1、農田水利項目引水灌庫及施工便道工程質量保修管理措施一、回訪措施1、工程質量回訪對象為：建設單位、監理單位、工程交付 使用單位及直接的顧客群體和新聞媒體、 政府部門、 社會公 眾等。2、回訪的方法，可以采用各種方式，如電話、書信、電子 郵件、走訪調查等。3、回訪時間，可以是定期或不定期的，但在工程竣工驗收 后一年內至少應進行一次回訪。在工程施工前期、施工期間、竣工驗收后的三個階段，定期或不定期向建設單位、監理單 位主動征求意見和建議。4、在回訪前，應精心策劃，確定 參加回訪的部門和人員、回訪對象和內容，編寫回訪題綱，聯系回訪對象，提出回訪要求，做好回訪安排。5、回訪過程中，針對回訪對象提出的問題

2、，認真作答，能 現場解決的現場解決，不能現場解決的，做好解釋工作，將 問題整理， 交主管領導批示， 及時將處理結果反饋回訪對象。6、每次回訪應形成書面記錄，必要時將回訪記錄提交被回 訪單位或建設單位、運營單位；建立工程回訪檔案。二、保修措施（一）、成品保護措施 成品保護從一側面反映了企業的管理水平和職工的素 質，也是保證工程質量的重要環節，為此，在各分項工程施 工方案中編制成品保護的具體措施是至關重要的。教育施工 人員提高成品保護意識，愛惜勞動成果，出現損壞情況視情 節輕重予以罰款。安排專人保護，防止被車撞壞。根據工程性質，對成品采取防護、包裹、覆蓋、封閉等 保護措施，以及合理安排施工順序來達

3、到保護成品的目的。1、認真執行上級管理部門頒發的成品保護規定,對全體職工加強教育，發揚各工種之間相互協作精神，尊重別人的勞動 成果。2、合理安排各道工序，減少各工種來回穿插施工，特別要 注意工序顛倒，造成對成品的破壞污染。3、針對各分項工程的特點，編制具體的成品保護措施。4、各工種完成成品后，派專人看管。5、開工前組織技術人員、施工人員對地上、地下建筑物進 行詳細的調查并記錄在圖紙上，在建筑物上做好明顯的標 志。施工中設專人負責看護，保證設施完好。6、施工中對施工完畢的邊石采取保護措施，設隔離繩防止 行人踏入，需要養生的地方進行覆蓋養生。待水泥砼及水泥 砂漿達到強度要求后才允許行人走動。（二）

4、、缺陷責任期內對工程的維護方案1、工程完工后，首先成立由項目總工為組長、技術干部及 有關人員組成的工程竣工維護兩制任期的工程維護工作。2、缺陷責任期內維護組要定期對所有工程項目進行全面、 仔細的檢查，特別遇暴風、暴雨等人為不可抗拒的自然災害 后，要及時組織檢查， 對出現的工程要分析原因、 登記清楚， 及時向業主上報缺陷數量、缺陷范圍、缺陷責任及原因等，并立即組織維修。3、缺陷責任期內的坐失良機發在不影響正常使用的情況下 進行，必要時采取可行的防護措施，確實需要中斷運行必須 經業主同意。4、各項缺陷的修復必須符合規范要求，并取得監理工程師 和業主代表認可。5、缺陷責任的維護分兩種情況，若因承包人

5、施工質量問題 造成缺陷的，由承包人負責，并會同設計院作出修復方案設 計，經報業主及監理工程師審批后立即實施，若屬設計原因 或其它非承包人責任造成的缺陷，承包人要及時上報設計院 和業主，并按設計院和業主批復的方案組織維修。6、本承包人成立的缺陷維修組還將對管段內設計方面不完 善之處進行合理完善、補建，力求做到完美無缺。7、本承包人在工程竣工后切實做好安全保護措施和安全警 戒工作，進行回訪工作，工程交付使用后，仍要不斷取得聯 系，每3個月至半年至少回訪一次，認真聽取業主的使用情 況及意見。三）、服務承諾1、缺陷責任期履約： 在缺陷責任期內，我公司將成立以項 目總工程師為組長，安質部部長為副組長的缺

6、陷責任期維護 小組，保留相應機械、設備以及相關各專業施工人員，駐項 目經理部，保持與業主、監理工程師及使用單位的聯系，負 責缺陷責任期的履約工作。2、質量回訪：缺陷責任期終止后，派專人到使用單位進行 回訪，調查了解各分項工程在使用過程中的質量情況，協助、配合處理使用單位遇到的一些問題，認真履行工程質量責任 終身制義務。（四）、保修措施1、實行工程質量保修制度，按照合同規定，在工程竣工驗 收后提交工程質量保修書，質量保修書中明確保修范圍、保 修期限和保修責任。2、在保修范圍、保修期限內發生的質量問題，嚴格履行保 修義務。接到建設單位或者運營單位發出的保修通知，及時 到現場核查情況，在保修書約定的