1、第三章、架構職權一、營銷策劃部架構職權計劃圖1.架構圖：營銷策劃部客服接待、市場銷售、會籍組散客接待團隊接待電話銷售業務推廣媒體廣告美工策劃2. 人員編制及職權圖：暫定 4人， 2男 2女。營銷接待員市場推廣員廣告設計員營銷部經理（負責營銷部全面工作）3. 工作范疇明細：a.營銷部經理：負責制定新的營銷策略、推廣計劃、營銷發展戰略及長期計劃，負責管理和監督部門工作， 配合公司完成月度、 季度、年度營業額，負責與公司各部門的聯系、文案工作，負責考勤及資料整理、銷售人員業績登記；處理大型公司或重要客戶接待及團隊合作合同，處理客戶糾紛，參與公司經營管理和銷售決策制定，并對總經理直接負責；b. 營銷接

2、待人員（女）：負責接待 VIP 客戶、商務團體客戶，并讓客戶在本酒店增加消費，要讓客戶有再次前來的欲望， 還要讓客戶愿意介紹其他人來；c. 市場推廣人員（女）：負責開拓業務、電話銷售、網絡推廣等，負責洽談業務、制作報價書、客戶資料整理等；d. 廣告策劃組人員：負責媒體廣告設計與細節洽談，負責制作設計公司宣傳頁（冊）、公司內廣告牌、指示牌、橫幅，并負責維護廣告牌、指示牌等；e. 所有人員既分工又合作， 每個人員都需參與銷售推廣并都有任務要求。二、營銷鼓勵政策1.底薪工資制度：可保證基本生活條件；2.績效提成制度：可激發營銷人員的積極性，可對散客、商務團、會員卡進行不同提成；3.其他獎勵制度：工作

3、表現好、客人表揚、業績突出等。第四章、薪資待遇薪資待遇及提成方案（未扣個人所得稅）1底薪工資，試用期 2個月。a.經理轉正后 4500 元 /月，試用期 3500 元/月；b.業務人員轉正后 3000 元/月，試用期元 2500/ 月。2. 績效工資。a. 經理 1800 元/月；b. 業務人員 1500 元/月。3任務提成。a.業務人員.試用期內（即入職日起兩個月內）每月任務額 9千元，業績完成 9千元以下，不計提；完成 9千 2萬元以上（含 9千元），超出 9千元部分提成 2% ；完成 2萬元以上（含 2萬元），超出 9千元部分提成 2.5% 。 .試用期過后（即入職日起兩個月滿，并獲得轉

4、正資格）每月任務額 2萬元，完成 2萬元以下，不計提，連續兩個月未完成 2萬元者，降回試用期或做離職或調往其他部門或分店處理；完成 2 3萬元（含 2萬元），超出 2萬元部分提成 2.5% ；完成 3 4萬元（含 3萬元），超出 3萬元部分提成 3% ；完成 4 6萬元（含 4萬元），超出 4萬元部分提成 3.5% ；完成 6萬元以上（含 6萬元），超出 6萬元部分提成 4% ；c. 經理，個人業績按業務員標準記提部門每月任務額 5萬元，完成 5萬元以下，不記提，如連續兩個月 （轉正后）未完成 5萬元，降回試用期或做離職或調往其他部門或分店處理；部門完成 5 8萬元（含 5萬元），超出 5萬元

5、部分提成 0.5% ；部門完成 8 10 萬元（含 8萬元），超出 5萬元部分提成 1% ；部門完成 10萬元以上（含 10 萬元），超出 5萬元部分提成 1.5% ；以上提成金的 10% 須作為部門基金，財務發放時直接減扣托管。d.營銷部人員有爭議之業績的提成金協商處理，協商未果則按2% 計算提成金，全部提成金計入部門基金。附：績效考核參考表類別衡 量方占績備注式效工資比例公司公司財35%按公司實際完成額總營務報表（滿占該月計劃額比例業額分 35核算分）個人發文與40%按個人實際完成額完成財務帳（滿占該月任務額比例業績單分 40核算分）工 作1、工作15%三個衡量方式各占態 度執 行情（滿5

6、% ，評定為差時扣操行況分 15減該項比例，評定2、各部分）為優秀時可增加該項比例。門 反饋意見3、部門領 導評價學習工作日10%按日志完成質量和成長志 、心（滿思想道德、能力成得分 10長來評定分）個人工資= 底薪 績效工資× 當月績效得分比例 提成；b. 提成 = （實際完成額 任務額）× X%，未完成任務額不計提，并扣減相應比例績效分數。4政績獎金a. 特色業績獎，如開發出重大客戶，月消費額達 30間房晚或 5千元以上（含5千元）的公司團體或個人，給予人民幣 100 元或以上獎勵；b. 金點子獎，如給公司提出寶貴意見或建議，并得到總經理認可，給予人民幣 100 元或以

7、上獎勵；c.貢獻獎，如為公司挽回重大損失等，給予人民幣100 元或以上獎勵；d. 突出業績獎，個人月業績達 6萬元以上（含 6萬元）者，除提成外，可額外給予人民幣 500 元或以上獎勵，部門月業績達 15萬以上（含 15萬元），除提成之外，部門可獲得部門獎金人民幣 1000 元或以上獎勵。第伍章、成本預算一、工資成本總計：￥ 45 ，600.00 元。明細：營銷部經理：￥1，800.00 元/個月× 2月 ￥2，000.00 元/個月× 6個月 =￥ 15， 600.00 元；業務人員：￥1，100.00 元/個月 /人× 2個月× 3人 ￥ 1，300

8、.00 元/個月 /人× 6 個月× 3人=￥30 ，000.00 元。二、提成成本總計：￥ 18 ，875.00 元。明細：營銷部經理：￥ 755 ，000.00 元× 1%（平均） = ￥7，550.00 元；業務人員：￥ 188 ， 750.00 元/人× 2% （平均）× 3人=￥11，325.00 元。三、廣告策劃成本總計：￥74，000.00 元。明細：宣傳單頁制作：會員章程（含個人會員卡申請表、公司協議）￥ 1.40 元 /張× 10，000 張=14，000.00 元；酒店簡介￥ 0.50 元/張× 20，

9、000 張=10， 000.00 元；POP （戶外）廣告：￥ 20，000.00 元；媒體廣告：電視￥ 10，000.00 元； 報刊￥ 10 ，000.00 元；雜志￥ 10 ，000.00元。四、公關接待成本總計：￥12，000.00 元。明細：營銷部經理：￥ 600.00 元/個月× 8個月 =￥4， 800.00 元；業務人員：￥ 300.00 元/個月 /人× 8個月× 3人=￥ 7， 200.00 元。第六章、具體工作部署一、確立以“市場為主導，營銷為龍頭！”的對外營業準則1.市場為主導：在當今服務行業一貫主張“顧客就是上帝”的原則之時，我們必須重視

10、客戶群體對我們產品的需求，追求產品的多樣化、新鮮感以及技術專業化等來滿足市場的需求，并同時能夠采納附近工廠主、老板對我們的有用的寶貴意見，讓公司實現市場經濟化！2.營銷為龍頭：市場營銷包含著公共關系、廣告策劃、企業管理、推廣銷售以及售后服務等工作環節。在經濟發展的今天，我們不僅需要產品的質量，還需要現代科學的管理和銷售，這就需要能夠準確及時地做出營銷戰略。而營銷承擔著企業興亡的責任，更加體現了他的“龍頭”地位！3.工作分工：部門經理： a、安排日常工作、前臺值班班次，組織管理營銷工作等；b、培訓營銷人員專業知識，提高營銷人員素質；c、制訂黃金周、月份、年度等工作計劃；d、組織策劃廣告以及對外推

11、廣活動；e、接待重要客戶及協調與公司其他部門的工作事宜；f、與財務一起統計部門業績、個人業績，并計算出提成；g、登記好業務人員的客戶資料；h、用上門拜訪、電話、短信、傳真等方式對外進行推廣、維護客戶并發布最新活動信息；i、在業務人員休假時作為頂班人員，頂班時工作按所頂人員工作要求執行；業務人員： a、辦理賓客的會員卡，增加、穩定客源、收集客戶資料；b、努力挖掘消費中客戶的消費潛能，做到消費最大化；c、協助公司內部人員的客戶辦卡工作，開發內部資源；d、在客流高峰期，協助公司工作人員做好服務工作；e、處理客戶糾紛，做好售后服務。f、按照區域進行對外推廣，發布資料、信息等；g、用上門拜訪、電話、短信、傳真等方式對周邊以及潛在客戶進行廣告推廣和銷售活動。二、認真對待營銷任務計劃，爭取超額完成公司年度營業額1.任務計劃：參考本計劃書第壹章及第肆章！2.年度營業額：參考本計劃書第壹章，并能夠抓住特殊時機（黃金周、國家政策、舉辦大型活動等）創造的條件超額完成任務！三、正確對待“成在營銷，敗在服務！”的態度成在營銷：隨著公司的壯大（連鎖分店目標）