1、關于當代醫療市場發展趨勢與對策一、背景分析當代醫療市場隨著我國進入WTO和醫療體制改革的深入，形勢發生巨大變化，主要表現在：1、市場發生了變化(1)改制風潮，瓜分了醫療市場蛋糕。國外醫療集團大舉進軍中國，并購國有醫院；國有改制企業化、民營化已成加速趨勢；民辦診所、門診雨后春筍般涌現，加劇了市場競爭。(2)魚目混雜、競爭無序。為生存，廣告戰、價格戰、服務戰導致市場利潤空間變小，即將進入薄利時代。逼各大醫療機構，醫院調整戰略，走規模經營擴張之路。(3)病人心理發生了變化。病人對廣告宣傳、醫療服務由盲從變得理性；由羞羞答答地接受變得挑剔、成熟、老練，廣告效果大打折扣，高收費遭到質疑。人們只信事實。唯

2、有“藥真價實，確有療效”才能吸引人，贏得人心。(4)病人需求發生了變化。隨著社會進步，人們開始關注提高生活質量，追求健康人生。人們走進醫院，有四個方面需求：'健康需求一一為治病療傷(精神、心理傷害)；生活需求一一為青春永駐、長壽安康、生活質量、情趣提高；時尚需求健康完美形象，享受健康人生；防疫需求一一預防疾病、檢查預防，抵抗傳染和污染。2、社會需求發生了變化(1)社會高齡化。關注老年慢性病治療、康復治療、老年綜合癥、心理治療已成為重要課題。(2)生活、工作壓力增加，中青年男女健康、保健、心理醫療已成健康人生主題。(3)環境惡化，關注少兒身心健康，預防和疾病治療已是社會責任、時代要求。3

3、、現代醫學發展變化第一，由有病求醫到預防保健醫療一一亞健康病帶動了食療、衣療、理療、保健、運動休閑、精神康樂醫療項目發展。第二，由傳統治病先治根到現代治病先治心一一向人性化尊重、人文關懷，學科邊緣性、專業性、特殊性方向變化，出現醫療科室細分、專病專治、特病特治，養療結合，集“預防、保健、醫療”三位一體化新格局。第三，由傳統藥療、醫療向現代“生物技術、光電技術、離子技術應用、中西醫結合、人機結合、藥術結合”綜合治療體系方向發展。4、病種系列發展變化在傳統病種系列基礎上增加了許多新病種系列。如：時代病一一富貴病、貧困病、時尚病(美容、減肥、康復、保健)社會病一一心理、精神性疾病、身心傷害、男女性病

4、環境病空調病、污染病、傳染病、職業病5、學科發展變化生命科學、生殖醫學、男性科、婦科、中老年病和普科等學科創新不斷，發生日新月異的變化。二、醫療行業競爭特點1、仍然以區域性競爭為主體。2、患者“方便就醫”的要求，決定了醫療服務輻射范圍形成零散型競爭特點。3、醫療市場將由醫院孤軍奮戰變為“藥品一一醫療一一科研一一市場”四位一體一條龍“產業鏈”。誰先建成產業鏈，誰取勝。由此，必然形成“藥品、科研、醫院”資源共享、合作開發市場、優勢互補、共同競爭的局面。4、市場變化帶來行業競爭由廣告戰轉向“人才、技術、市場”三大競爭。其核心是“誠信+服務”。可以說，一場以打造核心競爭力為目的人才、技術爭奪和以個性化

5、誠信服務為特征的市場爭奪戰已拉開了序幕。三、行業競爭動態據國內醫療行業情報調研和省內二十多個醫院、門診實地察看，各大醫療機構、各大醫院都在做戰略調整工作。1、開始注重市場開發，成立專門機構，招聘市場專業人才，從事市場戰略研究、網絡建設、開發工作，由等客上門到請客上門。2、以適應社會、病人需求、引導醫療消費為目標，醫療項目科室細分，專病專治各具特色，尤其注重人性化特色醫療服務項目創新、開發和規范化醫療。3、誠信為民。靠正規醫療、誠信服務爭取人心，而非急功近利，都在做中長期市場爭奪，人才爭奪工作，樹立醫院“一切為了人民健康”的形象，打出“黨政工團”招牌旨在市場心理戰。4、市場定位。不少醫院打出平價

6、醫院招牌，調整價格，實行部分項目檢查、化驗檢查免費，預示著利潤空間縮小、對病人優惠程度、范圍加大。5、規模經營。不再局限于某個或幾個專科，實行“以專為主，普專結合”的經營模式，適應市場規模經營的需要。四、經營管理與發展對策1、體制創新逐步推行“所有權”與“經營權”分離。公司總部實行董事會即董事長領導下的總經理負責制；下屬各機構實行執行董事(總經理)領導下的院長分工責任制。2、改革經營管理機制(1)實行“決策、執行、監督”三權分立，三級管理。董事會管決策一一董事長履行董事會職能；“三權分立二總經理管經營一一執行董事會決議；財務管監督一一在董事長領導下對下屬機構進行經營財務審計。“三級管理”：董事

7、會(董事長)一總經理一下屬機構負責人(2)公司對下屬機構實行“宏觀管理、微觀放開、計劃調控、嚴格監督”，“大統一，小自由”的分級負責制。公司控制兩頭，一是“人、財、物”資源；二是計劃指標。公司定戰略、定目標、定計劃，逐級分解落實，明確責任、權利，定期檢查，審計監督。(3)轉變職能公司對下屬機構：由管事為主過渡到管人為主。主管下屬領導干部任用考核、績效考核，不干預其日常經營活動。由管過程為主過渡到管結果為主。不管經營過程，只管要結果：“任務+利潤”；市場增長率；創新開發項目增長率；團隊核心競爭力/整體實力提升；醫院固定資產和品牌形象等無形資產增值。對“過程”實行典型交流、引導發展、計劃調控。3、

8、發展戰略調整實行理性擴張和戰略收縮，集中優勢兵力，重點突破。利用醫療改制和地方政府招商契機，集中人力、物力、財力。選擇23家投資環境好、有發展前景的中型醫院，以租賃、聯營、控股等經營方式進入，為適應市場規模經營，促進公司持續穩定發展打基礎。4、經營戰略調整由靠外延擴張要效益向壯大內涵要效益，充分利用現有的“有形與無形”資產，向醫療前沿縱深發展，擴大規模，走“大專科、小綜合”發展道路，滿足社會發展對醫療項目日益增長的需要。推行內部市場化目標責任經營管理，把各機構辦成“成本控制中心”，逐步發展成獨立核算的“利潤中心”，使整個集團步入規范、有序、持續、穩定增長、良性循環發展道路。5、建立創新機制，以

9、專家咨詢委員會為主體，建立科技項目創新、技術推廣體系，鼓勵專家團隊和專業人員大膽投入，有計劃、有目的地組織開展管理創新、技術創新、項目創新、服務創新、走“高、精、尖”技術發展道路。6、今明兩年，注重初期市場投入。招聘得力的醫療市場營銷專業人才，建立醫院營銷體系、市場網絡和運作機制，盡快把握市場主動權，擠占有限的市場份額。這是醫院生存發展的根基。7、建立以“專家咨詢委員會”和“市場營銷人才”為主體的培訓中心，加大市場營銷隊伍、醫療隊伍素質培訓，經營理念、技巧培訓、項目創新推廣專業培訓，后勤隊伍經營管理技能培訓，盡快提升全員整體素質，以適應公司發展需要。8、建立激發人力潛能和積極性、主動性的激勵/

10、創新機制，讓每一位員工看到公司的發展前景和個人努力方向，靠機制增強團隊凝聚力和整體核心競爭力。9、完善薪酬待遇、獎勵制度實行“崗位技能等級工資制+績效獎勵+專家補貼”的薪酬制度，以體現“公正、公平”原則和多勞多得，獎勤罰懶、獎優罰劣原則。加強人力績效考核，按專業技能高低、現實表現、貢獻大小、區別簡單勞動和復雜勞動，適時地給予合適的薪酬待遇，使管理型、專家型人才價值及其所做貢獻得到認可和尊重。五、建立監督管理體系在董事長、總經理領導下組建精干的管理職能機構，從上到下，形成強力監管體系，保障公司戰略目標和經營計劃的實施。1、監督體系以人力資源部為主體一一下屬機構人力資源部為基礎建成人力資源管理、定員定編、干部、員工考核、任用、晉升事務監管體系。以計劃財務部為主體一一下屬機構財務室為基礎建立經營、計劃、供應、財務、監督、審計監管體系2、管理體系以公司辦公室為主體，以下屬機構辦公室、醫務科、經營管理部門為基礎，組成分級管理、培訓、督促檢查、經驗總結交