1、培訓會本卷須知1、培訓時間：2021 年11月9日14日，共6天。不得無故缺席！2、時間安排：早上：8:0011:30。3、每天不定時簽到，制止代簽，不簽名或代簽人員不計考勤。4、參會人員要認真聽課并做好筆記，培訓完畢后要考試，不及格要重考。5、請將手機關機或調為振動，會上不得接 ，有重要事情請到外面去接聽。6、尊重授課人員，嚴肅會場紀律，制止大聲喧嘩、交頭接耳等不良行為。第一講班組目的： 1、了解班組的含義、類型、特點和作用 2、懂得班組的任務和要求。一、班組1、概念：工業企業從事生產經濟活動和管理工作的最基層組織，企業比作人體，班組如人體中的細胞。分類：(四類)生產班組，指直接生產工作組。

2、如：磨礦班、成品班；輔助班組，指為生產效勞的班組。如：電修維修班、機修班；職能班組，指管理人員所組成的班組。如庫管班；效勞班組，指行政后勤效勞工作：如炊事班。特點：“小、全、實、細四個字。“小從幾人到幾十人。“全是說企業的人、財、物、思想政治等存在于班組(全面性)。“實是說企業各項工作落腳點。“細是工作細化到人、到崗，精細考核(真實)。2、班組作用企業生產經營的根本環節。如同鏈條，少一個流程中斷(例：壓濾班)。班組是企業組織構造的基石，是各項工作的落腳點。企業大目標，班組最小目標保證(例：硫酸錳生產目標)。班組是提高企業管理水平的根底。定額、標準化、計量、規章制度、信息等。班組是推進企業技術進

3、步的重要力量。技術進步通過班組實現 (例：錳礦烘干提高磨礦產能改進等等)。班組是企業投入與產出的轉換器。例：錳礦通過班組勞動者到產出硫酸錳。班組是企業實行民主管理的一個重要層次。人人當家作主，最經常、最直接的群眾根底。班組是培育職工的大熔爐，培養德才兼備的人才。班組是增強企業活力的源頭。調動班組積極性、創造性工作，開展生產。“問君哪得清如許，唯有源頭活水來。二、班組的中心任務和市場經濟要求1、班組的中心任務搞好勞動調配，按方案組織生產。 搞好科學管理，按規章制辦 事，實行經濟責任制。學習運用新技術、練好根本功、開展技術進步。 實行民主管理制度，全員積極工作，人人當家理財。組織勞動競賽，創優爭先

4、。 做好勞動保護和環境保護工作。例：化合與壓濾等。組織職工文化、技術業務知識的學習。 做好思想政治工作，關心職工生活。2、市場經濟要求要換腦筋，樹立市場競爭觀念。效益、質量、市場與個人關系。建立競爭機制，使班組充滿活力。提高素質，適應市場。作業題：1、班組的概念是什么？分哪幾類，有何特點？2、班組有哪幾項作用？3、班組的中心任務有哪些？第二講 班組長 目的：1、了解班組長的概念、作用、職責、權限和素質。 2、怎樣當好班組長 概念：班組長是班組的核心，是生產管理的直接指揮者和組織者。一、班組長的作用生產指揮者的作用：生產任務要精心組織，合理安排、調度，確保方案的完成。管理組織者的作用：各項管理組

5、織落實到位，交接班考核、標準化管理等。班組領導者的作用：領導全員工作起帶頭作用，以身作那么。關系協調者的作用：協調班組成員關系。上下關系。二、班組長的主要職責、權限 1 職責組織班組生產。人、機、物、料、法、環組織分配好，完成生產方案。抓好班組管理。以生產為中心，建立健全各項規章制度，使其標準化、科學化。搞好精神文明建立。精神文明、職業道德教育、勞動競賽、技術練兵、合理化建議、技術革新活動等。2、權限 班組指揮權。安排生產方案，分配工作任務，調度生產，班組長有權安排班組生產方案、分解生產指標；有權布置工作，分配任務；有權臨機處置，調度生產；有權內部協調，發出指令等。 勞動組織的調配權。班組長有

6、權對班組內部的勞動力進展調配，實行合理組合；有權限范圍內的假期，安排頂班倒休；有權執行勞動紀律，維護生產正常秩序。 組織實施規章制度權。 拒絕違章指揮和停頓違章作業權。班組長對違章指揮，有權依據國家的法規和政府有關部門的規定提出意見，直至拒絕。當發現設備運轉不正常、工藝文件不齊全，主要設備和原材料無使用說明書或合格證時，有權暫停設備運轉。職工違章操作時，應加以勸阻，如操作者不聽勸阻，班組長有權令其停頓工作，直至危害消除。 職工獎懲的建議權。班組長有權向上級提出對本班職工的獎懲建議。包括晉升工資，頒發獎金、獎品，授予先進榮譽稱號以及提出經濟處分和行政處分建議。 獎金分配權。班組長有權制訂班組內部

7、獎金分配方案。對班員的勞動成果進展定量和定性考核，并按規定分配班組獎金，獎勤罰懶。 舉才權。班組長根據職工的德、才、績、效，有權向企業舉才，推薦本班組優秀職工深造，給予晉級，或提拔到適宜的崗位。 維護職工合法權益權。在班組生產、生活、工作中，班組長要維護在勞動合同、承包合同、勞動保護、平安生產、工資待遇、生活福利、創造創造、勞動休息、民主監視、民主管理等方面的職工合法權益。對侵犯職工合法權益的人和事，有權在弄清事實、辯明是非的根底上依據有關政策、法律規定，向有關領導提出意見或建議。對侵犯職工合法權益堅持不改，甚至打擊報復者，要依法斗爭。三、班組長應具備的素質 班組長的素質，就是班組長應具有的品

8、質、能力和素養，也就是選配班組長的主要條件。班組長的素質，直接關系到整個班組的人員、技術、管理素質，決定整個班組工作的成效。主要有五個方面：(一) 思想素質 主要指班組長的思想意識(即觀念、思維方法)、思想方法、思想修養。班組長在新形勢下樹立效益、競爭、科技、信息等一系列的新觀念，強化質量、民主、法制、文明意識，講究工作方法，培養良好的道德品質。加強自身修養，做到：堅持原那么不模糊；發揚民主不武斷；熱情真誠不落谷；平等待人不特殊。(二) 技術素質 主要指班組長對完本錢班組的生產任務應具備的專業知識。班組長要能熟練地掌握生產根本操作技能；熟悉本班組產品各工序的技術標準、工藝規程、操作要領和檢測方

9、法；對生產過程中出現的一般性的技術質量問題，有組織處理的能力；對本班組的設備和工具、懂性能、能操作、會保養；善于學習和掌握新設備、新技術、新工藝，是生產技術上多面手。(三) 管理素質 主要指班組長應具備管理班組的工作能力。班組長要有科學管理、民主管理和現代化管理的意識，要了解各項管理的根本知識，掌握提高勞動生產率，全面質量管理、經濟責任制、經濟核算、勞動保護等方面的根本內容和管理的途徑、方法。(四) 文化素質 主要指班組長應具備的文化知識水平。要求班組長起碼要具備初中以上的文化水平，并且在此根底上，通過培訓、自學、深造、努力到達高中以上的文化水平。(五) 創新素質 主要指班組長應具有開拓精神和

10、創新意識。隨著改革開放的不斷深化，班組內外新課題、新要求層出不窮，要求班組長一定要擯棄墨守陳規的舊意識，積極學習并運用新知識、新方法，大膽開拓創新，帶著全班職工更好地適應不斷改革開展的新形勢。四、 怎樣當好班組長 建立社會主義市場經濟體制，把企業推向市場，給班組工作提出了新的要求。班組長要以新的思想觀念、工作方法適應新形勢的要求，為提高企業活力做奉獻。(一) 轉變觀念、努力適應社會主義的市場經濟需求1、要樹立經營觀念。企業經營要圍繞市場，生產要服從經營，班組長也要關心經營，支持經營，面向用戶，面向市場。2、要樹立競爭觀念。有市場就有競爭。產品要競爭，技術要競爭，人員要競爭。班組長要帶著職工積極

11、學習新技術，掌握新工藝，開發新產品，努力做到材料多用處，設備多功能，操作多面手，生產多品種，增強應變能力和競爭能力。3、要樹立效益觀念。班組必須以提高經濟效益為中心，組織職工以最少投入生產出更多更好的適銷產品，獲得較高收益。4、要樹立質量觀念。產品質量是企業的生命。班組長必須樹立“質量第一的思想，積極推行全面質量管理，嚴把產品質量關，不斷提高產品質量，適應市場競爭的要求。5、要樹立信息觀念。企業需要不斷掌握市場的信息，根據市場需求的變化，決策企業的生產經營。班組長要善于全面悼念，快速傳遞反響和充分利用各種信息，為生產經營效勞。6、要樹立法制觀念。依法治廠是深化企業改革的要求。講究職業道德和遵守

12、職業紀律，是開展商品經濟的需要。班組長要重視法制和紀律的教育，經常開展各種遵紀守法宣傳教育活動，以標準職工的行為，維護職工的合法權益，保證生產秩序，經濟活動正常運行。(二) 以自身的表率作用，樹立班組長的威信 現代管理心理學的實驗說明：借助于工資獎金等獎勵措施，只能調動職工積極性的60%，其余40%積極性，要靠領導者威信去調動。班組中，班組長威信高，對班組成員就有凝聚力、向心力。面要在群眾中樹立威信，班組長就必須以身作那么，精通精力，處處起模范帶頭作用。同時要與全班成員同甘共苦，關心他們的學習、工作，為他們排優解難。(三) 堅持原那么，敢抓敢管1、貫徹執行規章制度、標準、實施方案一絲不茍。2、

13、分析方案目標與實際完成情況的差距，善于找出問題點，追究問題 的原因所在，進展改進。3、敢于揭露矛盾，提出處理意見。4、要求職工做什么？怎樣做？要講清楚，要確認和檢查做好指導工作。(四) 依靠骨干，增強班組成員的群體意識 班組成員的群體意識就是班組士氣，它代表一種個人成敗與群體成就休戚相關的心理。要提高班組士氣，就必須使班組目標與班組成員的需求協調一致。班組長要依靠班組中的骨干力量。如工會、黨、團小組長、職工代表和工管員，使每個成員都明確班組的的工作目標，努力去實現。班組長要尊重大家意見，有問題擺到桌面同大家商量，用班組共同的目標、利益，增強每個成員的群體意識。(五) 建立良好的人際關系，協調矛

14、盾1、尊重人是根本的原那么。2、待人誠懇、處事公平。3、經常坦率地說明自己的態度。4、經常與班組成員交流、談心、溝通思想信息。5、了解班組職工的情結，低落者要給予鼓勵，不滿時要給予忠告或交流。6、對班組之間、工序之間、人員之間的矛盾，要本著相互尊重、相互支持和充分理解的精神協調解決。對問題不推諉、不埋怨、不指責。(六) 講究表揚、批評的藝術1、善于發現每個人的優缺點，成績與失誤。2、該表揚的可用多種形式表揚與獎勵。注意表揚和獎勵的時效性，充分發揮獎勵的鼓勵作用。3、該批評的要批評。批評要準確，語言要有分寸，注意批評時機、場所，方式要適合被批評者的個性心理。可采用直接式批評、間接式批評、商討批評

15、，防止簡單化。(七) 樹立良好的班組風氣班組風氣即班組成員的行為方式、工作方法和工作態度。1、抓住與行為標準相關事項的問題點，研究如何解決。2、追究工作現場發生的問題，通過解決問題，有意識地改進班風。3、班組長要注意自己的思想方法、行為對班風的影響。(八) 教育訓練班組成員1、現場教育，把有關知識、技術的教育訓練滲透到日常工作中去，這是培訓最主要的方法。2、有目的、有方案地培養是班組長的日常工作之一。3、催促、指導班組成員參與自主管理活動。討論題：1、在企業生產經營活動中，班組長應該發揮哪些作用？2、企業轉換經營機制后，班組長應具有哪些權力？3、建立社會主義市場經濟體制后，班組長應該樹立哪些觀

16、念？第三講班組生產技術管理目的：1、了解班組技術管理的要求 2、 熟悉班組技術管理的內容 班組生產技術管理是班組管理的根本內容，是衡量班組工作水平的一個重要標志。搞好班組生產技術管理的目的是為了合理地組織班組的日常生產活動。根據班組的工藝特點，運用科學管理方法，對班組的生產活動實施有效地方案、組織、協調和控制。及時解決班組日常生產中出現的各種生產技術問題，確保班組生產有條不紊地順利進展。一、搞好班組生產技術管理的要求一全局觀念班組是企業整個生產鏈條中不可缺少的環節。如果一個班組在生產技術管理上發生問題，就有可能使整個企業的生產運轉受到影響，甚至會直接關系到企業目標的最終實現。因此，班組的生產必

17、須同全廠的生產活動步調一致，樹立全局觀念。尤其在有了矛盾時，應該積極采取措施，搞好班組內部生產與需求之間的平衡，隨時合理調整班組生產作業方案。二效益觀念班組必須圍繞提高效益為中心，最大限度地發揮人的積極性和創造性，不斷采用先進科學技術，提高勞動生產率，降低各種原材料、能源消耗，以最少的投入生產出更多更好的適銷產品。班組生產技術管理應以爭取到達最正確經濟效益為最終目標。三班組生產技術管理要講科學性為了增強企業對市場的應變能力，班組生產技術工作必須實行科學管理，努力提高班組成員的科學知識和技能，學習新技術，掌握新工藝，使班組生產技術管理水平不斷提高。四班組生產技術管理必須符合平安文明生產的要求.

18、平安文明生產要求班組建立合理的生產管理制度，保持良好的生產環境和生產秩序。在勞動生產中，加強勞動保護，改善勞動條件，切實保障班組成員的平安和安康，減少傷亡和災害事故發生。二、班組生產技術管理工作的內容一班組日常生產管理內容1、檢查和掌握班組生產前的技術、物資、人員組織和思想發動準備情況，備齊品種與生產有關的技術文件。按照班組生產作業方案的要求，把生產需用的原材料、輔料以及各種工藝裝備包括工具、夾具、量具、模具等準備齊全。保證生產物資的質量、數量及生產設備狀態良好，到達和滿足生產工藝的要求。在人員組織上合理進展作業分工，做好勞動調配和組員的思想發動工作。把阻礙生產的問題盡可能解決在生產之前。2、

19、嚴格執行生產作業方案，強化生產調度指揮，掌握好生產進度，及時檢查分析，發現影響生產連續進展的問題，要找出原因，積極采取措施，迅速加以排除。3、掌握班組的原材料投入，在制品的流轉和儲藏，各類物資應定點碼放，定期清點，做到數量準、保管好、擺放齊。如有喪失、損壞，要及時報告，盡快補齊，以免影響生產。對廢次品要示以明顯標記，隔離存放，并及時處理，防止造成混亂。4、及時認真填寫統計報表，做到數據準確，字跡清晰。5、嚴肅工藝紀律，嚴格執行工藝規程，嚴防人身事故、設備事故、質量事故發生。6、服從上級領導和專業人員指揮。主動匯報工作，承受上級領導。對專業人員要主動承受指導和監視，爭取專業人員的幫助和支持。7、

20、開好班前會和班后會。班前會布置生產任務及本卷須知。班后會檢查生產完成情況，總結當班工作。二貫徹執行有關技術標準技術標準是對產品質量、規格、工藝及其檢驗方法等方面所作的技術規定，是工人在從事生產時必須共同遵守準那么，也是班組進展生產技術和質量管理的依據。技術標準分為國際標準和國內標準。國內技術標準又分為國家標準、部頒標準和企業標準三種。三班組貫徹執行各種技術標準的要求聯系實際組織班組成員認真學習各項技術標準，用生產初中中正反兩方面的經歷，啟發職工對嚴格執行技術標準的認識，樹立嚴肅執行技術標準的科學態度。1、每個職工都熟悉和掌握本作業崗位的技術標準，做到弄得懂，記得住，用得上，不馬虎，不湊合，自覺

21、遵守執行技術標準，并列入經濟責任制加以考核，對不按技術標準作業的個人要追究責任，嚴肅處理。2、加強產品檢驗、檢測和監視檢查，建立和健全自檢、互檢和專檢制度。保證產品質量到達規定的技術標準。四按工藝規程組織生產工藝規程是指導工人操作的技術文件，也是組織和管理生產根底依據。在產品加工過程中，任何人都必須嚴格遵守，不得任意違反和隨意修改。認真執行工藝規程，是班組工人必須履行的職責。因此要做到：1、認真學習工藝規程。工人必須熟悉和掌握本產品工藝文件中的具體要求，做到人人明確本崗位的應知應會。新工人進展崗位前培訓，經考試合格，才能上崗操作。2、不斷提高對工藝規程重要性的認識。要象遵守法規一樣嚴格遵守工藝

22、規程，反對想怎么干就怎么干的小手工業生產作風。3、要熟悉本工序使用的原材料、半成品的質量標準，同時還要熟悉上下道工序的工藝要求，保證銜接正常。4、嚴格執行工藝紀律。所有產品圖紙，工藝文件，技術標準不經有關部門的同意，任何人都不能擅自更改。當原工藝出現重大問題時，應及時上報有關部門，如申請改變原來確定的工藝，必須經過有關部門的批準前方可投入生產。5、掌握和熟悉本崗位加工后的產品質量檢查方法。正確使用專用量具、通用量具及測量儀器，認真貫徹自檢、專檢等檢驗制度。6、認真檢查工藝執行情況。對各環節上的工藝要求和執行情況，要認真進展全面復查核對，發現問題及時解決。班組長、工管員要以身作那么，成為執行工藝

23、規程的模范。7、保護和保存好工藝文件，不喪失，不損壞。發現喪失，應及時匯報工藝技術部門。8、嚴格執行崗位經濟責任制。在職工充分討論的根底上，把工藝規程的有關要求納入納入崗位經濟責任制中去，并嚴格考核。五推廣應用新技術新工藝隨著企業改革的不斷深化，管理現代化已成為班組建立的客觀要求。班組根據企業開展需要，積極推廣應用新技術新工藝，必須做到：1、堅持“干什么、學什么的原那么，通過培訓學習，使班組職工熟練掌握新技術新工藝的操作技術，適應新技術崗位標準標準要求，發揮新技術的先進作用。2、搞好班組管理的根底建立。進一步完善班組的經濟責任制，加強標準、定額、計量、信息和原始記錄等工作，健全和完善全面質量管

24、理、全員經濟核算、全員設備管理。提高班組成員的管理意識，促進新技術新工藝的推廣應用。3、結合班組生產的實際需要，因地制宜，講求實效，逐步學會應用數理統計、系統工程、價值工程、因果分析等現代化管理方法和手段，不斷優化班組的技術經濟活動。討論題：1、你所在班組生產日常管理工作有哪些內容？2、班組應如何貫徹執行好有關技術標準？3、班組按工藝規程組織生產應注意哪些事項？第四講班組現場管理目的： 1、熟悉班組現場管理的要求與要素; 2、掌握班組現場管理的內容和方法。企業現代化現場管理工作，最終要在班組生產、作業活動中完成。班組現場管理的優劣反映企業綜合管理水平，直接影響企業經營目標的實現。一 班組現場管

25、理 一) 現場管理要求1、以優良的產品質量、盡量低的本錢、按時按量交貨為目標。2、合理安排、配置班組作業現場的生產要素：人員、設備、材料物品、作業方法、作業環境。3、方案、組織、指揮、協調控制班組作業現場的生產活動，提高現場作業運行效能。4、到達優質、高效、低耗、均衡、平安。二現場管理中需控制的生產要素1、人員：數量、工種、素質、技能、能力、積極性。2、設備：生產設備、工藝設備、工裝具、輔助設施、平安設施等的完好狀態及精度。3、材料物品：原材料、在制品、產品的存放、搬運、流轉與均衡需要。4、作業方法：通過作業過程、動作、工序流程分析，尋求經濟、合理、有效的作業程序和操作方法。5、作業環境：要求

26、現場文明整潔、平安有序、通道暢通；無跑、冒、滴、漏。二、班組現場管理的內容和工程 有方案地進展生產活動是班組現場管理的關鍵，提高方案的準確性可以降低生產費用，減少作業過程中的浪費。一在制訂現場作業方案時，采用5W1H思考方法來提出疑問是極為有效的方法。5W1H思考方法的內容1、何時When:什么時間開場？什么時間完畢？ 2、何地Where:什么地方作業？3、何人Who：哪些人作業？ 4、何物What：做什么？5、何目的Why：為何這樣做？ 6、怎樣做：How？二現場人管理1、針對現場作業崗位的不同要求，根據作業者的素質、技能、能力，將作業者合理配置到適宜崗位。2、強化人的行為管理，嚴格作業紀律

27、、勞動紀律。3、抓好班組成員崗位知識、技術的訓練，堅持培訓合格后上崗。三現場作業管理目的是設計最優作業方法，是現場管理中最根本的管理手段，需要研究：1、動作的改善：減少根本動作的次數，縮短動作時間，使動作簡單化，除去不必要的動作，使必須的動作得到改善。2、作業的簡易化：即作業容易化，使不熟練的操作者也能正確作業。3、作業時間的縮短：排除作業中的時間浪費，使企事業合理化，確定經濟、合理的作業時間。4、作業方法標準化：作業者按固定程序、方法、時間作業，可減少作業中的失誤，使質量穩定，提高作業效率。5、標準時間：采用已確定的標準作業方法，用標準速度進展作業所需的時間。可用來計算日工作量、工時、本錢和

28、所需人員、設備。6、實施標準化作業，指導和訓練班組成員。7、不斷改善作業方法，尋求更合理的作業方法。四現場工序管理1、研究以人或物為中心的工序配置。2、通過工序分析、動作分析、時間分析，使現場作業工序及作業時間合理化。3、改善浪費、多余、不合理的操作順序。4、使工序質量、工序本錢始終處于受控狀態。5、工序分析：一般分為制造加工、搬運、檢查、停滯工序。制造加工工序：研究加工機械和工裝的改善，縮短加工時間，使加工順序合理化，找出多余和不合理的操作。搬運工序：確定搬運方法，選擇適宜的搬運機具，縮短搬運距離，減少搬運，減少搬運次數。檢查工序：研究檢查的必要性、檢查方法，決定檢查方式，是全數檢查，還是抽

29、樣檢查、重點檢查。停滯工序：研究庫存量大小、存放、保管方法。6、工序分析圖可清楚地了解產品或零部件加工順序、各工序占用時間及加工、運輸、存放情況。以此工序分析圖為例研究：是否存在不必要停滯？移動次數是否過多？移動方式有無問題？加工、檢查能否同時進展？五現場質量管理1、在現場貫徹各項質量標準，減少不良產品。2、檢查，這是現場質量管理必須實施的措施。目的是早期發現不合格產品，掌握不良產品產生的情況。3、控制，針對檢查的結果，提出原因、對策，控制工作質量、工序質量。不合格的產品不放行下道工序，關鍵工序建立質量控制點。六現場設備管理1、正確使用、操作。2、搞好檢查、維護、保養。3、保持設備及附屬裝置、

30、工裝具處于完好狀態。4、保持設備原有精度，使其發揮最正確效能。七現場本錢管理1、在現場作業中，通過節約物資、提高材料利用率、節省勞動力、工時等來降低本錢。2、經常比較目標本錢和實際本錢。3、注意提高效率，改進工藝和操作法。八現場材料管理1、現場材料、零部件、產成品的存儲、運輸是保證工銜接，均衡生產的重要因素。2、以最低本錢、按方案、按標準、按規定時間將所需材料、物品送至規定場所。3、定置管理：按工藝標準和管理需要，科學確定生產現場中各種物品位置、數量，對各種物品的定置進展方案、實施、控制，到達標準化、標準化、科學化。4、作業現場物、料、工具應按工藝要求和操作順序分類碼放；應平穩、整齊；防止滑落

31、、傾倒，同時不應阻礙正常作業。九班組平安管理1、嚴格貫徹執行平安技術操作規程。2、關鍵作業環節實施重點控制。3、完善平安技術措施，注意提高設備本質平安。4、創造平安、文明、有序的作業環境。5、指導、教育班組成員按作業標準實施培訓。十設備事故及運行中異常情況處置發生設備事故或運行中發生異常現象時：1、明確問題，發生了什么故障或異常？發生在什么部位？造成什么后果？2、分析原因，分清責任。3、提出對策。十一改善班組現場管理的方法1、單純化方法：針對在同時進展或處理多樣工作時，容易產生浪費增多、效率下降的現象，盡可能以單純化手段到達生產目的。盡量減少在制品的工作種量，使工作簡單化、單純化。可采取限定材

32、料、制品的形狀、尺寸、等級等手段。單純化的結果是：生產方案簡單化，生產方法簡單化，庫存積壓減少，批量增大。2、標準化方法：物資標準化：對產品、零件、材料、工裝等，盡量減少種類，在一定根底上整理、統一具有相似形和特點的物資，確定相應標準。作業方法標準化：指為使操作方法標準化而制定的作業標準。可以提高作業者的熟練程度，減少作業中的失誤，提高效率，穩定質量。3、開展5S活動：開展5S活動是改善班組現場管理的根底。內容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養。整理：區分作業現場用與不用的物品，不用的物品及時清理掉，用過的物品及時入回原處。整頓：對要用的物品，按作業中取用、運搬順序及難易程序，確定排列、碼放方

33、式、調度及順序。所有使用物品都要定位、定量，并在現場標示物品堆放品種、數量、場所、責任者。清掃：清掃作業現場及清理設備、工裝具的灰塵、污垢。清潔：經常整理、整頓，清掃后的現場、設備、工裝具、物品要保持清潔狀態。素養：指養成良好習慣，自覺遵章守紀，這是5S活動的核心。討論題：你班組作業現場是否充分進展了整理、整頓？效果如何？在你的崗位上有序操作是否合理？怎樣進一步改進？你的崗位是否實行了標準化作業？第五講 班組平安管理目的：1、懂得班組平安管理的目標和要求; 2、熟悉班組平安管理的制度與標準; 3、掌握班組平安教育與培訓的內容和方法。 從大量工傷事故案例分析，90%以上事故發生在班組，80%以上

34、事故是由于違章指揮、違章作業和事故隱患沒能及時發現和消除等人為因素造成的。因此，防止工傷事故和職業危害，最切實、最有效的方法，就是加強班組的平安管理。這就要求班組長切實做好勞動保護工作，把平安生產作為班組工作的頭等大事來抓。一、班組平安管理的目標和工作要求(一) 班組平安生產的目標 班組平安生產工作要實行目標管理，逐步實現制度化、標準化、標準化，杜絕人身傷亡事故和中毒、火災、爆炸等事故，消除職業危害，向各類災害事故的目標努力。班組平安生產的目標要具體化化、數量化，內容至少應包括：工傷事故次數和職業病的控制指標，工傷事故和職業病的經濟損失控制指標，班組日常平安管理考評的指標。 應該根據班組的實際

35、情況，在明確總目標是事故為零的前提下，制定短期、中期、長期目標。2、加強班組制度建立，建立健全平安生產責任制、平安生產崗位責任制，形成人人管平安的局面。同時，建立平安檢查平安培訓教育和平安獎懲制度，并保證這些制度得到落實。3、堅持預防為主，把事故消滅在萌芽之中，把職業病杜絕在發病之前，。發動和依靠班組全體成員開展查找事故隱患、治理環境活動，不斷改善勞動條件和工作環境。定期、不定期地開展班組平安檢查，堅持“一班三檢(班前、班中、班后平安檢查)制度，做到設備無隱患、班組成員無違章。4、開展平安意識和平安技術技能的培訓教育。運用多種形式和方法，提高班組全體成員對平安生產方針的認識，加強貫徹落實平安生

36、產方針的責任感，把平安生產思想教育與平安心理學、平安技術訓練結合起來，提高班組成員平安生產技術技能，增強自我保護能力。5、搞好勞逸結合，確保職工的休息權力，同時要注重對女職工的特殊保護工作。二、班組平安生產規章制度 班組平安生產規章制度是班組平安管理的重要依據，是每個成員必須遵守的行為準那么。主要制度有：(一) 平安生產崗位責任制度 它的目的是明確班組成員各自的平安職責和工作任務。形成以班組長為平安生產第一責任者，班組平安員、工會小組勞動保護檢查員為核心，班組全員參加的各工種和崗位的平安生產責任網絡，使班組成員從不同角度和工作崗位來保證生產平安。1、班組長平安崗位責任制。 班組長是班組組織生產

37、和完成各項生產任務的領導者，對班組平安生產負全面管理責任。 負責國家平安生產法規和企業的平安指令、制度在班組貫徹執行，組織班組成員學習勞動保護政策法規、平安衛生規章制度和平安技術、工業衛生知識，提高班組全員的平安意識和技術素質。 對本班組使用的機電設備、平安設施保持完好和平安運轉負責。進展經常性平安檢查，發現不平安因素要及時排除，遇有險情時，要立即采取措施，加以處理。向上級報告班組存在的事故隱患和職業危害問題，促進及時整改治理。 對工人遵守操作規程，實行標準化作業負責；制止違章指揮、制止違章作業。對新工人負責進展平安技術和操作方法的具體指導和考核，對平安考核不合格者，不允許單獨操作。 堅持班前

38、講平安、班中檢查平安、班后總結平安，搞好平安日活動。 指導工人正確使用勞動防護用品，做好女職工的特殊保護。 對本班組發生的各種事故，負責及時報告，并協助查明原因、明確責任、總結教訓、落實防范措施。對重大事故應負責保護現場，待上級有關人員調查處理。 (二) 班組平安檢查制度 班組平安檢查的目的是依靠班組全體職工，通過標準性的平安檢查，及時發現、查明各種危險和事故隱患，并及時整頓治理，監視各項平安規章制度和操作規程的實施，制止各種違章行為，保證平安生產。1、班組日常平安檢查 普遍采用“一班三檢制度，即班前、班中、班后進展平安檢查。班前檢查，消除作業環境中的不平安因素；班中檢查，制止或糾正違章作業，

39、及時排除事故隱患；班后檢查清理作業現場。不給下班留下隱患。2、定期平安檢查 檢查時間應該有明確規定。如每周、每季、每年的具體時間，也可以考慮在設備檢修、節假日加班期間及進展重要工作等時期進展。 要確定檢查范圍、對象和標準。檢查范圍和對象包括：設備、設施的不平安狀態(危險點和隱患)，人的不平安行為(違章作業)，環境的不平安因素，以及管理方面存在的缺陷。 檢查標準：針對班組不同作業崗位，依照有關規定制定相應的標準。 對班組平安檢查查出的問題，應該制定相應措施。班組能夠整改的隱患，要組織有關人員及時整改；對班組不能解決的問題，要采取防范措施，并立即向上級領導和工會反響，催促及時解決。3、平安檢查表

40、班組日常或定期平安檢查，最好使用平安檢查表。 平安檢查表的內容要根據班組工藝與設備的事故預防控制要點來確定。內容要條理清楚、重點突出、具體細致，但不能繁瑣，關鍵是有效、簡便。 最簡單的平安檢查表僅有四個欄目： 序號欄 檢查工程欄 “是“否欄，“是表示合格，“否表示存在問題；備注欄，用于注明存在的具體問題和采取的措施，整改的意見要求等。 根據平安檢查工作的需要，可以不斷增加欄目和檢查內容。如，列出檢查工程的標準要求，使檢查者和被檢查者都知道怎樣做是對的、是符合標準要求的，這樣可以提高檢查結果。檢查表上要注明檢查人的姓名、檢查日期，以備核查。三、班組平安技術標準 班組應制定和完善平安技術標準。防止

41、人的不平安行為，需要推行標準化作業；防止物的不平安狀態，需要采用標準化的防護措施。班組平安技術標準是作業者在生產過程中遵循的標準化，生產設備、平安設施標準化，作業環境、工具擺放標準化，平安用語標準化，個體防護用品使用標準化。(一) 平安標準化作業卡 采用標準化作業卡，可以統一、優化作業程序和作業標準，控制人的行為失誤，到達作業準確、平安和高效。1、平安標準化作業卡的內容 作業名稱 作業程序：將一項作業，按時間順序分解為假設干個既相對獨立又互相關聯的操作過程。 作業標準：對作業程序中的每個操作過程，制定出符合規程的動作標準。全要點：提示每個操作過程中應該注意的平安事項。2、平安標準作業卡的制作

42、在制作時，內容不能過細，過細不易記憶掌握，不便于突出重點；但又不能過于簡單、粗糙，這樣會忽略一些必須注意的問題，達不到指導平安操作的目的。 在每一項作業過程實施完成后，要進一步總結、補充和完善。刪去不必要的內容，增加重點作業要求。3、平安標準化作業卡的使用 班組應將日常每項工作內容，都制成平安標準作業卡。當從事危險作業時， 運用作業卡，使每個作業者都熟悉作業的操作程序、操作標準和平安要領。班組長和平安員，要根據標準化作業卡的規定，檢查作業時的環境、設備、平安設施和人員的操作，確保標準化作業的進展。做到不被別人傷害，不傷害他人，不傷害自己。(二) 生產設備、平安設施標準化 班組的平安生產標準中，

43、必須對生產設備、平安裝置狀況做出明確、具體的標準規定。使每個成員都能熟悉和掌握設備、平安裝置的名稱、安裝位置、性能、用途、完好標準、維護保養制度并能熟練掌握定期檢查、試驗方法。四、平安教育與訓練 平安意識和技能需要經過反復的教育和訓練才能具備。(一) 平安教育的內容 包括平安責任教育，平安生產方針教育，平安法規教育，事故平安教育，平安衛生知識教育等。1、平安責任教育 教育班組成員認識自己在平安生產中的地位和作用，增強搞好平安生產的自覺性和責任感，自覺遵章守紀，嚴格執行操作規程、抵抗違章指揮。2、安生生產方針教育 在強化“平安第一、預防為主的平安生產方針教育時，要破除“平安和生產是對立的，要生產

44、就必須影響平安、“環境惡劣條件差、難免不出事故等錯誤觀念。樹立平安第一的思想，認識、掌握事故發生的規律，有意識地發現和排除隱患，到達防止傷害，預防事故的目的。3、平安法規教育 對班組成員要進展平安法規教育，使班組全員都了解國家有關平安生產法規、標準和企業平安生產的制度、規定和規程。要逐步提高對知法、守法、執法、護法重要性和違法危害性的認識。4、事故案例教育 事故案例教育是平安教育的極好教材。班組要結合行業和本企業、車間、班組的事故案例進展教育，使班組成員更好吸取教育，引以為戒。尤其要對班組的微傷、未遂事故，認真進展分析，防薇杜漸、改進工作。5、平安衛生知識培訓的主要內容 班組生產工藝過程和平安

45、技術， 各種設備、設施性能和操作方法， 作業的危險區域和崗位作業平安事項， 生產中使用的有毒有害原材料以及有毒有害物質的防護知識， 危險、特殊作業的平安知識， 消防制度與方法， 個體防護用品的正確使用方法， 要注重對新工人和調崗工人的崗前培訓教育，對特殊工種要進展特別培訓。(二) 平安技能訓練 平安意識和技能訓練要經常反復進展，訓練方法可以多種多樣，但要到達效果。進展訓練時要特別注意：1、模擬故障訓練 訓練前，要擬定好故障點，做好標記，然后請被訓練者進入現場，按規定程序排除故障。 這種訓練可以培養訓練者的反響能力，處理故障的速度和準確性。 注意訓練前、訓練、訓練后都要采取保護措施。2、危險預測

46、訓練其步驟為： 選定一個崗位或某臺設備。 由作業班每個人發言，說出潛在危險和易發故障，推測可能引起的事故。然后，總結每個人的發言記錄，找出班組潛在的危險。 確定危險重點。要求班組人員到現場，針對崗位或設備邊說邊指出危險部位。同時，大家共同確 定應該立即的重點危險因素。 提出措施。讓每個人開動腦筋，提出自己的處理方案，要求方案切實可行、具體明確。 確定行動目標。解決如何去做的問題，要求班組全員目標明確、行動一致。 這種訓練，可以集思廣益，到達措施準確、行動明確，起到預防事故的作用，在一旦發生故障時，能采取迅速、正確行動加以排除。 班組長要根據本班組的實際情況和班組成員的技術技能水平，創造性運用各

47、種方法，有目的地訓練班組全體成員。討論題：1、是否了解、掌握本班組在生產過程中存在的事故隱患和職業危害？如何消除事故隱患和防止職業危害？2、你準備運用什么方法提高班組全員的平安影響和技術技能？3、如何運用現代平安管理科學知識和方法，提高班組平安管理水平？第六講 事故起因與事故預防目的：1、懂得事故起因的特征、原因、危害性; 2、懂得事故預防的要素控制; 3、掌握根本的急救方法。 全世界工業生產每年發生傷亡事故幾百萬起。其中，一些事故造成人員死亡，一些事故導致人員永久性的全身或局部損傷，大多數引起暫時喪失勞動能力。總之，每起事故都使受害者遭受極度痛苦，特別是死亡和永久性喪失勞動能力的事故對家庭生

48、活有災難性的影響。而且每起事故都會造成經濟損失。因此，當今時代的人們肩負著用自己的聰明才智去創造一種“護身術，以預防各種傷亡事故的侵襲。一、事故起因“事故是指在生產和行進過程中，突然發生的與人們愿望和意志相反的情況，使生產進程停頓或受到干擾的事件。事故可分成傷亡事故和設備事故兩大類。傷亡事故：是指在勞動過程中的人身傷害和急性中毒事故。(一) 傷亡事故的特征1、危害性：任何傷亡事故都會在一定程序上給個人、集體和社會帶來身體、經濟和社會效益方面的損失和危害，乃至奪去人的生命，威脅企業的生存和影響社會的平安。2、意外性：從主觀愿望上來說，人們都不愿意發生傷亡事故，而傷亡事故往往發生在人們意想不到的地

49、點和時刻.3、緊急性：許多傷亡事故從發生到完畢的速度很快，允許組織和個人作出反響的時間較短。(三) 傷亡事故原因1、直接原因物的原因：指機械、物質或環境的不平安狀態。人的原因：指人的不平安行為。2、間接原因技術原因：包括機械、建筑物、主要裝置的設計、竣工后的檢查、保養等技術方面不完善；室內照明、通風、設備工具設計和保養、危險場所的防護及報警設備、防護用具的維護和配備等方面所存在的技術缺陷等。管理原因：包括領導者對平安工作責任心強，作業標準不明確，缺乏檢查制度，人員配備不完善等管理上的缺陷。教育原因：包括與平安有關的知識和經歷缺乏，對作業過程中的危險性及其無知、輕視、不理解、訓練缺乏等。身體原因

50、：包括身體有缺陷、睡眠缺乏及疲勞等。精神原因：包括怠慢、對抗、不滿等不良態度，焦躁、緊張、恐懼、不和、心不在焉等精神狀態，偏狹、固執等性格缺陷。(三) 傷亡事故的三個階段1、前兆階段：導致傷亡事故爆發的因素逐漸積累的階段，就是前兆階段。每起傷亡事故都有前兆，只是在顯露程度上有所區別。2、爆發階段：這一階段時間一般較短，有時僅是一瞬間，它以極快的速度和極高的強度發生。所造成的損失往往根本上集中在這一階段。它具有意外性和緊急性的特點。3、持續階段：即所造成的后果仍然存在階段，需要占用較長時間。持續階段越長，所造成的危害越大。其后果有物質上的，也有精神上的，要消除后果往往要花很大的力量。(四) 事故

51、發生過程 間接原因中存在管理原因，又由間接原因產生直接原因，通過加害物體作為媒介，發生了事故，最終導致人員傷害。 按照軌跡穿插理論、事故發生的直接原因實質是：人的不平安行為或物的不平安狀態兩者同時存在且穿插，又通過加害物體導致事故發生。 物的不平安狀態是導致事故發生的客觀條件上，往往還能引發人們的不平安行為。如果把物的不平安狀態稱為“隱患，人的不平安行為稱為“違章，那么“違章一旦遇到“隱患，必然導致事故的發生。這可用以下近似公式表示：“隱患+“違章 =事故二、事故預防 人的不平安行為和物的不平安狀態，這兩個直接原因(因素)是由許多間接原因(因素)決定。正是由于這些因素以某種順序相互作用而造成事

52、故。如果消除事故鏈中某一個因素，往往能防止事故的發生。 它象多米諾骨牌，當第一塊骨牌倒下時，可使其它的也隨之倒下，直至骨牌倒下造成人員傷害。 如果拿掉任何一塊骨牌，剩下的會仍然站立，即事故不會發生，這意味著只要排除其中一種因素就可以預防事故的發生。遺憾的是，正象事故原因的復雜性一樣，事故預防也是復雜的，終究那一種因素最容易排除需認真分析。(一) 事故預防的著眼點 傷害事故發生前，往往有屢次無傷害事故(未遂事故)為其前兆。 美國的海因里希統計分析55萬多起事故結果：重傷(指休工一日以上事故，包括死亡事故)占0.3%,輕傷(指不休工事故)占8.8%，無傷害事故(未遂事故)占90.9%，從中尋出重傷

53、、輕傷和無傷害事故之比為：1：29：300。 這就是說，每300起事故中，造成重傷1起，輕傷29起。換句話說，每發生一起重傷事故前，平均發生過29起輕傷和300起無傷害事故。這一比率可能在一些行業、地區不大準確，但這并不重要。因為它并不僅令是數學比率的意義，而是提醒了事故與傷害程度之間存在著偶然性的概率原那么。造成人身傷害事故之前，有多起輕傷事故和未遂事故發生是最普通的。這好比大海中漂流的冰冊，傷害事故只不過是露出在海面冰山的一角，而無傷害事故就相當于大海下面的冰山主體，因此預防事故的著眼點不是傷害事故，更不是死亡事故，而是無傷害事故。(二) 班組平安行為管理人的不平安行為的控制 班組平安行為

54、就是班組主體內在的平安需求與企業(班組)客觀環境(條件)穿插作用的產物和表現。 美國心理學家馬斯洛認為人類各種需要可歸納為五種，并按其重要性發生先后排列一個需要等級。 人最根本的是生理需要，即衣食住行和生理需求。其次是平安需要，這里的平安是指“保障之意，它不僅包括身體和財產不受侵害，而且也包括對不確定的未來需求得到保障的需要。其三是社交需要，就是感情上或歸屬上的需要。希望有知心朋友，希望得到友愛，希望成為某種團體一員。第四是尊重的需要，它包括自我尊重和社會尊重，即受人尊重，第五是最高層次的需要即自我實現的需要。人們需要事業、需要創造、需要得到社會的成認。 該理論把人只看成“自然人而不成認人的階

55、級性。該理論帶有一定的“機械主義色彩，只注意了人各種需要的縱向聯系，無視了橫向聯系等。我們在班組平安行為管理中取其合理及有效的局部，以推進班組平安理工作。 班組平安行為管理就是指對班組主體平安行為進展研究、預測、引導、鼓勵、協調和控制等一系列平安管理活動的總稱。1、班組平安行為管理的目的充分調動全級珍員的平安生產積極性，不斷增強個體不平安行為的能力，提高自我保護意識和互保意識。2、控制人不平安行為的有效途徑 培養平安生產興趣，消除人為過失。培養職工平安生產集體榮譽感，啟發工人自豪感，充分發揮工人競爭心理，尊重工人的自尊心，加強工人平安生產責任感。開展全生產特征性教育，使工人了解平安生產的針對性

56、、復雜性和長期性，掌握平安生產的主動權。從管理措施上消除人的不平安行為。3、開發平安行為鼓勵方法的途徑從分析行為動機入手，正確判斷不平安行為的原因；滿足人們的正當需要，防范于未然；掌握工作方法，鼓勵主人翁責任感；開展互保活動，搞好人際關系；開展“四不傷害活動提高自我保護能力。(三) 物的不平安狀態控制 對物的不平安狀態的控制，就是對機械、設備、設施或環境的不平安狀態的控制。概括地說就是對“隱患的控制。班組要經常或定期進展平安檢查，以盡早發現、控制、消滅隱患。 平安檢查不但要重視查找所有設備、設施、工具等方面物的不平安狀態，也要重視工作環境方面的不平安狀態，如噪聲、濕度、溫度、照明、通風，工作現

57、場的定置管理、平安通道、防護蓋板、欄桿以及滅火器材等，平安檢查時最好使用平安檢查表。 對查出的隱患，班組能解決的班組解決，解決不了的立即上報車間(企業)，在車間(企業)沒有治理前，班組一定要有嚴密的防范措施。(四) 建立班組平安生產保證體系 如果把班組平安管理當作一個系統，那么必須應該建立以班組長為核心的班組平安保證體系。班組平安保證體系由班組長、工會小組長、平安員、工會小組勞動保護檢查員組成。 在班組平安保證體系中，班組長為保證體系的負責人，對班組平安保證體系的正常有效運轉負全面責任。對班組每個成員負有平安保證責任。 班組平安保證體系應構成全員平安保證體系，開展平安目標管理，建立健全各項制度

58、，自始至終開展全員、全面、全過程和全天候的平安管理。討論題：1、你們對預防事故采取了哪些措施？2、假設車間里有一個缺一梯凳的壞樣子(因素1-壞梯子)，一名工人用此梯子干活(因素2-使用壞梯子)，工作完畢后，他沒有記住梯子缺一凳而失足墜落(因素3-工人沒有充分注意)。試分析事故原因，排除哪一個因素最有可能有效防止事故發生？ 三、現場急救 工作現場發生人身傷害事故以后，如能正確地采取現場應急措施，就可以防止傷害擴大或減少一些后遺癥，尤其是觸電事故發生后的300秒之內 ，采取正確的現場急救措施，甚至可能挽救生命，減少死亡。(一) 人工呼吸 當受傷人員呼吸停頓，心臟仍然跳動或剛停頓跳動時，用人工的方法

59、使空氣時出肺部，供給人體組織所需要的氧氣，稱為人工呼吸法。 人工呼吸常用方法：嘴對嘴、嘴對鼻吹氣二心臟按摩 當受傷人員心臟停頓跳動時，應立即采取外力擠壓心臟來暫時維持排送血液功能。 目的：1、了解質量管理的含義、重要性和內容； 2、掌握班組質量管理方法。第七講 班組質量管理 一、質量管理的概念 1 質量 1.1 概念：質量品質是指反映產品或效勞滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。完全滿足用戶需求 1.2 含義：狹義質量：就是產品質量 廣義質量：包括產品質量和工作質量。 2 質量管理 開展：經歷質量檢驗、統計質量控制、全面質量管理三個階段。 2.1 質量檢驗：以嚴格檢驗控制產品轉入下道工序

60、。事后檢驗 2.2 統計質量控制：用數理統計方法找出不合格產品產生的先兆，采取預防措施杜絕或減少不合格品的產生。預測質量 2.3 全面質量管理：全員全過程質量控制管理二、 班組質量管理工作的主要內容1、加強質量教育: 質量第一和技術培訓，質量意識和知識素質。2、強化質量責任制：質量責任制與經濟責任制結合，考核與獎勵。3、搞好現場質量管理：質量管理的任務：質量缺陷的預防，質量的維持，質量的改進，質量的評定四個方面。質量管理的內容：掌握產品質量波動的規律，預防、控制異常波動;現場的整理整頓和做好定置管理;明確班組成員在現場質量管理中的職責：“三按按圖紙、工藝和標準、三自自檢、自分、自記、一控控制自