1、檢驗科不合格標(biāo)本原因調(diào)查調(diào)查者：日期： 年 月 日日期不合格原因第季度月月月病人出院標(biāo)本錯誤條碼不清標(biāo)本溶血標(biāo)本脂血標(biāo)本黃疸標(biāo)本凝固容器錯誤標(biāo)本量少標(biāo)本污染血凝不出無標(biāo)本不合格標(biāo)本合計月總標(biāo)本合計月合格標(biāo)本百分比 率本季度總標(biāo)本合計合格標(biāo)本百分率檢驗科門急診標(biāo)本報告時間調(diào)查調(diào)查機(jī)器：調(diào)查者：調(diào)查時間：年 月日日期標(biāo)本第季度月月月標(biāo)本總數(shù)平均用時不合格數(shù)合格比率不合格標(biāo)本平均用 時合格標(biāo)本平均用時不合格標(biāo)本比率門急診報告時間不合格原因分析工作量大標(biāo)本復(fù)查標(biāo)本不合格踢回機(jī)器故障Lis故障人員原因其他檢驗科試劑監(jiān)測調(diào)查表調(diào)查領(lǐng)隊：調(diào)查者：調(diào)查時間：年 月日監(jiān)測結(jié)果X主要問題、監(jiān)測結(jié)果室室室室室是否是

2、否是否是否是否試劑開啟時間是否標(biāo)注明確（開啟時間）試劑是否在保存溫濕度存放（保存溫度）試劑是否在后效期內(nèi)存放（后效期）試劑存放時有沒啟罪壁試劑是否有外源性污染存在問題及整改措施：備注：本著為患者負(fù)責(zé)任的原則，更好的服務(wù)于臨床，為科室提供試劑保障，監(jiān)測應(yīng)每月不少于4 0次檢驗科儀器標(biāo)準(zhǔn)操作調(diào)查表調(diào)查領(lǐng)隊：調(diào)查者：調(diào)查時間：年 月日監(jiān)測結(jié)果主要問題、監(jiān)測結(jié)果是否是否是否是否是否儀器開關(guān)機(jī)是否正確儀器日常操作是否規(guī)范是否及時執(zhí)行日保養(yǎng)，月保養(yǎng)儀器常見問題是否可有效處理儀器日常操作登記是否真實規(guī)范存在問題及整改措施:備注：本著為患者負(fù)責(zé)任的原則，更好的服務(wù)于臨床，規(guī)范儀器的標(biāo)準(zhǔn)化操作，監(jiān)測應(yīng)每月不少于

3、 40次。檢驗科室危急值第 季度統(tǒng)計調(diào)查者：調(diào)查日期： 年 月 日月份：月份：月份：例數(shù)例數(shù)例數(shù)規(guī)范上報數(shù)規(guī)范上報數(shù)規(guī)范上報數(shù)漏報數(shù)漏報數(shù)漏報數(shù)錯報數(shù)錯報數(shù)錯報數(shù)誤報數(shù)誤報數(shù)誤報數(shù)規(guī)范上報率規(guī)范上報率規(guī)范上報率漏報率漏報率漏報率錯報率錯報率錯報率誤報率誤報率誤報率檢驗科 室內(nèi)質(zhì)控第季度統(tǒng)計調(diào)查者：調(diào)查日期： 年 月 日月份：月份：月份：天數(shù)天數(shù)天數(shù)質(zhì)控次數(shù)質(zhì)控次數(shù)質(zhì)控次數(shù)在控次數(shù)在控次數(shù)在控次數(shù)失控原因分析：失控原因分析：失控原因分析：備注：質(zhì)控要求每天必做，質(zhì)控執(zhí)行率 =質(zhì)控次數(shù)/當(dāng)月天數(shù)X 100質(zhì)控在控率=控次數(shù)/質(zhì)控次數(shù)X 100急診檢驗滿意度調(diào)查表各位醫(yī)師：您好！為了滿足危急危急情況

4、下診療的需求， 又不過度浪費(fèi)急診 資源，更好地為急診患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們設(shè)計了此調(diào)查表，請您 根據(jù)自己的工作經(jīng)歷和工作需求， 協(xié)助我們做一次調(diào)研，如實回答下 列問題，感謝您的支持！檢驗科調(diào)查項目丫兩點(diǎn)、基本滿 意不兩點(diǎn)、1、您對檢驗科急診檢驗服務(wù)是否滿意2、現(xiàn)開展的急診項目是否滿足您的診療需求3、對急診項目設(shè)置的合理性是否滿意4、急診傳染性疾病篩查是否得到滿足5、急診報告時間，是否在規(guī)定的時限內(nèi)6、檢驗科人員對待急診時服務(wù)態(tài)度的滿意度。7、對急診檢驗的準(zhǔn)確性、及時性是否滿意8、您最希望急診項目中現(xiàn)在新增什么項目。您的建議:簽名：時間： 年 月 日駐馬店市中心醫(yī)院檢驗科工作滿意度調(diào)查表患者及家

5、屬同志您好！為了不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，提高檢驗質(zhì)量和醫(yī)療水平，更好地為患者服務(wù)，請您對我院的檢驗工作給予真實客觀地評價， 請您在所選擇的項目上，以便我們改進(jìn)工作，謝謝合作！填表時間： 年 月日項目程度滿思3F 2不滿思11、當(dāng)您到檢驗科時，工作人員對您的態(tài)度2、當(dāng)您需要幫助時，工作人員是否能滿足您的需要3、當(dāng)您提出的問題，工作人員能否耐心解答4、您對工作人員的服務(wù)態(tài)度、文明用語是否滿意5、您對工作人員的檢驗質(zhì)量6、您對檢驗報告時間7、當(dāng)您向工作人員了解有關(guān)檢驗結(jié)果時得到的回答是否滿意8、您對此次檢驗流程是否滿意9、拿到檢驗結(jié)果時，工作人員能否主動說明今后的注意事項10、您此次最不滿意的工作人員和

6、原因是：11、您對檢驗工作有那些不滿意或合理化建議駐馬店市中心醫(yī)院臨床科室對檢驗科室工作滿意度調(diào)查表請如實填寫，對檢驗科室客觀評價并在相應(yīng)的選項中打我們將根據(jù)您的意見 改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持。評價科室：年 月 日調(diào)查內(nèi)容調(diào)查結(jié)果1、服務(wù)態(tài)度丫兩點(diǎn)、較不2.、病人服務(wù)流程是否合理丫兩點(diǎn)、較不3、于其他科配合、溝通的泓忠度丫兩點(diǎn)、較不4、是否能按規(guī)定時間出具報告是否5、急診檢查報告是否根據(jù)需要及時發(fā)出是否6、是否有做錯檢查項目是否7、是否有漏做檢查項目是否8、對技術(shù)操作水平滿意度丫兩點(diǎn)、較不9、對報告結(jié)果的滿意度丫兩點(diǎn)、/、. .、J. 較不10、檢查報告單描述術(shù)語是否規(guī)范丫兩點(diǎn)、/、. .、J. 較不11、檢查報告單描述是否清楚明了丫兩點(diǎn)、/、. .、J. 較不12、檢驗質(zhì)重是否泓忠丫兩點(diǎn)、/、. .、J. 較不13、危急值報告是含及時是否14、發(fā)現(xiàn)檢查結(jié)果有疑問時，檢驗科人員 能否及時配合處理是否15、發(fā)現(xiàn)申請單內(nèi)容與收費(fèi)存在疑問時能 否與醫(yī)務(wù)人員及時溝通是否16、對檢驗科的滿意度丫兩點(diǎn)、/、. .、J. 較不綜合以上問題，請對檢驗科室進(jìn)行綜合評分:> 90分為優(yōu)秀；8090分（含