1、會計學1熱門社會現象熱門社會現象(xinxing)大學生網購調大學生網購調查查第一頁，共21頁。第1頁/共21頁第二頁，共21頁。有有沒有沒有男772女692合計1464 被調查的被調查的150150位同學中，有位同學中，有146146位同學有過網購經歷，占比例位同學有過網購經歷，占比例97%97%；僅有；僅有4 4位同學沒有網購經歷，占比例位同學沒有網購經歷，占比例3%3%。 被調查的同學中，男生有網購經歷的為被調查的同學中，男生有網購經歷的為7777人，約占男生比例人，約占男生比例97%97%；女生有網購經歷的為；女生有網購經歷的為6969人，約占女生比例人，約占女生比例97%97%。 由

2、此可見，網絡購物已經深深影響由此可見，網絡購物已經深深影響(y(yngxingxing)ng)著大學生的生活，男生女生同樣對網購有需求。著大學生的生活，男生女生同樣對網購有需求。第2頁/共21頁第三頁，共21頁。經常經常一般一般偶爾偶爾很久才一次很久才一次男721447女617377合計13388114 結合性別結合性別(xngbi)(xngbi)進行分析，可以發現網購頻率與性別進行分析，可以發現網購頻率與性別(xngbi)(xngbi)分布并無明顯關系。分布并無明顯關系。 被調查者的網購頻率被調查者的網購頻率(pnl(pnl) )第3頁/共21頁第四頁，共21頁。 圖表數據顯示，大學生網購的

3、原因以圖表數據顯示，大學生網購的原因以“ “產品類型豐富產品類型豐富” ”、“ “購物方便快捷購物方便快捷” ”為主，為主，“ “送貨服務送貨服務” ”、“ “價格較低價格較低” ”、“ “節省逛商店時間節省逛商店時間(shjin)”(shjin)”都是他們考慮的因素。可見，導致大學生網購的原因紛繁復雜。都是他們考慮的因素。可見，導致大學生網購的原因紛繁復雜。 被調查者進行被調查者進行(jnxng)(jnxng)網購的原因網購的原因第4頁/共21頁第五頁，共21頁。調查結果顯示，調查結果顯示，46%46%的人群的人群網購單次消費額在網購單次消費額在100100元以元以下，下，41%41%在在1

4、00-200100-200元，而元，而單次消費在單次消費在200200元以上的占元以上的占13%13%，說明大家網購大多，說明大家網購大多(ddu)(ddu)為為低消費，比較謹慎理智、比低消費，比較謹慎理智、比較經濟，不鋪張浪費。較經濟，不鋪張浪費。第5頁/共21頁第六頁，共21頁。 “ “淘寶網淘寶網” ”是大學生進行網購的首要是大學生進行網購的首要(sh(shuyo)uyo)選擇平臺，共有選擇平臺，共有139139人選擇。其次是人選擇。其次是“ “當當網當當網” ”，有，有3030人選擇。人選擇。“ “京東商城京東商城” ”有有2727人選擇。人選擇。“ “亞馬遜網亞馬遜網” ”有有232

5、3人選擇。人選擇。“ “卓越網卓越網” ”有有1515人選擇。人選擇。“ “拍拍網拍拍網” ”只有只有7 7人選擇。人選擇。 被調查者選擇被調查者選擇(xu(xunz)nz)的網購平臺的網購平臺第6頁/共21頁第七頁，共21頁。會貨比三家會貨比三家占比例占比例不會貨比三家不會貨比三家占比例占比例男6483%1317%女6696%34%結合性別分析得出：結合性別分析得出： 77 77位有網購經歷位有網購經歷(jngl)(jngl)的男生中，有的男生中，有6464位會進行貨比三家，約占位會進行貨比三家，約占83%83%；有；有1313位不會進行貨比三家，約占位不會進行貨比三家，約占17%17%。

6、69 69位有網購經歷位有網購經歷(jngl)(jngl)的女生中，有的女生中，有6666位會進行貨比三家，約占位會進行貨比三家，約占96%96%；有；有3 3位不會進行貨幣三家，約占位不會進行貨幣三家，約占4%4%。 由此看出，由此看出，“網購時是否會貨比三家網購時是否會貨比三家”與與“性別性別”有一定關系。女生在網購時更會注重進行貨比三家。有一定關系。女生在網購時更會注重進行貨比三家。 被調查者網購時是否被調查者網購時是否(sh f(sh fu)u)會貨比三家會貨比三家第7頁/共21頁第八頁，共21頁。 大學生在網購時，最看重的是大學生在網購時，最看重的是“ “賣家賣家(mi ji)(mi

7、 ji)的信譽度的信譽度” ”和和“ “關于商品的相關評論關于商品的相關評論” ”，分別有，分別有108108位同學選擇。然后是位同學選擇。然后是“ “商品的成交量商品的成交量” ”，共有，共有9292位同學選擇。其次是位同學選擇。其次是“ “賣家賣家(mi ji)(mi ji)的服務態度的服務態度” ”，共有，共有7070位同學選擇。而位同學選擇。而“ “網購平臺的規模網購平臺的規模” ”共有共有5252位同學選擇。位同學選擇。 被調查者網購時更重的內容被調查者網購時更重的內容(nirng)(nirng)第8頁/共21頁第九頁，共21頁。男男女女合計合計食品121628化妝品護膚品11243

8、5時尚服裝6166127生活用品182240運動用品25833保健用品347圖書、音像品182442數碼產品13518結合性別結合性別(xngbi)(xngbi)進行分析得出：進行分析得出： 男生和女生購買最多的前三項商品類型略有不同。男生主要選購的前三類商品分別是：男生和女生購買最多的前三項商品類型略有不同。男生主要選購的前三類商品分別是：“時尚服裝時尚服裝”、“運動用品運動用品”、“圖書、音像品圖書、音像品”。而女生主要選購的前三類商品分別是：。而女生主要選購的前三類商品分別是：“時尚服裝時尚服裝”、“圖書、音像品圖書、音像品”、“化妝品護膚品化妝品護膚品”。 被調查者網購被調查者網購商品

9、商品(shngp(shngpn)n)的分類的分類第9頁/共21頁第十頁，共21頁。 有有104104位同學位同學(tng xu)(tng xu)表示并沒有被侵權的經歷，占表示并沒有被侵權的經歷，占71%71%。只有。只有4242位同學位同學(tng xu)(tng xu)表示有被侵權的經歷，占表示有被侵權的經歷，占29%29%。 被調查者網購是否被調查者網購是否(sh f(sh fu)u)有過被侵權的經歷有過被侵權的經歷第10頁/共21頁第十一頁，共21頁。 大部分同學認為他們經歷過或有可能經歷被侵權的類型是大部分同學認為他們經歷過或有可能經歷被侵權的類型是“ “收到的貨物存在質量問題收到的貨

10、物存在質量問題” ”和和“ “收到的貨物和網絡上的商品描述相差很大收到的貨物和網絡上的商品描述相差很大” ”。其次是。其次是“ “已經支付貨款，但未收到貨物已經支付貨款，但未收到貨物” ”和和“ “物流速度慢物流速度慢” ”。小部分同學認為是。小部分同學認為是“ “購買的商品沒有保修或包換的服務購買的商品沒有保修或包換的服務” ”和和“ “網站網站(w(wn n zhn) zhn)單方面取消訂單單方面取消訂單” ”。 由此看來，大學生認為網購時自己的權利還不能得到保障，現階段網購仍然存在各種問題。由此看來，大學生認為網購時自己的權利還不能得到保障，現階段網購仍然存在各種問題。 被調查者經歷過或

11、認為有可能被調查者經歷過或認為有可能(knng)(knng)經歷的被侵權事件類型經歷的被侵權事件類型第11頁/共21頁第十二頁，共21頁。絕大部分的同學都會選擇絕大部分的同學都會選擇“聯系賣家要求更換，并從此聯系賣家要求更換，并從此(cngc(cngc) )不再光顧此網店不再光顧此網店”或或“馬上要求退貨，但仍會在此網店購買馬上要求退貨，但仍會在此網店購買”。由此看來，大部分同學會主動聯系賣家進行協商。由此看來，大部分同學會主動聯系賣家進行協商。小部分同學會選擇小部分同學會選擇“不追究，以后也不光顧此網站不追究，以后也不光顧此網站”，就當作吃一虧，但以后不光顧此網店。，就當作吃一虧，但以后不光

12、顧此網店。 當權利受到侵犯當權利受到侵犯(qnfn)(qnfn)時，被調查者的做法時，被調查者的做法第12頁/共21頁第十三頁，共21頁。男男女女馬上要求退貨，但仍會在此網店購買4415聯系賣家要求更換，并從此不再光顧此網店4342請求相關職能部門介入協調148怕麻煩，不追究，但以后還會在此網店購買1211不追究，以后也不光顧此網站1320結合性別進行分析得出：結合性別進行分析得出： 男生選擇最多的兩項是：男生選擇最多的兩項是：“馬上要求退貨，但仍會在此網店購買馬上要求退貨，但仍會在此網店購買”和和“聯系賣家要求更換，并從此不再光顧此網店聯系賣家要求更換，并從此不再光顧此網店”。 女生選擇最多

13、的兩項是：女生選擇最多的兩項是：“聯系賣家要求更換，并從此不再光顧此網店聯系賣家要求更換，并從此不再光顧此網店”和和“不追究，以后也不光顧此網站不追究，以后也不光顧此網站”。由此看來，當網購權利受到侵犯時，男生會比女生更主動維護由此看來，當網購權利受到侵犯時，男生會比女生更主動維護(wih)(wih)自己的權益。自己的權益。第13頁/共21頁第十四頁，共21頁。男男比例比例女女比例比例樂在其中1610%139%感覺一般4531%4430%非必要情況也不選擇網購1510%85%寧愿花時間逛商場也不網購10.7%43% 大部分同學的網購經歷都為大部分同學的網購經歷都為“ “感覺一般感覺一般” ”，

14、共，共8989人選擇人選擇(xu(xunz)nz)，占，占61%61%。其次是。其次是“ “樂在其中樂在其中” ”，共，共2929人選擇人選擇(xu(xunz)nz)，占，占20%20%。 由此看來，網購給大學生的印象還算良好（由此看來，網購給大學生的印象還算良好（“ “樂在其中樂在其中”+“”+“感覺一般感覺一般” ”）。）。 被調查者網購經歷的總被調查者網購經歷的總體體(z(zngtngt) )感覺感覺第14頁/共21頁第十五頁，共21頁。大部分同學選擇大部分同學選擇“選擇性地進行網購選擇性地進行網購”，共有，共有9090人，占人，占62%62%。其次是表示。其次是表示“繼續相信網購，但只

15、在幾個繼續相信網購，但只在幾個(j (j )大網站或相熟的網店購買大網站或相熟的網店購買”，共有，共有4141人，占人，占28%28%。只有少部分人選擇。只有少部分人選擇“加大力度網購加大力度網購”和和“不在進行網購不在進行網購”。由此得出，絕大部分的同學仍會堅持網購，共有由此得出，絕大部分的同學仍會堅持網購，共有142142人，占人，占98%98%。 被調查者未來被調查者未來(wili)(wili)對網購的態度對網購的態度第15頁/共21頁第十六頁，共21頁。 為了使網購更好地發展，大學生對網購發展提出了不少建議。最集中選擇的是希望建立專職監督網購的行政職權部門，保障買家權益；其次分別是“建

16、立網購的相關法律，規范網絡市場(shchng)準則”、“網絡平臺制定并把關好網絡開店的條件”。 被調查者對于網購發展被調查者對于網購發展(fzh(fzhn)n)的建議的建議第16頁/共21頁第十七頁，共21頁。1.1.被調查者的基本信息分析結論被調查者的基本信息分析結論：數據顯示，現在大學生的每數據顯示，現在大學生的每月生活費主要在月生活費主要在1000200010002000元元范圍內。數據表明，不同生活費范圍內。數據表明，不同生活費的學生都有過網購行為，由此可的學生都有過網購行為，由此可見，網購與學生的每月生活費數見，網購與學生的每月生活費數額額(sh )(sh )沒有明顯關系。另外沒有明

17、顯關系。另外，隨著網購逐漸影響著大學生的，隨著網購逐漸影響著大學生的生活，網購也不偏向于某一性別生活，網購也不偏向于某一性別，男生女生同樣對網購有著強烈，男生女生同樣對網購有著強烈的需求。的需求。2.2.被調查者的網購經歷分析結論：被調查者的網購經歷分析結論：大學生網購的原因各種各樣，大學生網購的原因各種各樣，有的看中其方便快捷，有的看中其有的看中其方便快捷，有的看中其價格便宜，有看中其提供多種商品價格便宜，有看中其提供多種商品。經調查發現，男生女生的網購消。經調查發現，男生女生的網購消費額占每月生活費的比例都較小，費額占每月生活費的比例都較小，集中在集中在20%20%以下。在選擇以下。在選擇

18、(xu(xunz)nz)網購平臺方面，淘寶網是大學生的網購平臺方面，淘寶網是大學生的首選；而大家網購時最關注的是賣首選；而大家網購時最關注的是賣家的信譽度和商品的相關評論。絕家的信譽度和商品的相關評論。絕大部分學生在網購時會有貨比三家大部分學生在網購時會有貨比三家行為，但女生人數比男生多。行為，但女生人數比男生多。3.3.被調查者對未來網購的看法分析被調查者對未來網購的看法分析結論：結論：被調查的大學生對以往網購的被調查的大學生對以往網購的經歷比較滿意，對未來的態度也比經歷比較滿意，對未來的態度也比較樂觀，許多同學仍然會選擇網購較樂觀，許多同學仍然會選擇網購。為了讓網購更好地發展，同學為了讓網