1、組織行為學試題一一、填空題（每小題2分，共10分）1 .組織行為學是研究一定組織中人的心理和（行為）規律性的科學。2. 管理是協調、（控制）和指揮共同勞動的人們，為達到預期目標，取得盡可能好的效益的過程。3. （ 態度）是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。4. 能力是個人完成某種活動所必備的（心理特征）。理論和麥5. 屬于需要型激勵理論的主要有馬斯洛的需要層次論、奧德弗的ERG理論、赫茲柏格的（ 雙因素） 克利蘭的成就需要理論。、單項選擇題（每小題2分，共30分）1組織行為學最早產生于本世紀（C ）A.20-30 年代B.30-40 年代 C.50-60 年代D.70-80 年代2.工程心

2、理學作為一門學科，主要研究的是（ _BA.人與事的關系B.人與機器的關系）C.人與人的關系D.人與社會環境的關系3氣質類型中粘液質的主要行為特征是（ C）A.敏捷活潑B.小心遲疑C緩慢穩定4以權力地位為中心的價值觀是（B）A.經濟性價值觀B.政治性價值觀C.審美性價值觀5當情況緊急、果斷的活動極其重要時，應采用的處理沖突的策略是A.競爭（強制）策略B.回避策略C.遷就策略（克制策略）D.迅猛急躁D.社會性價值觀（ A ）D.合作策略（解決問題策略）6菲德勒模式中，領導者與被領導者的關系， 是指領導者為被領導者所接受的程度,即信任、喜愛、忠誠和（A.愿意追隨的程度B.任務的結構C.參與支持D.職

3、位的權力7在布萊克和莫頓的領導（行為）方格圖中，屬于（9, 1）格的領導方式是（_C）A.貧乏型領導B.俱樂部型領導C.任務第一型領導D.中間型領導8領導者究竟要選擇哪種領導方式，除了考慮下級的個性特點因素，還要考慮的另一個因素是A.經濟9決策的前提是（CA.決策民主化B.人際關系）B.信息C.政治D.環境C.預測D.法律規范10期望理論的提出者是（A ）A.弗魯姆B.洛克11. 表揚、獎勵員工，并讓人他們參與管理，A.尊重需要B.交往（或愛的 丿需要12. 馬斯洛認為人的最高層次需要是 （D ）A尊重需要B成就需要C權力需要C.斯金納這能滿足員工的B.交往（或愛的）需要C.安全需要（D.佛隆

4、（A_ ）D.生理需要D.自我實現需要13心理學研究表明，引起人的動機的因素是（C ）A人對實現某種目標的可能性的估計B人對某種目標的重要性的評價C人所體驗到的某種未滿足的需要D人所表現出的各種行為(C)14在勒溫的組織變革程序中，利用必要的強化方法將所期望的新態度和新行為長久保持下去，這一階段叫做A解凍B改變C凍結D演變15具有“集中決策、分散經營”的典型特點的組織結構形式是（_C）D超事業部制A職能制B直線制C事業部制（或分權事業部制）三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干后的括號內, 多選、少選、錯選均無分。每小題2分，共20分）1 組

5、織行為學的內容體系與結構除了研究組織行為學的對象與方法外，還研究（ABCD）A .個體心理與行為B .人際關系與群體行為C .領導行為及其有效性 D .組織行為與管理 E.組織與環境的相互作用。2 信息溝通的障礙可以從以下方面考慮（ACE ）A 發訊者的問題B 信息編碼不準確C 受訊者的問題D 信息譯碼不準確E 溝通通道的問題3 以媒介劃分，信息溝通可以分為（ABE ）A 書面溝通B 口頭溝通C 垂直溝通D 平行溝通 E.非語言溝通 F 群眾反應好4 領導行為及其有效性的理論研究，一般包括（ABD ）A 領導素質理論B領導行為理論C領導情景理論D 領導權變理論E 領導決策理論5 麥克利蘭的成就

6、需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要需要有（ACE ）A 成就需要B 認同需要C權力需要D 獎勵需要E.社交需要6 管理者應用目標理論于管理實踐必須做到（ABCD ）A 讓全體職工了解組織目標與個人具體目標B 盡可能提供參與制定和實現目標的各種機會C 經常不斷地反饋目標實現的進程D 根據實現目標的程度給予肯定與獎勵7 研究表明，組織成長發展的主要動機有（BCE ）B 自我實現動機C 追求經濟效益動機E 保住優秀人才動機”，提出領導效果的好壞取決于以下條件（ABDB 任務的結構C 領導的威信E 調整目標水平A適應市場需求動機D滿足顧客需求動機&菲德勒的 有效領導的

7、權變模式A 領導者與被領導者的關系E 目標明確程度9 組織文化的特征，除了具有鮮明的民族特色、在組織中的作用是整體的效用和具有歷史的連續性外, （CD ）A.具有穩定性B 具有均衡性10.希波克拉底劃分的氣質類型有：（A.多血質 B 粘液質C四、簡答題（在每小題6分，共30分）1. 馬斯洛需要層次論的主要內容是什么 ？馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、具有個體性D 具有創新性職位的權力還包括E 具有開放性的需要。ABCE膽汁質）。D 黑膽汁E 抑郁質般而言，生存和安全需要屬于較低層次的物質方面的需要安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我實現；社交、尊重和自我實現的需要則屬于較高層次的

8、、精神方面的需要。馬斯洛認為，人的需要遵循遞進規律，在較低層次的需要得到滿足之前，較高層次的需要的強度不會很大，更不會成為主導的需要當低層次的需要獲得相對的滿足后, 下一個較高層次的需要就占據了主導地位，成了驅動行為的主要動力。2. 期望理論的基本內容是什么 ？期望理論是一種通過考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎酬之間的因果關系，來說明激勵過程， 并以選擇合適的行為達到最終的獎酬目標的理論。這種理論認為，當人們有需要，又有達到這個需要 的可能，其積極性才高。激勵水平取決于期望值和效價的乘積。其公式是：激發力量二效價X期望值（Mk V.E）M代表激發力量的高低，是指動機的強度，即調動一個人積極

9、性，激發其內在潛力的強度。它表-1 w VW 1)。明人們為達到設置的目標而努力的程度。V代表效價，是指目標對于滿足個人需要的價值，即一個人對某一結果偏愛的強度。E代表期望值，是指采取某種行為可能導致的績效和滿足需要的概率。即采取某種行為對實現目標可能性的大小。（Ow Ew 1）。3. 簡述勒溫和利克特作風理論的要點。勒溫等研究者力圖科學地識別出最有效的領導行為，他們著眼于三種領導行為或領導風格，即專 制型、民主型和放任型的領導風格。-權威式、開明-勒溫認為，這三種不同的領導風格，會造成三種不同的團體氛圍和工作效率 利克特于1967年提出了領導的四系統模型，即把領導方式分成四類系統：專制權威式

10、、協商式、群體參與式。他認為只有第四系統-參與式的民主領導才能實現真正有效的領導，才能正確地為組織設定目標 和有效地達至U目標。提出貫徹原則：領導要運用支持關系原則 應用集體決策和集體監督 要樹立高標準目標4. 組織變革的阻力主要有哪些 ？變革中個體的阻力：習慣、安全、經濟因素、對未知的恐懼、選擇性信息加工 變革中組織的阻力：組織結構慣性、組織的變革點、組織群體慣性、組織已有的專業知識。5. 什么是群體的內聚力？影響內聚力的因素是什么？指群體對其成員的吸引力（或者說，群體成員對其所在群體的向心力），它包括兩個方面的內容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。影響因素：群體目標、群體目

11、標的實現、相互學習、群體規模、群體與外部的關系、群體的地位 和聲望、群體的領導方式 五、 案例分析題（閱讀案例，然后回答所提的問題。10分）固定工資與傭金制實例：白泰銘在讀大學時成績不突出，老師和同學都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業后便被一家中日合 資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。若 拿傭金，比人少得太多就會丟面子。上班頭兩年，小白對工作兢兢業業。隨著他的業務和他與客戶們的關系越來越熟 悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就己經是推銷員中的姣姣者。盡管今年他的定額比去年提高了25%，但到 十月中旬他就完成了全年的任務。不

12、過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好 壞，沒個反應。可偏又聽說別的合資公司都搞競賽和有獎活動，有的老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并 向公司內所有單位通報競賽結果。以前并不關心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對推銷員實行固定工資 制是不公平的，一家合資企業怎么也搞大鍋飯？應該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家 化妝用品公司了。問題：1、小白為何不同意公司現有的付酬制度？試用亞當斯的公平論來解釋1、亞當斯公平理論認為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對值，而要進行社會比較 或歷史比較，看其相對值。即一個人的貢獻與報酬

13、的比率等于另一個人的貢獻與報酬比率時，就感到 公平，否則就覺得不公平。據此理論對小白的反應進行分析。2、小白能否算一位高成就激勵者？試用麥克利蘭的標準來說明。 麥克利蘭認為一名高成就激勵者具有以下特點：第一，能夠為解決問題擔當起個人的責任：第二，善 于在工作進程中調整取得成就的目標，使他能在切實可以達到的目標的工作中，不斷獲取成就需要的 滿足；第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時了解自己的工作情況和成績以及上級的 評價。據此理論對小白的反應進行分析。組織行為學試題二一、填空題（每空 2分，共10分）1.組織行為學研究的基礎和出發點是（ 個體 ）。2. 個性主要是由個性傾向性和（個性

14、心理特征）兩大部分所組成。3. 自我知覺是指主體對自己的（心理與行為狀態）的知覺，通過自我知覺發現和了解自己。4. 組織行為學認為，領導就是影響和指引他人（個體）或（ 組織）來實現其目標的行為過程。5在途徑一目標理論中，領導者發布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領導方式是（指令）型領導。二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中1 勒溫的“群體動力場理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來表示（_B）A . B=f （P.R）B. B=f （P.E） C. B=f （ P.G）D. B=f （P.L.E ）2 在社會知覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整

15、體行為特征的心理效應稱為（A .首因效應和近因效應B .第一印象效應暈輪效應D . 定型效應3管理者的社會知覺怎樣,直接關系到他們采用的（A .管理方式管理思想管理風格管理行為4. 一般說來態度的心理成份包括認知、情感和（A .冷漠B .理解思維D.意向5.氣質類型中多血質主要行為特征是（_C )A .緩慢穩重B.小心遲疑C.精力充沛膽量較大6.溝通過程中的噪音可以是物理性質的,也可以是（A .社會性質的B.環境性質的C .精神性質的D.心理因素7.麥格雷戈將傳統的管理方法稱為（_D）A . PM理論 B . Z理論C . 情勢理論D . X理論8 .在領導方格模式中，（9.1 ）型領導又稱（

16、 C ）A .貧乏型領導B .俱樂部型領導C .任務第一型領導D .中間型領導9.領導生命周期理論指出，有效的領導行為除了應該考慮工作行為、關系行為以外，還應該考慮被領導者的（C）A.素質 B .業務水平C .成熟程度D .培訓提高A .需要型激勵理論B .狀態型激勵理論C .過程型激勵理論D .動態型激勵理論ii.目標理論指出，設置合適的目標會使人產生想達到該目標的（旦）A .期望 B .成就需要C .動機 D .急切心情12 .強化理論中有不同類型的強化，其中，當某行為出現后給予某種帶有強制性、威脅性的行為方式，以期減少或消除該行為出現的可能性。這種強化稱為（_C）A .消退 B .負強化

17、C.處罰 D.消極強化13 .挫折產生的原因可分為客觀原因和主觀原因，其中，屬于客觀原因之一的是（C ）A .個人目標定得太高B .個人價值觀念和態度的矛盾C.個人因親人傷亡帶來的痛苦D .個人體質太差不能勝任工作14 .工作設計的意義與作用之一是（B ）A .豐富工作內容B .減少單調重復性工作的不良適應C .增進人際關系D.優化組織結構15 .在勒溫的組織變革的程序模式中，所謂解凍是指（_A ）A.鼓勵人們接受新觀念，改變原有的態度、習慣與傳統B.形成人們新的態度與行為方式C.重新組合工作關系D .重新組合工作群體三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答

18、案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分）1沖突的來源主要有（ ACD ）A.溝通因素B.群體因素C.結構因素D.個人因素（個人行為因素）E.激勵因素2領導理論一般包括(ADE )A.領導因素理論B.領導績效理論C.領導需要理論D.領導行為理論E.領導權變理論3. 雙因素理論認為，企業中影響人的積極性的因素，可按其激勵功能的不同，分為（AE ）A.激勵因素B.心理因素C生理因素D社會因素E保健因素4合理的組織目標的設置應具有的特征是 （ ABCDE ）5激勵理論可劃分為哪幾大類 （ABC ）.E需求層次論A. 內容型激勵理論B.過程型激勵理論C.改造型激勵理

19、論D.強化理論四、簡答題（每小題6分，共30分）1社會知覺中有哪些偏差？第1題第一印象作用（首因效應）暈輪效應（以點蓋面）近因效應定型作用（社會刻板印象）和投射作用對比效應投射效應后視偏差2什么是價值觀？對組織行為有怎樣的影響？ 價值觀的基本概念價值觀代表一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價 價值觀對組織行為的影響：影響對他人及群體的看法，影響人際關系。影響個人選擇的決策影響個人對面臨的形勢和問題的看法影響有關行為的道德標準影響目標的選擇影響管理和控制組織中人力資源的手段3挫折的含義及挫折產生的條件？挫折的定義：frustrati on指個人在某種動機推動下，所要達到的目標行為，受到無法

20、克服的障礙而產生的緊張狀態與情緒反應。挫折產生的條件：1）主體（個人）必須具有某種動機和目標；2）有達到目標，滿足需要的手段或行動；3）通向目標的道路上碰至U不能克服又不能超越的障礙，構成挫折情境;4）客觀障礙存在，還必須有主觀的知覺（認知），否則不能構成挫折情境；5）對挫折情境的主觀知覺與體驗，產生心理緊張狀態與情緒反應。4什么是群體的內聚力？影響內聚力的因素是什么？指群體對其成員的吸引力（或者說，群體成員對其所在群體的向心力），它包括兩個方面的內容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。影響因素：群體目標、群體目標的實現、相互學習、群體規模、群體與外部的關系、群體的地位 和聲望、

21、群體的領導方式5簡述勒溫和利克特作風理論的要點。勒溫等研究者力圖科學地識別出最有效的領導行為，他們著眼于三種領導行為或領導風格，即專 制型、民主型和放任型的領導風格。勒溫認為，這三種不同的領導風格，會造成三種不同的團體氛圍和工作效率。利克特于1967年提出了領導的四系統模型，即把領導方式分成四類系統：專制-權威式、開明-權威式、協商式、群體參與式。他認為只有第四系統-參與式的民主領導才能實現真正有效的領導，才能正確地為組織設定目標 和有效地達至U目標。提出貫徹原則：領導要運用支持關系原則應用集體決策和集體監督要樹立高標準目標五、論述題（在下列3題中任選2題作答，每小題10分，共20分）1領導者

22、應如何幫助受挫者戰勝挫折 ？第1題在管理中經常采用的，比較有效的戰勝挫折的方法有以下幾種： 幫助受挫者進行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈 覆轍，另一方面可以降低情緒方面的反應，因為如果挫折源于客觀原因，個人無能為力，當事人的挫 折心理就可以大大減輕。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認識到受挫后沒有帶來多大損失，他 心理上的負擔會隨之減輕，情緒上也可為之放松。 幫助受挫者建立正確的"失敗"觀。使受挫者認識到，很多工作需要經過多次努力和不斷改進才會 成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。 領導者應對受挫者的消極行為采取寬容的態度，對

23、不同個性的受挫者采取不同的幫助方法，使他 們振作起來。 改變工作環境和氣氛。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原來工作和生活的環境，到新的 環境中去。第二，改變環境氣氛，對受挫者予以同情和支持。 采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個方面幫助受挫折者克服困難：第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標。第三，幫助受挫者增進對工作情景的了解，制訂有效的對應措施。第四，幫助受挫者全面認識自己的能力特長，尋求加以補償的途徑。2聯系實際論述組織變革的壓力。在當今世界，各種組織面對著不斷變化的外部環境和內部條件，承受著極大的壓力，

24、這些壓力有可能變為推動組織進行變革的強大動力。組織變革的壓力主要包括八個方面： 技術進步對組織的壓力。 知識爆炸對組織的壓力。 產品迅速老化對組織的壓力。 價值觀的改變對組織的壓力。 新法令、新政策對組織的壓力。 勞動力素質改變對組織的壓力。 工作生活質量的提高對組織的壓力。 新的管理原理與方法的出現對組織的壓力組織行為學試題三一 名詞解釋（每個3分，共15分）組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為規律， 從而提各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現組織目標的一門科學。群體績效是群體成員的工作效能和工作成果， 這些工作效能或工

25、作成果可以用生產效率、 工作效率的高 低來衡量，也可以用經營業績、產品的數量或質量來衡量。群體壓力是處于群體中的個體的一種不安的心理狀態，這種心理狀態來自于群體中其他人的愿望或發展水平，使得人們調整自己的行為方式，改變自己以往的目標價值，以順應群體和環境的要求。成熟度人們有意愿和能力完成某項特定任務的程度。一般是指責任心、成就感、工作經驗、教育程度等。組織文化就是指組織在長期的生存和發展中所形成的，這本組織所特有的，且為組織多數成員共同遵循的最 高目標、價值標準、基本信念和行為規范等的總和及其在組織活動中的反映。二. 填空（每空1分，共30分）1. 美國組織行為學家斯普朗格爾將價值觀分為以下六

26、類：_理性價值觀唯美價值觀、政治性價值觀、社會性價值觀、經濟價值觀、宗教性價值觀 。2. 社會知覺實質上是對人的知覺， 而我們在知覺人的過程中，可以從不同的角度和側面進行， 所以就有不同的社 會知覺類型，即對人的知覺、人際知覺、自我知覺、角色知覺 等。3. 羅賓斯提出的引起沖突的具體方法包括：支柱作用、標尺作用、行為導向作用（或支柱、評價準則、對群體成員的約束、行為矯正）。4. 影響群體凝聚力的因素主要有：態度和目標的一致性、外部的威脅、群體規模、獎酬體制、班組的組合、與外界的關系、群體的績效、領導作風。5. 組織文化的作用： 導向、規范、凝聚、激勵、創新、輻射。6. 三極端領導方式理論將領導

27、方式分為三種：民主型、專制型、放任型三判斷正誤并說明理由（每個 5分，共10分）1. 高凝聚力群體一定會作出高績效。錯誤。主要看群體的目標與組織目標是否一致。2. “高工作、高關系”的領導一定經常有效，而“低工作、低關系”的領導一定總是無效。錯誤。領導者的風格與其下屬的“成熟度”相適應，才能產生較好的領導效果。四.簡答（每個5分，共25分）1. 氣質在組織管理活動中的作用是什么？1）注重培養良好的職業性格2）人事管理中的選人、用人要注意性格適應的合理性3）做人的思想工作時，要針對不同性格的人，運用不同的方式才能奏效。2. 應該如何減少和解決沖突？1）設置超級目標2）采取行政手段3）采用處理沖突

28、的二維模式3. 什么情況下應進行組織文化的更新？1）第一種情況是發生了重大的社會變動2）第二種情況是組織的外部環境發生了劇烈的變化3）第三種情況是組織的內部重要條件發生了重大變化。4. 領導者應如何樹立正確的權威觀？1）破除對職位權力的迷信2）正確認識權力的來源3）正確地使用權力。5. 溝通在組織中有什么作用？1）提供充分、準確的信息材料，是正確決策的前提和基礎2）溝通是統一思想、行動一致的工具3）溝通是組織成員之間、特別是領導者和被領導者之間建立良好人際關系的關鍵。五. 論述題（10分）你認為在實際工作中采用哪種領導作風更為有效？如果你成為一名企業領導者，你會運用何種領導方式或領導行為？為什

29、么？1. 民主式作風 （5分）特點（2分）聯系實際說明原因（3分）其它領導作風理由充分適當得分。2. 組織文化建設的內涵（2分）評價組織文化的標準（3分） 組織文化建設的心理機制（3分）聯 系實際（2分）六. 情景案例分析一位朋友偶爾聽到兩位企業家的對話：A :我覺得應該讓員工上班就感到高高興興，這樣他們才會更努力地生產。B :是嗎？我倒覺得這樣的話，他們只不過是高興來上班，并不是高興認真做事。你覺得誰的話對？為什么？組織行為學試題四一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1. 一個人經常出現的、比較穩定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（_B）。A.氣質B.個性C.能力D.性格2. 決定人的

30、心理活動動力特征的是：（_A ）。A.氣質B.能力C.個性 D.性格3. 弗洛依德認為個性中不受社會道德規范約束的部分是：（ 旦）。.A.自我B.本我C.超我4. 具有高水平的專長，善于在活動中進行創造性思維，引發靈感，活動成果突出而優異的人屬于：（C_）。A.能力低下B. 一般能力 C.天才D.才能5. 明確目的，自覺支配行動的性格屬于：（C ）。A.理智型 B.情緒型 C.意志型 D.中間型6. 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：（_B）.A.知覺防御B.暈輪效應C.首因效應D.定型效應7. 提出需要層次論的是（_B ）。.A.梅奧

31、B.馬斯洛 C.赫茲伯格 D.泰羅8. 雙因素理論的提出者是（_B ）。A.馬斯洛B.赫茲伯格 C.麥克利蘭D.波特9. 表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的（_A ）。A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要10. 以下各項表述正確的是（_C ）。.A. 保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環境有關。B. 保健因素和激勵因素通常都與工作內容和工作本身有關。C. 保健因素通常與工作條件和工作環境有關，而激勵因素與工作內容和工作本身有關。D. 保健因素通常與工作內容和工作本身有關，而激勵因素與工作條件和工作環境有關。11. 不僅提出需要層次的“滿足一上升”

32、趨勢，而且也指出“挫折一倒退”趨勢的理論是哪一種？ （ C ）.A.需要層次論B.成就需要論C. ERG理論D.雙因素理論12. 由組織正式文件明文規定的、群體成員有固定的編制，有規定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于: （B）。.A.非正式群體B.正式群體 C.小群體D.參照群體13. 在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是（一A ）。A.強制B.開誠合作C.妥協D.回避14. 一個造紙廠的商業環境最能反應組織環境的哪一特性？ （一A）A.穩定性 B.有序性C.復雜性D.不確定性15. 不能用現成的規范和程序解決所遇到的問題，而需要專業管理人員對環境有深入的洞察力

33、和豐富的知識。這類環境是（ D ）°A.簡單一靜態環境B.復雜一靜態環境C.簡單一動態環境D.復雜一動態環境二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干后的括號內，多選、少選、錯選均無分。每小題2分，共30分）1. 組織行為學研究的層次有：（ABC ）°A.個體 B.群體C.組織 D.集體 E.環境2. 組織行為學的理論基礎有：（ ABCDE）°A.心理學B.社會學 C. 人類學 D.政治學 E.生物學3. 科學的研究方法應遵循的原則是：（ABCDE ）°A.研究程序的公開性B.收集資料的客觀性C.分析方法的

34、系統性D.觀察與實驗條件的可控性E. 所得結論的再現性4. 組織行為學的研究方法包括：（ACDE ）°A.調查法B.面談法C.實驗法D.個案研究法E.觀察法5. 影響人的行為的因素有：（AC ）°A.個人主觀內在因素B.心理因素C.客觀外在環境因素D.生理因素E.人群團體因素6. 希波克拉底劃分的氣質類型有：（ABCE ） °A.多血質B.粘液質C.膽汁質D.黑膽汁E.抑郁質7. 組織變革大致涉及：（ ABCD ）°A.組織的人員B.組織的任務及技術C.組織的結構D.組織的環境8. 按何種心理機制占優勢來劃分，可把性格分為：（ ACDE ）°A

35、.理智型B.內傾型C.情緒型D.意志型E.中間型9. 社會知覺主要包括：（ABCD ）°A.對人知覺B.人際知覺C. 角色知覺 D.因果關系知覺E.自我知覺10. 知覺偏差主要表現有：（ABCDE ）°A.知覺防御B.暈輪效應C.首因效應 D.近因效應E.定型效應11. 根據奧德弗的ERG理論，員工的相互關系需要主要包括（ACE ）°A.社交需要B.自我實現需要C.安全需要D.人際關系和諧的需要E.相互尊重的需要12. 根據赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（ABCE ）°A.工作本身的特點B.責任感 C.提升和發展D.工作的物理條件E.上

36、司的賞識 E.實現組織目標的需要13. 領導連續流理論是（ BD ）提出的°A.勒溫B.坦南鮑母C.利克特 D.施密特 E.沙特爾14. 管理方格圖中，典型的領導方式有（ABCDE ）°A.貧乏型B.任務第一型C.俱樂部型D.團隊式 E.中間型15. 勒溫認為存在著（ACE ）的領導工作方式°A.專制方式B.協商方式C.民主方式D.獨立方式E.放任自流方式三、簡答題（在每小題6分，共30分）1個體的行為有哪些特點？個體一般的行為模式是怎樣的？行為是個體所表現出來的一切有目的的活動°個體行為具有目的性個體行為受至U意識的調節不同個體的行為具有差異性個體行為

37、有可塑性，可以學習和改變°個體的行為模式：（1）行為主義學派的觀點華生R=F （S）R行為反應S情景刺激，代表自變量（2）格式塔學派的觀點勒溫所提出的一般行為模式：B=f（P,E） B （行為）P （內部力場）E （外部力場）（3）新行為主義學派的觀點托爾曼（美國）認為行為分為： 分子行為與整體行為整體行為特征：1）目的性2）利用環境的幫助3）最小努力原則4）行為可以教化（4）精神分析學派的觀點弗洛伊德： 人格結構：本我、自我、超我 2.個人對壓力的體驗受哪些因素的制約？個人對壓力的體驗受以下因素的制約：知覺、經歷、壓力水平與工作績效、人際關系。3什么是群體的內聚力？影響內聚力的因素

38、是什么？指群體對其成員的吸引力（或者說，群體成員對其所在群體的向心力） ，它包括兩個方面的內容， 即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。影響因素：群體目標、群體目標的實現、相互學習、群體規模、群體與外部的關系、群體的地位 和聲望、群體的領導方式4什么是團隊，團隊與群體的區別？團隊是一種特殊類型的群體。團隊是由具有相互補充技能 的人們組成的群體，團隊中的成員彼此 承諾為他們共同負有責任的目標而努力。團隊與群體的區別1）群體績效依賴于個人，團隊績效依賴于個人和集體的貢獻。2）群體中，個人為自己的工作負責，團隊中為共同責任。3）群體中技能是隨機的，團隊中是互補的。5什么是沖突？產生的原因？

39、沖突是指一方（可以是個體、群體或組織）感知到另一方對自己的利益產生了消極影響或者將要 產生消極影響的過程。產生的原因：組織方面的因素（對稀缺資源的競爭、職責或權限的不清晰、組織變革）、群體間因素（部門或群體間的相互依賴關系、部門或群體目標上的不相容）和人際的因素（對潛在沖突方的歸 因、溝通障礙、人際知覺的偏見）。四、論述題（10分）聯系實際談談管理者如何才能提高員工的組織認同感和工作參與度。組織行為學試題五一、填空題（每小題2分，共10分）1. （ 態度）是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。2. 能力是個人完成某種活動所必備的（心理特征 ）。3組織行為學認為，領導就是影響和指引他人 （個體

40、 ）或（ 組織 ）來實現其目標的行為過程。4在途徑一目標理論中，領導者發布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領導方式是（指令 ）型領導。5.組織文化的作用：（導向、規范、凝聚、激勵、創新、輻射）。二、單項選擇題（每小題2分，共30分）1菲德勒模式中，領導者與被領導者的關系，是指領導者為被領導者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和（A ）A.愿意追隨的程度B.任務的結構C.參與支持D.職位的權力2在布萊克和莫頓的領導（行為）方格圖中，屬于（9, 1）格的領導方式是（_C ）A.貧乏型領導B.俱樂部型領導C任務第一型領導D中間型領導3領導者究竟要選擇哪種領導方式，除了考慮下級的個性特點因素，還要

41、考慮的另一個因素是（ _D）A.經濟B.人際關系C.政治D.環境4決策的前提是（C)A.決策民主化B.信息C.預測D.法律規范5勒溫的 群體動力場理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來表示（B ）A. B=f （P.R）B. B=f （P.E）C. B=f （ P.G）D. B=f （）6.為在社會知覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應稱 （C ）A.首因效應和近因效應B .第一印象效應C.暈輪效應D .定型效應7.管理者的社會知覺怎樣，直接關系到他們采用的（A .管理方式B.管理思想C.A管理風格D.管理行為8.般說來態度的心理成份包

42、括認知、情感和A. 冷漠B. 理解C .思維DD.意向9.氣質類型中多血質主要行為特征是（ CA .緩慢穩重B.小心遲疑)C.精力充沛10具有“集中決策、分散經營”的典型特點的組織結構形式是（A.職能制B.直線制 C.事業部制（或分權事業部制三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干后的括號內, 多選、少選、錯選均無分。每小題2分，共10分）1. 領導行為及其有效性的理論研究，一般包括（ABD ）A.領導素質理論 B.領導行為理論 C.領導情景理論2. 麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，A .成就需要B.認同需要C.

43、權力需要D.超事業部制D .領導權變理論 人的最主要需要有（D. 獎勵需要E .E .領導決策理論ACE ）社交需要3. 管理者應用目標理論于管理實踐必須做到（ABCD ）A .讓全體職工了解組織目標與個人具體目標B.盡可能提供參與制定和實現目標的各種機會C .經常不斷地反饋目標實現的進程D .根據實現目標的程度給予肯定與獎勵4雙因素理論認為，企業中影響人的積極性的因素，可按其激勵功能的不同，分為（AE ）A.激勵因素B.心理因素C生理因素D社會因素E保健因素5激勵理論可劃分為哪幾大類 （ ABC ）。A內容型激勵理論B過程型激勵理論C 改造型激勵理論 D 強化理論 E需求層次論四、簡答題（在

44、每小題6分，共30分）1.馬斯洛需要層次論的主要內容是什么？馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我實現的需要。一般而言，生存和安全需要屬于較低層次的物質方面的需要；社交、尊重和自我實現的需要，則屬于較高層次的、精神方面的需要。馬斯洛認為，人的需要遵循遞進規律，在較低層次的需要得到滿足之前,較高層次的需要的強度不會很大，更不會成為主導的需要當低層次的需要獲得相對的滿足后，下一個較高層次的需要就占據了主導地位，成了驅動行為的主要動力。2挫折的含義及挫折產生的條件？挫折的定義：frustrati on指個人在某種動機推動下，所要達到的目標行為，受到無法克服的障礙而產生的緊張狀態與情緒反應。挫折產生的條件：1）主體（個人）必須具有某種動機和目標；2）有達到目標，滿足需要的手段或行動；3）通向目標的道路上碰至U不能克服又不能超越的障礙，構成挫折情境;4）客觀障礙存在，還必須有主觀的知覺（認知），否則不能構成挫折情境；5）對挫折情境的主觀知覺與體驗，產生心理緊張狀態與情緒反應。3什么是學習型組織？學習型組織的特點是什么？所謂學習型組織，是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發揮員工的創造性思維能力而建 立起來的一種有