1、增值方銷業(yè)務(wù)群組借賴之選借心之濶人力資瀕管理系列之績效管理訓(xùn)練有素的人 訓(xùn)練有素的思想 訓(xùn)練有素的行為 訓(xùn)練有素的文化柯林斯從優(yōu)秀到卓越增值分銷業(yè)務(wù)群組借賴之選借心之瀾追求增值分銷業(yè)務(wù)群組借賴之選借心之瀕績效管理的涵義績效管理與績效考核（績效評估）的區(qū)別績效管理的程序?qū)崿F(xiàn) 高績效管理的 PDCAPDCA形成對績效管理認知的統(tǒng)一對話平臺增值分銷業(yè)務(wù)群組忙仔1%賴之選借心之派績效管理的涵義 32心必什么是績效？-績：業(yè)績，工作達成的最終結(jié)果或目標；-效：效率、方法或核心能力績效管理的核心意義-績效管理：致力于員工能力和工作目標達成的管理活動-績效管理的就是通過不斷提升員工核心工作能力和效率來保 證

2、.促進工作目標的達成和提升-組織整體績效水平的提升依賴組織成員個人績效水平提升課程綱要與目的應(yīng)厶丄一. 一一增值分銷業(yè)務(wù)群組借賴之選借心之瀕績效管理的目的與實現(xiàn)丐_511竹華孝克owe“葉 丄僉救的絡(luò)極目的提升個人能力提升組織能力達成公司戰(zhàn)略目標絞效*理的實現(xiàn)確定公司戰(zhàn)略-確定組織需要的能力-確定個人需要的能力培訓(xùn)與培養(yǎng)崗位績效薪酬體系績效改進招聘員工勝任力組織架構(gòu)績效考核與評估崗位素質(zhì) 和能力模型(9績效文化增值分銷業(yè)務(wù)群組借賴之選借心之瀕確定并執(zhí)行有效提升個人能力的管理方法和措施增值分銷業(yè)務(wù)群組借賴之選借心之瀕績效管理與績效考核（績效評停）的區(qū)別攀燈克建立績效標準績效考核與評估.績效反饋與

3、改進提升績效管理組織和個人能力的提升重視過癮設(shè)計和輔導(dǎo)過去、現(xiàn)在和將來評分和診斷上下級為績效伙伴人審決策和績效改進考核個人工作結(jié)果的評判關(guān)注結(jié)果秋后算帳過去評分上級決定一切獎金增值分銷業(yè)務(wù)群組信賴之選借心之瀕績5增值銷業(yè)務(wù)群組借賴之選借心之瀕建立績效標準 3*3丈 績效標準的特征：符合組織目標（由公司和部門共同制訂）-要點與難點：如何確定“組織”的要求？主管的角色？ 具體、可衡量-要點與難點：職能工作如何量化？可調(diào)整-要點與難點：每考核期工作重心調(diào)整實現(xiàn)？公開-要點與難點：各項標準的細致分級！示例分析如何制訂績效標準：增值分銷業(yè)務(wù)群姐借賴之選借心之瀾績效管理中的角色績效管理的過程結(jié)果考核與評估

4、績效改進與提升以起點控制終點增值分銷業(yè)務(wù)群組釘賴之選借心之派績效管理中的角色高層經(jīng)理：部門績效目標制訂者中展經(jīng)理：部門員工績效標準制訂者和員工能力/績效提升保證 者以及其他部門員工績效監(jiān)督者人力資源部：績效管理體系建立/維護者，員工績效標準制訂參 與者和員工能力高績效管理PDCA增值分銷業(yè)務(wù)群組借賴之選借心之源提升促進者員工：本職績效標準制訂參與者/執(zhí)行者，個人能力/績效提升的 受益者組織外部：員工/部門績效監(jiān)督者增值分銷業(yè)務(wù)群組借賴之選借心之源公司中層經(jīng)理員工全員評估，了解整體績效狀況表達對下屬績效評估和工作期望了解上圾對自己看法和工作評價人審決策的依據(jù)了解自評及對工作目標看法獲得說明困難或

5、解釋謀會的機會績效管理過程部門工作目標確立（高層/中層）明確績效標準（中層/員工/HR/HR）工作考核與評估（中層/員工/HR/HR/夕卜部）績效反饋（中層/員工/HR/HR）改進計劃（中層/員工/HR/HR）“當事增值分銷業(yè)務(wù)群組借賴之選借心之源改*和提升員工個人績效給下屬解釋和沉明的機會了解自己在公司的發(fā)展前景組織績效和發(fā)展提供依據(jù)了解下屬對自己和公司看法和建議軼得上圾的幫助共同探討績效改進的方法和途徑加潔了解自己的農(nóng)責(zé)和工作目標了解員工績效發(fā)展想法和建議向下屬提供有效建議了解對自己評估的事實和依據(jù)增值分銷業(yè)務(wù)群組借賴之選信心之瀕 考核表的設(shè)計-童化與分級 -配分（權(quán)重） 如何避免“科學(xué)的

6、大鍋飯”-強制排名（必須為同類工作）-第三方評定（無利益關(guān)系群體）-符合概率分布（模擬考核）-克服管理者人性弱點：仁慈與嚴厲、平衡、光環(huán)效應(yīng)、近期 效應(yīng)、公正性-示例分析2.我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備.3在工作中，我毎天都有機會做我最揑長做的事.4在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚。5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展.7在工作中，我覺得我的意見受到尊重.8公司的使命/目標使我覺得我的工作很重要。9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。考核與評估增值分銷業(yè)務(wù)群組Va、f-（工作環(huán)境）-（工作意愿）-（激勵）（尊重）（激勵）-（澈勵）-（工作意愿）（工作環(huán)境

7、）-（工作環(huán)境）績效診斷1.我知道公司（目標與期望）增值分銷業(yè)務(wù)群組借賴之選信心之瀕10.我在工作單位有一個最要好的朋友11在過去的6個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步（激勵）12過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長.（職業(yè)成長）蓋洛普首先，打破一切常規(guī)績效改進與提升 3; 他俗華孝克V : 丫二： 4,_ .-O匸營徑八， -經(jīng)理的責(zé)任：1 1、 標準的制訂“跳一跳，夠得著”、“如果我來做”2 2、 明確提出期望和要求“公司和部門的希望是.”“丑話說在前 面 J J3 3、 幫助下屬改進具體工作“我來教你” “我給你出個主意”4 4、 監(jiān)督工作進度一“我是監(jiān)工，別想糊弄我”5 5、 明確

8、告訴下屬不足之處“這是你的改進重點”6 6、 不吝表揚請深傳以下結(jié)論：1 1、 當員工不能持續(xù)獲得個人績效提升的時候，就會更多地轉(zhuǎn)嫁于 激勵不夠環(huán)境不好條件制約；2 2、 80%80%以上的主動離職是因為不能從他的直接經(jīng)理處不斷獲得個 人績效的提升；3 3、 真正的績效提升永遠是從完成“困難的工作”中獲得的.增值分銷業(yè)務(wù)群組借賴之選借心之源 緒效管理的工作重點在于起點：目標和期望的澄清.工作標準和要求的明確.通過設(shè)計引導(dǎo)行為績效管理的大量工作在土過程 工作監(jiān)控.即時改進- 績效管理的難點在于績效溝通，因為它是下一個循環(huán)的起點.我們是否花費很多精力用于目標和期望潑港？我們是否花費很多精力用于績效

9、標準設(shè)計？我們是否花費很大精力致力于和員工共同分析績效（能力）？我們是否花費很多精力定期與員工進行如何提高績效的溝通？我們的行為是否能夠持續(xù)帶動下屬追求高質(zhì)量的工作？我們是否經(jīng)常向下屬傳遞“你在從亭重要的工作” ？我們是否經(jīng)常捫心自問“我的工作重點是否致力于員工績效提升 和職業(yè)發(fā)展” ？總結(jié)池審申異；騎你績效管理是每位經(jīng)理的責(zé)任，是優(yōu)秀經(jīng)理必備的管理技能以起點控制終點反思所以，績效“管增值分銷業(yè)務(wù)群組借賴之選借心之源績效管理致力于組織整體績效提升,有賴于每位組織成員的個人績效提升，有賴于優(yōu)秀經(jīng)理的績效管理能力高績效管理的實現(xiàn)源于績效標準的合理設(shè)計，過程的監(jiān)控 和結(jié)果診斷與改進措施增值分銷業(yè)務(wù)群組!1廠借賴之選信心之派我們將要做什么？3jS*帶1 9 9 月以綜管系統(tǒng)、銷售部為重點進行優(yōu)化，4Q4Q 試行； 其他部門的優(yōu)化工作 4g4g 面展開，人力資源部將單獨組織各個 部門的專題研討和溝通，逐個部門、逐個職位進行工作分析、績 效標準確認、考核指標分解和設(shè)定、績效管理 PDCAPDCA 的流程保證 4Q4Q 為“績效管理優(yōu)化季度”，先完成的部門先執(zhí)行. 4Q4Q 以“績效管理”為核心的人力資源體系建設(shè)還包括