1、利用管理學原理全面分析海爾的成功-閆海星案例分析海爾的騰飛（一）艱難的起步（一）艱難的起步 創立于1984年，崛起于改革大潮之中的海爾集團，是在引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發展起來的。在海爾集團首席執行官張瑞敏“名牌戰略名牌戰略”思想的引領下，海爾經過十八年的艱苦奮斗和卓越創新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發展壯大成為在國內外享有較高美譽的跨國企業。案例分析海爾的騰飛（二）蓄勢騰飛（二）蓄勢騰飛 當許多廠家把眼光全放在擴產上, 質量不再成為熱點, 更談不上售后服務。海爾則不然, 它既不放松質量, 又重點抓了服務。張瑞敏突然決定將本廠所有產品提價10% 出, 海爾卻冷靜地

2、堅守名牌戰略名牌戰略, , 制定了“ 先進入發達國家和地區市場, 創出名牌后, 再進入發展中國家和地區市場。海爾這一舉措成功了。1991 年海爾集團公司正式成立, 隨著產量的穩步增加, 海爾更注重正確處理規模擴張與質量控制的關系, 正是基于這樣一種思路, 產生了“ 日日清” 及海爾特色的OEC 管理模式, “ 競爭上崗、三工輪換” 的科學用工制度, “計效聯酬” 的分配制度等一系列有效的管理手段及體系。案例分析海爾的騰飛（三）創造輝煌 1992年中國的經濟改革進入了一個新的發展時期, 這對海爾的發展也是一個大好時機, 海爾人迅速作出反應, 籌建海爾工業園。同年2月海爾進行了以權力分散化為中心的

3、組織結構改革, 將成熟化的OEC 管理模式運用于各個企業。這一組織模式遵循了海爾“總體一定要大于局部之和” 的擴張原則, 體現了“ 做大是為了求強” 的宗旨, 把集團縱向式的組織結構改成扁平式的組織結構。案例分析海爾的騰飛（四）二次創業 在國內市場, 海爾實施了國際星級服務擴展為際星級一條龍服務。市場占有率遙遙領先;通過十幾年的運作, 海爾已初具“ 大名牌、大市場、大科研、資本和企業文化統一” 的整體思路和氛圍, 為實現進入世界500 強的宏偉目標奠定了堅實的基礎。 二、名牌戰略名牌戰略：中國第一品牌 國內市場：國內市場：海爾冰箱、冷柜、空調、洗衣機四大主導產品均擁有30%左右的市場份額海外市

4、場：海外市場：海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。/三、海爾發展戰略創新的四個階段 1 1、海爾集團計劃以冰箱為突破口，建立名牌冰箱市場，其核、海爾集團計劃以冰箱為突破口，建立名牌冰箱市場，其核 心是提高產品質量。在提高產品質量之后，占領更大的市場。心是提高產品質量。在提高產品質量之后，占領更大的市場。（計劃）（計劃）2 2、組織企業走名牌路線，并將企業所有產品提價、組織企業走名牌路線，并將企業所有產品提價10%10%。企業在。企業在國內市場占有一定比率時，又帶領企業向國外進軍。國內市場占有一定比率時，又帶領企業向國外進軍。（組織）（組織

5、）3 3、張瑞敏領導員工生產搞質量的品牌。通過、張瑞敏領導員工生產搞質量的品牌。通過“砸冰箱事件砸冰箱事件”砸出全廠員工的質量意識，名牌意識。激勵員工，樹立員工對砸出全廠員工的質量意識，名牌意識。激勵員工，樹立員工對企業的信心，讓員工相信企業有發展的潛力，相信他們的選擇企業的信心，讓員工相信企業有發展的潛力，相信他們的選擇是對的。是對的。（領導）（領導）4 4、控制企業的全面發展，做到統籌規劃，建立高質量名牌企、控制企業的全面發展，做到統籌規劃，建立高質量名牌企業。先占領國內市場，后占領國外市場，采用業。先占領國內市場，后占領國外市場，采用“先難后易先難后易”策策略，先進入發達國家和地區市場，

6、再進入發展中國家和地區市略，先進入發達國家和地區市場，再進入發展中國家和地區市場。場。（控制）（控制）從管理職能進行分析 用管理學原理進行分析1 1、激勵原理分析：、激勵原理分析： 海爾集團采用讓員工海爾集團采用讓員工“競爭上崗，三工輪換競爭上崗，三工輪換”來激勵員來激勵員工對工作的積極性。提高員工的工作效率，從而提升企業效工對工作的積極性。提高員工的工作效率，從而提升企業效率。用更有用的人，做出更好質量的品牌。率。用更有用的人，做出更好質量的品牌。2 2、系統性原理分析：、系統性原理分析： 通過名牌策略占領國內市場，通過不斷接受和交換內外通過名牌策略占領國內市場，通過不斷接受和交換內外信息，

7、采用信息，采用“先難后易先難后易”調整策略，從而向國外發達國家和調整策略，從而向國外發達國家和地區市場進軍，后向發展中國家和地區市場進軍。地區市場進軍，后向發展中國家和地區市場進軍。3 3、彈性原理分析：、彈性原理分析： 把眼光由擴產到質量上轉移，提高產品質量，增加員工把眼光由擴產到質量上轉移，提高產品質量，增加員工積極性，對企業的市場占有率由國外到國內轉移的變革，加積極性，對企業的市場占有率由國外到國內轉移的變革，加大企業的市場占大企業的市場占有率。從領導重要性進行分析管理者領導：管理者領導：參與型領導方式參與型領導方式: 鼓勵下屬參與任務目標決策并解決具體問題。鼓勵下屬參與任務目標決策并解

8、決具體問題。 服務與質量兩手抓服務與質量兩手抓 所有產品提價所有產品提價10%10%出廠出廠管理者決策管理者決策OEC管理方法分析 OEC”管理法，即英文“Overall、Every、Control and Clear”的縮寫。 其內容：OOverall（全方位）、EEveryone（每人）、Everything（每件事）、Everyday（每天）、CControl（控制）、Clear（清理）。“OEC”管理法也可表示為：“日事日畢、日清日高”即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 海爾的海爾的OEC OEC 管理模式管理模式, , 由全方位目標系統、日由全方位目標系統、日清

9、控制系統和有效激勵系統三方面構成清控制系統和有效激勵系統三方面構成, , 它立它立足于海爾的三項制度改革足于海爾的三項制度改革, , 使海爾的各項制度使海爾的各項制度相互銜接相互銜接, , 構成一個有機的統一體構成一個有機的統一體, , 囊括了企囊括了企業管理的諸項要素業管理的諸項要素: : 目標、責任、考核、獎懲、目標、責任、考核、獎懲、監督、分配、晉升等。這是一種以人為本的管監督、分配、晉升等。這是一種以人為本的管理理, , 旨在調動職工積極性旨在調動職工積極性, , 開發其智慧開發其智慧, , 發揮發揮其創造力。這是企業自我約束、自我發展、良其創造力。這是企業自我約束、自我發展、良性循環

10、的精細化管理方法性循環的精細化管理方法, , 達到了企業管理的達到了企業管理的一種高境界一種高境界, , 是海爾文化的核心內容。是海爾文化的核心內容。從管理學其它知識分析1、管理創新、管理創新 環境在變，管理的手段也要隨之變化，傳統的管理職能只能起到維持的作用。所以需要在維持的基礎上進行創新，海爾的價值觀也正是這兩個字：創新。企業好比高速公路上的汽車，稍微遇到一點障礙就會翻車，要不翻車，唯一的選擇就是不斷創新，不斷打破現有平衡，再建一個新的平衡。創新貴在速度，否則，水過三秋，化為無效！ 海爾的發展也離不開創新。因此海爾在創新戰略上有三個創新階段，在管理創新里面有個木桶原理，是指由幾塊長短不一的木板所圍成的一個水桶，其水桶的最大盛水量是由最短的一塊木板所決定的。所要說明的是：在組成事物的諸多因素中最為薄弱的因素是瓶頸因素，事物的整體發展最終將受制于該因素；只有消除這一瓶頸因素，事物整體才能有所發展。海爾在創新的過程中也可以運用這一原理。2、明確目標、明確目標 海爾有明確的戰略目標，想要通過名牌戰略打造中國第一品牌，并且創造世界品牌；把產品推