1、企業(yè)價(jià)值觀是如何形成的 ? 這里有提煉的全流程剖析歐德張 From 每日管理充電很多人都不喜歡“價(jià)值觀”這三個(gè)字，因?yàn)楹苋菀紫氲竭@是洗腦的工具，或是黨同伐異的武器。但我們也不可否認(rèn)，每個(gè)個(gè)體都是有價(jià)值觀的，這指的是我們認(rèn)為什么重要，什么不重要，什么是熱衷歡喜，什么是堅(jiān)決抵制，幾乎在做每一項(xiàng)決定時(shí)，背后都是價(jià)值觀在驅(qū)動，本質(zhì)上價(jià)值觀就是一個(gè)人無數(shù)的信念的集成，而信念又是什么呢？信念就是對假設(shè)的相信。比如說你相信天道酬勤，大概是不太會認(rèn)同輕輕松松取得成功的；比如說你相信只有永恒的利益，而沒有永恒的朋友，你大概很難交到真正知心的朋友，至于這些觀點(diǎn)本身本無任何的對錯(cuò)，但因?yàn)槟阈攀裁?/p>

2、你就會形成怎樣的人生軌跡，取得怎樣的人生結(jié)果，所以我們常說性格決定命運(yùn)，而性格背后就是信念和價(jià)值觀，而人為什么會形成各種不同的信念和價(jià)值觀呢，這是因?yàn)槲覀兊某砷L環(huán)境，原生家庭的影響，老師的教育，差異化的人生經(jīng)歷組成的。那企業(yè)呢？企業(yè)由一群人組成，大家所共同遵從的信念就是企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀的一部分是我們這群人與生俱來的，有另外一部分是在企業(yè)的經(jīng)營過程中通過形成共同假設(shè)而慢慢建立的，我們來看一家企業(yè)的形成過程：1、一個(gè)或者更多的人(創(chuàng)建者)有了創(chuàng)建新公司的想法。2、創(chuàng)建者引進(jìn)更多的人,建立擁有共同目標(biāo)和愿景的核心團(tuán)體，通過籌集資金,開始創(chuàng)建組織并進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。3、組織開始共同創(chuàng)建一種共同的歷史

3、，團(tuán)體如果相對穩(wěn)定，并擁有重要的工作經(jīng)歷，那么慢慢形成對事物的假設(shè)。(文化開始慢慢形成，也開始定義價(jià)值觀)從這個(gè)經(jīng)歷上看，一個(gè)人或者是剛開始的幾個(gè)人通過自己的喜好（背后就是信念組成的價(jià)值觀）招募更多的人來進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，這群人身上是有共同的信念的，所以我們經(jīng)常會說老板文化就是企業(yè)文化，這個(gè)表達(dá)有一定道理，但更為準(zhǔn)確的表達(dá)應(yīng)該是老板或創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)這群人的認(rèn)知和價(jià)值觀形成了企業(yè)文化的最初模型。但是如果這群人商業(yè)失敗的話，那么形成共同假設(shè)會不會成立呢？答案是不會，或者說會形成割裂的文化，而價(jià)值觀的提煉是文化形成的最重要部分，提煉價(jià)值觀必須符合三個(gè)前提：1創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)相對穩(wěn)定，中高層管理者流動性不大。2企業(yè)找

4、到適合自己的商業(yè)模式并建立商業(yè)盈利的模型。3完成企業(yè)生命周期的第一個(gè)階段，即生存期，通常是三年一個(gè)階段。企業(yè)價(jià)值觀的形成通常是伴隨商業(yè)組織的階斷性成功形成的，比如說，我們是依靠市場的激烈競爭生存下來的，很有可能我們形成的就是狼性文化；我們是依靠創(chuàng)新高科技活下來的，很有可能我們形成的就是人才至上的工程師文化；如果我們是依靠提升效率，降低成本，在紅海競爭中脫穎而出，那我們可能形成的就是執(zhí)行和制度導(dǎo)向的文化。接下來我們開始提煉價(jià)值觀第一步：必須讓創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)和高層管理者一起參與，讓大家總結(jié)我們今天之所以取得一定成功，是因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)身上所擁有哪些特質(zhì)和關(guān)鍵品質(zhì)，每個(gè)人在A4紙上寫下100條，然后交給下一位

5、同學(xué)，這個(gè)同學(xué)要?jiǎng)澋羲煌獾牟糠郑總魍旰螅偨Y(jié)出所有人都同意的最重要的三條，這就完成了第一步。第二步：基于上述所提煉出來的部分核心價(jià)值觀，讓團(tuán)隊(duì)回憶，之所以大家認(rèn)同這個(gè)品質(zhì)是因?yàn)樵?jīng)什么人，什么時(shí)間，發(fā)生過什么事，比如說所有人都認(rèn)為激情是大家身上的共有品質(zhì)，那么必須去用故事來印證，故事是有靈魂的證據(jù)，依此來形成企業(yè)的價(jià)值觀手冊，很多時(shí)候，你不用告訴員工要做什么，而是告訴他們我們曾經(jīng)做過什么。第三步：過去的總結(jié)只能代表我們曾經(jīng)的成功，接下來要和團(tuán)隊(duì)形成共識，未來我們要去向何方，一家企業(yè)在解決了生存問題后，就需要思考這個(gè)部分了。確定完愿景后，我們再開始探討，去到這個(gè)地方，需要我們擁有怎樣的

6、品質(zhì)，每個(gè)人寫下50條，同樣交給下一位同學(xué)劃掉不同意的，傳完后，總結(jié)出所有人都同意的最后三條。第四步：當(dāng)做完這三步后，我們通常拿到是兩樣?xùn)|西：一本關(guān)于以往經(jīng)歷的價(jià)值觀詮釋手冊（故事集），還有六個(gè)核心價(jià)值觀的關(guān)鍵詞。而往往很好玩的是這六個(gè)詞在每個(gè)公司之間通常都不會差別太大，一般都是“團(tuán)隊(duì)合隊(duì)，敬業(yè)，感恩，激情，坦誠”之類的，這就叫做普世價(jià)值觀。只是做到這里還不夠，大家還必須探討每一個(gè)關(guān)鍵詞下支撐的行為指導(dǎo)規(guī)范是什么？這一點(diǎn)特別特別重要，也會形成較大的差異了。其實(shí)我們提煉的關(guān)鍵詞都是一些虛泛詞，每一個(gè)人的理解是不一樣的，比如你認(rèn)為的禮貌是見面打招呼，我認(rèn)為的禮貌是言必稱謝謝，他認(rèn)為的禮貌是面帶微笑

7、，那怎么辦？那就用行為規(guī)范來指導(dǎo)這個(gè)價(jià)值觀的踐行，我這里用阿里的一條價(jià)值觀來舉例，比如說團(tuán)隊(duì)合作，就有五條行為指導(dǎo)規(guī)范：1. 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。2. 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言完全予以支持。3. 積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和難題。4. 善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則。5. 有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍 。通過這四步，輸出三個(gè)內(nèi)容：核心價(jià)值觀，價(jià)值觀手冊，價(jià)值觀行為指導(dǎo)規(guī)范，如果再加上高壓線的制度，就是完完整整的企業(yè)價(jià)值觀了。企業(yè)價(jià)值觀的提煉是打造企業(yè)文化的第一步，也是最重要的一步，而文化并不是拖拉機(jī)上裝上波音引擎的