1、更多企業(yè)學(xué)院:中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料國學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料簡述本階段主要工作內(nèi)容先對(duì)原系統(tǒng)調(diào)查針對(duì)需要調(diào)查的問題用重點(diǎn)詢問調(diào)查：對(duì)管理層或直接管理人 員進(jìn)行單獨(dú)詢問。然后再設(shè)計(jì)一個(gè)問卷對(duì)全

2、面業(yè)務(wù)進(jìn)行，做完問卷后要深入實(shí)際進(jìn) 行調(diào)查，進(jìn)入到企業(yè)銷售系統(tǒng)中對(duì)每個(gè)崗位都做實(shí)際的了解，深入的調(diào)查。最后針 對(duì)調(diào)查的內(nèi)容小組開研討會(huì)，制定系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。根據(jù)前面對(duì)企業(yè)原系統(tǒng)的調(diào)查結(jié) 合新系統(tǒng)開發(fā)的計(jì)劃需要，調(diào)查FI前市場上哪些軟件可以用于本系統(tǒng)的完成，并對(duì) 市場上己有的銷售信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，取長補(bǔ)短。管理信息系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)口J以從現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)各系統(tǒng)或部門的業(yè)務(wù)流程、與 本單位有管的其他單位的有關(guān)信息其它各種報(bào)表、報(bào)告、圖等中得到。數(shù)據(jù)流圖商場信息采集人員商場信息采集人員VIP用戶相關(guān)信息VIP客戶信息管理系統(tǒng)商場銷售人員VIP用戶信息圖4.VIP信息管理頂層流圖圖5.VIP信息系統(tǒng)第一層D

3、FD圖三、ER圖：根據(jù)系統(tǒng)的簡介，可以建立顧客，VIP顧客，商場，管理系統(tǒng)四個(gè)實(shí)體。各個(gè) 實(shí)體間建立聯(lián)系。顧客：普通顧客，金卡顧客，銀卡顧客，鉆石卡顧客商場：地址，名稱，客服電話VIP顧客信息：姓名，性別，出生年月，工作單位，月收入，聯(lián)系電話，續(xù)卡 時(shí)間。信息系統(tǒng)：當(dāng)前購物信息，歷史累計(jì)購物信息，用戶基本信息圖6. E-R圖四、數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典是對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的詳盡描述，是系統(tǒng)數(shù)據(jù)的清單。他提供對(duì)數(shù)據(jù)描 述的集中管理，目的是對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理，使數(shù)據(jù)有統(tǒng)一定義 的名稱、格式和含義，其除了保存數(shù)據(jù)名、類型、長度、精度等有關(guān)信息外，還包 括了數(shù)據(jù)的流向描述、數(shù)據(jù)加工的描述等等。在

4、木系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)字典是非常重要的 自然數(shù)據(jù)。為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素作出詳細(xì)的說明，有必要建立數(shù)據(jù)字典。 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可 以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。下面對(duì)其做詳細(xì)的介 紹數(shù)據(jù)字典為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素作出詳細(xì)的說明，有必要建立數(shù)據(jù)字典。 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可 以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整

5、的描述。1. 數(shù)據(jù)元素定義表1.數(shù)據(jù)元素表2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)元素編號(hào)數(shù)據(jù)元素學(xué)別名數(shù)據(jù)類型長度取值范圍使用說明A-001VIP ID會(huì)員卡編號(hào)Char10每位是十進(jìn)制會(huì)員的編號(hào)A-002Name姓名Char4漢字會(huì)員姓名A-003VIP Grade會(huì)員等級(jí)Char4漢字會(huì)員等級(jí)表2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義圖編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成使用說明B-001會(huì)員基本信息會(huì)員卡號(hào)+姓名+性別+ 身份證號(hào)碼+工作單位+月收入+ 聯(lián)系電話+ +家庭住址+ 建立用戶信息的時(shí)間會(huì)員基本信息B-002會(huì)員等級(jí)信息鉆石卡/金卡/銀卡會(huì)員等級(jí)信息B-003客戶歷史購物記錄年購物信息+累計(jì)購物信息會(huì)員購物信息3.數(shù)據(jù)流定義表

6、3.數(shù)據(jù)流定義表編號(hào)名稱數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)流向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱組成C-001客戶信息會(huì)員登記中心銷售部會(huì)員號(hào)+會(huì)員名會(huì)員等級(jí)+購物金額4.處理過程描述表5.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義圖5.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義編號(hào)名稱組成關(guān)鍵字使用說明E-001會(huì)員信息表會(huì)員卡號(hào)+姓名+性別+身份證會(huì)員卡號(hào)添加修改查詢刪除客戶信息E-002會(huì)員購物表會(huì)員長號(hào)+姓名+性別+身份證+ 累計(jì)購物積分+本次購物會(huì)員卡號(hào)添加修改查詢刪除客戶信息6.外部實(shí)體表外部實(shí)體是在系統(tǒng)邊界以外與系統(tǒng)有聯(lián)系的事物（人或單位、角色）。它是系統(tǒng)的 最原始的數(shù)據(jù)來源及最終的數(shù)據(jù)去向。圖6.外部實(shí)體表編號(hào)實(shí)體名稱輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流使用說明F-001會(huì)員會(huì)員基本信息會(huì)員

7、信息可以只有流入沒有流出 也可以只有流出沒有流入第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)一. 總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體的功能結(jié)構(gòu)圖圖7.系統(tǒng)總體功能圖1. 說明(1) 精度：說明對(duì)該軟件的輸入、輸出數(shù)據(jù)精度的要求，可能包括傳輸過程中的精 度。其中，輸入輸出數(shù)據(jù)的精度來源于用戶業(yè)務(wù)流程中各種操作所涉及到的數(shù)據(jù)精 度。(2) 靈活性：在傳送相應(yīng)的信息后系統(tǒng)能夠迅速的作出反應(yīng)(時(shí)間控制在1秒之 內(nèi))，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；數(shù)據(jù)精度要求:32位機(jī)可以處理的范圍；系統(tǒng)的靈活性： 當(dāng)操作方式、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、與其它軟件接口等發(fā)生變化時(shí)，設(shè)計(jì)的軟件要做一些適當(dāng) 調(diào)整，靈活性非常大。2. 數(shù)據(jù)管理能力要求說明需要管理的文卷和記錄的個(gè)數(shù)、表和文卷的大小

8、規(guī)模，要按可預(yù)見的增長 對(duì)數(shù)據(jù)及其分量的存儲(chǔ)要求作出估算。3. 故障處理要求列出可能的軟件、硬件故障以及對(duì)各項(xiàng)性能而言所產(chǎn)生的后果和對(duì)故障處理的 要求。4. 其他專門要求如用戶單位對(duì)安全保密的要求，對(duì)使用方便的要求，對(duì)可維護(hù)性、可補(bǔ)充性、 易讀性、可靠性、運(yùn)行環(huán)境可轉(zhuǎn)換性的特殊要求等。5. 人工處理過程（1）信息采購人員的收集信息（2）數(shù)據(jù)庫的安全性（3）分時(shí)系統(tǒng)的執(zhí)行與更新6. 尚未解決的問題（1）技術(shù)支持（2）更多客戶歷史信息收集（3）資金問題7. 系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)（1）出錯(cuò)信息用一覽表的方式說朗每種可能的出錯(cuò)或故障情況出現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)輸出信息的形式、含 意及處理方法。（2）補(bǔ)救措施說明故障出

9、現(xiàn)后可能采取的變通措施，包括：a. 后備技術(shù)說明準(zhǔn)備采用的后備技術(shù)，當(dāng)原始系統(tǒng)數(shù)據(jù)萬一丟失時(shí)啟用的副木 的建立和啟動(dòng)的技術(shù)，例如周期性地把磁盤信息記錄到磁帶上去就是對(duì)于磁盤媒體 的一種后備技術(shù)；b. 降效技術(shù)說明準(zhǔn)備采用的后備技術(shù)，使用另一個(gè)效率稍低的系統(tǒng)或方法來求 得所需結(jié)果的某些部分，例如一個(gè)自動(dòng)系統(tǒng)的降效技術(shù)可以是手工操作和數(shù)據(jù)的人 工記錄；c. 恢復(fù)及再啟動(dòng)技術(shù)說明將使用的恢復(fù)再啟動(dòng)技術(shù)，使軟件從故障點(diǎn)恢復(fù)執(zhí)行 或使軟件從頭開始重新運(yùn)行的方法。系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)1. 代碼設(shè)計(jì)采用 MySQL Server 5. 02. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)物理結(jié)構(gòu)（1）用尸信息表用于記錄使用該系統(tǒng)的員工的基本信息。用

10、戶編號(hào)（Userid）、用戶姓名（Name）、用戶密碼（Password）、性別（0男，1 女）（Gender）、通訊地址（Address）、聯(lián)系電話（Telephone）、用戶類型（1一系 統(tǒng)管理員，2普通用戶）（Type） o其中用戶編號(hào)為本表的主鍵。圖7.用戶信息表字段名數(shù)據(jù)類型及長度說明備注（是否允許為空值）UseridInt用戶編號(hào)否NameVarChar(20)用戶姓名是PasswordVarChar(20)用戶密碼是GenderBit性別（0男，1- 女）是AddressVarChar(50)通訊地址是TelephoneVarChar(20)聯(lián)系電話是TypeInt用戶類型（1

11、一系 統(tǒng)管理員，2普 通用戶）是（2）1作記錄表工作記錄表主要用于記錄工程師為解決客戶問題記錄中的客戶問題所做的工作 本表的主要字段有：工作記錄編號(hào)（主鍵）（Logld）、客戶問題記錄編號(hào)（RecordId）、開始時(shí)間（StartDate）、結(jié)束時(shí)間（EndDate）、解決方式（Rway）、 工作地點(diǎn)（Rplace）、處理描述（Rmethod）、遺留問題（Rlost） <>其中記錄編號(hào) 為本表的主鍵。圖8.工作記錄表3 .用戶評(píng)價(jià)表(Researches)字段名數(shù)據(jù)類型及長度說明備注（是否允許為 空值）Logld(PK)Int工作記錄編號(hào)否RecordIdInt客戶問題記錄編 號(hào)否

12、StartDateDataTime開始時(shí)間是EndDateDataTime結(jié)束時(shí)間是RwayVarChar(50)解決方式是RplaceVarChar(20)工作地點(diǎn)是RmethodVarChar(200)處理描述是RlostVarChar(50)遺留問題是用戶評(píng)價(jià)表主要用于記錄對(duì)已解決問題的客戶進(jìn)行服務(wù)調(diào)查的基本信息客戶問題記錄編號(hào)（主鍵）（Recordld）、客戶聯(lián)系人（RsPcrson）、調(diào)查時(shí)間 （RsDate）、調(diào)查人（Researcher）、調(diào)查電話（RsTel）、總體評(píng)價(jià)（Evaluation）、 客戶意見（Rsldea） o其中記錄編號(hào)為本表的主鍵。圖9.用戶評(píng)價(jià)表字段名數(shù)據(jù)類

13、型及長度說明備注（是否允許為空 值）RecordldInt記錄編號(hào)否RsPersonVarChar(20)客戶聯(lián)系人是RsDatcDataTimc調(diào)查時(shí)間是RcscarcharVarChar(20)調(diào)查人是RsTelVarChar(20)調(diào)查電話是EvaluationVarChar(200)總體評(píng)價(jià)是RsldeaInt客戶意見是3. 輸入設(shè)計(jì)輸入數(shù)據(jù)是為了在計(jì)算機(jī)中加工、處理，而從外部接收。它的正確與否對(duì)整個(gè)系統(tǒng) 質(zhì)量的好壞是起決定作用的，因此，一定要保證輸入數(shù)據(jù)的正確性。對(duì)此系統(tǒng)的輸入我 們采用了如下設(shè)計(jì)：（1）輸入設(shè)計(jì)方式包括鍵盤輸入和數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入。（2）原始單據(jù)的格式設(shè)計(jì)便于填寫，便于歸檔

14、，盡量減少漢字輸入，以減輕輸入操作, 保證輸入程度。（3）輸入數(shù)據(jù)的校對(duì)工作由程序保證。（4）用戶界面設(shè)計(jì)堅(jiān)持友好、簡便、實(shí)用、易于操作的原則，盡量避免過于繁鎖、花哨，基本采用統(tǒng)一 界面顏色，減輕操作人員的眼睛壓力，增強(qiáng)輸入系統(tǒng)的實(shí)用性。第五章 總結(jié)通過這次實(shí)驗(yàn)，我們對(duì)管理信息系統(tǒng)有了更加深入地了解。雖然系統(tǒng)沒有正式實(shí)施, 但我們對(duì)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟有了詳細(xì)的學(xué)習(xí)，對(duì)我們以后使用管理信息系統(tǒng)奠定 了一定的基礎(chǔ)。在實(shí)驗(yàn)過程中我們也在團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)到了許多。總之，我們從此次實(shí)驗(yàn)中 獲得了許多知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。管理信息系統(tǒng)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，大量的基本概念、 方法和理論都需要通過實(shí)際才能深刻理解。

15、這次在某大學(xué)工資管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí) 現(xiàn)，使我更加了解管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施等各階段 的任務(wù)和內(nèi)容，理論應(yīng)用于時(shí)間更加加深記憶，強(qiáng)化動(dòng)手能力。軟工課程設(shè)計(jì)工作結(jié)束 了。在這次任務(wù)完成過程中，我體會(huì)到了許多。團(tuán)體里每個(gè)組員的思想都是整個(gè)設(shè)計(jì)的 關(guān)鍵。大家各抒己見，擦出了許多精彩的火花。我感覺我們每個(gè)人都是優(yōu)秀的，合作精 神永遠(yuǎn)是團(tuán)體工作中最重要的財(cái)富。通過這次設(shè)計(jì)工作，我感覺自己還有好多方面有缺 陷，比如代碼編輯的捉襟見肘，使我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)與實(shí)踐的差距。一個(gè)設(shè)計(jì)從籌備到開發(fā)再到運(yùn)行，是一件非常不容易的事，需要我們對(duì)相關(guān)項(xiàng)目有 基礎(chǔ)性了解和一定的分析統(tǒng)籌能力，還要有一

16、定的信息處理能力。其次最重要的是要有 技術(shù)能力。對(duì)開發(fā)環(huán)境和代碼的熟悉和熟練。開發(fā)成功后還要學(xué)會(huì)系統(tǒng)的報(bào)告總結(jié)。通 過這次學(xué)習(xí)和鍛煉，讓我對(duì)系統(tǒng)的開發(fā)有了更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了我繼續(xù)學(xué)習(xí) 和鉆研的信心。我相信自己也可以做的很好。理論不等同于實(shí)踐動(dòng)手能力，通過這次設(shè)計(jì)架起了理論與實(shí)踐之橋，使我將課本 學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來，在實(shí)際問題的解決中，培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力和勇于創(chuàng)新 的精神，并從中學(xué)到許多知識(shí)，特別是關(guān)于powerbui Ider軟件的知識(shí)，同時(shí)也加 深了對(duì)軟件設(shè)計(jì)過程的了解，為以后的學(xué)習(xí)打下了一定基礎(chǔ)。由于水平、條件有限， 加之時(shí)間倉促，在實(shí)用性等方面存在一些不足和批漏，敬請(qǐng)老師批

17、評(píng)指正。管理信息系統(tǒng)大作業(yè)作業(yè)題目：商場VIP客戶信息管理系統(tǒng)學(xué)生姓名：專業(yè)：班級(jí)二學(xué)號(hào)：完成日期：第一章引言隨著物質(zhì)和精神生活的日益豐富，各商家陸續(xù)推出花樣繁多的服務(wù)來迎合龐大 的需求。美國的菲利普科特勤曾在營銷中說過這樣一句話：“吸引一個(gè)新客戶 所耗費(fèi)的成本大約相當(dāng)于保持一個(gè)現(xiàn)有客戶的5倍。"為了刺激消費(fèi)、積累沉淀資 金，各種各樣的會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡、打折卡、積分卡如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，以客戶 為中心，進(jìn)行信息識(shí)別、建立及維護(hù)的會(huì)員管理也應(yīng)運(yùn)而生，成為創(chuàng)造自我價(jià)值的 制勝法寶。會(huì)員管理系統(tǒng)，顧名思義就是專為管理消費(fèi)會(huì)員信息和資料而設(shè)計(jì)的會(huì)員管理 軟件。它能給企業(yè)建立長期穩(wěn)定的消費(fèi)市場

18、，培養(yǎng)大批品牌忠誠者，加強(qiáng)企業(yè)與會(huì) 員之間互動(dòng)交流，改進(jìn)產(chǎn)品，提高新產(chǎn)品開發(fā)能力和服務(wù)能力，獲取市場消費(fèi)的第 一手資料，維護(hù)新客戶，留住回頭客。目前，會(huì)員管理系統(tǒng)正逐步廣泛應(yīng)用于餐飲、美容美發(fā)、SPA會(huì)所、物業(yè)、培 訓(xùn)、聚會(huì)、酒店、超市、KTV娛樂場所、旅游、物流、干洗連鎖、票務(wù)、物業(yè)等領(lǐng) 域。根據(jù)不同行業(yè)的個(gè)性，會(huì)員管理系統(tǒng)可以根據(jù)商家要求定制出更有行業(yè)特點(diǎn)的 功能。放眼未來，在信息系統(tǒng)的全力支撐與推動(dòng)下，會(huì)員管理必將精益求精、不斷遷躍， 只為一個(gè)目的：如何為各種行業(yè)用戶創(chuàng)造出更多的企業(yè)價(jià)值，這也是會(huì)員管理系統(tǒng) 的核心所在。第二章系統(tǒng)規(guī)劃.項(xiàng)目背景、意義、必要性西安民生集團(tuán)股份有限公司，是陜

19、西省西安市一家以經(jīng)營百貨零售業(yè)為主的大 型商貿(mào)企業(yè)集團(tuán)，全國大型百貨貿(mào)易聯(lián)合會(huì)成員企業(yè)。公司成立于1959年，1992 年在西安市率先實(shí)行股份制改革，1994年1月10日公司股票在深圳證券交易所正 式掛牌上市，是西安市乃至西北地區(qū)最早的商業(yè)上市公司之一，也是西安市歷史最 為悠久的大型商業(yè)企業(yè)之一。2003年5月，在西安市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，公司實(shí)現(xiàn) 了國退民進(jìn)的股權(quán)重組，進(jìn)一步推進(jìn)了公司的體制改革，使公司邁上了進(jìn)一步現(xiàn)代 化、市場化的改革發(fā)展進(jìn)程。近年，公司發(fā)展非常迅速，已成為擁有百貨、超市兩大主流業(yè)態(tài)，網(wǎng)點(diǎn)遍及西 安、咸陽、寶雞、漢中、延安等陜西省主要城市以及甘肅東部地區(qū)，公司總資產(chǎn)11 億元

20、人民幣，年銷售額逾20億元人民幣，集團(tuán)總公司年利稅額近7000萬元人民幣， 共有員工5000余人。經(jīng)營中，民生集團(tuán)倡導(dǎo)“知生活、樂生活”的消費(fèi)理念，確立了“以中高檔為主， 實(shí)施品牌化、時(shí)尚化”的經(jīng)營定位，不斷對(duì)商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營布局進(jìn)行統(tǒng)籌性的調(diào)整， 民生百貨正在從“傳統(tǒng)百貨店”向“現(xiàn)代百貨店”逐步升級(jí)，其品牌形象不斷提升，核心 競爭力逐步增強(qiáng)。發(fā)展上，民生集團(tuán)認(rèn)真分析商業(yè)發(fā)展態(tài)勢，立足民生現(xiàn)有資源及環(huán)境，制定了 公司未來9年商業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。即：采取收購、兼并重組、商業(yè)+地產(chǎn)捆綁、租 賃、管理輸出等擴(kuò)張手段，突出發(fā)展百貨零售主營業(yè)務(wù)，探索商業(yè)企業(yè)發(fā)展更廣闊 的途徑，努力實(shí)現(xiàn)民生創(chuàng)建百年商業(yè)老店的

21、目標(biāo)。二. 系統(tǒng)的初步調(diào)查1、調(diào)查提綱調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查硬件設(shè)施調(diào)查軟件設(shè)施調(diào)查人員配備2、調(diào)查過程針對(duì)需要調(diào)查的問題采用重點(diǎn)詢問調(diào)查：對(duì)管理層或直接管理人員進(jìn)行單獨(dú)詢 問。然后再設(shè)計(jì)一個(gè)問卷對(duì)全面業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，調(diào)查問卷表包括：（1）上級(jí)單位對(duì)企業(yè)要求調(diào)查表；（2）系統(tǒng)功能需求調(diào)查表；（3）企業(yè)業(yè)務(wù)流程調(diào)查表；（4）企業(yè)各業(yè)務(wù)部門組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)范圍調(diào)查表；（5）信息需求調(diào)查表；（6）業(yè)務(wù)文件/報(bào)表調(diào)查表調(diào)查結(jié)果隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大與市場機(jī)制的不斷變化，公司發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)存的會(huì)員卡銷 售系統(tǒng)存在很多不足之處。首先，使用紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)的方式，對(duì)于系統(tǒng)化管理是很 不利的。其次，只能集

22、中在總部完成銷售會(huì)員卡的行為。一到節(jié)假日，商場銷售繁 忙季節(jié)，用戶排隊(duì)等待的時(shí)間將非常長。影響公司銷售業(yè)務(wù)的。為了讓公司適應(yīng)激烈的市場競爭，公司總部管理層深刻意識(shí)到進(jìn)一步提高銷售 速度，及方便用戶的需要。提出對(duì)公司的銷售系統(tǒng)特別是會(huì)員卡系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)信息 化、化、規(guī)范化。因此，他們決定建立一套完善的會(huì)員卡銷售系統(tǒng)，要在該系統(tǒng)中 嚴(yán)格、細(xì)致、清晰、透明的掌握客戶對(duì)會(huì)員卡的需求、網(wǎng)點(diǎn)銷售的情況，會(huì)員卡資 源等一系列信息，以此來幫助公司對(duì)市場需求趨勢的即時(shí)分析和決策制定。三. 背景術(shù)語定義VIP客戶：“Very Important Person”的簡寫，“貴賓”的意思，享受比普通用戶更好的 待遇。銀卡

23、用戶：在此商場當(dāng)天購物累積消費(fèi)滿1000元，可以申請(qǐng)銀卡用戶金卡用戶：當(dāng)天累積消費(fèi)滿5000元，可以申請(qǐng)金卡用戶鉆石卡用戶：；當(dāng)天累積消費(fèi)滿15000元，可以申請(qǐng)鉆石卡用戶。(1) 參考資料vv軟件工程導(dǎo)論>>張海藩編著清華大學(xué)出版社«數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用>>李紹原主編四. 圖例組織機(jī)構(gòu)圖圖1.組織結(jié)構(gòu)圖2.業(yè)務(wù)職能圖會(huì)員中心圖2.業(yè)務(wù)職能圖3.核心業(yè)務(wù)圖2,核心業(yè)務(wù)圖3. 核心業(yè)務(wù)流程圖（見下頁）圖3.核心業(yè)務(wù)流程圖數(shù)據(jù)流圖的參考：首次建立用戶信息的客戶在客戶基本信息時(shí)均由系統(tǒng)加自動(dòng)順序號(hào)編號(hào)，形成 用戶信息。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至少包括：用戶基本信息、用戶歷史購物記錄。輸

24、入項(xiàng)至少包括：用戶基本信息。輸出項(xiàng)至少包括：年累積購物記錄、歷史累枳購物記錄、積分記錄。五. 信息系統(tǒng)規(guī)劃方案系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用平臺(tái)簡介（1）設(shè)備使用Windows NT或Windows 2000 Server以上操作系統(tǒng)。（2）支持軟件Windows XP, Windows Vista。（3）接口在顯示器上.完成相應(yīng)的功能，在windows xp或windows 2000servcr系統(tǒng)卜安 裝此軟件。1. 系統(tǒng)功能簡介在討論會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目背景和開發(fā)設(shè)計(jì)所面對(duì)問題的基礎(chǔ)上，分析了 系統(tǒng)的功能需求和非功能性需求。通過采用面向?qū)ο蟮男枨螳@取方法，以用例圖表 達(dá)系統(tǒng)需求。在需求分析的基礎(chǔ)上，根

25、據(jù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)原則，對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和邏輯架構(gòu) 進(jìn)行設(shè)計(jì)。按照三層體系架構(gòu)技術(shù)，結(jié)合會(huì)員卡管理的實(shí)際需求及系統(tǒng)目標(biāo)，制定 了系統(tǒng)體系框架，描述了系統(tǒng)的主要功能模塊。并通過對(duì)系統(tǒng)中主要對(duì)象和對(duì)象之 間關(guān)系的分析進(jìn)行領(lǐng)域模型設(shè)計(jì)。六. 可行性分析系統(tǒng)開發(fā)的最終目標(biāo)民生百貨的管理信息系統(tǒng)的總體目標(biāo)是以科學(xué)的管理方法為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)自 身特點(diǎn)，建立一套具有商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特色的、覆蓋企業(yè)主要業(yè)務(wù)功能的人機(jī)協(xié)調(diào)的 管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品流轉(zhuǎn)管理、商情管理等實(shí)時(shí)控制、修改、加工、分析的 綜合性管理信息系統(tǒng)，及時(shí)反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀態(tài)和所需的各種商情信息，為各 級(jí)管理者提供良好的決策支持環(huán)境，成為各級(jí)管理人員的有力助手，提高民生百貨 連鎖的經(jīng)濟(jì)效益。1. 系統(tǒng)開發(fā)的必要性隨著顧客的購買量增大，日益頻繁的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)量的增大， 使查找不方便、數(shù)據(jù)的掌握也不準(zhǔn)確，容易造成決策的滯后或是失誤。例如，隨著 訂貨、進(jìn)貨信息的增加，與供應(yīng)商相關(guān)的信息、與商品相關(guān)的信息越來越多。如果 不能將這些有效信息集中起來，會(huì)對(duì)以后的信息查詢帶來不便，從而不能給采購人 員提供采購過程的決策支持。同時(shí)，對(duì)