1、會計學1生產主管生產主管(zhgun)現場管理技能現場管理技能第一頁，共115頁。第1頁/共116頁第二頁，共115頁。第2頁/共116頁第三頁，共115頁。第3頁/共116頁第四頁，共115頁。第4頁/共116頁第五頁，共115頁。第5頁/共116頁第六頁，共115頁。第6頁/共116頁第七頁，共115頁。第7頁/共116頁第八頁，共115頁。第8頁/共116頁第九頁，共115頁。第9頁/共116頁第十頁，共115頁。第10頁/共116頁第十一頁，共115頁。第11頁/共116頁第十二頁，共115頁。第12頁/共116頁第十三頁，共115頁。第13頁/共116頁第十四頁，共115頁。第14頁

2、/共116頁第十五頁，共115頁。第15頁/共116頁第十六頁，共115頁。第16頁/共116頁第十七頁，共115頁。第17頁/共116頁第十八頁，共115頁。第18頁/共116頁第十九頁，共115頁。第19頁/共116頁第二十頁，共115頁。第20頁/共116頁第二十一頁，共115頁。第21頁/共116頁第二十二頁，共115頁。第22頁/共116頁第二十三頁，共115頁。第23頁/共116頁第二十四頁，共115頁。第24頁/共116頁第二十五頁，共115頁。第25頁/共116頁第二十六頁，共115頁。第26頁/共116頁第二十七頁，共115頁。第27頁/共116頁第二十八頁，共115頁。第2

3、8頁/共116頁第二十九頁，共115頁。第29頁/共116頁第三十頁，共115頁。第30頁/共116頁第三十一頁，共115頁。第31頁/共116頁第三十二頁，共115頁。第32頁/共116頁第三十三頁，共115頁。第33頁/共116頁第三十四頁，共115頁。第34頁/共116頁第三十五頁，共115頁。第35頁/共116頁第三十六頁，共115頁。第36頁/共116頁第三十七頁，共115頁。第37頁/共116頁第三十八頁，共115頁。5S現已成為(chngwi)工廠管理的一股潮流。第38頁/共116頁第三十九頁，共115頁。第39頁/共116頁第四十頁，共115頁。品等，要堅決清理出現場。第40頁

4、/共116頁第四十一頁，共115頁。第41頁/共116頁第四十二頁，共115頁。品、定量。抓住了上述三個要點，就可以制作看板，做到目視管理(gunl)，從而提煉出適合本企業的物品的放置方法，進而使該方法標準化。第42頁/共116頁第四十三頁，共115頁。第43頁/共116頁第四十四頁，共115頁。器具，實施清掃的步驟，方能真正起到效果。第44頁/共116頁第四十五頁，共115頁。第45頁/共116頁第四十六頁，共115頁。第46頁/共116頁第四十七頁，共115頁。第47頁/共116頁第四十八頁，共115頁。不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現場工人同樣需要清潔，工人不僅要做到

5、形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。第48頁/共116頁第四十九頁，共115頁。第49頁/共116頁第五十頁，共115頁。項目典型例子整理倒掉垃圾，將長期不用的物品放入倉庫整頓30秒內就可找到要使用的物品清掃誰使用誰負責清潔（管理）清潔管理的公開化、透明化修養嚴守標準、團隊精神第50頁/共116頁第五十一頁，共115頁。第51頁/共116頁第五十二頁，共115頁。第52頁/共116頁第五十三頁，共115頁。第53頁/共116頁第五十四頁，共115頁。第54頁/共116頁第五十五頁，共115頁。也稱：也稱：看得見管理看得見管理一目了然一目了然(y m lio rn)管管理理用眼睛來管理的方法用

6、眼睛來管理的方法第55頁/共116頁第五十六頁，共115頁。為什么要實行為什么要實行(shxng)目視管理？目視管理？v 識別錯誤識別錯誤(cuw)v 是定置管理的必要條件是定置管理的必要條件v 有助溝通信息有助溝通信息v 保證員工安全保證員工安全v 促進員工的責任意識促進員工的責任意識v 減少浪費、減輕員工的勞動強度減少浪費、減輕員工的勞動強度第56頁/共116頁第五十七頁，共115頁。 以視覺信號顯示為基本手段，以視覺信號顯示為基本手段，讓大家都能看得見讓大家都能看得見 以公開化為基本原則，盡可能以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見借以

7、都看得見借以(jiy)(jiy)推動自主管推動自主管理、自我控制。理、自我控制。第57頁/共116頁第五十八頁，共115頁。簡約簡約統一統一嚴格嚴格鮮明鮮明實用實用第58頁/共116頁第五十九頁，共115頁。目視管理的要點：1、無論是誰都能判明是好是壞（異常）。2、能迅速(xn s)判斷，精度高。3、判斷結果不會因人而異。第59頁/共116頁第六十頁，共115頁。第60頁/共116頁第六十一頁，共115頁。第61頁/共116頁第六十二頁，共115頁。“什么物品、在哪里、有多少(dusho)”及必要的時候、必要的物品、無論何時能快速地取出放入”。第62頁/共116頁第六十三頁，共115頁。第63

8、頁/共116頁第六十四頁，共115頁。管理管理(gunl)內容內容 第64頁/共116頁第六十五頁，共115頁。管理(gunl)目標第65頁/共116頁第六十六頁，共115頁。第66頁/共116頁第六十七頁，共115頁。第67頁/共116頁第六十八頁，共115頁。有效防止許多“人的失誤”的產生，從而減少(jinsho)質量問題的發生。管理管理(gunl)方向方向第68頁/共116頁第六十九頁，共115頁。 要點要點1：防止因：防止因“人的失誤人的失誤”導致的品質問題。導致的品質問題。 方法：合格品與不合格品分開放置，用顏色加以方法：合格品與不合格品分開放置，用顏色加以(jiy)區分區分第69頁

9、/共116頁第七十頁，共115頁。管理管理(gunl)方向方向第70頁/共116頁第七十一頁，共115頁。第71頁/共116頁第七十二頁，共115頁。工夾具模具計量具搬運工具貨架通道(tngdo)場所服務產品(chnpn)半成品原材料零配件設備票據標準公告物人心情方法目視管理的目視管理的對象對象第72頁/共116頁第七十三頁，共115頁。警報燈警報燈顯示燈顯示燈圖表圖表(tbio)班組目視板班組目視板管理管理(gunl)板板樣本樣本標貼標貼工作服工作服標示牌標示牌彩色彩色(cis)紙紙彩色彩色(cis)油漆油漆上限 報警器下限報警器第73頁/共116頁第七十四頁，共115頁。初級(chj)水準

10、中級(zhngj)水準高級水準第74頁/共116頁第七十五頁，共115頁。初級水準：顯示當前狀況，使用一種所有初級水準：顯示當前狀況，使用一種所有工人工人 都能容易理解的形式；都能容易理解的形式；中級中級(zhngj)(zhngj)水準：誰都能判斷良否水準：誰都能判斷良否 （管理范圍）。（管理范圍）。 高級水準：管理方法（異常處置等）都列高級水準：管理方法（異常處置等）都列明。明。 第75頁/共116頁第七十六頁，共115頁。舉例舉例(j l)第76頁/共116頁第七十七頁，共115頁。第77頁/共116頁第七十八頁，共115頁。第78頁/共116頁第七十九頁，共115頁。1. 提高生產效率2

11、. 使每個人都有相同的信息基礎。3. 加強本廠內部的信息交流4. 提高作業效率5. 提高事務處理的效率6. 提高管理、監督者的能力7. 進行預防性管理8. 提高質量9. 鼓舞士氣10. 改善(gishn)人際關系第2食堂(shtng)由此去這個企業真是好，一切都是這么清楚明了！第79頁/共116頁第八十頁，共115頁。第80頁/共116頁第八十一頁，共115頁。第81頁/共116頁第八十二頁，共115頁。第82頁/共116頁第八十三頁，共115頁。第83頁/共116頁第八十四頁，共115頁。第84頁/共116頁第八十五頁，共115頁。第85頁/共116頁第八十六頁，共115頁。7第86頁/共1

12、16頁第八十七頁，共115頁。第87頁/共116頁第八十八頁，共115頁。第88頁/共116頁第八十九頁，共115頁。第89頁/共116頁第九十頁，共115頁。 沖突是個人和個人之間、個人和團體之間或團體和團體之間由于對同一事物(shw)持有不同的態度與處理方法，而產生矛盾，這種矛盾的激化就稱為沖突。第90頁/共116頁第九十一頁，共115頁。第91頁/共116頁第九十二頁，共115頁。第92頁/共116頁第九十三頁，共115頁。1、沖突(chngt)之原因分析：q 溝通q 溝通的可能障礙q 溝通的形態差異q 結構q 團隊大小及專業化程度q 成員目標一致性及領導(ln do)風格q 團隊間相互

13、依賴程度q 個人q 價值觀q 個人特質及個性第93頁/共116頁第九十四頁，共115頁。2、沖突(chngt)的來源 價值觀和利益的沖突 目標需求的差異 為有限資源而競爭 認知差距 職責不清 信息誤差(wch) 角色混淆 處事不公，領導偏差 個人的素質和經歷，行為風格不同 工作本身所具有之沖突性第94頁/共116頁第九十五頁，共115頁。建設性沖突破壞性沖突雙方對實現共同的目標的關心雙方對贏得自己觀點勝利十分關心樂于了解對方的觀點、意見不愿聽對方的觀點、意見大家以爭論問題為中心由問題的爭論轉為人身攻擊互相交換情報不斷增加互相交換情報不斷減少第95頁/共116頁第九十六頁，共115頁。（二）沖突

14、(chngt)管理的意義與共識兩個以上的動機、需求或目標同時存在，且相互產生不一致或對立(dul)現象時的一種狀況。如何將競爭和沖突，調理到對組織整體最有利的方向，以產生最高業績。對彼此觀點與做法，產生一致的看法，此包含同意彼此同意的事項，以及了解彼此不同意的事項。第96頁/共116頁第九十七頁，共115頁。1、現代(xindi)沖突觀在任何組織中，沖突是無法避免的；管理者無能顯然不利于有效沖突管理，但并不是沖突發生的唯一原因；沖突可能阻礙組織運做，但也可能提升績效；最佳沖突的產生，有賴于適度(shd)沖突的存在；管理者的任務是將沖突維持在適當的水準。第97頁/共116頁第九十八頁，共115頁

15、。第98頁/共116頁第九十九頁，共115頁。2、沖突(chngt)對團隊的影響1、適量的沖突有利于工作績效的提高；2、太多或太少的沖突會造成績效水平(shupng)的下降沖突水平 沖突類型部門特征績效水平低或無功能失調冷漠、遲鈍對變化反應慢缺乏新觀念低中等功能正常生命力強自我批評不斷革新高高功能失調分裂、混亂、無次序、不合作低第99頁/共116頁第一百頁，共115頁。第100頁/共116頁第一百零一頁，共115頁。1、沖突(chngt)的前兆$不安(b n)$偶發事件$誤解$緊張$危機第101頁/共116頁第一百零二頁，共115頁。2、沖突解決(jiju)的原則C雙贏策略C * 我需要的是什

16、么？C * 他需要的是什么？C同理心C適度的堅持C妥善處理負面情緒(qng x)C拿出誠意第102頁/共116頁第一百零三頁，共115頁。3、組織沖突的處理(chl)要點：建立規范以防不必要的沖突發生；確立公平處理的原則；工作職權劃分清楚；成立處理沖突的調解委員會；加強(jiqing)主管人員的沖突處理技巧；提供員工人際關系技巧訓練；委由顧問處理與仲裁。第103頁/共116頁第一百零四頁，共115頁。4、沖突解決(jiju)的方法J利用好沖突管理表J找出更多答案J溝通J談判J調解J權威解決法J目標(mbio)升級法第104頁/共116頁第一百零五頁，共115頁。沖突(chngt)管理表己方對方

17、共同點有什么問題和沖突需要（利益、期望等）恐懼與意愿（焦慮、關心）如何處理第105頁/共116頁第一百零六頁，共115頁。找出更多的答案1、有哪些可行方法，先不判定可行 性，有些荒謬的意見可能會觸發 好的靈感；2、有哪些意見能滿足(mnz)雙方的需求？ （創意、混合、重組）并承諾遵守。第106頁/共116頁第一百零七頁，共115頁。如何(rh)達成溝通1、說明彼此的期望，并比較差距(chj)有哪 些？（沖突的解決最好由當事人自 行解決，迫不得已才請協調者）2、彼此互訂未來游戲規則。第107頁/共116頁第一百零八頁，共115頁。第108頁/共116頁第一百零九頁，共115頁。第109頁/共116頁第一百一十頁，共115頁。權威(qunwi)解決法 當沖突雙方(shungfng)通過協商不能解決，可以由上級主管部門作出裁決，按“下級服從上級”的組織原則，強制沖突雙方(shungfng)執行上級的決定或命令。 用在情況緊迫時。第110頁/共116頁第一百一十一頁，共115頁。目標(mbio)升級法 提出一個新的高層次的共同目標，該目標不經沖突雙方的協作努力是不可能達到的。通過雙方的共同努力來逐步緩解(hun ji)對立