1、內(nèi)容介紹內(nèi)容介紹1三個和尚為什么沒水吃？三個和尚為什么沒水吃？2個性與群體特征分析個性與群體特征分析3組織內(nèi)部與外部環(huán)境分析組織內(nèi)部與外部環(huán)境分析4三個和尚怎樣才能有水吃？三個和尚怎樣才能有水吃？5思考：思考：1+1+13 1+1+13 ？一、問題思考一、問題思考一個和尚挑水吃，一個和尚挑水吃，三個和尚為什么沒水吃？三個和尚為什么沒水吃？兩個和尚抬水吃，兩個和尚抬水吃， 為什么在這個故事里，一個和尚的績效好過兩個和尚的績效呢？為什為什么在這個故事里，一個和尚的績效好過兩個和尚的績效呢？為什么有了三個和尚以后，就沒有績效了呢？么有了三個和尚以后，就沒有績效了呢？ 那么，那么，怎樣才能打破三個和尚

2、的困局，解決吃水的問題呢？怎樣才能打破三個和尚的困局，解決吃水的問題呢？二二 、個體、個體特征與群體特征分析特征與群體特征分析個體體現(xiàn)特征分析個體體現(xiàn)特征分析群體特征分析群體特征分析(火災(zāi)前火災(zāi)前)一個和尚小和尚勤勞、善良勤勞、善良積極主動、高效積極主動、高效兩個和尚小和尚聰明、機靈、合作聰明、機靈、合作有依賴性有依賴性有合作、有分工、有標準有合作、有分工、有標準但是效率很低但是效率很低大和尚高效、自覺、合作高效、自覺、合作有依賴性有依賴性三個和尚小和尚自私、懶惰自私、懶惰無組織、無標準、無分工、無組織、無標準、無分工、無合作、無溝通、群體惰無合作、無溝通、群體惰性性大和尚自私、懶惰自私、懶惰

3、胖和尚自私、懶惰自私、懶惰三、組織環(huán)境分析三、組織環(huán)境分析 組織環(huán)境是指所有潛在影響組織運行和組織績效的因素組織環(huán)境是指所有潛在影響組織運行和組織績效的因素或力量。一般，組織環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。在故事或力量。一般，組織環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。在故事中，三個和尚形成了一個組織，結(jié)合三個和尚面臨的問題，中，三個和尚形成了一個組織，結(jié)合三個和尚面臨的問題，我們對這個組織的環(huán)境進行簡要分析：我們對這個組織的環(huán)境進行簡要分析：外部環(huán)境外部環(huán)境組織所處的社會環(huán)境，實際上也是管理的外組織所處的社會環(huán)境，實際上也是管理的外部環(huán)境。部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境指管理的具體工作環(huán)境，包括企業(yè)的制度、指管理

4、的具體工作環(huán)境，包括企業(yè)的制度、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等。組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等。組織環(huán)境p老鼠老鼠老鼠的出現(xiàn)貫穿了整個故事的始終，是出老鼠的出現(xiàn)貫穿了整個故事的始終，是出現(xiàn)在組織外部的威脅，是組織外部出現(xiàn)重現(xiàn)在組織外部的威脅，是組織外部出現(xiàn)重大危機的導(dǎo)火索大危機的導(dǎo)火索p火災(zāi)火災(zāi)火災(zāi)是組織面臨的重大危機，給組織帶來火災(zāi)是組織面臨的重大危機，給組織帶來了毀滅性的打擊，是三個和尚缺乏危機意了毀滅性的打擊，是三個和尚缺乏危機意識所造成的必然結(jié)果識所造成的必然結(jié)果故事中忽略了三個和尚所處的社會環(huán)境，僅僅涉及到組織所面臨故事中忽略了三個和尚所處的社會環(huán)境，僅僅涉及到組織所面臨的威脅，主要是老鼠和火災(zāi)，現(xiàn)做簡

5、要分析：的威脅，主要是老鼠和火災(zāi)，現(xiàn)做簡要分析：2.1.組織外部環(huán)境分析組織外部環(huán)境分析2.2.組織內(nèi)部環(huán)境分析組織內(nèi)部環(huán)境分析缺少領(lǐng)導(dǎo)者：缺少領(lǐng)導(dǎo)者：出現(xiàn)問題之后，沒有正式的渠道來解決問題，相互之間也不能達成共識；缺少規(guī)章制度：缺少規(guī)章制度：無法可依，每個人不明確自己應(yīng)該遵循什么樣的規(guī)則，導(dǎo)致出現(xiàn)欺負新人的情況；分工不明確：分工不明確：沒有明確分工，欺負新來得和尚，當新來的和尚意識到問題的時候，就出現(xiàn)了沒人跳水的窘境；缺乏激勵措施：缺乏激勵措施：多挑、少挑、不挑效果是一樣的(都沒水喝)；缺乏溝通：缺乏溝通：有問題出現(xiàn)的時候，不能進行溝通；沒有危機意識：沒有危機意識：不能正確對待小問題(老鼠)

6、，導(dǎo)致出現(xiàn)危機；沖突應(yīng)對不當沖突應(yīng)對不當：出現(xiàn)沖突之后，選擇錯誤的方式進行應(yīng)對(沉默)；我看得發(fā)明一種新的挑水設(shè)備才行，有三條扁擔那種新設(shè)備，一桶水由我們?nèi)齻€人一起來挑。 要不再買兩套新水桶和扁擔吧，一人一套，我們?nèi)齻€人每天同時去挑水，怎么樣？ 你們的想法都不行，但究竟該怎么辦呢？四、三個和尚怎樣才能有水吃？四、三個和尚怎樣才能有水吃？其實，我們知道有沒有水吃，與和尚的數(shù)量多少沒有必然的聯(lián)系。其實，我們知道有沒有水吃，與和尚的數(shù)量多少沒有必然的聯(lián)系。怎樣才能打破怎樣才能打破“三個和尚沒水吃三個和尚沒水吃”的困局呢？的困局呢？ 第一種解決辦法是：有一個和尚提出，我們大家第一種解決辦法是：有一個和

7、尚提出，我們大家，結(jié)果，結(jié)果，吃水的問題迎刃而解。吃水的問題迎刃而解。 第二種解決方法是：第一個和尚提出第二種解決方法是：第一個和尚提出，你挑水，我砍柴，你挑水，我砍柴，他做飯，每人明確責(zé)任，同時又分工合作，這樣，不僅解決了吃水問題，他做飯，每人明確責(zé)任，同時又分工合作，這樣，不僅解決了吃水問題，也建立了新的管理機制。也建立了新的管理機制。 第三種解決方法是：第一個和尚提出，建立一種第三種解決方法是：第一個和尚提出，建立一種，誰主動，誰主動承擔挑水的任務(wù)，就是對寺里做出重大貢獻，在物質(zhì)分配、職務(wù)晉升等承擔挑水的任務(wù)，就是對寺里做出重大貢獻，在物質(zhì)分配、職務(wù)晉升等方面優(yōu)先考慮，如果挑水成績顯著，

8、給予重獎。這樣，吃水問題也不再方面優(yōu)先考慮，如果挑水成績顯著，給予重獎。這樣，吃水問題也不再是問題，還促進了這個寺廟的是問題，還促進了這個寺廟的“精神文明精神文明”建設(shè)，寺廟管理提高到一個建設(shè)，寺廟管理提高到一個新水平。新水平。 總之，解決吃水問題，關(guān)鍵在于總之，解決吃水問題，關(guān)鍵在于。制定明確的規(guī)章制度要有激勵措施，在保證團隊成員待遇公平的前提下充分激發(fā)各自的積極性培養(yǎng)每個人的危機意識配備領(lǐng)導(dǎo)者，完善組織結(jié)構(gòu)合理分工，明確職責(zé)最終達到協(xié)同效應(yīng)建立溝通渠道，保證團隊內(nèi)部良好的溝通協(xié)調(diào)246135解解決決方方案案五、思考：五、思考：1+1+13 ？ 法國人馬克斯法國人馬克斯瑞格曼瑞格曼(Ring

9、elman,1913)(Ringelman,1913)做了一個拔河比賽的實驗，他做了一個拔河比賽的實驗，他要求被試在分別單獨的與群體的情境下拔河，同時用儀器來測量他們的拉力。要求被試在分別單獨的與群體的情境下拔河，同時用儀器來測量他們的拉力。結(jié)果發(fā)現(xiàn)隨著被試人數(shù)的增加，每個被試平均使出的力減少了。一個人拉時結(jié)果發(fā)現(xiàn)隨著被試人數(shù)的增加，每個被試平均使出的力減少了。一個人拉時平均出力平均出力6363公斤；三個人的群體拉時，平均出力是公斤；三個人的群體拉時，平均出力是 53.553.5公斤；八個人時是公斤；八個人時是3131公斤。公斤。 拉繩實驗中出現(xiàn)拉繩實驗中出現(xiàn)“1+11+1”的情況說明：有人偷

10、懶！而且越多人在一起的情況說明：有人偷懶！而且越多人在一起干活，偷懶的現(xiàn)象越嚴重！干活，偷懶的現(xiàn)象越嚴重！ 在三個和尚的故事中，也出現(xiàn)了同樣的問題。那么，我們需要考慮怎樣在三個和尚的故事中，也出現(xiàn)了同樣的問題。那么，我們需要考慮怎樣保證保證1+1+13 1+1+13 ？假如和尚越來越多，怎樣解決吃水問題？假如和尚越來越多，怎樣解決吃水問題？l 前兩個和尚都能積極肯干，爭先恐后，搶著去挑水、抬水，第三個和尚會有怎樣的表現(xiàn)？ 從眾壓力：群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，與群體標準保持一致。假設(shè)一假設(shè)一l 三個和尚在組織中充當一定的角色角色，一個做管管理理，一個搞技術(shù)，一個抓經(jīng)營，又會是什么情況？ 明茨伯格對管理者扮演的角色進行了細致研究，羅伯特.卡茨也提出三種基本的管理技能，認為在分工明確和各自在組織中充當一定角色時，就會互為補充，成功或出色的完成任務(wù)。假設(shè)二假設(shè)二l 三個和尚經(jīng)過一定的培訓(xùn)、各自掌握一定的技能和方法，提高勞動效率，情形將會如何？假設(shè)三l 三個和尚之間能夠互相交換信息信息、激發(fā)新的觀點、解決面臨的問題、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)復(fù)雜的項目，形成團隊意識意識，又有何作為？l 三個和尚能夠形成一定的凝聚力凝聚力，又會形成怎樣的績效績效？假設(shè)四假設(shè)五假設(shè)八假設(shè)八假設(shè)九假設(shè)九假設(shè)假設(shè)N N假設(shè)六假設(shè)六假設(shè)七假設(shè)七通過對個體、群體、組織行為的研究，指