1、管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-1Ch17 組織變革與創新組織變革與創新危機就是轉機危機就是轉機管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-2Ch17 組織變革與創新組織變革與創新組織變革的本質與定義組織變革的本質與定義 一個組織採用了新的思維或行為模式組織變革定義的要點如下：起因：因應內、外環境之需要目標：改變組織之策略、結構、技術、文化、人員及產品，以追求組織之生存與發展方式：透過上述構面，進行全面、根本、大規模的改變 Conquer structural inertia Lau

2、nch change momentum管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-3Ch17 組織變革與創新組織變革與創新組織變革的原因組織變革的原因Opportunity/Threat BenchmarkingReorganizing Strategy & StructureVision shiftWeakness/Strength MisalignmentInefficiencyCompetitive disadvantage管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-4Ch17 組

3、織變革與創新組織變革與創新組織變革的模式組織變革的模式 Lewin的變革模式mindset transformation Leavitt的變革模式triad co-adaptation計畫性變革的整合模式techno-structure optimization全面組織變革模式top-down process of vision shift管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-5Ch17 組織變革與創新組織變革與創新Lewin的變革模式的變革模式Change EffortInternalization asChange momentumU

4、nfreezing the structural inertia最大靜摩擦力動摩擦力管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-6Ch17 組織變革與創新組織變革與創新Leavitt 的變革模式的變革模式人人的心態與思想事、物與工具關係管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-7Ch17 組織變革與創新組織變革與創新計畫性變革的整合模式計畫性變革的整合模式知困，方知不足；不知困，焉知學Planned Change ProcessPersuasion by factsAction by deli

5、berative designMeasuring performanceAppraisal with follow-up管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-8Ch17 組織變革與創新組織變革與創新全面組織變革模式全面組織變革模式由上而下，風行草揠，上行下效管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-9Ch17 組織變革與創新組織變革與創新變革的抗拒變革的抗拒抗拒變革的起因有：變革的劇烈性和全面性變革的發生太過急促且在預期之外變革造成負面的影響，使得參與其中的人感到自己是輸家受到變革推動力

6、，如策略、公司目標、組織等名目的強烈支持，造成反作用力先前失敗的變革經驗 當績效極高與極低時當績效極高與極低時 Keeping status quo當績效普通時當績效普通時 higher willingness to change管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-10Ch17 組織變革與創新組織變革與創新變革的四大障礙變革的四大障礙INSEAD管理學院(Graduate business school based in Fontainebleau, near Paris)的研究認為激勵員工改變，必須剷除的障礙：認知障礙資源障礙動機障礙

7、政治障礙 一朝被蛇咬十年怕草繩、自以為是一朝被蛇咬十年怕草繩、自以為是不患寡而患不均不患寡而患不均, 思變之心不一致思變之心不一致以前皆如此以前皆如此, 思想的僵固性思想的僵固性既得利益的損失者，勾結壟斷以謀抗拒既得利益的損失者，勾結壟斷以謀抗拒Facilitation by change agents管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-11Ch17 組織變革與創新組織變革與創新降低抗拒變革的方法降低抗拒變革的方法Commitments管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-12Ch

8、17 組織變革與創新組織變革與創新組織變革的成功關鍵要素組織變革的成功關鍵要素 John P. Kotter (Harvard business school)說明變革起源於危機意識，以組織願景作為引導，並藉由不斷地溝通、參與和創新，以及創造新方法、新文化、持續傳承，以再創造下一波的變革。管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-13Ch17 組織變革與創新組織變革與創新奇異公司組織變革成功的關鍵因素奇異公司組織變革成功的關鍵因素 引導變革的力量創造變革的共同需求累積形成共同願景激發對變革的認同運用人力資源管理的工具，將變革融入組織基礎架構中

9、事業單位在業界不是數一就是數二事業單位在業界不是數一就是數二, 其餘免談其餘免談扁平化組織結構扁平化組織結構Boundary-less, continuous learningcorporation人才素質人才素質, 產品品質的永保優勢產品品質的永保優勢亞洲廠商的競爭亞洲廠商的競爭、獲利率降低的危機感獲利率降低的危機感! !管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-14Ch17 組織變革與創新組織變革與創新人員與文化變革人員與文化變革訓練與發展教育訓練人力資源發展組織發展理念：對人之尊敬、信任與支持、權力平等、公開對質、參與技術：敏感度訓練(

10、同理心)、回饋調查(滿意度)、程序諮詢(事件反應)、團隊建立(信任感)、團際發展(本位主義、刻板印象)、優能探尋(擅長之處) Career developmentEmpowermentAppreciative inquiry管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-15Ch17 組織變革與創新組織變革與創新學習型組織的定義學習型組織的定義學習型組織是一種能夠創造、獲取以及轉換而持續地學習，並藉此不斷改善全體的動力與動能的組織 管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-16Ch17 組織變革與

11、創新組織變革與創新第五項修練的學習型組織第五項修練的學習型組織 MIT Sloan management school: Jay W. Forrester , Peter Senge組織結構與工作環境之設計使得其成員的創造潛能得以發揮，更能提升組織的整體動態搭配之能力學習型組織是一種創造性組織，提出五項學習方向修練學習型組織：自我超越(personal mastery) 高手如林，別沈醉在眾人皆醉唯我獨醒的傲慢改善心智模式(improving mental models) 開誠佈公，挖掘自己隱藏卻固執的偏見建立共同願景(building shared vision) 追尋一個感動而奉獻的使命感 團隊學習(team learning) 能力再強，工作再忙，也要彼此 dialogue系統思考 (systems thinking) 相信環環相扣，互相影響的信念管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系中山大學企管系 著著17-17Ch17 組織變革與創新組織變革與創新創新的類型創新的類型管理學：整合觀點與創新思維管理學：整合觀點與創新思維