1、第 1 頁培訓中心組織架構設想考慮最大程度地整合資源， 把培訓中心分為培訓行政機構和講師團兩個部分， 培訓行政機構主要負責各項培訓工作的計劃、 組織、實施、 追蹤評估等。 設講師團， 統一管理和調配全公司所有的專、兼職講師。總公司培訓部架構培訓部下設商務培訓部、客服培訓部、技術培訓部、綜合開發部和課程研發項目組。常設人力：總監 1 名，經理/主管 4 名，助理 5 名。商務培訓部：設一名經理或主管，由中級以上講師擔任，配備 1 名培訓助理。負責商務人員的新員工專業培訓、轉正培訓、日常技能提升培訓、精英培訓的計劃、組織、實施工作。及培訓班日常管理工作。客服培訓部：設一名經理或主管，由中級以上講師

2、擔任，配備 1 名培訓助理。負責客服系列人員的新員工專業培訓、轉正培訓、日常技能提升培訓、精英培訓的計劃、組織、實施工作，及培訓班日常管理工作。技術培訓部：設一名經理，由初級以上講師擔任，配備 1 名培訓助理。負責技術系列人員的新員工培訓、專業技能培訓的計劃、組織、實施工作，及技術人員外訓安排等。綜合發展部：設一名經理，由中級以上講師擔任，配備 2 名培訓助理。負責公司新員工公共培訓、企業文化培訓、后臺員工第 2 頁的日常培訓，各級管理人員的晉升培訓、管理及領導力開發類培訓的計劃、組織、實施等工作。課程開發項目組：由培訓總監兼任組長。成員可從根據需要從講師團中抽調資深專、 兼職講師組成， 負責

3、各項課程開發工作，包括課程需求的收集、內容組織編排、課程模版設計制作、課程使用效果收集評估修訂、相關教材的編訂等。總公司講師團架構講師團設團長 1 名，總監級。負責全公司講師的集中管理。下設專職講師 10-12 名，兼職講師若干。講師團講師包括專職講師和兼職講師。專職講師跟據其考核評定，設高、中、初三級，由講師團負責講師的考核評級工作。兼職講師從公司各部門總監、經理、主管、員工中選取，經理以上職級管理人員原則上全部屬于公司兼職講師，主管、員工經自己申請，講師團試講，可擇優擔任兼職講師。講師團負責對兼職講師的選拔、考評、管理工作。講師團根據需要安排講師承擔各項培訓班的課程培訓工作，跟據需要安排講

4、師承擔課程開發項目。 并對講師的工作進行全程的監督和考評。講師團根據需要開展講師崗位技能和專業知識的培訓，及時完善公司專職講師隊伍，發掘優秀員工進入兼職講師隊伍，提升公司講師的整體素質和能力。第 3 頁以上崗位設計思路：一、有利于整合講師資源。將原客服、商務講師集中統一管理，可以最大限度地利用現有師資力量。二、加強了技術、后勤部門的培訓力度。公司原先對客服和商務培訓力度較大，而技術、后勤部門培訓力度明顯不足。在培訓部下設技術培訓部和綜合開發部，利用多種形式開展技術、后勤部門的培訓活動三、加強了管理和領導力的開發。原先的商務、客服管理人員是“售而優則仕” ，全憑銷售能力來論功定爵，而現在的綜合開發部， 專門致力于科學企業管理和領導力的培訓工作，彌補一線銷售出身的商務、客戶管理人員在管理能力上的不足，培養整個公司的管理團隊。四、將專業授課工作和培訓管理工作分離，有利于講師和培訓管理人員各司其職，更加專注于本職工作。五、將課程