1、資源與運營管理課程模擬題一一、單項選擇題（180題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）1.小王是星光公司的招聘經理，最近打算做一個招聘規劃，他首先應該（ A ）。(A)確定招聘的人數和崗位 (B)選擇招聘的方式(C)發布招聘信息 (D)制定招聘預算2.根據我國現金管理的規定，正確的做法是（ D ）。(A)各單位不能留存現金 (B)各單位可以根據自己的需要來定留存現金的數額(C)現金的收入、支出和保管業務由單位經理負責辦理 (D)各單位可以留存一定限額的現金，但是超過限額部分必須當天存入銀行3.企業的運作會

2、產生管理費用，不屬于管理費用的是（ D ）。(A)財務成本 (B)研發費用(C)后勤部門成本 (D)機器設備成本 答案： D 4.小李在一家大型家具制造企業的財務部門工作，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用（ A ）成本模式。(A)單位 (B)項目(C)混合 (D)總體5.財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（ B ）。(A)預計利潤表 (B)成本核算表(C)預計資金流量表 (D)預計資產負債表6.危險性等級中的危險等級可能導致的事故后果是（ C ）。(A)不會造成人員傷亡 (B)處于事故的邊緣狀態(C)會造成人員傷亡 (D)造成人員重大傷亡7.某公司是一家汽車制造企業，（ A

3、 ）部門的人員是該公司的核心人員。(A)生產 (B)信息技術(C)設備管理 (D)財務8.符合客戶需要的、能給客戶帶來價值的商品庫存稱為（ A ）。(A)有效庫存 (B)非有效庫存(C)價值庫存 (D)非價值庫存9.小張作為新員工的指導伙伴，不是他必須具備的特點是（ D ）。(A)發生狀況時不會慌張 (B)愿意扮演該角色(C)真正喜歡團隊工作 (D)工作績效最高10.日盛機械廠新購進一批機器設備，這屬于（C ）。(A)營業支出 (B)混合成本(C)資本支出 (D)普通成本11.關于產品、生產線、加工品的詳細成本報告的會計種類是（ B ）。(A)管理會計 (B)成本會計(C)財務賬戶 (D)計劃

4、和預算會計12.一家出版社某書籍的預計銷售量是30000本，盈虧臨界點的銷售量是20000本，庫存量是5000本，該公司的安全邊際是（ A ）本。(A)10000 (B)15000(C)5000 (D)2500013.星盛集團年度保險費比預計高，每月的保險費比預期的高出25元，這屬于（C）造成的預測逆差。(A)銷售生產力 (B)業務級別的改變(C)計劃外支出 (D)企業文化14.目前，強調企業是安全生產主體，企業法定代表人是安全生產第一責任者的法律是（ C ）。(A)消防法 (B)勞動合同法(C)安全生產法 (D)職業病防治法15.造成1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故屬于（

5、B ）事故。(A)特別重大 (B)較大(C)一般 (D)重大16.“使用機械起重設備代替人工處理”這屬于預防安全和健康事故原則中的（ C ）原則。(A)把勞動保護的措施放在優先位置 (B)個性化評估(C)盡可能避免事故發生 (D)進行風險評估17.小王開了一家旅館，為了節省開支，在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業休息。小王采取的是（ C ）計劃。(A)需求跟隨 (B)等產量(C)控制需求 (D)控制資源18.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型產品標準是（ B ）。(A)數量 (B)技術支持(C)質量 (D)付款期限19.全面生產設備管理（TPM）可以對組織進行全方位的改進，該活動由六個方面組成，

6、但不包括（ D )。(A)質量保全 (B)人才培養(C)事務改進 (D)全面改進20.昌盛公司的人力資源部工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項工作的（ A ）。(A)主要目的、主要任務、工作范圍 (B)主要職能、主要任務、主要目的(C)主要職能、主要任務、工作范圍 (D)主要目的、工作模式、工作范圍21.理想的人員規范應該具備的要點包括（ A ）。(A)技能、工作經驗、個人品質 (B)知識、工作經驗、家庭背景(C)能力、個人品質、家庭背景 (D)知識、個人品質、社會關系22.員工能得到卓有成效的結果所應具有的品質和行為屬于（C ）的內容。(A)工作描述 (B)人

7、員規范(C)任職資格 (D)工作關系23.不屬于新員工第一天上班會安排的事項的是（ D ）。(A)解釋公司的投訴程序 (B)將他們介紹給同事(C)填寫職工登記表 (D)介紹其他員工的詳細薪酬情況24.在設計就職導向安排的時候應注意讓新員工盡快開始工作和（ C ）。(A)記住公司所有的相關規定 (B)安排新員工做復雜的工作(C)一次不要覆蓋太大范圍 (D)放任自由25.在新員工開始工作后，幫助員工發展的正確途徑不包括（ B ）。(A)不可以凌駕于新員工之上 (B)不用安排時間與員工談話(C)不忽視看上去無關緊要的問題 (D)清楚地告訴員工工作遇到困難時找誰幫助26.經營活動的現金流入結構比率等于

8、（ B ）。(A)經營活動現金流入量/經營活動現金流出量 (B)經營活動現金流入量/現金流入量總額(C)經營活動現金流入量/籌資活動現金流入量 (D)經營活動現金流出量/經營活動現金流入量27.盈虧平衡點是（ D ）和總成本的交叉點。(A)資產 (B)負債(C)利潤 (D)銷售收入28.小張是一家公司的財務部經理，他發現公司近來虧損的主要原因在于預算做得不夠合理。他打算改進公司的財務預算，（ C ）不會有助于他實現這個目標。(A)圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析 (B)對新生事物做出理性判斷(C)只利用一種成本計算方法 (D)對重大變化做出理性判斷29.團隊領導可以利用很多方法改進成本效率，但這些

9、方法通常不包括（ A ）。(A)籌集資金 (B)減少浪費(C)提高績效 (D)改善質量30.不屬于企業職工享有的安全生產保障權利的是（ C ）。(A)求償權 (B)檢舉建議權(C)集會權 (D)緊急避險權31.不屬于企業職工應盡的安全生產保障義務的是（ D ）。(A)對于安全生產管理措施，職工必須接受和服從管理 (B)接受安全生產培訓(C)發現事故隱患及時匯報 (D)由于違規操作帶來的后果，完全由自己承擔32.屬于企業應當對員工進行健康與安全管理方面的培訓與教育的是（ A ）教育。(A)安全意識 (B)法規(C)素質 (D)文化知識33.由職能部門所編制和使用的安全檢查表是（ D ）安全檢查表

10、，它主要用來進行定期的或季節性的安全檢查。(A)審查設計 (B)廠級(C)工段及崗位 (D)專業性34.對一個企業的生產系統來說，產品屬于企業的（ B ）環節。(A)輸入 (B)輸出(C)物理過程 (D)交易過程35.資源管理的流程不包括（ B ）。(A)計劃 (B)實施(C)組織 (D)控制36.將與過去需求相關的歷史數據用于預測未來需求的方法是（A ）。(A)時間-序列分析法 (B)甘特圖(C)德爾斐法 (D)統計需求分析法37.某電器公司董事會提出一個需求預測公式，預測在其公司所在地區電視機的年度銷售額為40000臺，該公司采用的需求預測方法是（ B ）。(A)隨機事件分析法 (B)統計

11、需求分析法(C)季節性模式分析法 (D)前導指數分析法38.德爾斐法的操作過程中，在進行問卷調查前，應該（ B ）。(A)提煉預測結果，提出新問題 (B)選擇參與的專家(C)匯總調查結果 (D)將結果發給所有專家39.資源調度的類型包括（ A ）調度。(A)工作、庫存和生產 (B)時間、工作和庫存(C)庫存、生產和時間 (D)生產、工作和人員40.訂單的平均遲交時間屬于資源性能評估標準中的（ C ）性能標準。(A)質量 (B)速度(C)可靠度 (D)彈性41.客戶是組織的生存依據，組織的客戶不包括（ A ）。(A)競爭對手 (B)立法者(C)用戶 (D)員工42.“認定和滿足客戶的要求、完善質

12、量政策、組織人們參與、促使改進、審核質量”這屬于系統管理五個方面中的（ C ）要素。(A)控制過程 (B)明確權責并進行記錄(C)提高質量 (D)監督與檢測43.管理者對項目進行初步的成本分析，需要做到（ B ）。(A)估計供應商的反應 (B)估計需要多少人(C)確定每個人應承擔的責任 (D)明確項目的實施程序44.張經理在一家外企工作，最近他負責的一個項目已經進入收尾階段，此時最主要的事情除了撰寫項目報告，還要（ C ）。(A)召開項目總結會議 (B)分析項目可行性(C)進行項目驗收 (D)控制項目成本45.管理者在工作中經常會遇到很多問題，這些問題不包括（ D ）。(A)人的問題 (B)工

13、作流程的問題(C)管理者本身的問題 (D)人與政府的問題46.管理者發現有人今天不能來上班，則打電話到臨時雇員機構請人來代替。這種決策類型是（ A ）。(A)常規型 (B)思考型(C)反復型 (D)請示型47.變革無處不在，但并非個個有益，（D ）不是成功的變革所必備的條件。(A)合理的理由 (B)明確的目的(C)正確的方式 (D)時代的發展48.抵制變革的形式有很多種，不屬于消極抵制的特點的是（ A ）。(A)人們公開反對 (B)令人難以察覺(C)人們隱瞞信息 (D)人們不積極參與討論49.組織的變革只有得到人們的支持才能得以進行。關于贏得支持和參與的方式，說法不正確的是（B ）。(A)為每

14、個關系人列出利益清單 (B)領導施加壓力，強制員工參與(C)告訴關系人變革為其帶來的諸多利益 (D)讓員工參與到變革的計劃過程當中50.確認客戶需求通?？梢圆捎脝柧?、當面交談和（ A ）的方式。(A)普遍調查 (B)培訓(C)主觀推斷 (D)廣告51.目前，很多大公司都實行了客戶關系管理（CRM），使用這種系統的優點有很多，但一般不包括（ B ）。(A)增強滿足特定客戶需求的能力 (B)提高產品的質量(C)加快對客戶的響應時間 (D)更好地運用組織所掌握的信息52.為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程設置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數值范圍，被稱作（

15、C ）。(A)正態分布 (B)偏態分布(C)容錯范圍 (D)處理能力53.進行風險評估時，列出項目可能出現的問題表之后，接下來應該（ B ）。(A)疊加各個風險程度 (B)列出問題的影響程度(C)估計結果發生的概率 (D)將嚴重程度與概率相乘54.小張帶領的團隊要為新開展的一個項目建立工作任務書，工作任務書的建立基礎是（ C ）。(A)領導的意愿 (B)項目任務時間表已經創建(C)每個團隊成員同意 (D)征得項目負責人同意55.管理者要處理大量不同類型的問題，供應商不及時供貨屬于（ B ）。(A)長期問題 (B)短期問題(C)瑣碎問題 (D)次要問題56.某汽車制造公司來了一批新畢業的大學生，

16、在對這批員工進行培訓時確定的培訓目標是：經過兩天的培訓使這些員工能馬上上崗。審視該目標，沒有體現SMART原則的（ B ）原則。(A)相關的 (B)可實現的(C)有時間約束的 (D)可測的57.小李為了解決團隊管理過程中出現的問題，把大家召集起來進行討論，并讓團隊成員去做一些調研工作。這屬于決策技巧中的（C ）。(A)邏輯思維 (B)類比法(C)與別人溝通以及別人的參與 (D)反復試驗58.“贊同變革并會傾盡全力實施變革的人”在變革中屬于（ A ）。(A)領導者 (B)偽裝者(C)追隨者 (D)反對者59.變革的目標可表現為目的。團隊制訂的目的應該具有的特點是（ B ）。(A)概括的、可測量的

17、、可實現的、實際的、有時間限制的 (B)具體的、可測量的、可實現的、實際的、有時間限制的(C)概括的、可測量的、可實現的、實際的、無時間限制的 (D)具體的、可測量的、可實現的、實際的、無時間限制的60.創新管理的最后一個階段是進行反思和總結，對其前四個階段的正確排序是（ D ）。為企業的戰略選擇提供資源，即為企業的創新提供知識資源審視和調查企業的內部環境和外部環境，從中找到潛在的創新信息對潛在的創新信息進行戰略選擇，并將企業的資源投入到有戰略意義的創新項目中實施創新活動(A) (B)(C) (D)61.贊成全面質量管理（TQM）的說法是（ B ）。(A)管理層無法作出必要的安排 (B)每個人

18、都具有為客戶服務的意識(C)增加成本、損害財務狀況 (D)不可能持續改進62.客戶是企業生存的根本，不屬于關心客戶的“五不要”原則的是（ C ）。(A)不要忽視內部客戶 (B)不要忽視慶祝和宣傳好消息(C)不要經常提供物質獎勵以免員工自滿 (D)不要忘記動員所有員工討論客戶服務工作63.要想達到優質產品和服務一般需要經過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（B ）。(A)依據標準控制質量 (B)全面參與(C)確定達到標準的可測量的指標 (D)訂立產品和服務的質量標準64.PDCA循環又叫“戴明輪”，它包括四個階段，不屬于這四個階段的是（ D ）。(A)檢查 (B)執行(C)規劃 (D)改進65.在5

19、W2H改進法中,“5W”所表示的因素是（ A ）。(A)為什么、何事、何時、何人、何地 (B)為什么、何事、何地、何人、如何做(C)何事、何時、何人、何地、如何做 (D)何事、何時、何人、何地、成本如何66.對項目進行成本效益分析，首先應該（ C ）。(A)考慮方案中所有的成本和效益，并且計入表格中 (B)對量化后的成本和效益進行比較(C)創建一個兩欄的表格，兩欄的標題分別為“成本”和“效益” (D)量化（用財務數字表述）成本和效益67.運用工作分解結構法進行任務的分解，首先應該（D ）。(A)列出項目的所有任務 (B)看一下每個主要任務，明確次一級的任務(C)使用樹形結構圖或金字塔形結構圖來

20、表示工作的分解結果 (D)看一下項目的各個里程碑，明確主要任務68.小張是某公司的項目經理，他制訂了一個項目計劃，不屬于完成項目計劃時應該遵循的步驟的是（ B ）。(A)對已經編制出來的項目計劃進行整理 (B)將整理好的項目計劃與客戶溝通(C)將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件 (D)將文件提交給項目發起人批準69.某公司由于管理層希望擴大項目的范圍而導致項目發生了變化，該項目領導者首先要做的事情是（ D ）。(A)對項目的計劃采取必要的調整 (B)對項目進行檢查(C)批評責任人 (D)召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產生怎樣的影響70.項目報告中簡介的內容包

21、括（ C ）。(A)為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調查問卷表等 (B)從項目的結果和顧客的滿意程度方面說明為什么是成功的(C)項目的背景：如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等 (D)項目過程的每個階段如何進行管理71.頭腦風暴法的最后一步是（ C ）。(A)召集一定數量的人員在一個房間里開會 (B)確定要解決的問題(C)分析所提出的建議中是否有真正有用的解決方法 (D)要求大家迅速想出解決問題的辦法72.“事后再對各種方法進行仔細地評估”遵守了頭腦風暴法的（ D ）原則。(A)綜合改進 (B)數量至上(C)自由發揮 (D)暫不評價 73.SWOT分析法中的S代表（ A ）。(

22、A)優勢 (B)劣勢(C)機會 (D)威脅74.作出決策以后，還需要執行決策，然后評估其效果，關于決策的執行和評估,說法不正確的是（ C ）。(A)決策的實施要涉及多種計劃和組織 (B)決策要果斷，執行要有靈活性(C)如果決策的實施效果沒有預期的效果好，就應該馬上放棄 (D)通過檢測和評估密切關注決策的實施C，一旦出現異常情況，迅速作出調整75.屬于引發組織變革的內部原因的是（C ）。(A)技術進步 (B)全球化(C)財務部門更改付款日期 (D)消費者76.“人口普查報告結果顯示，單身家庭數量增多，這可能導致小型洗衣機的需求量不斷增大”這是影響洗衣機制造企業的（ C ）因素。(A)環境 (B)

23、科技(C)社會 (D)法律77.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應產生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒?！边@個時候人們的心理處于（ B ）時期。(A)拒絕 (B)抵制(C)接受 (D)融合78.對于私營企業來說，不同的人員對變革會有不同的影響、起到不同的作用，一般來說，（A ）不會影響到企業的漸進式變革。(A)政府官員 (B)部門領導(C)公司高層 (D)一線員工79.“635法”就是我們說的創新管理方法中的（ A ）。(A)默寫式頭腦風暴法 (B)頭腦風暴法(C)信息交合法 (D)焦點法80.創新管理審核的指標之一是“組織是否建立了有效的外部聯系”，這一指標涉及

24、的關鍵問題不包括（ A ）。(A)組織成員在多大程度上認為創新能夠提高競爭力 (B)組織和主導用戶是否一起進行創新(C)組織是否按照自己的標準劃分和管理供應商 (D)組織是否讓所有的利益相關者參與了主要的創新項目二、案例題（第81100題，每題1分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）案例1. 一家公司在廣州新開的店在開始經營的前6個月，店鋪中人員流動率達50%。經理助理已經換了3個，一般的銷售人員平均只待2個月。小王被總公司派往廣州調查這個問題。小王讓李經理描述他是如何挑選人員的，李經理做了以下答復：“我做出的選擇

25、是建立在我對每個求職者一一進行面試的基礎之上的。我向所有求職者提出某些基礎性問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。除此之外，我并不是按事前確定的問題順序去發問，恰當地說，我盡力使問題適合于每一位申請人。”然后小王問李經理，他是如何確定哪一位求職者可以被雇傭的，李經理做了如下陳述：“求職者給我的第一印象是相當重要的，并且確實對我的最后決策有決定性影響?！备鶕陨习咐?，回答以下各題。81.從李經理的描述中可以得知，在面試過程中他采取的是（ A ）面試方式。(A)個別 (B)小組(C)會議 (D)成組 82.李經理在招聘過程中使用的面試方式的優點是（ C ）。(A)提高判斷的準確性 (B)

26、對應聘者詳盡的考查更可信(C)有利于應聘者與面試人員建立較為親密的關系 (D)傾向于以某個人為主導83.李經理的面試可分為兩個階段，第一階段向所有求職者提問某些相同的基礎性問題，這屬于（ A ）面試。(A)結構化 (B)非結構化(C)隨機提問型 (D)不直接提問型84. 李經理的面試可分為兩個階段，第二階段：“我并不是按事前確定的問題順序去發問，恰當地說，我盡力使問題適合于每一位申請人”，這種提問方式屬于（ B ）面試。(A)結構化 (B)非結構化(C)固定模式型 (D)直接提問型85.李經理認為第一印象是非常重要的，但有時第一印象可能并不準確，為了避免由于李經理個人的第一印象做出的錯誤決策，

27、可以采用（B ）面試方式。(A)個別 (B)小組(C)一對多 (D)成組案例2. 昌盛面粉廠非常重視原料的采購庫存管理。他們每月召開月度聯席會議，討論銷-產-購計劃，但會議最重要的內容是分析小麥原料價格走勢，并根據分析結論做出采購決策(而不是根據生產計劃來做采購計劃)。當判斷原料要漲價，他們就會加大采購量，增加庫存；相反，就逐漸減少庫存。該公司有3萬噸的原料倉庫容量，滿倉時可以滿足6個月的生產用量，在1994年、2000年等幾個小麥大漲價的年份，該公司都是超滿倉庫存，倉庫不夠用，就想方設法在倉庫之間和車間過道設臨時的“帳篷倉”，有時侯還讓幾十艘運糧船長時間在碼頭附近排隊等候卸貨，無形中充當了臨

28、時倉庫。正是通過這種“低價吸納，待價而沽”的原料管理絕招，公司在過去的十多年里，不但能夠平安度過原料波動所帶來的沖擊，而且從中獲得了豐厚的價差利潤。根據以上案例，回答以下各題。86.一個好的采購流程可以提高產品交換的效率。關于采購流程，說法正確的是（ A ）。(A)企業經營的業務不同，采購流程也各不相同 (B)采購流程的第一步通常是由供應商提供報價單(C)報價單中應注明訂購貨物的數量 (D)賣方不承擔退換服務87.采購流程中訂單的內容不包括（ C）。(A)貨物的數量 (B)貨物的報價(C)產品的折扣 (D)交付期限88.由案例中可以看到，昌盛面粉廠做出采購決策的依據是（ B ）。(A)生產計劃

29、 (B)小麥價格趨勢(C)庫存成本 (D)需求波動89.該面粉廠快速有效的庫存管理能夠帶來的好處不包括減少（D）。(A)存儲成本 (B)組織成本(C)營運成本 (D)員工個人工資90.昌盛面粉廠在有些年份是超滿倉庫存，倉庫不夠用，甚至還建“帳篷倉”，這樣做的目的是（D）。(A)減少采購中的成本 (B)減少流通環節的費用(C)避免采購中的失誤 (D)減少原材料波動帶來的沖擊，獲得價格利潤案例3. 在一家成立不久的臺資制造型企業中，公司老總決定使用項目團隊進行產品開發。項目團隊由制造部主管小張、生產技術部主管小王、品質部主管小李、業務部主管小趙構成，并任命小趙為項目負責人。由于對項目過程中可能遇到

30、的問題分析不全面，原來制訂的計劃是在一個月內完成產品開發，結果四個月過去了，產品開發的樣品卻第8次(暫稱為T1-T8)送到客戶處被退回。該產品對公司的未來具有很重要的意義，所以老總也非常焦急。小張每次都非常投入地制作樣品，但每次都因為種種技術條件達不到而制作失敗。而且T9在即，他卻實在抽不出人力來制作樣品。小王的部門人員不齊，不愿管理技術支持方面的事。本來樣品的制作應該由小王的部門主導完成，但他們在完成了工具制模后，對樣品的制作便不聞不問了。小李部門內有品質工程師，前幾次品質工程師都會在現場跟蹤產品質量，后來每次通知小李到現場跟蹤，他總是推說有很多事，叫小張把東西送到品質部檢驗即可。小趙作為項

31、目負責人，每次去客戶處送樣、樣品制作，問題的分析和解決，項目進度的控制，例會的召開，甚至生產線缺人時還親自去做。根據以上案例，回答以下各題。91.對項目進行過程中可能發生變化這一問題的看法，不正確的是（ B ）。(A)造成某一項目發生變化的原因可能是多方面的 (B)項目在進行過程中發生變化肯定是不好的(C)主要團隊成員離開也可能造成項目發生變化 (D)顧客改變初衷會導致項目發生變化92.從目前來看，如果該項目通不過PCT測試，其原因不包括（ D ）。(A)項目目標太大，公司技術條件達不到 (B)項目缺乏控制(C)項目組織運作能力太差 (D)供應商的問題93.項目原來制訂的計劃是在一個月內完成產品開發，結果四個月過去了，項目產品還未得到客戶的認可。該項目發生這種變化的原因是（C ）。(A)顧客改變了初衷 (B)高層管理人員的重組(C)項目經理對風險的估計不足 (D)管理層希望改變項目的重點94.嚴格地說，在項目實施后除了對成本進行測試外，還需對（ A ）進行測試。(A)績效和時間 (B)時間和人員(C)人員和績效 (D)資源和績效95.項目屢次通不過要求，可見一個好的項目經理需要具備一定的項目管理技能，其中包括（ D ）。(A)時間管理能力 (B)解決問題能力(C)計劃、組織和管理資源的能力 (D