1、蕪湖市口腔醫院形象策劃方案【建議稿】蕪湖市口腔醫院是我市新建的公立口腔?？漆t院。醫院的辦院宗旨是：堅持以品牌為導向，創新優質的服務理念，強化規范的執業行為，營造良好的就醫環境，努力發掘口腔專科特色，以更專業化的口腔醫療服務，滿足廣大群眾醫療需求，努力在三至五年內，辦成在皖江區域具有一定影響力的口腔?？漆t院。一， 醫院形象策劃的目的和意義辦成一個長期穩定發展的口腔醫院，必須在辦院理念和發展目標上，實行全方位理念整合，對醫院實行全新的形象策劃，力求在管理上更有理性和長效管理，在經營上更具有特色和系統性，促進干部職工在理念和責任意識上形成共識，同舟共濟，形成具有特色的單位形象，獲得廣大市民的認同和信

2、任。二，口腔醫院形象策劃的初步框架設想醫院形象策劃即醫院CIS，包括理念識別系統、行為識別系統、視覺識別系統三個方面。它是指醫院明確清晰的文化理念，并轉化為被社會和職工感知和認同的視覺識別和行為規范，以凸顯醫院的個性和精神，增強醫院凝聚力和競爭力。理念識別系統 理念是單位的靈魂和活力源泉。醫院理念識別系統是為體現醫院個性特征、保持醫院運作和發展而構建的價值體系，對職工起到導向、凝聚、激勵和規范作用，對社會展示醫院品牌形象和精神風采。主要包括：1，征集推廣醫院的院訓、方針、口號、服務宗旨、發展目標等；2，制定職工獎懲條例，健全完善分配原則等；3，健全職工績效考評、醫德醫風考評、質量安全考核機制等

3、行為識別系統 通過動態的因素傳達醫院的理念、塑造醫院的形象，具有導向性和規范性，它對內是建立完善的組織制度、管理規范和員工行為規范；對外則是通過醫療服務行為和社會公益活動等方式，來體現醫院的價值觀和整體品牌形象。主要包括：1，健全院科兩級目標管理責任制和各項管理制度；2，制定醫院醫療服務和從業行為規范、醫院職工守則；3，職工教育培訓目標計劃和人才培養規劃；4，開展患者滿意度調查和意見征詢；5，開展義診、醫療咨詢、社會公益活動和營銷宣傳等。視覺識別系統 醫院視覺識別系統是透過視覺傳達醫院良好形象，具有理性并令人印象深刻。它是塑造醫院品牌形象的最佳方法，可以有效地提高單位的知名度和魅力。主要視覺載

4、體包括：醫院建筑外觀環境、各類標識、標牌、廣告牌以及醫院辦公用品、醫療用品、交通工具等等。主要包括：1，確定統一的醫院專用字體和標準色2，設計符合口腔醫院特色的院徽、院標，征集醫院口號、標語、廣告語并加以推廣3，設計醫院建筑外觀環境形象標識4，設計形狀、色彩等別具一格的醫院及各科室、各功能區域等標識、標牌，辦公、印刷、包裝用品的標識、標記等5，制作各種宣傳單冊、展板、宣傳欄、院報、簡報等形象策劃是醫院整體經營管理的過程，需要不斷根據實踐加以改進、完善和提高。同時應注重有計劃地推廣，使社會產生穩定的視覺印象，以強化醫院的品牌形象。建議：1，結合口腔醫院創建進度和要求，研究確定實施方案2， 落實負

5、責機構和人員, 明確實施項目、時間，做好單項實施計劃以及經費預算3，發揮職工的參與積極性，形成共識才能取得應有效果 2011年8月5日附醫院VI系統應用要素設計：1，醫院建筑外觀設計：外貌造型、色彩 、大標牌 ；2，醫院標識、標牌系統設計：醫院大門牌、科室標牌、公共標識牌、戶外道路引導牌、院內區域指示牌（戶外）等；  3，醫院事物用品設計：病歷、名片、手提袋、信紙、信封、文件夾、資料袋、藥物包裝袋、各類單據等；  4，醫院工作人員服裝設計： 醫生服裝、護士服裝 、后勤人員服裝、管理人員服裝；  5，醫院廣告載體 ：電視、廣播、報紙、雜志、印刷制品廣告、戶

6、外廣告、橫條幅布廣告 、軟文；6，醫院宣傳陣地：室內外宣傳欄、陳列室、院報、簡報等。 附表：綜合性醫院標識導向分級原理圖一級導向：戶外樓宇牌1、醫院大樓/大門院名及標識 2、醫院道路指引標識 3、醫院道路分流標識 4、醫院服務設施（停車場/商店等）5、醫院樓宇標識 6、醫院戶外總圖 7、醫院戶外形象標識二級導向：樓層、樓道牌1、醫院樓層總索引 2、醫院各樓層索引及平面圖 3、醫院廳/走廓標識 4、醫院公共服務設施（洗手間/商店等） 5、出入口導引 6、專家介紹欄 7、咨詢欄 8、醫教宣傳欄三級導向：單元、區域牌1、各醫務單元 2、醫院各護理單元 3、各行政后勤單位 四級導向

7、：門牌、窗口牌1、各房間門牌 2、各窗口牌（收費取藥/出入院等） 3、醫院公共服務設施（洗手間/商店等） 醫院標識系統分類 設計用語釋義院 名指醫院中、英文全稱院徽、院標指屬醫院專有的VI基本要素設計醫療機構標識指衛生部作為醫療機構沿襲使用醫療機構標識道路指引標識指從社會道路進入院區范圍的指引及院內道路名稱的標識道路分流標識院內設置于主干路口、道路交匯處的標識服務設施標識指值班室、停車場、收費處、便利店、銀行等戶外總平面圖用作全院范圍內的平面布局指引的指示圖戶外形象標識單獨用于建筑外墻上的標志，傳遞文化信息樓宇名稱用于指示每一不同的樓宇的名稱之標識樓層總索引標識所處的樓宇，能查找出大部分服務區域的標識各樓層索引標識所處當前樓層，平面布局的標識欄目，公共服務設施洗手間、電話羊、ATM、開水間、吸煙區、消防通道等出入口導引設于該出入口處的簡易索引專家介紹欄用于介紹專家動