1、十佳服務明星評選方案:窗口服務明星評選方案為進一步提升*服務水平，樹立良好的服務形象，打造優(yōu)質的服務品牌，培養(yǎng)和樹立*服務人才典型，引導廣大干部職工扎根基層、服務社會、建功立業(yè)，為*實現(xiàn)改革發(fā)展、轉型發(fā)展凝聚強大的精神力量和營造良好的社會氛圍。經研究，決定開展*“十佳服務明星”評選活動，特制定本評選方案。一、評選宗旨為表彰和宣傳在集團改革發(fā)展、轉型發(fā)展事業(yè)中做出顯著業(yè)績和突出貢獻的服務工作典型,塑造*服務從業(yè)人員的新形象，促使大批服務型人才脫穎而出。用杰出服務型人才的精神激勵、教育和引導集團干部職工進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，真抓實干、勇于擔當，在建設“*”新*的偉大事業(yè)中建功立業(yè)。二、參評條件

2、1、僅限于*所屬窗口單位，且直接面向或直接接觸市民（用戶）的*服務崗位從業(yè)人員，如*崗位（含*人員）、*崗位、*崗位、*崗位、*崗位、*崗位等。企業(yè)中層及以上干部不參與。2、截至*年*月*日，在服務崗位從業(yè)年滿*年，且曾獲得至少*次*先進個人（包括*星級服務明星榮譽）或者本單位（*二級公司）*次表彰的先進個人。3、政治理想信念堅定，熱愛祖國，擁護黨的領導，遵紀守法，品德高尚，群眾基礎好。4、遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度，無違法違章違紀行為，無有責投訴情況。5、熱心公益，服務社會，無私奉獻，積極倡導文明新風，在精神文明建設中有出色表現(xiàn)。6、專業(yè)知識豐富，熟悉業(yè)務流程和服務標準，服務優(yōu)質高效

3、，文明規(guī)范。7、工作認真負責，積極主動，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞；工作中熱情禮貌，耐心細致，言談得體，服務用戶評價滿意度高。三、評選機構1、組織部門：*、*2、參加單位：*公司、*公司、*公司3、組織機構（組委會人員組成）：顧問：*主任：*副主任：*成員：*組委會下設辦公室在*部，*同志兼任辦公室主任，具體負責評選活動的實施；*、*和*位同志負責具體辦公。4、評選審定委員會負責對各企業(yè)推薦的杰出候選人進行綜合評選審定，從而產生*“十佳服務明星”。評選審定委員會由組委會和相關企業(yè)的負責同志、部分員工代表組成。四、評選辦法與步驟1、推報人選(即日起至月日)推報人選以組織推薦為主，但也可個人自薦。各參加企

4、業(yè)要在充分宣傳的基礎上，深入了解本單位服務行業(yè)優(yōu)秀員工情況，認真組織推報。對于個人自薦報名參選的優(yōu)秀員工要同等對待，鼓勵并納入本單位統(tǒng)籌研究后上報。根據(jù)各窗口單位公用服務從業(yè)人員編制情況，*公司可推報*名優(yōu)秀的員工參選，*公司可推薦*名優(yōu)秀員工參選，*公司可推薦*名優(yōu)秀的員工，*公司可推薦*名，*公司可推薦*參選。由各企業(yè)*部門（或辦公室）匯總后統(tǒng)一上報組委會辦公室。2、確定正式候選人(月日至月日)組委會辦公室根據(jù)評選標準及參評人選主要事跡材料，對被參評人進行初步篩選核實，確定出*名建議候選人提交組委會審定。組委會對*名建議候選人進行審核,并根據(jù)評選標準及建議人選的主要事跡情況進行綜合評定，確

5、定*名正式候選人。3、社會公示(月日至月日)通過*、*、*微信公眾號等媒體將*名正式候選人主要事跡向社會公布，廣泛征求社會各界的意見。如遇異議，組委會辦公室將協(xié)同有關部門和企業(yè)進行調查核實，經核實確有問題的候選人，組委會將取消其評選資格。4、投票評分方式(月日至月日)投票打分實行100分制，按照評委投票評分占30%、報紙投票占30%、微信投票占30%、網站投票占10%的方式進行綜合評分。候選人最終綜合得分=評委投票得分+報紙投票得分+網絡投票得分（即微信投票得分+網站投票得分），保留小數(shù)點后兩位。（1）評委投票。組委會向全體評委通報*名正式候選人的基本情況、主要事跡及考察情況，評委對正式候選人

6、進行無記名投票。候選人評委投票得分=自己獲得的票數(shù)÷現(xiàn)場得票最高票數(shù)×30分，保留小數(shù)點后兩位。（2）報紙投票。在*設立*“十佳服務明星”評選活動專欄，并將*名正式候選人的主要事跡材料進行公布，發(fā)動社會各界人士通過報紙傳媒對正式候選人進行投票。候選人報紙投票得分=自己獲得的票數(shù)÷報紙得票最高票數(shù)×30分，保留小數(shù)點后兩位。（3）網絡投票。在*網站和*微信公眾號設立*“十佳服務明星”評選活動專題頁面，并將*名正式候選人的主要事跡材料進行公布，發(fā)動社會各界人士通過相關網絡對正式候選人進行投票。候選人微信投票得分=自己獲得的票數(shù)÷微信得票最高票數(shù)&#

7、215;30分，保留小數(shù)點后兩位。候選人網站投票得分=自己獲得的票數(shù)÷網站得票最高票數(shù)×10分，保留小數(shù)點后兩位。5、綜合評定(月日至月日)根據(jù)正式候選人的最終綜合得分情況，報組委會按程序審核后初步確定擬授予*“十佳服務明星”人選。并通過*、*、*微信公眾號等媒體對評選過程和評選結果進行公示，公示期滿無異議后，按程序審核并確定首屆*“十佳服務明星”，同時向社會公布。其余將擬授予*“十佳服務明星”提名獎。6、命名表彰(月上旬)舉行*“十佳服務明星”命名表彰大會，為獲得榮譽稱號的杰出服務明星頒發(fā)獎杯、榮譽證書及獎金。五、實施要求1、自接本方案起，各單位要深入做好宣傳發(fā)動工作，引

8、導服務崗位從業(yè)人員積極參與和關心支持評選活動，形成良好的宣傳態(tài)勢和輿論氛圍。2、各窗口單位在確定推報人選前，要深入調查了解，在充分掌握候選人事跡情況的基礎上，與已開展的其他評選活動結合起來，注重考慮工作在基層和深入在服務第一線的人選，把最優(yōu)秀的服務明星選推報上來。3、參選人所需報送的材料參選人需填寫*“十佳服務明星”參選登記表、撰寫200字內事跡簡介和2000字內事跡材料，統(tǒng)一用a4紙打印后由本人簽字，同時提供本人兩寸近期彩色紅底照片2張（另附大于500kb的照片電子檔）。所在基層部門審核蓋章，本單位*部門（或辦公室）復審蓋章，經本單位主要負責人簽字蓋單位公章后上報。各單位要組織人員對所推報的人選進行考察，聽取候選人所在部門負責人和其他員工的意見?？疾旖Y束后形成不少于200字的考察推報意見。意見內容包括：考察過程、考核內容和推薦理由，加蓋本單位公章。以上所需材料統(tǒng)一用a4紙打印，一式三份，由單位黨群部門（或辦公室）匯總后統(tǒng)一上報送組委會辦公室。以上材料均需電子版。附件：*“十佳服務明星”參選登記表姓 名性 別出生年月（照片）民 族籍 貫入黨（團）時 間學 歷現(xiàn)任職務單 位崗 位參加工