1、秘書國家職業資格四級考試題（真題）2005年5月秘書國家職業資格四級考試題第一部分職業道德一.職業道德基礎理論與知識部分（一）單項選擇題1.從內容上看，下列四組圖式中.正確演示了I社會主義道德規范與法律規范之間關系的是（）,A,二者沒有任何關聯OOB.二者完全重臺U5c.法律規范涵蓋道德規范9D.二者部分重疊OO2.公民道德建設實施綱要提出，要大力加強以（）為主要內容的職業道德建設。A.愛崗敬業，誠實受信，辦事公道，服務群眾,奉獻社會B.愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義C.愛國守法，明理誠信，團結友善，勤儉自強,敬業奉獻D.熱愛祖國，遵紀守法，尊老愛幼，反對迷信,公道文明3.下列做法

2、符合從業人員職業用語基本要求的是（）A.語調柔和，使客人產生甜蜜感B.語調簡練，問一答一，問二答二C.語義明確，直接指出客人的不足之處D.語速適中，指說話速度不太快也不太慢4.下列關于勤勞和節儉的幾種說法中，你認可的是（）A.個人生活要節儉，單位之事不多管B.只講勤儉不節儉，好比手端沒底碗C.心計巧妙睡天明，勤勞節儉事不成D.勤勞節儉舊觀念，多掙多花新社會5.從業人員對愛崗敬業的準確理解是（）A.只選擇自己喜歡的崗位B.只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子C.雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去D.干一行，愛一行，專一行（請結合下列案例和所學職業道德知識，回答第68題）清代，無縣有一商人蔡某。蔡

3、某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：錢是你父親生前寄存在我這里的。”朋友的兒子問蔡某：我父親留下字據了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要。”蔡某說：沒留字據，但字據在我心中，而不在紙上。”6 .看了上述案例，你認可下列說法中的（）A.蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒告訴他B.蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情C.蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據，說明蔡某值得信任D.蔡某的友人在蔡某那里沒留字據，不和常規7 .蔡某說，字據在我心中，而不在紙上。”這句話的含義是（）A.我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數8 .你愛怎么

4、想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道C.我已經把字據牢牢記在心上，能背誦下來D.做人的原則在我心中，不在外面9 .通過上述事例，可以推斷（）A.在社會生活中，有比金子更可貴的東西B.不是社會中的每一個人都需要錢C.在社會生活中，只有少數人講信用D.錢對人們的生活并不重要（二）多項選擇題（第916題）10 下列說法中，屬于服務忌語的是（）A.報刊部營業員：“如果您不買，就別看了！”B.服裝店營業員：“您到底要那種款式，想好了沒有？”C.售樓處交易員：“您到后面排隊等候。一個一個來。”D.酒店服務員：“這是我管不了。請您問別人吧！”11 .關于職業責任，下列說法中正確的是（）A.是否具有職業責任是

5、從業人員道德水平高低的體現B.員工的物質利益與其履行職業責任的情況密切相關C.社會和企業運用法律和紀律手段保障職業責任和義務的履行D.職業責任是個中性概念，并不涉及道德問題12 .以下關于誠實守信的說法中，正確的是（）A.誠實守信時人類在漫長交往實踐中總結，凝練出來的B.誠實守信是做人的基本準則C.堅持做到誠實守信對一個人的成長十分重要D.誠實守信有時后重要，有時候不重要13 .關于從業人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是（）A.誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信B.不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現C.不管許諾什么，只要兌現了諾言就是誠實守信D.獲利手段是否正當是檢驗一個人是否

6、誠實守信的標準之一14 .企業形象包括（）A.企業環境B.企業規章制度C.企業目標D.企業作風15 .從業人員舉止得體的具體要求是（）A.態度恭敬，指對顧客尊重和有禮貌B.表情從容，指按部就班、不慌不忙的接待服務對象C.行為大度，指為了維護國格，表現出應有的大國氣勢和風范D.形象莊重，指表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟16 .關于從業人員辦事公道的說法中，正確的是()A.堅持真理是從業人員辦事公道的內在體現B.辦事公道特指有權人而言，一般從業人員不存在這一問題C.從業活動中關照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾D.辦事公道涉及到服務對象的人格尊嚴和實際利益16.從業人員關于遵紀守法的正確觀念

7、和態度是()A.老老實實做人做事，不學法也能夠做到守法B.法律知識龐雜繁緡，從業人員無法學習C.懂法才能依法辦事，維護正當權益D.工作之前先簽合同，是用法的具體體現來源:考試大-秘書資格考試二、職業道德個人表現部分(第1725題)答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。17.一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認為服務員最好的處理方式是（）A.讓保安將顧客驅逐出去B.耐心說明，若無效便交上司處理C.對顧客進行批評教育D.撥打110,請警察處理18.某用戶反映公司產品存

8、在質量問題，公司派出四位置檢員分別進行調查。他們有以下四種表現，你最認可的做法是（）A.甲檢查完畢后，寫出產品所發生問題的部位B.乙檢查完畢后，寫出產品出現問題的原因C.丙檢查完畢后，寫出用戶不滿發出牢騷時的情景D.丁檢查完畢后，寫出產品的改進意見19.日常生活中，在與朋友、同學約會時，我通常會（）A.比約定時間早到一會B.按約定時間準時到達C.從來沒注意過到達的時間D.總是到達時間與約定時間差不了幾分鐘20.上班時，小李十分焦急地趕往經理辦公室匯報工作。當他路過傳達室時，門衛老張請他順手把一封信帶過去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會（）A.不管它，直奔經理辦公室B.帶上信

9、馬上去見經理C.不管它，邊走邊說明原因D.告訴老張字己現在有事21 .回想自己還是孩子的時候，與小伙伴們自由玩耍的時，我覺得（）A小小伙伴兒們很難玩在一起，萬一會兒便散去了B.小伙伴兒們通常會按照我的想法做游戲C.總是在一起玩很常時間，直到累了才散去D.我只和最要好的伙伴兒玩耍22 .在上小學的時候，我感到最不稱心的事情是（）A.老師總是沒完沒了地布置作業B.家長總是愛嘮叨要我長大以后考上大學C.家長總是要我做各種各樣的家務活兒D.過生日時得不到想要的禮物23 .當我在工作中受到領導表揚時，我通常會（）A.心理覺得特別高興B.認為領導有工作方法、藝術C.認為這是自己努力工作的結果D.想著工作還

10、可以干的更好一些24.對于那些總是按部就班的人，我（）A.喜歡與之共事B.不喜歡，但能合得來C.不理解他們為什么要這樣做D.沒有什么感受25.一般上雙日去上班的第一天早上，我通常會有（）的感覺A.忐忑不安B.興沖沖C.沒休息過來D.輕松來源:考試大-秘書資格考試第二部分基礎業務素質（2695題，共70道題，滿分為70分）選擇題（2695題，每題一分，共70分。每題有一個或多個答案正確，請在答題卡上將所有相應的字母涂黑。錯選、漏選、多選，均不得分）26.報告”適用于（）A.向上級匯報工作B.向上級反映情況C.答復上級的詢問D.請上級批準請求27.在公文寫作中，說明的主要方法包括（）A.定義說明B

11、.議論說明C.分類說明D.數字說明28.公文中的數字一般應當用阿拉伯數字，但必須使用漢字的是（）A.發文字號中的發文年份B.部分結構層次序數C.縮略語D.百分比數字29.公文加蓋的印章應和（）中的組織名稱相一致。A.公文標題B.公文版頭C.主送機關D.抄送機關30.不相隸屬的單位之間通過公文相互聯系，體現了公文處理工作的（）A.規范作用B.聯絡作用C.記載憑據作用D.指導作用31 .公文的抄送機關包括（）A.受雙重領導的組織，一個為主送機關，另一個為抄送機關C.所有的下級組織B.需要了解文件內容的相關機關D.特殊情況下越級行文時繞過的直接上級32 .通告”的種類包括（）A.表彰性通告B.法規性

12、通告C.周知性通告D.情況性通告33.下列選項適于用在函”的行文中的有（）A.懇請貴方協助B.請予接洽為荷C.特次函詢D.盡速答復34.下面屬于文尾要素的是（）A.主送機關B.抄送機關C.成文時間D.主題詞35.下面詞語中，比較多地出現在批復”中的是（）A.悉B.業經C.茲派D.當否，請批示36.簡報”的報核部分包括（）A.編印單位B.按語C.導語D.發送范圍37.填寫定貨單必須仔細認真，這是因為定貨單具有（）特點A.協約性B.靈活性C.變更性D嚴肅性38 .下列關于計算機主機的敘述中，正確的是（）A.母板是計算機主機的核心B.中央處理器對計算機的整體性能起決定性的作用C.內存是一種無法寫入、

13、只能讀取的存儲器D.微機系統的鼓掌中幾乎50%都是由于硬盤損壞所引起的39 .計算機的微處理芯片上集成有（）A.控制器和運算器B.控制器和存儲器C.運算器和I/O接口D.CPU和存儲器40 .下列有關數字鎖定鍵的敘述中，正確的是（）A.數字鎖定鍵對任何非數字鍵都不起作用B.數字鎖定鍵對鍵盤上的所有數字鍵都起作用C.數字鎖定鍵對副鍵盤上的所有鍵都起作用D.數字鎖定鍵僅對副鍵盤上的11個鍵起作用41 .關于文件名的敘述，下列說法中正確的是（）A.文件名中不允許出現空格B.系統指定的設備名字不能做文件名C.文件的擴展名可以省略D.同一磁盤上的同一子目錄下可以為兩個文件起相同的名字42 .在WINDO

14、WS中，用創建快捷方式”創建的圖標（）A.可以是任何文件或文件夾B.只能是可執行的程序或程序組C.只能是單個文件D.可以是設備對象43 .為使WORD文檔能在其他應用程序中調用，最好的辦法是在存盤時將其存為（）格式A. TXTB. DOCC. WPSD. DOT44 .下列關于網絡的敘述中，正確的是（）A.因特網上的每一個主機都有一個IP地址B.IP地址一般分為A、B、C、D四類，每類有大小不同的主機數量C.因特網上的地址有數字地址和字母地址兩種形式D.因特網提供將域名翻譯成IP地址的單向查找功能45.下列軟件中，具有網頁編輯功能的是（）A. OutLookB. FrontPageC. Fla

15、shD.AuthorWare46.下列關于掃描儀的描述中，正確的是（）A.掃描儀是一種重要的輸出設備B.分辨率越高的掃描儀掃描出的圖象越清晰，但圖形文件所占用的存儲空間也越大C.色彩為數越高的掃描儀，掃描出的圖象色彩也越豐富D.掃描儀的精度決定掃描儀的檔次和價格來源:考試大秘書資格考試47.下列關于照相機光圈與快門的敘述，正確的是（）A.光圈越大，暴光量越大B.快門速度越慢，照射到膠卷上的光線越多C.快門速度的高低用數字來表示，數字越大，暴光時間越長D.光線強烈時，應適當地收縮光圈48.0是拼音速記中的字符A.iB.bCPD.f49將“菠菜”寫成“菠”是運用了漢字雙音節詞寫法中（）略寫的方法A

16、聯綿詞B意義相近的合成詞C合體詞D注釋格雙音節詞50下列關于公司董事會的說法中，正確的有（）A向監事會負責并報告工作B任期不得超過3年C.任期不得超過2屆D是公司的權力機構51中外合資經營企業的權利機構是（）A董事會B股東會C監事會D聯合管理委員會52下列屬于無效合同的法定情形的是（）A有重大誤解的B顯失公平的C損害社會公共利益的D違反法律法規的53下列屬于著作權法保護對象的是（）A.發明B計算機軟件C.雜技D工程圖紙54人類社會最早采用的貨幣形式是（）A金屬貨幣B實物貨幣C.紙幣D電子貨幣55下列屬于我國非銀行金融機構的有（）A遼寧省鳳縣農村信用合作社B國家郵政局郵政儲蓄部門C中國人民保險股

17、份有限公司D巴黎銀行（中國）有限公司56 為了維護人民幣的法定地位，我國有關制度明確規定（）A以人民幣支付我過境內的一切債務，任何單位個個人不得拒收B人民幣的主幣和副幣具有同等的法律效力C禁止在宣傳品、出版物和其他商品上非法使用人民幣圖樣D任何單位和個人不得印刷、發售代幣票券57 在稅收的構成要素中，反映稅收深度的是（）A.稅種B納稅人C.稅率D計稅依據58對未預約的客人，秘書可以（）A詢問他要訪問的對象B告訴他不接待未預約者C盡可能為他早安排預約D請他留言59公司決定邀請部分專家學者開會，商定對策。這類會議屬于（）A聽證性會議B決策性會議C倡導性會議D咨詢性會議60屬于下行溝通是（）A.信函

18、B會議C口頭指示D.申訴61橫向溝通的目的是（）A增加人員之間的往來B增強部門之間的合作C減少部門之間的摩擦D提高產品數62彈性中等、互動強度高的談判策略是（）A粉飾太平B討價還價C全力支持D棄子投降63當（）時，秘書應該立即調整和修改上司的工作日志A上司原定后天出差的機票改為明晚7點B秘書原定明天下班取機票的時間改為上午C上司原定明天晚上與新客戶的晚宴要取消D秘書原定明天下午為上司準備資料要提前64秘書接待訪客時，應該（）A拒絕向來訪者提供公司信息B向來訪者提供公司允許提供的信息C向來訪者提供自己知道的信息D向來訪者提供公司的所有信息65秘書值班的主要任務是（）A編制值班管理規定B打印值班工

19、作日志C做好來訪人員登記D記錄來電人員留言66秘書小劉上班后發現滅火器前擺放了新買的立柜，便立即與同事將它移開。她應該將這一情況填寫在（）中A隱患記錄及處理表B事故情況記錄表C滅火器材故障表D設備故障記錄表67單位的印章具有（）A標志作用B權威作用C法律作用D憑證作用68值班時，秘書要做好（）的工作A信息接收B信息傳遞C信息存檔D信息記錄69下列各選項中，有助于秘書有效地分配和管理時間的輔助手段是（）A.值班日志B.交叉參照卡C.工作日志D.周計劃表70 .一般來講，企業（）需要對外保密A.擬聘用的高級管理人員的信息B.重要客戶的基本資料C.領導已經批準的公司標志D.產品的宣傳資料來源:考試大

20、秘書資格考試71 .秘書填寫庫存卡的目的在于（）A.計庫存辦公用品的金額B.監督員工使用辦公用品的數量C.比較不同供應商的產品價格D.做好庫存物品的提前采購72 .工作時間表是（）的簡單方法A.提醒按時行動B.有效管理時間C.保證完成任務D.節省辦公經費73.會議（）是對會議所要通過的文件、所要解決的問題的概括安排，常冠以序號將其清晰的表達出來A.議程B.日程C.程序D.記錄74.會議組織工作環節較多，因此很注重（）A.服務人員的素質B.總體協調與安排C.會議日程的安排D.組織分工和協作75.會議召開前，秘書一般應在會議的桌位上放置（）A會議會標B.會議日程C.會議文件D.上次會議的記錄76.

21、在準備會議名簽時，秘書人員應做到（）A.選擇質地優良的名簽B.妥善保管名簽C.根據來人情況及時調整名簽D.將名簽放置在每個人的桌面的右邊77.在領導辦公會議的組織工作中，秘書應在會前做好（）A.議題協調工作B.會場準備工作C.文件準備工作D.茶水準備工作78 .會議名稱應當根據會議的（）來確定A.主題B.類型C.規模D.費用79 .會議記錄應（）A.將會議內容一字不漏地記錄下來B.長期保存C.由專人負責保管D.統一編號80.秘書編發會議議程信息用于新聞報道應該注意（）A.準確B.保密C.內外有別D.靈活81會議結束后，秘書人員應根據領導的交辦或會議的決定做好會后的（）工作A.經費結算B.信息反

22、饋C.指導D.宣傳82.會議紀要的內容包括（）A.會議召開依據B.會議情況簡述C.會場布置情況D.會議主體內容83.組織的開放參觀活動最好放在（）時舉辦A.有重大的政治活動B.重大的節假日C.有重大社會事件發生D.重要領導出席84.特殊性參觀常邀請（）參加A.一般市民B.員工家屬C.同行專家D.媒體記者85.秘書可采用（）等方式在開放參觀活動中宣傳公司形象A.發放宣傳冊B.放映有關影片C.播放有關錄象D.由解說人員講解86.在各種宴請形式中，（）的準備工作最為簡單A.工作餐B.正式宴會C.冷餐會D.自助餐87.正式宴會都采用（）的方式邀請賓客。A.當面口頭約定B.電話通知C.發放請柬D.專人上

23、門88.在確定宴請席位時，應做到（）A.確定主桌B.以左為上”為原則，將主賓安排在主人左側C.確定主人的座位D.在桌上放置座位卡和座次卡89.答謝宴會上如有致辭，通常是（）A.主客雙方事先交換講稿B.主人先致辭C.客人先致辭D.誰先致辭由雙方協商而定90.為上司制定的商務旅行計劃時，應考慮（）等內容A.上司的特殊要求B.旅行區域天氣狀況C.接待人的特殊要求D.停留地的交通安排91.辦理出境登記卡需攜帶（）A.照片B.機票C.保險單D.護照92.我國的（）一般放在護照上A.出國申請B.簽證C.保險手續D.出境登記手續93.秘書應收集的信息包括（）等A.企業信息B.客戶信息C.政策法律信息D.國際貿易信息94.某電腦有限公司推出了鈦金"、鉞金”系列品牌電腦，其最適宜采用的信息傳遞形式是（）A.電子郵件B.新聞發布會C.通知D.聲明95.鑒定檔案價值最重要的是分析（）A.檔案的來源B.檔案的內容C.檔案的形成時間D.檔案的形式來源:考試大-秘書資格考試；2005年5月