1、績效技術研究與實踐的進展張軍征 教授 山西大同大學山西大同大學 教育科學與技術學院教育科學與技術學院一、績效技術相關的概念1 績效績效Performance的含義的含義Performance：執行、行為、表現、業績：執行、行為、表現、業績作為一個術語，在心理學、社會學、管理學、經濟學作為一個術語，在心理學、社會學、管理學、經濟學等學科用于描述人和組織的活動已有很長歷史，含等學科用于描述人和組織的活動已有很長歷史，含義各有不同。義各有不同。我國管理學界作為一個術語引入和翻譯為我國管理學界作為一個術語引入和翻譯為“績效，績效，中國知網能查到的最早的文獻是關于中國知網能查到的最早的文獻是關于“績效評

2、估績效評估 1982年。年。我國教育技術領域最早注意到我國教育技術領域最早注意到“績效技術的是上海績效技術的是上海外國語大學的張祖忻教授，最初翻譯為外國語大學的張祖忻教授，最初翻譯為“作業技術作業技術1990年。年。1.績效（Performance）的概念 - 注意“績效的不同解釋 在不同學科和同一學科內不同時期有多種不同解釋 在人力資源管理等相近領域的界定與績效技術領域的異同 近年來管理工作中和管理者們常常把“績效 作為時髦名詞2績效的定義績效的定義依據績效技術領域主要奠基人托馬斯依據績效技術領域主要奠基人托馬斯吉爾伯特吉爾伯特Thomas F. Gilbert, 1996的解釋：績效是由需

3、的解釋：績效是由需要一定代價的行為而導致的有價值的成效。要一定代價的行為而導致的有價值的成效。根本含義如下：根本含義如下： 1績效包含行為和結果兩個要素。行為是指個人績效包含行為和結果兩個要素。行為是指個人的活動，行為過程會影響結果，產生績效的是與期的活動，行為過程會影響結果，產生績效的是與期望的結果有關的行為。望的結果有關的行為。 2改進績效可以從降低行為代價和增加有價值的改進績效可以從降低行為代價和增加有價值的成效兩方面著手。成效兩方面著手。 3績效描述組織的在人力資源方面的投入產出關績效描述組織的在人力資源方面的投入產出關系，是可測量的，是組織測量自己目標的手段。系，是可測量的，是組織測

4、量自己目標的手段。 4績效關注的是結果，結果要表達組織的目標和績效關注的是結果，結果要表達組織的目標和價值觀價值觀 - What Are “Results? 結果是對于接收的人或群體來說有價值的工作的成就； 滿足顧客或組織需求的工作效果 - 績效是工作活動加上結果： - 答復 是工作活動，答復了并且解決了顧客的問題是績效； - 培訓內容傳遞給受訓者是工作活動，受訓者承受了并且不再請求幫助是績效 3績效的類別績效的類別在一個組織中，績效可以分為組織績效、團隊績效在一個組織中，績效可以分為組織績效、團隊績效和個人績效。和個人績效。組織中員工績效的綜合模型組織中員工績效的綜合模型 環境 結構 技術

5、文化 組織績效團隊績效 工作環境激勵 態度知識 技能能力 潛力個 人 績效 結構 領導力 凝聚力 角色規范 地位 從對各類績效的影響看，分為4個層次 - 工作者層次：技能、動機、個體和團隊的活動 - 工作層次：工作任務和過程的設計如工藝流程 - 工作場所層次：組織設計管理、制度、戰略、文化 - 世界層次：組織開展的全球化外部環境企業環境、政策、社會期望1人類績效改進的含義人類績效改進的含義 績效改進的思想源自對培訓的質疑和反思。績效改進的思想源自對培訓的質疑和反思。羅伯特羅伯特瑞澤瑞澤Robert A. Reiser, 2007指出：指出： - 績效改進的理念是通過人的因素不斷地成功地績效改進

6、的理念是通過人的因素不斷地成功地實現組織各相關利益方看重的成就。實現組織各相關利益方看重的成就。 - 績效改進特別關注的是以符合本錢效益的方式績效改進特別關注的是以符合本錢效益的方式和高效率的方式實現組織的目的。和高效率的方式實現組織的目的。績效改進：使績效變得更好的過程和績效改進過程績效改進：使績效變得更好的過程和績效改進過程的實際的積極的結果。績效改進是效果，績效改的實際的積極的結果。績效改進是效果，績效改進是依據成功標志，以及當前或根本狀態與消除進是依據成功標志，以及當前或根本狀態與消除績效差距或向理想狀態努力的期望結果的比較來績效差距或向理想狀態努力的期望結果的比較來測量測量20212

7、.人類績效改進（Human Performance Improvement，HPI） 績效改進的系統觀，把個體的績效與組織的目標和內外部環境聯系起來，考慮了各種因素的復雜相互作用關系，反映了各個層次的績效之間的有機融合。 外部環境組織目標 內部環境個體績效個體績效個體績效Receiving System 持股人：顧客、投資者、雇主、政府等Results 有價值的需支付的最終產品和效勞Outputs 個體工作的產品、效勞等電腦主板是輸出、賣出的筆記本是結果Processes 方法手段、工作流程、操作序列等 Inputs 生成產品和效勞的資源 Conditions, or Business Env

8、ironment 來自組織外部的輸入Value Feedback 持股人關于結果價值的反響銷售量增加Performance Feedback 工作過程生成的監視和反映信息 績效技術的定義美斯托洛維奇(Harold D. Stolovitch)1992： 績效技術是一種實現人類期望成就的工程學方法，它在分析績效差距的根底上設計最有效的、最正確本錢一效益的干預方案。 - 績效技術的工程學根底 - 實現績效干預的技術過程3.人類績效技術（Human Performance Technology，HPT） 美范蒂姆Darlene M.Van Tiem等2000： 績效技術是聯結企業目標和策略與勞動者對

9、實現組織目標的責任的系統過程。績效技術專業人員應用一種共同的方法論來理解、鼓勵和使人提高，他們研究和重新設計引發工作場所績效提高的過程。 - 績效技術是一種系統技術 - 目的是改進工作場所績效。 - 采取的措施或方案是使勞動者的責任、企業目標和企業開展戰略等方面協調一致。 - 這是一個面向營利性組織的操作性強的定義。 美國國際績效改進協會ISPI2003年： 人類績效技術使用從其他學科行為心理學、教學系統設計、組織開展、人力資源管理等引入的干預措施以解決組織中的績效問題。它強調對績效的期望狀態和現狀進展嚴格分析，確定引起績效差距的原因，進而提供多種多樣的干預措施以改進績效，并對變革過程進展管理

10、，評價變革的結果。 - 績效技術的核心是人 Human 人的、人類而不是物化技術如機器 -關注人的行為，所解決的是人的因素引起的組織績效問題。 - 說明了績效技術與其他學科的關系，提出了績效技術解決問題的過程。 美珀欣James. A. Pershing在?績效技術手冊?第3版2006： 人類績效技術是通過設計和開發以結果導向的、全面的系統的有效干預，以改進組織的生產力的研究和符合道德標準的實踐。 - 以結果導向的results-oriented - 改進組織的生產力productivity - 該定義表述形式相近于AECT教育技術2005定義4.人類績效技術模型(過程模型)（ISPI） 依據

11、范蒂姆等學者提出的模型簡化如圖 人類績效技術模型體現了績效技術的基本理論，描述了績效工作的基本步驟和成分，覆蓋了整個績效改進過程。 績效技術績效技術: 依據HPT模型實現績效改進的過程、工具和技術 形成性形成性 總結性總結性 元評價元評價 證實性證實性 組織分析組織分析 期望績效期望績效 缺乏環境支持缺乏環境支持 個體職業能力缺乏個體職業能力缺乏 學習學習 績效支持績效支持 崗位分析崗位分析/工作設計工作設計 個人發展個人發展 人力資源開發人力資源開發 組織溝通組織溝通 組織設計與開發組織設計與開發 財務系統財務系統 變革管理變革管理 過程咨詢過程咨詢 員工發展員工發展 溝通，人際溝通，人際

12、網絡與建立聯盟網絡與建立聯盟 環境分析環境分析 實際績效實際績效 差距差距績效分析績效分析 原因分析原因分析 干預選擇與設計干預選擇與設計 干預實施與變革干預實施與變革 評價評價 1績效干預措施的含義績效干預措施的含義績效干預是在確定績效差距和引起的原因之后，績效績效干預是在確定績效差距和引起的原因之后，績效技術人員必須設計綜合的、整體的、涉及所有方面技術人員必須設計綜合的、整體的、涉及所有方面的問題解決方案。的問題解決方案。2000績效改進干預：績效分析后為了改進績效所選擇的、績效改進干預：績效分析后為了改進績效所選擇的、設計的、開發的、實施的過程、方法和方案。也稱設計的、開發的、實施的過程

13、、方法和方案。也稱為解決方案。為解決方案。 20215.績效干預（Performance Intervention）2績效干預的類型績效干預的類型學習學習績效支持績效支持崗位分析崗位分析/工作設計工作設計個人開展個人開展人力資源開發人力資源開發組織溝通組織溝通組織設計與開發組織設計與開發財務系統財務系統- 多學科的、綜合性多學科的、綜合性- 有詳細的具體的技術、方法、手段、工具有詳細的具體的技術、方法、手段、工具- 績效干預措施可以分為教學性的和非教學性的兩大類。績效干預措施可以分為教學性的和非教學性的兩大類。3績效干預的類型績效干預的類型績效支持績效支持績效支持干預解決員工在信息和知識方面的

14、即時工作績效支持干預解決員工在信息和知識方面的即時工作需求。需求。教學型績效支持教學型績效支持績效問題的原因是知識或技能缺績效問題的原因是知識或技能缺乏。包括學習化組織、培訓和教育、知識管理等乏。包括學習化組織、培訓和教育、知識管理等非教學型績效支持非教學型績效支持改進個體、小組或團隊的績效改進個體、小組或團隊的績效，改進過程、產品和效勞，指導企業規劃、產品交，改進過程、產品和效勞，指導企業規劃、產品交付、對結果和成功的測評等。包括工作輔助、電子付、對結果和成功的測評等。包括工作輔助、電子績效支持系統、文件和標準。績效支持系統、文件和標準。二、相關概念的關系 績效技術是20世紀70年代以來形成

15、的專業領域，績效改進是20世紀90年代由績效技術工作者提出的術語，強調績效技術的目的。 “人類績效改進是我們希望實現的，而人類績效技術是我們用以實現的手段或途徑。 從實際使用來看，績效技術是本專業領域的術語，績效改進那么也被人力資源管理人員承受。1.人類績效技術與人類績效改進（HPT-HPI） 績效技術與人力資源開發的目的一致，即績效改進，但所關注的工作內容不同。 績效技術是改進組織與個人績效的系統技術，考慮的是與績效相關的因素。 人力資源開發是組織的一種管理功能，涉及的內容不僅僅是與績效相關的。 在操作層面上，人力資源開發是績效技術的一類干預措施 績效技術人員一般是人力資源管理部門的成員。

16、人力資源開發屬于管理學范疇，績效技術是一個單獨的領域。 人力資源管理與開發領域的術語：績效管理、績效評估、績效考核、績效薪酬績效改進績效技術人力資源開發手段、途徑管理功能2.人類績效技術與人力資源開發（HPT-HRD） 教學系統設計在企業培訓的應用中，拓展演變，導致了績效技術的形成，同時又成為績效技術的一個成分。 兩者有一樣的根源，系統理論和方法成為績效技術的方法論根底，績效技術過程與教學系統設計的方法和步驟有相似性。 教育和培訓是一類績效干預措施，在操作層面上教學設計是績效技術的重要組成局部。 績效技術是面向企事業組織的管理活動的，根本實踐環境是工作場所。目的是提高和保持人的生產力與競爭能力

17、，改進組織績效。 教學系統設計的出發點是改進個體的學習，目的是科學地組織教學，應用于學校、企業和其他組織的教學與培訓。3.績效技術與教學系統設計（PT-ID）三、美國的績效技術領域 早期的績效技術工作者來自企業等機構的培訓和人力資源管理的人員 1 依據?績效技術手冊?第2版1999： 績效技術的一個里程碑事件是：1962年the National Society for Programmed Instruction (NSPI)全美程序教學協會成立，行為主義學習理論的思想、方法和技術開場影響培訓實踐 1972年NSPI改名the National Society for Performance

18、 and Instruction 全美績效與教學協會，績效系統成為實踐的出發點。 1995年NSPI改名為the International Society for Performance Improvement (ISPI)國際績效改進協會 ，標志著從教學改進轉到績效改進實踐。1.績效技術首先是一個實踐領域2績效技術和改進人員成為一種職業績效技術和改進人員成為一種職業ISPI 代表美國、加拿大等世界代表美國、加拿大等世界46個國家的績效改進專業人員個國家的績效改進專業人員。 - 績效改進人員在工商界的績效改進人員在工商界的45%，包括銀行，包括銀行/抵押、能源、抵押、能源、金融、安康、保險、

19、制造業、醫藥、零售、通信、交通金融、安康、保險、制造業、醫藥、零售、通信、交通 - 咨詢效勞咨詢效勞30%，學術界，學術界10%，政府機構，政府機構10%，軍隊，軍隊3%，非盈利組織非盈利組織2%制定績效技術標準制定績效技術標準Standards of Performance of Technology制定績效技術師認證資格標準制定績效技術師認證資格標準CPTCertified Performance Technologist績效技術人才的培養績效技術人才的培養 - 許多大學開設了績效技術的碩士和博士教育，此外開設許多大學開設了績效技術的碩士和博士教育，此外開設了關于了關于HPT的課程，這些課

20、程結合在人力資源開發、教育技的課程，這些課程結合在人力資源開發、教育技術、工商管理等專業里。術、工商管理等專業里。ISPI期刊：期刊：Performance Improvement Journal 績效改進績效改進1ISPI支持出版的權威的績效技術論著的主題變化支持出版的權威的績效技術論著的主題變化?人類績效技術手冊人類績效技術手冊? Handbook of Human Performance Technology Harold D. Stolovitch 斯托洛維奇斯托洛維奇, Erica J. Keeps 吉普吉普斯斯,James A.Pershing 珀欣珀欣 - 1992年第年第1版版

21、 ：分析與解決組織績效問題的指南：分析與解決組織績效問題的指南 A Comprehensive Guide for Analyzing and Solving Performance Problems in Organizations - 1999年第年第2版版 ：改進世界范圍的個體和組織的績效：改進世界范圍的個體和組織的績效 Improving Individual and Organizational Performance Worldwide - 2006年第年第3版：原理、實踐、潛力版：原理、實踐、潛力 principles, practices, potential解決問題解決問題改

22、進組織；全球化；實踐指南改進組織；全球化；實踐指南理論指導理論指導2.績效技術的理論觀點的變化 ?工作場所績效改進手冊?Handbook of Improving Performance in the Workplace 2021年 Kenneth H. Silber, Wellesley R. Foshay ; Ryan Watkins, Doug Leigh ; James L. Moseley , Joan C. Dessinger - 卷一：教學設計與培訓 Instructional Design and Training Delivery - 卷二：績效干預選擇與實施 Selecti

23、ng and Implementing Performance Interventions - 卷三：測量與評價 Measurement and Evaluation 從人類績效技術到績效改進 績效改進的實踐和理論成果更為系統、豐富、細化Darlene Van Tiem (范蒂姆), James L. Moseley (莫斯利), Joan C. Dessinger戴辛格主編的系列著作?績效技術根底? Fundamentals of Performance Technology 2000年第1版， 2004年第2版 - 改進人、過程和績效的指南 A Guide to Improving Peo

24、ple, Process, and Performance?績效改進根底? Fundamentals of Performance Improvement - 2006年第2版：通過績效技術增進人、過程和組織 Enhancing People, Processes, and Organizations through Performance Technology - 2021年第3版：通過人、過程和組織優化結果 Optimizing Results through People, Process, and Organizations 人組織；過程結果；改進績效增進組織2績效技術相關概念含義的變

25、化績效技術相關概念含義的變化績效績效 - 績效包含行為和結果兩個要素績效包含行為和結果兩個要素更加強調績效是結果更加強調績效是結果 - 可以簡單定義為：績效是所期望的成就和有用的結果可以簡單定義為：績效是所期望的成就和有用的結果HPT模型的解釋模型的解釋 - 從強調以人為中心、系統綜合性、創造性的應用從強調以人為中心、系統綜合性、創造性的應用 進而強調：關注結果；采用系統的觀點；增加結果的價進而強調：關注結果；采用系統的觀點；增加結果的價值；績效工作者與客戶建立伙伴關系值；績效工作者與客戶建立伙伴關系績效技術績效技術 - 用績效改進或績效技術模式，實現組織和社會變革。用績效改進或績效技術模式，

26、實現組織和社會變革。 - 不是偏向于關注人或工作，而是把工作場所看做整體。不是偏向于關注人或工作，而是把工作場所看做整體。結合績效技術的多個概念和前述，可以看出：結合績效技術的多個概念和前述，可以看出： - 由關注個體的人員工和經理或工作，到關注組織系統由關注個體的人員工和經理或工作，到關注組織系統 - 關注過程到關注結果關注過程到關注結果 - 由具體的方法技術，到工作場所整體改進，到持續改進；由具體的方法技術，到工作場所整體改進，到持續改進； - 由解決工作場所績效問題，到改進生產力和競爭力。由解決工作場所績效問題，到改進生產力和競爭力。 - 全球化視野全球化視野3從績效技術到績效改進的轉變

27、從績效技術到績效改進的轉變 HPT PI 由前，績效改進是目的，績效技術是實現的手段或由前，績效改進是目的，績效技術是實現的手段或途徑途徑HPT聽上去有些乏味和機械，聽上去有些乏味和機械，HPI已經變得更為人們已經變得更為人們承受。無論這個領域稱為什么，承受。無論這個領域稱為什么，HPT-HPI 已經成已經成為獨特的研究和實踐領域。為獨特的研究和實踐領域。 (斯托洛維奇，斯托洛維奇，2006)績效改進的實踐最終到達了一個成熟的水平，是能讓績效改進的實踐最終到達了一個成熟的水平，是能讓別人明白它是一個專業，而不只是干預和模型的集別人明白它是一個專業，而不只是干預和模型的集成。也成熟到實踐者不再傾

28、向于用簡單或單一的解成。也成熟到實踐者不再傾向于用簡單或單一的解決方案如培訓、績效支持、硬件或軟件系統等解決決方案如培訓、績效支持、硬件或軟件系統等解決復雜的社會經濟組織問題。復雜的社會經濟組織問題。Judith A.Hale，2021 績效改進PI也稱為績效技術PT或人類績效技術HPT或人類績效改進HPI。是改進人、過程、績效、組織、最終是社會的科學和藝術。 PI, PT, HPT, 和 HPI名稱不同，但是常穿插使用。HPT和HPI強調改進人/勞動者的績效，PI強調用一套方法和程序改進工作、工作者、工作場所和世界 Darlene Van Tiem ，2021 績效改進(PI) ，初創時稱為

29、人類績效技術(HPT), 是改進生產力和競爭力的系統方法，是全球化競爭的關鍵。ISPI1績效改進實踐領域的擴展績效改進實踐領域的擴展 Darlene Van Tiem 2021 從關注工作場所與軍隊的人和過程，到包括組織和社會。從關注工作場所與軍隊的人和過程，到包括組織和社會。從傳統的環境轉向教育機構、政府機構、衛生機構、不興旺國從傳統的環境轉向教育機構、政府機構、衛生機構、不興旺國家、非營利機構、小企業等。家、非營利機構、小企業等。越來越全球化。越來越全球化。2績效改進的趨勢績效改進的趨勢持續性績效改進趨勢持續性績效改進趨勢 Sustainability Trend - 績效改進要創造持續的

30、組織改進，創立持續的改變。績效改進要創造持續的組織改進，創立持續的改變。欣賞式探詢和積極心理學趨勢欣賞式探詢和積極心理學趨勢 Appreciative Inquiry/Positive Psychology Trend - 欣賞式探詢欣賞式探詢AI是積極心理學的一種方法，是一種變是積極心理學的一種方法，是一種變革管理模式革管理模式中小學教育的績效改進中小學教育的績效改進 School Improvement Trends. - 學校教育的績效改進是全球的重要的挑戰。學校教育的績效改進是全球的重要的挑戰。4.績效改進的發展趨勢四、績效技術與教育技術的關系 美國的教育技術與教學技術 Educati

31、onal Technology / Instructional Technology - 教學技術是與 “學習相關聯的，如加涅提出的教學是創造學習的條件。教學技術涉及學校課程教學和企業等的培訓教學。 - 一般認為教育技術的范圍比教學技術的大，通常與學校教育聯系。 依據 Educational Technology A Definition with Commentary 2021 - HPT采用的非教學性干預超出了教育技術領域，人類績效技術在20世紀70年代演進為一個獨立領域。教育技術與績效技術是有淵源關系的獨立實踐領域 依據?人類績效技術手冊?第3版，2006 - HPT 是半個世紀以來由多

32、學科衍生的一個領域，如心理學、傳播學、神經科學、管理科學、信息科學、經濟學、人類工程學、測量與評價，也源自許多應用領域，如教學技術、人力資源開發、組織開展、工業工程等。 - HPT已經開展為一個能明顯區分的專業，有自己的國際的、全國的和地區的職業協會、大量的出版物、大學專業和課程、職業資格系統。 績效技術與教育技術有共同的起源“程序教學運動和心理學根底，承受系統理論，應用信息技術，實施教學設計。 兩個領域在“教學性干預上有穿插 績效技術趨向管理科學，教育技術屬于教育科學1依據依據?教育技術教育技術:定義與評析定義與評析?Educational Technology A Definition w

33、ith Commentary 2021賈納斯澤烏斯基，莫倫達主編，程東元，王小賈納斯澤烏斯基，莫倫達主編，程東元，王小雪，劉雍潛等譯，北京大學出版社，雪，劉雍潛等譯，北京大學出版社，2021教育技術是通過創造、使用、管理適宜的技術過程和資源以促教育技術是通過創造、使用、管理適宜的技術過程和資源以促進學習和改進績效的研究和符合職業標準的實踐。進學習和改進績效的研究和符合職業標準的實踐。 AECT， 2005 - 該定義包含教育和教學兩個方面。該定義包含教育和教學兩個方面。 - 績效是指學習者使用和應用新技能的能力，不是績效是指學習者使用和應用新技能的能力，不是HPT定義定義的績效的績效 - 改進

34、績效是增強學習者的知識應用能力，通過教育途徑改改進績效是增強學習者的知識應用能力，通過教育途徑改進人的績效進人的績效 - 教育技術或教學技術可以被視為績效技術中的不同成分教育技術或教學技術可以被視為績效技術中的不同成分觀點一：教育技術與績效技術的子集2績效技術領域的觀點績效技術領域的觀點?工作場所績效改進手冊工作場所績效改進手冊?卷一，卷一，2021 - 包括包括AECT在內的學術界一般都同意，教育技在內的學術界一般都同意，教育技術是術是HPT的子集，的子集，HPT是一個比起教育技術更為是一個比起教育技術更為廣泛的概念。廣泛的概念。 - 一般也同意一般也同意Silber,2007，ID是教育技

35、術的是教育技術的子集。因此子集。因此ID是人類績效技術的一個局部。是人類績效技術的一個局部。 ?教學設計與技術的趨勢與問題?第3版2021 Trends and Issues in Instructional Design and Technology - 主編Robert A. Reiser (羅伯特瑞澤), John V. Dempsey - 美國教育技術領域領先專家編寫 - 2002年第1版，2007年第2版，2021年第3版。 - 每一版都有績效技術專題局部 第3版共9局部，38章， 第四局部 績效改進 - 第14章 人類績效改進的開展和演變Harold Stolovitch - 第1

36、5章 績效支持； - 第16章 知識管理和學習 - 第17章 非正式學習觀點二：教學技術涵蓋績效技術1關于領域名稱關于領域名稱教學技術一直被本領域和外界人們聯系到或等同于教學媒體教學技術一直被本領域和外界人們聯系到或等同于教學媒體的利用，不能涵蓋本領域實踐中的教學媒體、教學設計、的利用，不能涵蓋本領域實踐中的教學媒體、教學設計、人類績效技術。人類績效技術。教學設計實踐已經擴展，與績效技術相關的許多概念是由教學教學設計實踐已經擴展，與績效技術相關的許多概念是由教學設計者們使用著，因此只需稱為設計者們使用著，因此只需稱為“教學設計與技術教學設計與技術 本書清晰地定義和描述教學設計、教學技術、績效技

37、術的迅速本書清晰地定義和描述教學設計、教學技術、績效技術的迅速會聚的領域。會聚的領域。 2對對AECT教育技術教育技術2005定義的評析定義的評析這個定義關注通過促進學習的教學干預，說明結合系統過程與這個定義關注通過促進學習的教學干預，說明結合系統過程與技術資源應用技術資源應用3本書的定義本書的定義教學設計與技術領域也稱教學技術包含學習與績效問題的教學設計與技術領域也稱教學技術包含學習與績效問題的分析，教學與非教學過程和資源的設計與評價，以改進各種分析，教學與非教學過程和資源的設計與評價，以改進各種環境中的學習和績效，特別是教育組織和工作場所。環境中的學習和績效，特別是教育組織和工作場所。4對

38、本書定義的說明對本書定義的說明相比于相比于AECT 2005定義本書定義也強調人類績效技術近定義本書定義也強調人類績效技術近期的影響。本領域的受過教學設計訓練的專業人員關注在工期的影響。本領域的受過教學設計訓練的專業人員關注在工作場所改進人類績效的努力。雖然可用教學干預改進，但是作場所改進人類績效的努力。雖然可用教學干預改進，但是也通過分析使用非教學干預。也通過分析使用非教學干預。本定義反映的現實：本定義反映的現實： - 本領域專業人員越來越關注非教學干預措施解決績效問題本領域專業人員越來越關注非教學干預措施解決績效問題，相關研究和理論也是領域重要局部。，相關研究和理論也是領域重要局部。 -

39、許多與績效改進相關的概念和實踐已經結合進本專業人才許多與績效改進相關的概念和實踐已經結合進本專業人才培養，進入這個職業的人們的活動中。培養，進入這個職業的人們的活動中。IDTPI五、我國績效技術的研究和實踐 張祖忻教授上海外國語大學 - 企業績效技術是教育技術走向市場的重大突破. 外語電化教學,1995,03 - 企業績效技術. 華東科技,1995,11 - 企業績效技術分析. 華東科技,1996,04 - ?績效技術概論? 上海外語教育出版社，20051.績效技術理論的引入梁林梅. 績效技術的起源與開展. 現代教育技術. 2003,2梁林梅. 從培訓向績效技術的轉變提高教師培訓績效的新思路.

40、 中國電化教育. 2003,12梁林梅. 從NSPI到NSPI再到ISPI的開展與演變反思績效技術的假設干根本問題. 開放教育研究. 2003,6梁林梅. 教育技術與績效技術之關系探討. 電化教育研究.2005,12梁林梅. ?教育技術學視野中的績效技術研究?華中師范大學出版社，2021馬寧,林君芬,林濤,何克抗. 績效技術的理論淵源與研究領域. 中國電化教育,2004,10林濤,馬寧,林君芬,何克抗. 關于績效技術的模型評述. 中國電化教育,2004,11林君芬,馬寧,林濤,何克抗. 績效技術研究現狀與開展趨勢. 中國電化教育,2005,04方圓媛,劉美鳳. 認識美國績效技術從對美國績效技術

41、領域相關人士的訪談談起. 開放教育研究,2021,01方圓媛,劉美鳳. 美國績效技術:定位、現狀與人才培養訪美國績效技術領域七學者. 開放教育研究,2021,01劉美鳳 , 方圓媛 .?績效改進?北京大學出版社,20211文獻檢索情況文獻檢索情況核心期刊：核心期刊：1995年年2021年，篇名年，篇名 - 一級檢索詞：績效，一級檢索詞：績效，22144條條 - 二級檢索詞：績效技術二級檢索詞：績效技術/績效支持，績效支持，74條條 - 二級檢索詞：績效改進，二級檢索詞：績效改進，44條，條， 其中與績效技術有關其中與績效技術有關2條條博碩士論文：博碩士論文：2000年年2021年，題名年，題名

42、 - 檢索詞：績效技術檢索詞：績效技術/績效支持，績效支持，72條條 - 最早最早2002年年1篇篇2.對我國績效技術研究文獻的分析 期刊作者吳建南(55)包國憲(33)鄭方輝(27)宋增基(27)廖建橋(26)盛明科(25)曾德明(23)王重鳴(22)趙曙明(22)葛玉輝(20)朱桂龍(18)彭國甫(17)宋合義(17)張同建(16)藍海林(16)張同健(15)陳 收(15)尚虎平(14)張宗益(14)李 垣(14)尹貽林(14)龍立榮(14)李善民 (13)王國順(13)陳 勁(13)魏 江(13)葉 飛(12)梅 強(12)張玉利(12)司有和(11)何麗梅(11)彭紀生(11)葛寶山(

43、11)郝云宏(11)施建軍(11)楊宇謙(11)孫林巖(10)彭正龍(10)陳海聲(10)袁紅軍(10)劉美鳳(6)何克抗(6)馬 寧(5)劉世清(5)于文浩(4)尹 睿(3)張祖忻(3)林 濤(3)關 偉(3)林君芬(3)韓世梅(2)梁林梅(2)方圓媛(2)張慶秀(2)方圓媛(2)梁林梅(2)那一沙(1)楊開城(1)張宏洪(1)馬瑞娜(1)溫珍玉(1)趙 赳(1)趙海玲(1)雷 洋(1)黃樂輝(1)羅 文(1)張龍革(1)孫雪冬(1)劉華威(1)王益哲(1)柯和平(1)田也壯(1)王換超(1)朱從娜(1)李春霞(1)李秀蘭(1)陳 蓉(1)梁貴媛(1)周玉芬(1)蔡立爐（1）績效績效技術 發

44、表“績效技術相關論文的主要期刊 績效技術相關博碩士論文來源2對研究者的分析對研究者的分析從期刊文獻作者和期刊類型看出：從期刊文獻作者和期刊類型看出： - 績效相關的研究者來自管理、經濟、金融、工績效相關的研究者來自管理、經濟、金融、工商等各行業，商等各行業， - 其中績效技術的研究者主要是教育技術學專業其中績效技術的研究者主要是教育技術學專業人員。人員。有關績效技術的博碩士學位論文都出自教育技術學有關績效技術的博碩士學位論文都出自教育技術學專業專業3期刊論文發表年度數量分析期刊論文發表年度數量分析20年內：年內： “績效績效 22144篇，其中篇，其中“績效技術績效技術76篇篇 - 1995年

45、：年：“績效績效15篇，其中篇，其中“績效技術績效技術1篇篇 - 2021年：年：“績效績效 2357篇，其中篇，其中“績效技術績效技術11篇篇 - 2021年：年：“績效績效2452篇篇數量最多的年度數量最多的年度 - 2021年：年：“績效技術績效技術25篇篇數量最多的年度數量最多的年度績效技術研究起步并不遲，相比于績效技術研究起步并不遲，相比于“績效概念下的績效概念下的研究，關注少，開展慢研究，關注少，開展慢各行各業的各行各業的“績效相關問題有很大的研究和實踐空績效相關問題有很大的研究和實踐空間，績效技術的研究者沒有涉足間，績效技術的研究者沒有涉足4論文主題的分析論文主題的分析關于關于“

46、績效改進的論文績效改進的論文 - 只有只有2篇與績效技術相關。篇與績效技術相關。 - 楊九民楊九民,梁林梅梁林梅.對對?績效改進績效改進?及及?績效改進季刊績效改進季刊?的內容分析的內容分析.中國電化教育中國電化教育,2005,05 - 余偉康余偉康.教育技術中心績效改進的案例研究教育技術中心績效改進的案例研究.中國中國電化教育電化教育,2006,07 - 其他屬于人力資源管理：績效管理或績效評價其他屬于人力資源管理：績效管理或績效評價的績效改進環節，績效改進工具。例如：的績效改進環節，績效改進工具。例如： - 張軍張軍.績效改進方案績效改進方案:績效管理的重要環節績效管理的重要環節.中國人中

47、國人力資源開發力資源開發,2021,09 - 孟憲海孟憲海.績效評價與績效改進績效評價與績效改進.國際經濟合作國際經濟合作,2007,06 - 謝清河謝清河.六西格瑪六西格瑪:商業銀行績效改進的管理工具商業銀行績效改進的管理工具.財會月刊財會月刊,2007,35 績效技術相關的期刊論文 76篇 - 學校教育應用的30篇30/76 - 企業等組織應用8篇 8/76 - 理論介紹和研究38篇38/76 - “績效支持 8篇，其中關于學校教育的5篇 - 含“培訓 12篇， 其中關于學校教育的8篇 除理論引進和評析外，主要是在學校教育領域的應用研究，關于培訓和績效支持的研究較集中 博碩士論文 72篇 - 學校教育應用45篇 45/72 - 企業相關部隊、干部等應用23篇 23/74 - 理論介紹和研究4篇 4/72 - “績效支持19篇，其中關于學校教育16篇 - 含“培訓 23篇， 其中關于學校教育14篇 以績效技術理論的應用研究為主，學校教育應用的選題占半數以上，注重培訓和績效支持的研究3.企業界對績效改進的關注 績效改進實務的出版物六、對我國績效技術研究和實踐的思考 缺乏對國外理論的直接了解，局限于所引入的有限的，未及時更新的績效技術理論。 局限于自身