1、口語交際應聘教案武漢市黃陂區武湖職高 董融教學構思：隨著改革開放的深入和經濟運行方式的轉變，社會、企業對人才的需求也各不相同，就業壓力也隨之增加。要使自己在激烈的應聘競爭中取勝，必定要涉及到應聘技巧。而現實生活中，中職生在傾聽和表達技巧方面缺乏基本的常識，對應聘中口語交際的運用及應聘技巧的運用更是欠缺。著眼于學生的明天，為學生將來的發展著想，在理論的指導下，從語文教學出發，我設計了這堂口語交際課。我認為本堂課的任務就是使學生在實踐活動中初步掌握一般性的原則和技巧。因此，整堂課會以梯級的形式加大實踐的難度，真正讓學生去體驗，去領悟，最終運用于生活。    

2、 教學設計：教學目的：1.樹立交談意識，掌握交談的一般性原則和技巧。 2.明確應聘過程中傾聽問題及回答問題的技巧。教學重點：掌握交談的一般性原則和技巧。教學難點：應聘過程中傾聽問題及回答問題的技巧。課時安排：一課時教學過程：一、事例激趣  古代歷史上應聘成功與不成功的案例，正反對比引出教學重點。二、相關知識針對上面的故事，學生是怎么理解應聘技巧的。明確：應聘過程中應注意的四點。（一）了解對方，做好準備。先要全面具體地了解用人單位所需人才的標準和要求（包括基本條件和特殊要求）是什么，然后結合自己的實際情況，從學歷水平、專業技能、個人特長等方面進行比照，如果自己的條件與用人單位

3、的招聘要求大致相符，就應該準備好相關材料，積極應聘。（二）充滿自信，態度懇切求職者的信心和態度始終是影響招聘者評價的重要因素。應聘時要充滿自信，大方開朗，不卑不亢，舉止得當。應有懇切之情，不可有懇求之語。誠于中而形于外，才是贏得對方信任的基礎。 （三）實事求是，突出重點 要客觀地介紹自己的實際情況，既不要妄自菲薄，過分自謙，也不要言過其實，夸大其詞。同時要著重向對方介紹自己的特長，力求給對方留下比較深刻的印象。一般情況點到即可。 （四）隨機應變，敏于應付 在應聘過程中，不能只顧自己陳述，而不顧及對方反應。要認真傾聽對方的問話，根據自己情況，有針對性地做出回答。對招聘方提出的一些含有話外音的問題

4、，要揣摩對方的意圖，隨機應變，巧妙地作出回答，力求產生讓對方滿意的效果。三、情景再現（一）案例展示一江東市人才招聘會上，利達公司招收營銷專業的畢業生，要求學歷中專以上。該市職業教育中心學校營銷專業的畢業生張明符合招聘的條件，來到了該公司的招聘臺前應聘。下面是該公司人事部李經理與應聘學生張明之間的一段對話。張明：先生，您好！我是來應聘的。經理：你好，歡迎你來我公司應聘。請坐，請自我介紹一下。張明：謝謝。我叫張明，今年20歲，今年7月將從市職業教育中心校營銷專業畢業，希望應聘到貴公司招聘的崗位工作。經理：我們市場需要銷售人才的企業很多，你為什么來我公司應聘呢？張明：今年年初，在考慮畢業后的出路時，

5、我就關注我市的大型企業。一次偶然的機會，我從報紙上看到介紹貴公司的文章。貴公司重視人才，尤其重視技能型人才，給他們提供發展的平臺，貴公司也出現了一批在我市很有影響的銷售精英，給我留下了深刻的印象。如果我應聘成功，相信在貴公司為我們提供的發展平臺上，能發揮自己技能方面的特長，為貴公司的發展貢獻一份力量。經理：你對職業生涯有什么樣的目標？張明：我希望通過自己的努力，在業務上不斷積累經驗，成為營銷能手，在行業內被人知曉。經理：你的心志不小。談談你在校期間的學習情況吧。張明：好。在校學習期間，除了學習文化課以外，主要學習了營銷專業的專業基礎課和專業骨干課，掌握了專業的相關理論知識和操作技能。在企業頂崗

6、實習近一年的時間，積累了一些實際工作經驗。經理：我公司希望招聘有實踐、會技能的員工，請說說你這方面的情況。張明：可以。在校學習期間，學校就重視培養我們的實踐技能，我以優異的成績通過了勞動部門組織的營業員和收銀員的考核，獲得了上崗證書；還獲得了國家級的二級助理電子商務師等級證書。我還參加了省里組織的技能大賽，獲得了二等獎。另外，我在蘇寧電器公司實習期間得到實習單位的好評。經理：請介紹一下你在校學習期間其它方面的情況。張明：在校期間，我擔任校學生會主席的職務，負責組織開展學生會舉辦的各項活動。如校園文化藝術節、校園體育節等，具備了一定的組織能力和策劃能力。還組織開展專題調查、去市敬老院做義工等社會

7、活動，積累了一定的社會工作經驗。經理：擔任校學生會主席的經歷，對你今后的工作有幫助嗎？張明：我覺得是很有幫助的。我認為工作中除了具備相應的職業技能以外，組織、溝通和協調的能力，團隊合作意識，與領導同事和諧相處都很重要，擔任學生會主席的經歷，培養和鍛煉了我在這些方面的能力。經理：在校學習期間，你有什么愛好？張明：我興趣比較廣泛，愛好也比較多。喜歡踢足球，是校足球隊隊員，我校足球隊參加市里組織的足球比賽，還獲得了第三名。經理：參加工作以后，你還會繼續學習嗎？張明：會的。工作中肯定會遇到在學校沒有學到的知識；行業的發展，也會產生許多新的知識，這些都需要不斷學習。經理：參加工作以后的業余時間，你如何利

8、用它？張明：我會利用業余時間參加學習，參加相關的專業活動。當然，我也會利用業余時間充分地放松自己，與親友、同學、朋友聚會，外出旅游等。經理：你對應聘的這份工作在哪些方面有信心？張明：我具備貴公司要求的技能方面的條件，具備一定的組織協調能力，有工作熱情，有進取心，不怕吃苦。我相信自己能夠勝任這份工作。經理：談一談你在工資和福利待遇方面的要求。張明：如被貴公司錄用，將非常感謝貴公司給我提供的工作機會，我將盡心盡力地工作。至于工資和福利待遇，本人沒有什么要求，只要按貴公司根據我們的具體條件執行你們的有關規定就可以了。經理：你還有什么要求和希望嗎？張明：我期待成為貴公司的一員。經理：謝謝你的介紹，請留

9、下你相關的材料，能否錄用，我們會盡快通知你。張明：謝謝您！經理：不用謝，再見。張明：再見。希望能聽到貴公司的好消息。思考：張明取得成功的關鍵是什么？明確：應聘人張明能夠根據對方的提問恰當作答，回答得實事求是，簡潔利索。對方即席提出的一些頗具挑戰性的問題，張明的回答也很得體。這反映了張明應聘時能認真傾聽，同時也反映了張明平時就是一個善于思考、思維敏捷的人?！澳?、“貴公司”、“謝謝”等詞語，也體現了張明的個人素養。（二）案例展示二烹飪專業的李成收到某知名賓館發來的面試通知時，心里既高興又緊張。應聘過程中，考官對他的素質挺滿意。最后，考官對他說：“根據你的性格特點，我們想把你安排在西餐制作室，可能

10、跟你在學校學的中餐制作有所不同。但是我們認為經過一段時間的學習之后，你一定能夠勝任?！毙愿駜认虻睦畛赡貌欢ㄖ饕猓÷曊f：“要不，我回去和我爸爸媽媽商量一下？”主考官愣住了，微笑著說，“好吧。”思考：李成失敗的原因是什么？明確：沒主見。學生氣太重是一些大學生的“通病”。要記住，走上社會后就要學會獨立自主，凡事依靠父母的學生，很難獲得用人單位的信任。（三）案例展示三旅游專業的小鄭去一家知名酒店面試。當她走進面試場地，發現居然是總經理親自來面試，不由自主慌張起來。考官的第一個問題就把她“嗆”住了?！拔覀冋械氖菍？埔陨蠈W歷，你只是中職校畢業，怎么會來應聘這個崗位？”她支支吾吾地回答：“我覺得你們酒店挺

11、好的，也適合我的專業?！薄拔覀兙频旰迷谀睦铮窟@里工作壓力很大，每到節假日都要加班，你能適應嗎？”幾個問題下來，小鄭已經有點迷糊了。思考：小鄭失敗的原因是什么？明確：不自信。缺乏自信會讓人產生能力差、不堪重用的聯想，肯定不受用人單位歡迎。（四）設計應聘分小組進行模擬訓練。1.老師做為主考官，出示一般企業招聘時常見的15個原則問題，小組進行模擬訓練，各小組推薦代表應聘。2.其它小組隨機請一位主考官按上面歸納出的問題任意提問，小組代表回答。3.其它小組成員即時點評。4.師生共評：推薦最佳應聘者，最佳形像獎，最佳口語獎等獎項。四、拓展案例在中國這樣一個特殊的職場環境下，應聘中有些細節也一定要符合中國特

12、點的應答，中國人的內斂和矜持有時候會對薪資過高的問題、應聘人員輕狂的言語等較為敏感。這里出示兩個求職失敗案例，請同學分析。1. 參加招聘會時，國際貿易專業的小金“殺”入了一家國內知名企業的面試現場，據說投簡歷的就有兩百多人，最后獲得面試資格的只有30多人。在三人一組回答面試官的問題時，小金覺得要脫穎而出必須表現得更積極。所以在回答時，總是搶在別人前面，多說兩句。面試官看到這一點，特意問他：“如果你跟同事發生矛盾，怎么辦？”小金不假思索地說：“最重要的是工作，有沒有矛盾無所謂。”一個星期后他被告知不必參加復試了，因為公司覺得他不注重團隊合作精神。點評：過于表現自己。自信和驕傲有時就在一線之間，驕傲的人令人生厭，沒有團隊合作的概念、不合群的人也很難受到青睞，用人單位不會喜歡一個單打獨斗的獨行俠。2. “我的首選是出國，其次是上海，再不行呆在杭州也可以。”在一家跨國公司的面試現場，當被問到“你打算在哪里開始你的職業生涯”時，社會學專業的小林這樣回答?？脊侔欀碱^問：“我們打算在一些二線城市開拓市場，你有沒有興趣？”“說實話，我本來就是從小地方來的，