1、精品文檔 你我共享電子商務實務 習題庫一、選擇題1、在電子商務模式中，C2C是( A )。A、消費者與消費者間的電子商務 B、企業間的電子商務C、企業內部的電子商務 D、企業與消費者間的電子商務2、目前從業務量看，在各類型電子商務交易中（ A ）發展得最好。A、B2B B、B2C C、C2C D、G2B3、下列屬于比較典型的B2C網站是（ A ）。A、當當網 B、ebay易趣 C、慧聰網 D、一拍網4、下列哪兩家網站是由同一公司集團創建的（ B ）。A、當當網和卓越網 B、阿里巴巴網和淘寶網 C、一拍網和拍拍網 D、淘寶網和卓越網5、如下哪種方式對于中小企業或個人來講是開展電子商務的最佳選擇？

2、（ A ）A、使用第三方平臺 B、單純E_mail營銷 C、自建企業網站 D、購進專業的my alibaba軟件6、不適合電子商務的業務是( B )。A.軟件、音像制品的購銷 B.易腐食品的購銷C.旅游服務的促銷 D.出版業務7、下列屬于比較典型的B2B網站是（ C ）。A、淘寶網 B、拍拍網 C、阿里巴巴中文站 D、卓越網8、中國企業上網年是（ B ）。A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年9、中國電子支付元年是（ C ）。A、2003年 B、2004年 C、2005年 D、2006年10、以下哪個第三方支付平臺是騰訊推出的。（B ）A、支付寶 B、財付通 C、快錢

3、D、支付通11、下列哪種方式不能進行支付寶充值（ D ）。A、網上銀行 B、支付寶卡通 C、郵政網匯易 D、信用卡12、以下不屬于B2C網站的是（ B ）。A、京東商城 B、阿里巴巴中文站C、卓越網D、當當書店13、享購網是（ D ）推出的電子商務消費類網上購物平臺。A、用友公司 B、聯想公司 C、阿里巴巴公司 D、神州數碼公司14、提供給具有法人資質的企業在互聯網上獨立注冊開設網上虛擬商店，出售實物或提供服務給消費者的有第三方經營的電子商務平臺是（A ）A、網上商廈 B、網絡商店 C、網上商店 D、網絡商廈15、以下哪個不是典型的C2C平臺（ A ）。A、當當網 B、拍拍網C、淘寶網D、eB

4、ay易趣16、淘寶網成立于（ C ）。A、2001年 B、2002年 C、2003年 D、2004年17、在淘寶網上開設網店至少發布（ C ）件商品才能開店。A、5 B、8 C、10 D、1218、政府對企業的電子政務主要包括電子用采購與招標、_D_、電子證照辦理、信息咨詢服務和中小企業電子服務。A、電子公文系統 B、電子辦公系統C、電子培訓系統D、電子稅務19、我國的政府采購中（ A ）占了很大的比重。A、集中采購 B、分散采購 C、半集中半分散采購 D、分布采購20、以下哪個不是電子支付工具。（ D ）。A、網上信用卡 B、電子現金 C、電子支票 D、借記卡21、2002年3月我國成立的（

5、 C ）是目前我國唯一專門從事銀行卡結算業務的國內金融性企業。A、VISA B、MarstCard C、銀聯 D、萬事達22、根據支付金額的大小，移動支付可以分為小額支付和（ B ）。A、現金支付 B、大額支付 C、遠程支付 D、現場支付23、網絡營銷就是（ B ）。A、營銷的網絡化 B、利用互聯網等電子手段進行的營銷活動C、在網上銷售產品 D、在網上宣傳本企業的產品24、網上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地地提供全球性營銷服務，這是由于網絡營銷具有什么特點（ C ）。A、超前性 B、擬人性 C、跨時空性 D、整合性25、在網絡的購買活動過程中，網絡消費者由于其認識、感情、意志等心理過程而

6、引起的購買動機，產生了購買行為，這種購買動機稱為（ C ）。A、需求動機 B感情動機 C、心理動機 D、理智動機26、網絡營銷目標市場定位的起點是（ A ）。A、網民的消費心理 B、網民的消費行為 C、網民的收入 D、網民的消費習慣27、在網絡市場銷售的產品除了有形產品、軟件外，還包括（ B ）。A、電子報刊 B、服務 C、航空訂票 D、信息咨詢28、目前，實施“市場滲透”的最有效方法是（ D ）。A、網絡直銷 B、網絡間接銷售 C、送貨到門 D、雙道法29、下列哪一項不能作為網絡廣告的特點（ D ）。A、交互性強、具有靈活性和快捷性 B、廣告成本低廉、感觀性強C、傳播范圍廣、持續時間長 D、

7、受眾針對性明確、受眾數量可準確統計30、在當今的網絡時代，網絡信息的手機絕大部分是通過什么獲得的（ A ）。A、搜索引擎 B、新聞組 C、聊天程序 D、BBS31、電子商務的安全性不包括（ B ）。A、 保密性 B、及時性 C、完整性 D、不可否認性和匿名性32、（ B ）用于證明信息的完整性和準確性，主要用于防止原文被篡改。A、數字簽名 B、數字摘要技術 C、數字時間戳 D、身份認證技術33、（ D ）是最安全的身份認證技術。A、基于口令 B、基于密碼 C、基于智能卡 D、基于生物特征34、下列哪種我國電子商務的信用模式不屬于典型的信用模式。（ D ）A、中介人模式 B、擔保人模式 C、網站

8、經營模式 D、自主經營模式35、（ A ）是網絡中最基本的安全技術。A、數據加密技術 B、認證技術 C、防火墻 D、VPN 36、物流系統化的目標是（D）A、服務目標最優 B、成本目標最優C、內部要素目標最優 D、系統整體最優37、電子商務的物流服務內容分為（D）A、傳統物流服務、現代物流服務 B、一般物流服務、特殊物流服務C、基本物流服務、基礎物流服務 D、傳統物流服務、增值性物流服務38、配送的主體活動是（ B）A、保管 B、配貨C、流通加工 D、包裝39、企業確定物流服務水平，正確的選擇是（C）A、在成本與服務之間選擇最高水平服務B、在成本與服務之間選擇最低成本C、在成本與銷售額之間選擇

9、最大利潤D、在成本與銷售額之間選擇最低成本40、電子商務的物流外包是指（A）A、委托專業物流企業提供物流服務 B、與普通商務共用物流系統C、第三方物流企業開展電子商務 D、電子商務企業經營物流業務41、下列哪種網絡模式下用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現（ B ）。A、C/S模式 B、B/S模式 C、圖形化模式 D、對等網模式42、下列域名中，（ A ）表示商業機構，（ D ）表示非盈利組織。A、com B、cn C、gov D、org43、在( D )年中央電視臺“3.15晚會”上，商務部開通了“我國反商業欺詐網（）”。A、2003年 B、2004年 C、2005年 D、2006年44、下

10、列哪種活動不屬于即時通訊。（ D ）A、QQ B、MSN C、淘寶旺旺 D、電子郵件45、我國在電子商務領域通過的第一個法律法規是（ A ）。A、中華人民共和國電子簽名法B、關于加快電子商務發展的若干意見 C、電子認證服務管理辦法銀聯 D、關于網上交易的指導意見（暫行）46、以下哪個不屬于旅游電子商務網站（ C ）。A、攜程網 B、e龍網 C、阿里巴巴中文站 D、遨游網47、SNS是（ B ）。A、社會服務網絡 B、社會網絡服務 C、社會服務 D、網絡交友48、Podcasting是（ C ）。A、博客 B、博克 C、播客 D、維克49、下列哪個行為不屬于移動電子商務。（ B ）A、 手機錢包

11、 B、電子郵件C、小額支付 D、隨e行50、（ C ）就是一個綜合服務的電子商務服務企業。A、sohu B、新浪 C、阿里巴巴 D、yahoo51、（ A ）是電子商務發展的重要基礎性工作。A、標準化 B、現代化 C、誠信 D、制度化二、名詞解釋1、 電子商務依托網絡進行貨物貿易和服務交易，并提供相關服務的商業形態。2、 B2B 電子商務是企業之間通過網絡通信手段締結的商品或服務交易模式，是目前電子商務活動中業務量最大的一種交易模式，對提高企業效益等有巨大的效用。3、電子支付是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，通過信息網絡，使用安全的信息傳輸手段，采用數字化方式進行的貨幣

12、支付或資金流轉。4、B2C電子商務是企業對消費者的電子商務模式。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。5、C2C電子商務C2C就是消費者與消費者之間的電子商務。如一個消費者的有一臺舊電腦，通過網上拍賣，把它賣給另外一個消費者，這種交易類型就稱為C2C電子商務。6、 網上銀行網上銀行，又叫網絡銀行、在線銀行，是指金融機構利用Internet網絡技術，在Internet上開設的銀行。7、 網絡營銷是指企業通過在線活動建立和維持客戶關系，以協調滿足公司與客戶之間交換概念、產品和服務的目標。它包含了5個要素，即過程、建立和維持客戶關系、在線、交換以及公司和

13、客戶雙方需求的滿足。8、 搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。9、數字證書也稱公開密鑰證書，在網絡通信中標志通信各方身份信息的一系列數據，其作用類似于現實生活中的身份證。它主要包含用戶身份信息、用戶公鑰信息以及身份驗證機構數字簽名等數據。10、電子商務物流是建立在信息技術、自動化技術和現代管理模式基礎上通過電子商務運行環境建立起來的現代物流形式。三、簡答題1、請簡述B2B電子商務包括哪幾種方式。包括網上交易市場和網上交易兩種方式。（1）網上交易市場（B2B）。是指提供給具有法人資質的企業間進行實物和

14、服務交易的由第三方經營的電子商務平臺。（2）網上交易（B2B）。是指具有法人資質的企業在互聯網上注冊網站，向其他企業提供或采購實物和服務。2、請簡述B2B平臺有哪些分類。 B2B平臺主要有行業垂直類和水平綜合類兩種類型。（1）行業垂直類B2B電子商務網站。針對一個行業做深、做透，如全球紡織網、中國化工網、全球五金網等。（2）綜合水平類B2B電子商務網站。基本涵蓋了各個行業，在廣度上下功夫，如阿里巴巴、慧聰網等。3、請說出四家以上我國知名第三方支付平臺的名稱和他們的域名。支付寶（ ）財付通( )銀聯電子支付( )快錢( )4、B2C電子商務具體包括哪些方式？包括網上商廈和網上商店兩種方式。（1）

15、網上商廈（B2C）。指提供給具有法人資質的企業在互聯網上獨立注冊開設網上虛擬商店，出售實物或提供服務給消費者的有第三方經營的電子商務平臺。（2）網上商店（B2C）。指具有法人資質的企業或個人在互聯網上獨立注冊網站、開設網上虛擬商店，出售實物或提供服務給消費者。5、開設網店應該哪些方面？產品定位、價格定位、豐富產品、詳細產品說明、選擇不同開店平臺6 、G2B主要的內容包括那些？ （1）電子采購與招標（2）電子稅務（3）電子證照辦理（4）信息咨詢服務（5）中小企業電子服務。7、信用卡的基本功能有哪些？信用卡的基本功能主要有如下四個方面：n轉帳結算功能。n儲蓄功能。n匯兌功能。n消費貸款功能。8網上

16、銀行有哪些優勢？（1）網上銀行將改變傳統銀行經營理念以及對國際金融中心的認識，一系列傳統的銀行經營理念將隨之發生重大轉變。（2）網上銀行將改變傳統的銀行營銷方式和經營戰略。（3）網上銀行將會使傳統的銀行競爭格局發生變化。9、 請簡述網絡營銷的職能？網絡營銷的職能可歸納為八個方面：網站推廣、網絡品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。10、 影響網絡消費者購買的主要因素有哪些？（1）產品的特性、（2）產品的價格 （3）購物的便捷性 （4）安全可靠性11、請簡述網絡消費者的購買過程？網絡消費者的購買過程，也就是網絡消費者購買行為形成和實現的過程。網絡消費者的購買過程可以粗

17、略地分為五個階段： （1）購買動機產生（2）收集信息（3）比較選擇（4）購買決策（5）事后評價12 網絡定價策略主要有哪幾種：（1）個性化定價策略（2）競價策略（3）集體砍價策略（4）特有產品特殊價格策略（5）折扣定價策略（6）捆綁銷售策略（7）聲譽定價策略（8）品牌定價策略（9）免費價格策略13、實行免費策略是要受到一定環境制約的，并不是所有的產品都適合于免費策略。一般說來，免費產品應具有哪些特性？數字化產品 無形化特點零制造成本成長產品 沖擊性 間接收益特點 14、 什么事網絡直銷，它主要有哪些做法？網絡直銷是指生產商通過網絡直接銷售渠道直接銷售產品。目前通常做法有兩種：一種做法是企業在因

18、特網上建立自己的網站，申請域名，制作主頁和銷售網頁，由網絡管理員專門處理有關產品的銷售事務；另一種做法是企業委托信息服務商在其網站發布信息，企業利用有關信息與客戶聯系，直接銷售產品。15、網絡調研的作用？（1）及時性和共享性。 （2）便利性和低成本性。（3）交互性和充分性。（4）可靠性和客觀性（5）可以全天后的進行營銷調研，無須人為守侯及監控。（6）可檢測性和可控制性。16、網絡廣告的主要形式（請說出不少于8中形式）？（1）按鈕廣告（2）旗幟廣告（3）文字鏈接廣告（4）主頁廣告（5）電子郵件廣告（6）視頻廣告（7）彈出式廣告（8）全屏廣告（9）畫中畫廣告（10）即時通訊工具17、在電子商務中商

19、家（商品或服務的提供者）面臨的安全威脅有哪些？中央系統的安全性受到破壞競爭者檢索商品的銷售情況客戶的資料被競爭者獲取，為其所用。被他人假冒而損害公司的信譽消費者提交訂單后不付款。虛假訂單。18、在電子商務中客戶（商品或服務的購買者）所面臨的安全威脅有哪些？虛假訂單。信用的威脅。購買者在付款后，收不到商品。機密性喪失。拒絕服務。四、問答題1、 電子商務分類依據商務部發布的電子商務模式規范中對電子商務模式的分類，將電子商務主要劃分為B2B、B2C、C2C、G2B四類。（1）企業與企業之間電子商務（Business to Business，簡稱B2B）,是企業之間通過網絡通信手段締結的商品或服務交易

20、模式，如阿里巴巴、慧聰網、中國化工網等。（2）企業與消費者之間電子商務（Business to Consumer，簡稱B2C）, 是企業和消費者之間通過網絡通信手段締結的商品或服務交易模式，如當當網、京東商城等。（3）消費者與消費者之間電子商務（Consumer to Consumer，簡稱C2C）, 是個人之間通過網絡通信手段締結的商品或服務交易模式，如淘寶網、拍拍網、有啊等。（4）政府與企業之間電子商務（Government to Business，簡稱G2B）, 是政府與企業之間通過網絡通信手段進行的商品或服務交易模式，如中國政府采購網等。2、什么是第三方支付模式？它的基本業務流程是怎樣

21、的？“第三方支付”是具備一定實力和信譽保障的獨立機構，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結算系統接口的交易支持平臺的網絡支付模式。在第三方支付模式中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，并由第三方通知賣家貨款到賬、要求發貨；買方收到貨物，并檢驗商品進行確認后，就可以通知第三方付款給賣家，第三方再將款項轉至賣家賬戶上。3、 請簡述電子支票的支付流程？（1）付款人在開戶行申請一個電子支票本；（2）付款人根據電子支票的要求生成一個電子支票，并對該支票進行簽名。（3）付款人利用安全e-mail或WWW方式把電子支票傳送給收款人，一般用收款人的的公鑰加密電子支票。（4）收款人收到

22、該電子支票后，用付款人的公鑰確認付款人的數字簽名；（5）收款人背書（endorses）支票，寫出一存款單（deposit），并簽署該存款單給收款人開戶行。（6）收款人開戶銀行驗證付款人簽名和收款人簽名，貸記（credits）收款者賬號，在合適的時間向清算所發出支票清算申請。（7）付款人銀行驗證付款人簽名，并借記（debits）付款人賬號。（8）付款人銀行和收款人銀行通過傳統銀行網絡進行清算，并對清算結果向付款人和收款人進行反饋。4、 請簡述網上信用卡支付流程？ 消費者在網上商家選擇好想要購買的商品放入購物車后，準備支付，此時就利用SSL協議在消費者客戶端機器和商家服務器之間建立起安全連接（詳見

23、電子商務安全章節）； 商家服務器在接收到消費者發送的信用卡信息后，與清算所進行聯系； 清算所是一個金融中介機構，此時負責與發卡行聯系驗證信用卡的真實性并審核帳戶余額； 確認后，發卡行貸記商家銀行中的商家帳戶（一般在夜間批處理進行）； 每月結帳日，消費者的信用卡開戶銀行把消費者帳戶的借記情況以每月帳單形式發送給消費者。5、請簡述網絡消費者購買行為的心理動機？ 網絡消費者購買行為的心理動機主要體現在三個方面。理智動機：理智購買動機是建立在人們對于在線商場推銷的商品的客觀認識基礎上的，基本上受控于理智，而較少受到外界氣氛的影響。感情動機：感情動機是由于人的情緒和感情所引起的購買動機。惠顧動機：這是基于理智經驗和感情之上的，對特定的網站、圖標廣告、商品產生特殊的信任與偏好而重復地、