？就是做不到這一點，就會死。?底線結果，是一切結果的大前提。?強調底線，不是降低工作標準。?守住底線，不出大錯，才是做公司的常態。-3、職業思維?公司中的任何一個人，都應當是他所在職位，所做工作的職業選手。?職業思維要點-完成一個沒有難度的結果，對職業選手來說是一種恥辱！-在你的位置上做到職業選手，你是誰不重要，你應該成為誰很重要！?(三)做結果的三個方法-分解法、重點法、承諾法-1、分解法?難以完成的結果：- 一是結果太大

7、，時間太長，無法預料什么時間完成，也無法預知最后的結果；- 二是牽扯的人過多，牽扯的部門過多，自己指揮不了，也控制不了；- 三是不確定的客觀因素太多，自己預見不了。?(1)什么是分解法-分解法的定義：?把一個最終結果分成若干階段結果；?然后分段執行。-分解法的作用：?對于執行者，降低了工作難度。?對于管理者，按節點檢查階段結果。一什么是節點？?每個階段結果達成的時間點就是節點。?（2）如何分解節點-制定目標應以終為始，從終極目標反推回來，把目標分解開來，化整為零，變成一個個在不同階段容易實現的小目標（節點），然后將其逐個擊破，是實現終極目標的有效方法。-就是用底線結果來分解：?什么時間必須達成

8、什么階段結果，否則最終結果就不能達成，那這個地方就一定要設置一個節點。-多杈樹法?樹干代表大目標；?每一根樹枝代表小目標；?葉子代表即時的目標，即現在要去做的每一件事。-目標分解的原則?小目標是大目標的策略和條件；?大目標是小目標的結果；?小目標的實現之“和”，一定是大目標的實現。-多杈樹的畫法?1、寫下一個大目標；?2、寫出實現該目標所有的必要條件及充分條件，作為小目標，即第一層樹杈；?3、寫出實現每個小目標所需的必要條件及充分條件，變成第二層樹杈；?4、如此類推，直到畫出所有的樹葉一一即時目標為止，才算完成該目標多杈樹的分解；?5、檢查多杈樹分解是否充分，即反之從葉子到樹枝再到樹干，不斷檢

9、查如果小目標均達成，大目標是否一定會達成？如是則表示分解已完成；如不是則表明所列的條件還不夠充分，繼續補充被忽略的樹枝。-2、重點法?帕累托（80/20）法則-百分之八十的價值是來自百分之二十的因子，其余的百分之二十的價值則來自百分之八十的因子。?如何應用帕累托法則-帕累托認為：在任何特定群體中，只要能控制具有重要性的少數因子，即能控制全局。-1、去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領域；-2、集中精力解決少數重要問題，而不是解決所有問題。?ABC分類時間管理法-A類工作（重要且緊急）：指“必須做的事“，在本質上具有最重要性，在時間上具有最緊迫性，在后果上具有嚴重性。-B類工作（重要不緊急或重要緊急不需親自做）：指“應該做的事“，在本質上只具有一般的重要性；在時間上也只有一般的迫切性；沒有太嚴重后果。-C類工作（既不重要也不緊急）：指“可以去做的事”，它無關緊要、不迫切、后果影響甚少。-3、承諾法?行動力的根源是什么？- 追求快樂和逃離痛苦- 這件事對我講快樂夠不夠大？夠大，我就愿意做。- 達不成對