1、 陸小俠簡介九零年開始進入美發行業，開設有多家美發店，積累了豐富的發廊經營管理經驗！勁威美發美容連鎖機構董事長，吉宣亞美容美發連盟店技術顧問2004年進入美發教育業，現為吉宣亞學校董事會成員！吉宣亞學校美發技術總監！榮譽歷程：* IBCA 國際美容美發協會會員* 榮獲第四屆世界華人發型、化妝大賽十佳杰出大獎* 榮獲廣西首屆世紀精英發型化妝表演會表演明星獎* 榮獲首屆非公有制經濟表演特別獎 * 第十屆斯達舒杯中國模特之星大賽總決賽指定發型師 * 2004 年南寧國際民歌藝術節特約發型設計師* 廣西電視臺形象設計中心發型設計師。*CCTV模特大賽指定設計師*2009年超級女聲指定造型師*高技能人才

2、形象設大賽冠軍洗護項目的重要性洗護項目的重要性學洗護有什么用？學洗護有什么用？（1）.機會機會洗護是給店家、員工、顧客相互機會的根源！是每個新入行必經之路、成敗關鍵！（2）.決定第一印象與口碑決定第一印象與口碑日月季周日客頻率：客頻率：（3）客流量與客頻率）客流量與客頻率洗護的客流量與客頻率高，直接影響到剪、燙染客的處成。剪剪 必須品必須品 8次10元80元/年 燙染燙染 附屬品附屬品 4次次250元元1000年年護護 口碑口碑 轉介紹、跟蹤回訪（新客變老轉介紹、跟蹤回訪（新客變老客，常客變業務員）客，常客變業務員）滅口（處理投訴）滅口（處理投訴）新品促銷新品促銷洗吹洗吹 享受品享受品 150

3、次10元1500元/年增加項目設套餐 多項目多選擇增加項目設套餐增加項目設套餐 多項目多選擇多項目多選擇洗頭增加美美甲洗頭增加美容潔面洗增加泡泡腳精油開背洗護項目開發洗護項目開發為什么要洗頭？（1）.顧客分類：顧客分類：（2）.增加項目設套餐增加項目設套餐A清潔型套餐享受型套餐C治療型套餐古法經絡保健式洗發（養發）古法經絡保健式洗發（養發） 洗出健康洗出健康 . 養出好發養出好發A：頭部健爽套餐（頭皮調理：頭部健爽套餐（頭皮調理+發質重組發質重組）適合人群：脫發、頭屑與油膩癥狀、干枯以及受損發質。適合人群：脫發、頭屑與油膩癥狀、干枯以及受損發質。1：深度清潔：深度清潔： 頭皮深層去污消脂，促使

4、毛囊暢通，清洗頭發內部殘留物，柔和梳理毛頭皮深層去污消脂，促使毛囊暢通，清洗頭發內部殘留物，柔和梳理毛鱗片。鱗片。2：頭皮調理：頭皮精華滲透，激活頭皮組織，優化頭皮環境。有效防脫去屑與油脂平：頭皮調理：頭皮精華滲透，激活頭皮組織，優化頭皮環境。有效防脫去屑與油脂平衡。衡。3：發質重組：發質層蛋白營養補充，毛鱗片氨基酸護理。重現秀發亮澤。：發質重組：發質層蛋白營養補充，毛鱗片氨基酸護理。重現秀發亮澤。 原價原價68元元 現價：現價：38元元 （含洗發）（含洗發） B：頭部減壓套餐：頭部減壓套餐 （頭皮美容（頭皮美容+絲質復活）絲質復活） 適合人群：頭皮高壓負重等亞健康狀態以及發質脆弱、毛糙、枯黃

5、等。適合人群：頭皮高壓負重等亞健康狀態以及發質脆弱、毛糙、枯黃等。1：凈化清潔：有效清除頭皮與毛發內外部的化學殘留物，凈化頭皮與毛發結構環境。：凈化清潔：有效清除頭皮與毛發內外部的化學殘留物，凈化頭皮與毛發結構環境。2：頭皮養療：緩減頭皮壓力，促進頭皮血液循環，增強頭皮彈性與韌性，強化毛囊活：頭皮養療：緩減頭皮壓力，促進頭皮血液循環，增強頭皮彈性與韌性，強化毛囊活力。力。3：絲質重組：皮下組織營養滲透，毛囊營養輸送。激活毛囊再生，促進秀發健康復活。：絲質重組：皮下組織營養滲透，毛囊營養輸送。激活毛囊再生，促進秀發健康復活。 原價：原價：88元元 現價：現價：68元（含洗發）元（含洗發） C：頭

6、肩頸部舒絡套餐（頭肩頸理療：頭肩頸部舒絡套餐（頭肩頸理療+發質修護發質修護） 適合人群：易疲勞與高壓人士，所有發質均可適用。適合人群：易疲勞與高壓人士，所有發質均可適用。1：舒緩清潔：獨創緩壓式清潔，專業清理頭皮與秀發殘污物，同步有效身心放松。：舒緩清潔：獨創緩壓式清潔，專業清理頭皮與秀發殘污物，同步有效身心放松。2：經絡理療：古法舒緩經絡理療，有效緩解和預防多種身體與職業疾病，舒身健腦。：經絡理療：古法舒緩經絡理療，有效緩解和預防多種身體與職業疾病，舒身健腦。3：絲質修護：有效填充頭發流失的所需營養精華，全面修護發質內外結構，促使頭發：絲質修護：有效填充頭發流失的所需營養精華，全面修護發質內

7、外結構，促使頭發健康。健康。 原價：原價：118元元 體驗價：體驗價：78元（含洗發）元（含洗發） 頭部理療與發質養護項目簡介：頭部理療與發質養護項目簡介：1：發質重組深層洗養：純天然茶麩深層潔凈洗發，去除多余油脂與化學有害：發質重組深層洗養：純天然茶麩深層潔凈洗發，去除多余油脂與化學有害殘留物，多種天然植物蛋白填充與草本精華養護，還原頭發內外層結構健康重殘留物，多種天然植物蛋白填充與草本精華養護，還原頭發內外層結構健康重組，令秀發重返健康，亮澤重現。組，令秀發重返健康，亮澤重現。 原價：原價：28元元 體驗價：加收體驗價：加收15元元2：頭皮健康理療：古方植物精華導入，配合獨創頭皮滲透手法，

8、專業針對頭：頭皮健康理療：古方植物精華導入，配合獨創頭皮滲透手法，專業針對頭皮亞健康狀態。皮亞健康狀態。有效解決脫發，頭屑，頭癢，油脂過多等頭皮問題，有效改善頭皮生態環境，有效解決脫發，頭屑，頭癢，油脂過多等頭皮問題，有效改善頭皮生態環境，活化頭皮組織與激活毛囊機能。令頭皮與頭發全面恢復健康狀態。活化頭皮組織與激活毛囊機能。令頭皮與頭發全面恢復健康狀態。 原價：原價：48元元 體驗價：加收體驗價：加收28元元3：頭皮美容理療：深層頭皮清潔凈化，植物精華導入頭皮肌膚，緩解老化和：頭皮美容理療：深層頭皮清潔凈化，植物精華導入頭皮肌膚，緩解老化和僵硬，有效促進血液循環，激活毛囊細胞和皮下組織。令頭皮

9、恢復健康常態，僵硬，有效促進血液循環，激活毛囊細胞和皮下組織。令頭皮恢復健康常態，保持頭皮的彈性與活力。保持頭皮的彈性與活力。 原價：原價：68元元 體驗價：加收體驗價：加收48元元備注：以上項目包裝和收費價格可以根據各店實際情況做適當的調整。備注：以上項目包裝和收費價格可以根據各店實際情況做適當的調整。三.理療師流程引見理療師介紹交接引見理療師介紹交接1.贊美顧客，了解喜好，找共同點2.頭皮頭發專業診斷3.選擇針對性洗護療法4.建議、介紹項目、套餐療程5.講解操作流程，建立檔案剪、燙、染前工作：剪、燙、染前工作：1.贊美，聽顧客需求找共同點贊美，聽顧客需求找共同點2.分析顧客形象、頭形、臉形

10、優缺點分析顧客形象、頭形、臉形優缺點3.介紹當今流行時尚發型，套入完美介紹當今流行時尚發型，套入完美發型設計師公式：體現什么？突出什么？發型設計師公式：體現什么？突出什么？修飾什么？改變什么？修飾什么？改變什么？4.電腦或素描構效果圖電腦或素描構效果圖5.推薦個人看法，建議顧裝盼完美的形象推薦個人看法，建議顧裝盼完美的形象6.引導顧客，價格定位，建立檔案引導顧客，價格定位，建立檔案開單下牌開單下牌四.洗護銷售什么？（1）.形象包裝（3）.服務項目（4）.產品（2）.技術怎么銷售？（2）現場演示與真人示范（3）難題解決3.家里已經有了1.沒帶錢2.太貴4.以前在其他店買過越洗頭皮屑越多一個成熟的

11、專業發廊經營項目決不局限于現有的 技術業績項目, 專業店家的收益至少有30% 是來自于 知識業績 30%70%洗發剪發燙發染發辦卡外賣頭皮護發1： 產品的正確使用方法2: 產品的成分,特點,價格使用效果3: 生產商和學院的歷史和背景店內所以例如是建立良好的輕松服務氣氛,提供印象深刻的優質服務將成為你有力的競爭工具和武器.1.忘記煩惱 2.忘記時間1.男性顧客喜愛娛樂性的話題和信息的交流在和諧的氣氛下,顧客會把你當成一個專家來咨詢,說出面臨的問題,你如果能說出一些顧客未能講出的問題或癥狀,會極大的贏得顧客的信心,告訴他有產品可以解決他面臨的問題,或告訴他有人曾和他一樣的問題,用了這個產品后就解決

12、了.四大重點:1一定要在展示產品前,先引發顧客 的興趣,不然就是浪費你和顧客的時間,因為 顧客在沒有興趣的前提下,不會聽你產品介紹的。1.樣品要清潔,是實物2.取放樣品時要表現出對產品的珍愛,3.告訴顧客:這是什么,有什么用, 對他有什么好處及如何使用.4.介紹產品效果是可以保守一點,不要夸大.5.不要讓樣品在顧客手中停留太久, 這樣會降低他的擁有欲,注 意將商品放在他正面商標朝向他 不要急于讓他購買 好的東西不那么容易擁有.完成產品介紹后,要馬上引發顧客的購買動機(注意:不同的顧客有不同的購買動機)時尚,專業,名牌,天然,環保,味道,好奇,包裝,廣告,等解決頭發現有問題,令頭發健康漂亮,需要,適用,安全等顧客對你服務態度和專業技術專業知識的認同, 這是一個內心衡量的過程,就算決定購買,顧客內心也會 斗爭一翻,成交技巧就是在天平上增加一個小砝碼,使顧客 的心理變的有心購買,以下提供陸老師 保留一個極好的理由, 讓他下決心現在購買 (比如,你真幸運,剛好剩最后幾套了)(比如,看我們店存了多少顧客寄存的產品啊)可告訴顧客這種產品賣得很好,利用從眾心理成交。縮小范圍,使顧客可選擇的余地減少(比如:你是買一套,還是買一瓶呢) 1:因為喜歡產品,所以接受價格 2:因為喜歡價格,所以接受產品在這時候,我們