it售后合同協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有IT相關設備及系統，并需要乙方提供專業的售后維護服務；乙方具備提供IT售后維護服務的專業能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方IT設備及系統的售后維護服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）服務范圍1.甲方現有的IT設備，包括但不限于服務器、計算機、網絡設備（路由器、交換機等）、存儲設備、打印機等硬件設施。2.甲方所使用的各類操作系統（如Windows、Linux等）、辦公軟件（如Office套件等）、數據庫管理系統（如MySQL、Oracle等）以及其他定制化軟件系統。（二）服務內容1.硬件維護定期對IT設備進行巡檢，檢查設備運行狀態，包括硬件連接是否正常、設備溫度、風扇運轉等情況，及時發現并排除潛在硬件故障隱患。對硬件設備出現的故障進行診斷、維修或更換損壞的硬件部件。對于甲方要求更換的硬件部件，乙方應提供原廠正品或經甲方認可的優質兼容部件，并確保更換后的設備能夠正常穩定運行。協助甲方進行硬件設備的清潔、保養工作，延長設備使用壽命。2.軟件維護對操作系統進行日常維護，包括系統更新、安全補丁安裝、系統性能優化等，確保操作系統的安全性和穩定性。對辦公軟件及其他應用程序進行故障排除、修復和升級，確保軟件的正常使用，并根據甲方業務需求提供相關軟件使用培訓和技術支持。對數據庫管理系統進行維護，包括數據備份與恢復、數據庫性能優化、數據庫安全管理等，確保數據的完整性和安全性。3.網絡維護對甲方的網絡架構進行日常監控和維護，包括網絡設備配置檢查、網絡帶寬使用情況監測、網絡流量分析等，及時發現并解決網絡故障和性能問題。協助甲方進行網絡安全防護，包括防火墻配置、入侵檢測與防范、病毒查殺等，確保網絡環境的安全可靠。對網絡故障進行快速響應和處理，保障網絡的正常運行，減少因網絡問題對甲方業務造成的影響。（三）服務方式1.乙方提供7×24小時電話技術支持服務，甲方在遇到IT設備及系統問題時可隨時撥打乙方服務熱線，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應。2.對于一些通過電話無法解決的復雜問題，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內安排技術人員到達甲方現場進行故障排除和維修。3.乙方定期（每月/每季度）對甲方的IT設備及系統進行全面巡檢，并提交巡檢報告，詳細記錄設備及系統的運行狀況、存在的問題及改進建議等。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供IT售后維護服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任并采取相應的補救措施。2.義務向乙方提供與IT設備及系統相關的準確信息，包括設備清單、軟件使用情況、網絡拓撲結構等，以便乙方更好地開展服務工作。按照本協議約定及時支付服務費用。配合乙方技術人員進行設備及系統的維護、維修工作，提供必要的工作條件和協助。在對IT設備及系統進行重大變更（如硬件升級、軟件版本更新等）前，提前通知乙方，并在乙方的指導下進行操作，以避免因變更導致的潛在問題。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在履行服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和配合，以確保服務工作的順利進行。2.義務按照本協議約定的服務范圍、內容和方式，為甲方提供優質、高效、專業的IT售后維護服務。配備足夠數量和專業技能的技術人員，確保能夠及時響應甲方的服務需求，并保證服務質量。對甲方提供的相關信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。定期對服務工作進行總結和分析，不斷改進服務質量，提高服務水平。在服務過程中，如發現甲方的IT設備及系統存在安全隱患或其他潛在問題，應及時告知甲方，并提供相應的解決方案和建議。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本協議項下的服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內支付年度服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成半年服務工作后的[X]個工作日內，甲方支付年度服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成全年服務工作并經甲方驗收合格后的[X]個工作日內，甲方支付剩余的年度服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止，因此給乙方造成的損失由甲方承擔。2.若甲方違反本協議約定，未向乙方提供準確信息或未配合乙方工作，導致乙方無法正常履行服務義務或增加服務成本的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務范圍、內容、方式或服務期限提供服務，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并負責采取補救措施，直至達到協議要求。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方未在規定時間內響應甲方的服務需求或未按時到達甲方現場進行維修，每逾期一次，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。若因乙方逾期導致甲方業務受到嚴重影響的，乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方技術人員在服務過程中因故意或重大過失給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。五、保密條款雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：_