1、關于開展企業質量狀況調查分析工作的通知(質檢質函200526號) 各有關單位： 為做好2004年全國質量狀況分析，了解我國企業質量水平，我局決定開展企業質量狀況調查分析工作。請你單位參考企業質量狀況調查提綱內容，結合企業實際情況，撰寫企業質量狀況分析材料，并請在2005年6月10日（周五）前將分析材料和調查表同時以書面和電子文本形式提供至國家質檢總局質量管理司。 聯系人：戴瑩  胡品潔 聯系電話：82262035、82262038、82260118（傳真） 地址：國家質檢總局質量管理司（北京市海淀區馬甸東路9號） 郵編：100088附件：1.企業質量狀況調查提綱2.企業質量

2、狀況調查表  二五年五月十二日 附件1： 企業質量狀況調查提綱 一、2004年企業經濟運行總體狀況 主要指標數據：生產總值、利潤、固定資產、投資、進出口額、質量損失率、國際市場占有情況、國內市場份額等，及其與2003年的水平和國內、國際同類企業的對比。 二、企業產品總體質量水平 主要從以下幾方面概括出企業產品的總體質量水平： （一）實物質量情況 企業主要產品實物質量水平（根據企業自身特點并結合行業特色，從企業特定的質量指標角度，給出相應的分析數據，并與國際先進水平進行對比分析。例如，對機械產品技術先進性指標的分析、對電子產品可靠性指標的分析、對原材料性能指標的分析、對食品安全衛生指標

3、的分析，等等）。 （二）市場反映情況 國內國際市場占有率、主要產品顧客滿意度（例如，產品質量顧客滿意度、服務質量顧客滿意度、顧客投訴情況，等等）。 （三）科技投入與研發情況 企業科技投入分析（例如，企業研發費用占銷售收入的百分比）；企業研發效果分析（例如，企業新產品開發情況、新產品銷售比重、新產品出口比重、專利申請情況、技術引進與輸出情況）。 （四）工藝裝備情況 企業制造水平和生產設備技術狀況分析（例如，主要生產設備的自動化程度與國產化率、工藝水平分析、主要生產設備的引進年代、與國外同類生產設備的技術差距，等等）。 （五）品牌管理情況 企業自有品牌使用與貼牌生產情況分析（例如，自有品牌的使用率

4、、貼牌生產的比率，等等）。 （六）人員素質情況 企業科技人員比重、質量管理工作的人員所占比重、質量工程師的比重等。 （七）質量管理情況 企業所采用的先進質量管理方法與效果分析；企業質量管理的經濟效果分析（例如，質量成本管理情況、質量損失率情況，等等）。 三、影響企業質量水平提高的主要因素 （一）主要影響因素 1.技術因素 如企業主要技術裝備的水平、生產技術水平、與國際先進水平相比的主要質量差距，等等。 2.管理因素 如企業的質量管理水平、企業質量文化建設狀況，等等。 3.社會因素 如國家政策和社會環境對企業經營的影響、企業遭遇假冒偽劣情況、企業遭遇貿易技術壁壘情況，等等。 （二）存在問題 1.

5、存在的主要質量差距和不足。 2.對本企業所遭遇的假冒偽劣情況分析。 3.對本企業遇見的貿易技術壁壘的分析。 （三）主要的應對措施 已經采取或計劃采取的所有措施。 四、對未來發展前景的預測與展望 （一）企業質量管理能力和產品質量水平與世界先進水平對比及趨勢分析 （二）對企業未來發展的判斷 （三）對行業未來發展趨勢及行業質量發展的判斷 （四）對與國際競爭態勢的判斷 （五）對政府質量工作的評價與建議 例如，中國名牌產品、國家免檢產品、質量認證、食品市場準入、電子檢驗檢疫、大通關等制度的對企業影響的定量評價，企業對政府質量管理工作的建議。 附件2： 企業質量狀況調查表 企業名稱：  

6、;                                                  

7、;        所在行業：                       聯系人：                   

8、         聯系電話：                     EMAIL：                    

9、0;       傳真：_  網址：_單位地址：                                        &

10、#160;郵政編碼：         企業所有制類型：（1）國有  （2）外資    （3）私營  （4）其他 一、基本信息 1、企業2004年經濟運行總體狀況 指標總額（萬元） 與2003年相比變動的百分比（%）（1）產品銷售收入   其中自主品牌   貼牌生產   （2）產品銷售利潤   （3）固定資產賬面價值   其中新增固定資產投資   設

11、備更新改造投資   （4）出口商品額   （5）進口商品額   2、企業2004年R&D、新產品開發、質量成本狀況 指標總額（萬元） 與2003年相比變動的百分比（%） （1）新產品銷售收入   其中高新產品銷售收入   （2）新產品銷售利潤   （3）R&D費用   （4）技術引進費用   （5）質量成本   其中內、外部質量損失   預防與鑒定成本   3、

12、企業2004年在冊人員、持有（獲得）專利與品牌狀況 指標 總數 與2003年相比變動的百分比（%） （1）企業在冊人員數   （2）企業科技人員數   其中質量工作人員數   （3）持有專利件數   其中持有發明專利件數   （4）新批準專利件數   其中新批準發明專利數   （5）持有自主品牌項數   其中省級名牌項數   國家級名牌項數   二、質量信息 企業2004年銷售額位居前三位的產品產

13、品1產品名稱： 品牌名： 出口額： 核心技術來源： 顧客滿意度： 利潤率（）： 國內市場份額（）： 國外市場份額（）： 國產化率情況（） 生產設備： 檢驗設備： 原材料： 零部件： 產品2產品名稱： 品牌名： 出口額： 核心技術來源： 顧客滿意度： 利潤率（）： 國內市場份額（）： 國外市場份額（）： 國產化率情況（） 生產設備： 檢驗設備： 原材料： 零部件： 產品3產品名稱： 品牌名： 出口額： 核心技術來源： 顧客滿意度： 利潤率（）： 國內市場份額（）： 國外市場份額（）： 國產化率情況（） 生產設備： 檢驗設備： 原材料： 零部件： 產品主要技術指標對照表 產品名稱 技術指標項目 企

14、標 數據 國標行標數據 國際標準數據 國外先進標準數據1國外先進標準數據2國外先進企標數據 國外產品測試數據 企業產品測試數據                                        &#

15、160;                    獲得質量獎勵和認證情況 獲得獎項 中國名牌  國家免檢 省級名牌 其它：認證情況  獲得質量獎項和認證產品情況 產品名 質量獎勵或認證名稱 銷售額 市場份額 比獲獎（證）前增長比率（） 銷售額 市場份額           

16、0;       質量管理方法情況 主要采用的質量管理方法和模式  市場競爭對手情況市場國內主要競爭對手和品牌  市場國外主要競爭對手和品牌  三、趨勢分析 1、世界同行業的領頭企業的對比分析，在產品實物質量、質量管理水平、產品技術含量等方面，存在哪些優勢或差距？   2、是否遭遇過假冒偽劣產品的影響？造成了多大經濟損失和社會影響？對主導產品假冒偽劣量的估計？   3、是否遭遇過哪些國際貿易技術壁壘？具體內容是什么？對企業造成多大的經濟損失？企業采取了什么

17、應對措施，結果如何？   4.在企業出口產品中，你認為遇到的困難是： A產品質量  B進口國的各種限制 C不熟悉國際貿易規則 D其他                                            5、企業及其所在行業的未來發展趨勢？ 您對本行業總體運行狀況的看法是