1、第三節第三節行為科學理論行為科學理論l國內較好的行為科學教科書國內較好的行為科學教科書之一。之一。l內容全面，富有啟發性、很內容全面，富有啟發性、很有趣味，有助于從多學科的有趣味，有助于從多學科的視角，全面了解和掌握行為視角，全面了解和掌握行為科學的理論和實踐。科學的理論和實踐。向大家推薦一本書向大家推薦一本書一、行為科學概述一、行為科學概述（一）行為和行為學概述（一）行為和行為學概述行為科學行為科學:研究人類行為的交叉性、綜合性的學科。 人類行為學研究要回答的基本問題人類行為學研究要回答的基本問題: :行為是什么？人類行為的基本規律是什么？個體行為群體行為行為科學（二）行為科學的理論來源和研

2、究方法（二）行為科學的理論來源和研究方法判斷二是它是否用科學的方法進行研究。一是它是否以行為作為其研究對象；研究是否屬于行為科學兩條標準：觀察法測驗法實驗法典型個案法文獻調查法數學模型法統計調查法心理學社會學經濟學人類學生物學和醫學行為科學研究方法來源行為科學行為科學行為科學直接理論來源自然科學社會科學 許多學科都把揭示人類行為的秘密作為自己的任務。n 哲學哲學是力圖說明人的行為同世界觀、人生觀的密切關系；是力圖說明人的行為同世界觀、人生觀的密切關系；n 心理學心理學著重揭示人類心理活動產生、發展、變化與行為著重揭示人類心理活動產生、發展、變化與行為的相關性；的相關性；n 人類學人類學則說明人

3、類起源、體質差異、種族的分化組合、則說明人類起源、體質差異、種族的分化組合、語言文化沿革變遷等；語言文化沿革變遷等；研究人類行為的各門學科研究人類行為的各門學科n 經濟學經濟學論證物質利益的追求如何化為不同的行為取向；論證物質利益的追求如何化為不同的行為取向；n 法學法學闡述社會道德和法律規范對行為的引導和制約；闡述社會道德和法律規范對行為的引導和制約；n 歷史學歷史學是努力溯及以往的人類行為過程，探求其內在的行是努力溯及以往的人類行為過程，探求其內在的行為規律；為規律；n 文學文學藝術借助各種形象手段概括各層面人的社會生活狀況藝術借助各種形象手段概括各層面人的社會生活狀況和行為個性。和行為個

4、性。n 生物學生物學分析了生理構造對行為的影響；分析了生理構造對行為的影響；n 醫學醫學集中揭示各種病態行為的客觀依據，提供使行為回歸集中揭示各種病態行為的客觀依據，提供使行為回歸正常的各種診治途徑。正常的各種診治途徑。 人類行為的動機與組織，即人類行為是由什么原因引起和推動的，行為的發展變化受哪些因素支配？有什么規律？以求對人類的行為進行預測和控制。n 研究內容包括研究內容包括個體行為個體行為、群體行為群體行為與與組織行為組織行為三個三個部分。支配個體行為的理論有需要理論、雙因素理部分。支配個體行為的理論有需要理論、雙因素理論、期望理論、成熟理論和挫折理論等；支配群體論、期望理論、成熟理論和

5、挫折理論等；支配群體行為的理論主要有群體分類理論（人與人之間的關行為的理論主要有群體分類理論（人與人之間的關系是如何結合起來的理論）和系是如何結合起來的理論）和 群體沖突理論（人群體沖突理論（人與人之間發生沖突的原因和解決方法的理論）；支與人之間發生沖突的原因和解決方法的理論）；支配組織行為的理論主要有領導效率的理論。配組織行為的理論主要有領導效率的理論。行為科學的主要內容行為科學的主要內容行為科學匯聚了多學科成果，既包括人文科學、社會科學，也包括自然科學；行為科學以揭示人類共同的行為特征和依據為主要內容，其研究對象是行為規律而不是具體行為本身；行為科學的目的是預測、引導和調控個人及至社會行為

6、，旨在服務社會發展，這是行為科學的價值所在。 行為科學主要特點：n 行為科學的前科學階段：醫學和心理學n 行為科學的形成：霍桑實驗n 行為科學的發展：心理學、生物學和醫學、經濟學、人類學、社會學、管理學等多個學科的共同參與和合作。包括應用于企業管理的組織行為學，應用于思想政治教育等多個領域等。n 現代行為科學：常用兩條標準來衡量一門科學是否是行為科學。（1）這門科學是否以行為作為其研究對象；（2）它是否用科學的方法收集材料和進行研究。行為科學發展簡史行為科學發展簡史二、行為科學的主要理論二、行為科學的主要理論個體對當前情境和其他先行原因作出的反應，是所有人類行為的基礎行為。個體行為個體行為（一

7、）個體行為理論（一）個體行為理論研究個體行為的理論雙因素理論公平理論激勵需求理論X-Y理論需求理論n 行為科學理論，重視研究人的心理、行為等高效率行為科學理論，重視研究人的心理、行為等高效率地實現組織目標的影響作用。這些研究，起源于以地實現組織目標的影響作用。這些研究，起源于以梅奧（梅奧（G.E.MayoG.E.Mayo）為首的美國國家研究委員會與西）為首的美國國家研究委員會與西方電氣公司合作進行的霍桑實驗（方電氣公司合作進行的霍桑實驗（1924192419321932）。）。該實驗的結論是：該實驗的結論是：職工是職工是“社會人社會人”而非而非“經濟經濟人人”，企業中存在著企業中存在著“非正式

8、組織非正式組織”；新型的領導新型的領導能力，在于提高職工的滿足度。霍桑效應引起了管能力，在于提高職工的滿足度。霍桑效應引起了管理學者對人的行為的興趣。該理論主要研究個體行理學者對人的行為的興趣。該理論主要研究個體行為、團體行為與組織行為，從而促進了行為科學理為、團體行為與組織行為，從而促進了行為科學理論的發展。論的發展。1 1梅奧的梅奧的“社會人社會人”：霍桑實驗：霍桑實驗n 該理論認為，人的需求分為該理論認為，人的需求分為生理的需求、安定或安生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求，以及自我實現的需求等需求，以及自我實現

9、的需求等5 5個層次個層次，當某一層，當某一層次的需求滿足之后，該需求就不再具有激勵作用。次的需求滿足之后，該需求就不再具有激勵作用。在任何時候，主管人員都必須隨機制宜地對待人們在任何時候，主管人員都必須隨機制宜地對待人們的各種需求。的各種需求。2 2馬斯洛（馬斯洛（A AH HMasloMaslow w）的需求層次理論）的需求層次理論馬斯洛（Abraham Harold Maslow，1908-1970）美國心理學家，1943年出版人類動機的理論馬斯洛的需求層次理論馬斯洛的需求層次理論人人們們最原始、最基本的需要，如吃最原始、最基本的需要，如吃飯飯、穿衣、居住、穿衣、居住、醫療醫療等。等。要

10、求要求勞動勞動安全、安全、職業職業安全、生活安全、生活穩穩定、希定、希望免于災望免于災難難、希望未、希望未來來有保障等有保障等 物物質質上；上；經濟經濟上；上；心理上。心理上。也叫也叫歸屬與愛歸屬與愛的需要，是指的需要，是指個個人渴望得到家庭、人渴望得到家庭、團團體、體、朋友、同事的朋友、同事的關懷愛護關懷愛護理解，是理解，是對對友情、信任、友情、信任、溫溫暖、暖、愛愛情的需要。情的需要。 社交欲；社交欲；歸屬歸屬感。感。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。地發揮自己的潛在能力，成為所期望的

11、人物。社交的需求社交的需求安全的需求安全的需求生理的需求生理的需求尊重的需求尊重的需求自我自我實現的需實現的需求求分為自尊、他尊和權力欲三類，包括自我尊重、自我評分為自尊、他尊和權力欲三類，包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。也分價以及尊重別人。也分渴望實力、成就、適應性和面渴望實力、成就、適應性和面向世界的自信心及渴望獨立與自由向世界的自信心及渴望獨立與自由；渴望名譽與聲望渴望名譽與聲望社交的需求安全的需求生理的需求尊重的需求自我實現的需求生理的需求安全的需求社保養老保健待遇社交的需求尊重的需求自我實現的需求社交的需求安全的需求生理的需求尊重的需求自我實現的需求n生理的需要是人們最原始、最基

12、本的需要，如吃飯、穿衣、生理的需要是人們最原始、最基本的需要，如吃飯、穿衣、住宅、醫療等。若不滿足，則有生命危險。這就是說，它是住宅、醫療等。若不滿足，則有生命危險。這就是說，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。動力。n顯然，這種生理需要具有自我和種族保護的意義，以饑渴為顯然，這種生理需要具有自我和種族保護的意義，以饑渴為主，是人類個體為了生存而必不可少的需要。主，是人類個體為了生存而必不可少的需要。n當一個人存在多種需要時，例如同時缺乏食物、安全和愛情，當一個人存在多種需要時，例如同時缺乏食物、安全和愛情，總是缺乏

13、食物的饑餓需要占有最大的優勢，這說明當一個人總是缺乏食物的饑餓需要占有最大的優勢，這說明當一個人為生理需要所控制時，那么其他一切需要都被推到幕后。為生理需要所控制時，那么其他一切需要都被推到幕后。（1 1）生理需要）生理需要n安全的需要要求勞動安全、職業安全、生活穩定、希望免于安全的需要要求勞動安全、職業安全、生活穩定、希望免于災難、希望未來有保障等，具體表現在：災難、希望未來有保障等，具體表現在：n物質上的：如操作安全、勞動保護和保健待遇等；物質上的：如操作安全、勞動保護和保健待遇等；n經濟上的：如失業、意外事故、養老等；經濟上的：如失業、意外事故、養老等；n心理上的：希望解除嚴酷監督的威脅

14、、希望免受不公心理上的：希望解除嚴酷監督的威脅、希望免受不公正待遇，工作有應付能力和信心。正待遇，工作有應付能力和信心。n安全需要比生理需要較高一級，當生理需要得到滿足以后就安全需要比生理需要較高一級，當生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。每一個在現實中生活的人，都會產生安全要保障這種需要。每一個在現實中生活的人，都會產生安全感的欲望、自由的欲望、防御的實力的欲望。感的欲望、自由的欲望、防御的實力的欲望。（2 2）安全需要）安全需要n社交的需要也叫歸屬與愛的需要，是指個人渴望得到家庭、團社交的需要也叫歸屬與愛的需要，是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解，是對友情、信任、溫暖、

15、愛體、朋友、同事的關懷愛護理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要生理和安全需要更細微、更難捉摸。情的需要。社交的需要生理和安全需要更細微、更難捉摸。n它包括：它包括：社交欲。社交欲。希望和同事保持友誼與忠誠的伙伴關系，希望和同事保持友誼與忠誠的伙伴關系，希望得到互愛等希望得到互愛等；歸屬感。歸屬感。希望有所歸屬，成為團體的一員，希望有所歸屬，成為團體的一員，在個人有困難時能互相幫助，希望有熟識的友人能傾吐心里話、在個人有困難時能互相幫助，希望有熟識的友人能傾吐心里話、說說意見，甚至發發牢騷。而愛不單是指兩性間的愛，而是廣說說意見，甚至發發牢騷。而愛不單是指兩性間的愛，而是廣義的，體

16、現在互相信任、深深理解和相互給予上，包括給予和義的，體現在互相信任、深深理解和相互給予上，包括給予和接受愛。接受愛。n社交的需要與個人性格、經歷、生活區域、民族、生活習慣、社交的需要與個人性格、經歷、生活區域、民族、生活習慣、宗教信仰等都有關系，這種需要是難以察悟，無法度量的。宗教信仰等都有關系，這種需要是難以察悟，無法度量的。（3 3）社交的需要）社交的需要n尊重的需要可分為自尊、他尊和權力欲三類，包括自我尊重、自尊重的需要可分為自尊、他尊和權力欲三類，包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。與自尊有關的，如自尊心、自信心，對獨我評價以及尊重別人。與自尊有關的，如自尊心、自信心，對獨立、知識、成

17、就、能力的需要等。立、知識、成就、能力的需要等。n尊重的需要也可以如此劃分：尊重的需要也可以如此劃分：渴望實力、成就、適應性和面向渴望實力、成就、適應性和面向世界的自信心、以及渴望獨立與自由；世界的自信心、以及渴望獨立與自由；渴望名譽與聲望。聲望渴望名譽與聲望。聲望為來自別人的尊重、受人賞識、注意或欣賞。為來自別人的尊重、受人賞識、注意或欣賞。n滿足自我尊重的需要導致自信、價值與能力體驗、力量及適應性滿足自我尊重的需要導致自信、價值與能力體驗、力量及適應性增強等多方面的感覺，而阻撓這些需要將產生自卑感、虛弱感和增強等多方面的感覺，而阻撓這些需要將產生自卑感、虛弱感和無助感。無助感。n基于這種需

18、要，愿意把工作做得更好，希望受到別人重視，借以基于這種需要，愿意把工作做得更好，希望受到別人重視，借以自我炫耀，指望有成長的機會、有出頭的可能。顯然，尊重的需自我炫耀，指望有成長的機會、有出頭的可能。顯然，尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產生推動力。要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產生推動力。這種需要一旦成為推動力，就將會令人具有持久的干勁。這種需要一旦成為推動力，就將會令人具有持久的干勁。（4 4）尊重的需要）尊重的需要n自我實現的需要是最高等級的需要。滿足這種需要就要求完自我實現的需要是最高等級的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發揮

19、自己的潛在能力，成與自己能力相稱的工作，最充分地發揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創造的需要。有自我實現需要成為所期望的人物。這是一種創造的需要。有自我實現需要的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。n自我實現意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫自我實現意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活。成就感與成長欲不同，成就感追求一定的理注地體驗生活。成就感與成長欲不同，成就感追求一定的理想，往往廢寢忘食地工作，把工作當是一種創作活動，希望想，往往廢寢忘食地工作，把工作當是一種創作活動，希望為人們解決重大課題，從而完全實現自己的

20、抱負。為人們解決重大課題，從而完全實現自己的抱負。（5 5）自我實現的需要）自我實現的需要n人類存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變人類存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變弱的本能或沖動，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進弱的本能或沖動，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需要，稱為高級需要。化而逐漸顯現的潛能或需要，稱為高級需要。n人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現出來人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現出來的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才

21、是激勵人行動的主要原因和動力。在高層次的需要充分出現之前，低人行動的主要原因和動力。在高層次的需要充分出現之前，低層次的需要必須得到適當的滿足。低層次的需要基本得到滿足層次的需要必須得到適當的滿足。低層次的需要基本得到滿足以后，它的激勵作用就會降低，其優勢地位將不再保持下去，以后，它的激勵作用就會降低，其優勢地位將不再保持下去，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。n高層次的需要比低層次的需要具有更大的價值。熱情是由高層高層次的需要比低層次的需要具有更大的價值。熱情是由高層次的需要激發。人的最高需要即自我實現就是以最有效和最完次的需要激發。人的

22、最高需要即自我實現就是以最有效和最完整的方式表現他自己的潛力。整的方式表現他自己的潛力。n人的五種基本需要在一般人身上往往是無意識的。對于個體人的五種基本需要在一般人身上往往是無意識的。對于個體來說，無意識的動機比有意識的動機更重要。對于有豐富經來說，無意識的動機比有意識的動機更重要。對于有豐富經驗的人，通過適當的技巧，可以把無意識的需要轉變為有意驗的人，通過適當的技巧，可以把無意識的需要轉變為有意識的需要。識的需要。n馬斯洛還認為：在人自我實現的創造性過程中，產生出一種馬斯洛還認為：在人自我實現的創造性過程中，產生出一種所謂的所謂的“高峰體驗高峰體驗”的情感，這個時候是人處于最激蕩人心的情感

23、，這個時候是人處于最激蕩人心的時刻，是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態，這時的時刻，是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態，這時的人具有一種欣喜若狂、如醉如癡、銷魂的感覺。的人具有一種欣喜若狂、如醉如癡、銷魂的感覺。n試驗證明，當人呆在漂亮的房間里面就顯得比在簡陋的房間試驗證明，當人呆在漂亮的房間里面就顯得比在簡陋的房間里更富有生氣、更活潑、更健康；一個善良、真誠、美好的里更富有生氣、更活潑、更健康；一個善良、真誠、美好的人比其他人更能體會到存在于外界中的真善美。當人們在外人比其他人更能體會到存在于外界中的真善美。當人們在外界發現了最高價值時，就可能同時在自己的內心中產生或加界發現了最高價

24、值時，就可能同時在自己的內心中產生或加強這種價值。總之，較好的人和處于較好環境的人更容易產強這種價值。總之，較好的人和處于較好環境的人更容易產生高峰體驗。生高峰體驗。n 該理論把影響人員行為績效的因素分為該理論把影響人員行為績效的因素分為“保健因素保健因素”與與“激勵因素激勵因素”。前者指。前者指“得到后則沒有不滿，得得到后則沒有不滿，得不到則產生不滿不到則產生不滿”的因素；后者指的因素；后者指“得到后則感到得到后則感到滿意，得不到則沒有不滿滿意，得不到則沒有不滿”的因素。主管人員必須的因素。主管人員必須抓住能促使職工滿意的因素。抓住能促使職工滿意的因素。3 3赫次伯格（赫次伯格（F FHer

25、zbergHerzberg）的雙因素理論）的雙因素理論n 這一理論指出，任何一個組織，都代表了實現某種這一理論指出，任何一個組織，都代表了實現某種目標而集合在一起的工作群體，不同層次的人具有目標而集合在一起的工作群體，不同層次的人具有不同的需求，因此，主管人員要根據不同人的不同不同的需求，因此，主管人員要根據不同人的不同需求來激勵，尤其應設法提高人們的成就需要。需求來激勵，尤其應設法提高人們的成就需要。4 4麥克萊蘭（麥克萊蘭（D DC CMaclelandMacleland）的激勵）的激勵需求理論需求理論n 它是專門研究企業中人的特性問題理論。理論是它是專門研究企業中人的特性問題理論。理論是

26、對對“經濟人經濟人”假設的概括，而理論是根據假設的概括，而理論是根據“社會社會人人”、“自我實現人自我實現人”的假設，并歸納了馬斯洛及的假設，并歸納了馬斯洛及其他類似觀點后提出的，是行為科學理論中比較有其他類似觀點后提出的，是行為科學理論中比較有代表性的觀點。隨著對人的假設發展至代表性的觀點。隨著對人的假設發展至“復雜人復雜人”，又有人提出了超理論。又有人提出了超理論。5 5麥格雷戈（麥格雷戈（D DM MMCGrelgorMCGrelgor）的的理論理論n “Z Z理論理論”是美國加利福尼亞大學教授烏契于是美國加利福尼亞大學教授烏契于2020世世紀紀7070年代提出來的，他通過對美國企業管理

27、實況的年代提出來的，他通過對美國企業管理實況的分析，他指出美國多數企業仍然是分析，他指出美國多數企業仍然是X X性管理，強調性管理，強調個人競爭、強制性明顯、全力以赴地追求報酬，造個人競爭、強制性明顯、全力以赴地追求報酬，造成了利己主義的惡性發展，人際關系惡化，不利合成了利己主義的惡性發展，人際關系惡化，不利合作，反而影響了企業的發展。在這樣的背景下，美作，反而影響了企業的發展。在這樣的背景下，美國出現了一部分既不是國出現了一部分既不是X X性的也不是性的也不是Y Y性的企業，性的企業，而而是采取了是采取了X X性與性與Y Y性相結合的人事管理方式，性相結合的人事管理方式，以爭取以爭取既追求效

28、率又盡可能減少當局與職工的對立，盡量既追求效率又盡可能減少當局與職工的對立，盡量取得行動上的統一。烏契將這種方式概括為取得行動上的統一。烏契將這種方式概括為“Z Z理理論論”。6 6Z Z理論理論（二）群體行為理論（二）群體行為理論群體群體：由兩個或兩個以上的個體組成的集合體。正式群體非正式群體是否有明確的組織結構和目標研究群體行為的理論群體分類理論群體競爭理論群體沖突理論研究群體行為的理論關于群體如何構成及其性質的理論。該理論認為，群體可以分為正式群體和非正式群體，也可以分為命令型群體、任務型群體、利益型群體和友誼型群體等。關于群體之間的競爭及其對群體影響的學說。群體沖突理論，是關于群體內部

29、（包括同一群體中個體與個體之間、個體與群體之間）和群體間發生沖突的原因和解決方法的理論。三、行為科學在環境管理學三、行為科學在環境管理學中的地位和作用中的地位和作用（一）人類作用于環境的行為及其特點（一）人類作用于環境的行為及其特點環境管理學的研究對象是人類社會作用于自然環境的行為。特點二特點二 特點一特點一這種行為特點:這一種行為必須是以一定的物質、能量、信息的流動作為其物質基礎的，不存在不產生物質流動而作用于環境的行為。人類作用于環境的行為可以是微觀行為，也可以是宏觀行為。間接的、不易明確察覺的直接的、具體的、顯而易見的 （二）從行為科學角度看人類社會（二）從行為科學角度看人類社會 的環境

30、需要的環境需要“需要”是理解人類行為的一把鑰匙，需要理論是行為科學中最基礎的理論之一。在環境管理中，我們有時會想到或碰到一個最根本性的問題：“我們為什么要保護環境？保護環境能夠給我們帶來什么好處？”這一類似終極提問的問題講得就是人類社會的環境需要。只有真正理解了人類社會的環境需要，才能更好的根據這些環境需要及其滿足程度來調整和控制人類社會作用于環境的行為，才能為環境管理提供堅實的理論基礎。 資料來源：左玉輝編著，環境學，北京：高等教育出版社，2003人與環境的和諧1. .適應生存適應生存2.環境安全環境安全3.環境健康環境健康4.環境舒適環境舒適: 是一切生命存在的基本條件，也是人類與環境和諧

31、的最低層次。5.環境欣賞環境欣賞過去：天文、地質、氣象水文、土壤生物等自然因素形成的環境災害。目前：大量人為的環境災害。人類與環境相互作用過程中，環境系統功能正常/環境質量良好/人類身心健康/生命質量有保障。需要比較高的社會、經濟發展水平、良好的環境和生態作為基礎。物質需求已經得到相當充分滿足，精神需求成為主要內容。（三）行為科學在環境管理中的意義和作用（三）行為科學在環境管理中的意義和作用理論方面理論方面研究方法研究方法環環 境境 管管 理理 學學 行為科學 成熟的概念理論比較規范和系統的行為研究方法成熟的概念理論理理論論方方面面消費者的環境意識、鼓勵消費綠色產品和服務、加強環境宣傳教育等方

32、面消費者行為的管理多以主觀說教過去從行為科學的角度對消費者消費綠色產品和服務的行為進行系統和科學的研究，從消費需要、消費動機的角度入手，研究鼓勵綠色消費的激勵機制、研究綠色消費與傳統消費的沖突及其解決辦法等一系列問題，并在此基礎上制定相應的法律和政策措施。規范和系統的行為研究方法研究方法研究方法消費者的環境意識、鼓勵消費綠色產品和服務、加強環境宣傳教育等方面消費者行為的管理用行為科學的行為觀察、行為評估和現場實驗方法，研究在超市提供布袋代替塑料袋的各種方案的有效性，結合前面的理論研究成果，提出更加切實可行的方案。 n 一些環保主義者的偏執行為一些環保主義者的偏執行為n 環境科學專業人員的環境知

33、識與環境意識的不一致環境科學專業人員的環境知識與環境意識的不一致n 企業的環境行為與經濟行為企業的環境行為與經濟行為n 政府的環境行為的政治行為政府的環境行為的政治行為n 超市為什么不能取消塑料袋？超市為什么不能取消塑料袋？n 節水中的環境行為分析？節水中的環境行為分析？以上這些問題，都需要開展環境行為科學的研究。以上這些問題，都需要開展環境行為科學的研究。一些環境行為的分析一些環境行為的分析第四節第四節環境管理的基本原理環境管理的基本原理一、環境社會系統發展原理一、環境社會系統發展原理環境社會系統發展（一）環境社會發展原理的基本內涵（一）環境社會發展原理的基本內涵環境社會系統發展原理環境社會

34、系統發展原理指在環境管理中所要面對的系統指在環境管理中所要面對的系統實質是實質是“環境社會系統環境社會系統”，而這，而這個系統又不斷地處于個系統又不斷地處于發展變化發展變化之之中。中。管理科學管理科學權變原理權變原理環境管理學系統原理系統原理（二）環境社會系統發展原理的主要內容（二）環境社會系統發展原理的主要內容系統： 指由若干個相互聯系、相互作用的部分組成，指由若干個相互聯系、相互作用的部分組成，在一定環境中具有特定功能的整體。在一定環境中具有特定功能的整體。環境管理學系統主要內容環境社會系統強調人類社會系統與自然環境系環境社會系統強調人類社會系統與自然環境系統的統的相互作用相互作用及其構成

35、的復雜巨系統的及其構成的復雜巨系統的整體性整體性。 環境社會系統發展原理強調環境社會系統的環境社會系統發展原理強調環境社會系統的動態性動態性。環境社會系統具有環境社會系統具有一般系統的特征一般系統的特征，如整體性、，如整體性、層次性、相關性、涌現性、目的性、綜合性等層次性、相關性、涌現性、目的性、綜合性等。（三）環境社會系統發展原理的應用（三）環境社會系統發展原理的應用環境社會系統發展原理的應用主要有解決環境管理問題的解決環境管理問題的基本途徑基本途徑是對環境是對環境物質流的控制物質流的控制，因為這是環境社會系統運行的基礎。因為這是環境社會系統運行的基礎。研究環境社會系統的進化、演替等現象的規

36、律與機制，重研究環境社會系統的進化、演替等現象的規律與機制，重新解釋人類歷史的發展過程，更好地新解釋人類歷史的發展過程，更好地說明環境系統與社會系說明環境系統與社會系統互動演變、協同發展的過程統互動演變、協同發展的過程。可以可以制定制定出具有可操作性的出具有可操作性的環境行為戰略和對策環境行為戰略和對策。二、共贏原理二、共贏原理（一）共贏原理的基本內涵（一）共贏原理的基本內涵在制定處理涉及環境利益沖突的雙方、多方關系的方案時，必須注意使各方的合理利益都能得到尊重和照顧，而不是犧牲一些方面的利益去保障另外一些方面的利益。共贏原理（二）共贏原理的主要內容（二）共贏原理的主要內容共贏原理要求在具體環

37、境共贏原理要求在具體環境管理活動中能使管理活動中能使政府、企政府、企業和公眾業和公眾達到達到共贏共贏。 共贏原理共贏原理是環境社是環境社會系統發展中各個會系統發展中各個行為主體的行為主體的根本行根本行為準則為準則。環境管理學從物質流動的角度，一般性從物質流動的角度，一般性的共贏原理還可以具體化為的共贏原理還可以具體化為“三生共贏三生共贏”原理原理。就是將人類社會的發展目標定位于生活、生產與生態的協調發展，具體來講，就是生活提高、生產發展與生態改善。“三生共贏”傳統意義的經濟危機生活生活生產生產生態生態環境危機（三）共贏原理的內部機制與外部環境（三）共贏原理的內部機制與外部環境生產生態技術規則資

38、金政治的經的濟的術技復雜多變的外部環境生活觀念的共贏資金技術規則共贏的內部機制規則，實際上就是法律、標準、政策和制度總稱。 技術和資金在體現共贏原則時起著很關鍵的作用。 共贏外部環境觀念歷史法律經濟政治社會自然 國家財政總投入多億元18002000年，黨中央、國務院正式制定了退耕還林條例。1 1退耕還林的決策、實施和效果概述退耕還林的決策、實施和效果概述從1999年至2005年:國家共安排退耕還林工程任務2.27億畝，其中，退耕地造林1.08億畝，宜林荒山造林1.19億畝，其中西部地區總任務為1.44億畝，占全國的63.3%，國家累計投入495.8億元，其中種苗造林補助費等基建投資118.2億

39、元，補助退耕農戶生活費39.2億元、補助農民糧食折合338.4億元（糧食241.7億kg）其中，西部地區累計投入341.2億元，占全國的68.8%。社會社會經濟經濟生態生態生態面貌得到改善，退耕還林地區林草覆蓋率平均增加2個多百分點，先期開展退耕還林的地區，水土流失和風沙危害減輕，輸入江河的泥沙量減少。增加了農民收入，退耕還林使2000多萬農戶9700多萬農民從補助中直接受益，人均獲得生活費補助40元、糧食補助494斤。促進了農村產業結構調整，通過探索生態經濟型模式，一些地區走上了“糧下川、林（草）上山、羊進圈”的良性發展軌道。2 2退耕還林的行為主體及其共贏策略退耕還林的行為主體及其共贏策略

40、退耕還林退耕還林森林生態環境森林生態環境中央政府地方政府農民投入產出效益財政補貼近3000億元獲得整體上的生態效益；幫助農民脫貧；傳統林業轉型生態社會效益遠大于經濟投入失去了糧食收益改種地為種樹、管樹，不用種地；領取國家補貼退耕還林的經濟收益明顯大于種地收入管理成本通過組織協調退耕還林項目獲得項目管理費等收益地方多了一條財路；本地生態環境明顯改善自然力自然力由于森林覆蓋率的增加得到明顯改善n 制定以“退耕還林、封山綠化、以糧代賑、個體承包”為核心的退耕還林條例；n 制定了合理的共贏規則，使所有的參與主體，國家、農民、地方政府都得到了合理的經濟利益；同時也都享受到了一定的環境和社會效益。這種政策

41、的結果對于生態環境而言，則是產生了巨大的生態效益。n 避免以前有人種樹、有人砍樹，沒有人管樹的問題。n 積極落實資金、技術和管理，防止出現口惠而實不至的問題。3 3退耕還林共贏策略的內部機制分析退耕還林共贏策略的內部機制分析n 多年來的綠化造林聲勢浩大但沒有成效，反而森林資源大量破壞，特別是天然林的破壞，逐漸加重；n 中國總體生態環境質量的持續惡化、98年長江流域大洪水引起并強化的全國人民特別是中央領導的生態環境危機感；n 傳統以木材砍伐加工為主體的森林工業舉步惟艱，陷入困境，不徹底改革沒有出路；n 增加農民收入，解決三農問題；n 中央正在實行積極的財政政策和國債項目；n 中國糧食產量的持續增長，使中國有史以來可能是第一次從心理上消除了對糧食短缺問題的擔心，因此才可以下決心大規模退耕；所有這些外部環境條件共同作用的合力，推動了1999年中央退耕還林決策和政策的出臺。4.4.退耕還林共贏策略的外部環境條件分析退耕還林共贏策略的外部環境條件分析三、界面活動控制論原理三、界面活動控制論原理（一）界面（一）界面是相互作用