1、精選優質文檔-傾情為你奉上訪客管理制度一、目的1、為了加強公司的安全管理工作，規范外來人員的來訪管理，保護公司及員工的生命財產安全，確保公司的工作秩序，特制訂本辦法。二、適用范圍1、本制度適用一切非本公司的外來人員。2、來訪人員分類：（1）公司高層的來訪客人；（2）公司的來訪客戶；（3）一般性的來訪人員，即公司員工的家人、親戚、同學、朋友等；（4）應聘面試人員；維修工人、裝修工人、送貨員等；特殊的來訪人員，包括精神不正常和蓄意滋事者，發現此類的人員立即通知行政部或報警。三、外來人員來訪流程1、來訪基本流程（1）簡單辯別來訪人后開門；（2）禮貌詢問來訪人意圖（前臺人員應起身詢問）；（3）核實來訪

2、人身份；（4）電話通知被訪人；（5）填寫“來訪登記表”；（6）帶領來訪人到指定位置；（7）來訪人離開時填寫離開時間。2、有客人來訪時，前臺接待人員應先詢問來訪客人，確定來訪人員屬于哪一類別。3、原則上應嚴格核查來訪人員的身份，并做好來訪登記工作。對于公司高層的客人及來訪客戶可靈活處理：（1）公司高層的來訪客人，這部分客人可以不要登記，但須經請示被訪高層并經允許后方可進入（可讓來訪客人先至接待室稍坐）；（2）公司的來訪客戶，這部分來訪客人經總裁批示的可免登記，但也同樣須請示被訪人員并經允許后方可進入；（3）有預約的訪客，經核實來訪者身份后可直接將來訪客戶帶至被訪人處；4、前臺接待人員扣押一般性來

3、訪客人的證件時，須妥善保管，不得損壞、丟失，并在客人離開時主動歸還。5、對逢頭詬面、著裝怪異、精神異常、持械等明顯有問題的來訪人員，前臺接待人員先不要開門，應問清來訪者意圖，并讓受訪者到前臺處證實后方可開門；6、對于不填寫或不如實填寫外來人員來訪登記表的一般性來訪客人，前臺接待人員有權禁止其進入公司。對不聽勸阻，擅自強行進入者，值班人員可按特殊來訪人員處理。四、受訪者的職責及權限1、公司員工在上班時間接待外來人員時，須先向部門主管領導申請，征求領導的同意。2、公司員工必須在規定的區域接待來訪人員，不得私自帶其參觀公司的任何部門。3、公司員工在接待來訪人員時，必須要求來訪人員遵守公司的規章制度。

4、當來訪人員在未知的情況下違反公司的相關規定時，公司員工須及時說明并予以制止。4、當來訪人員離開時，受訪者須到前臺告知前臺人員來訪人員已離開，并填寫客人離開時間，簽名確認。5、來訪人員在公司期間違反公司規章制度的，責任由受訪者承擔。五、違規處罰1、前臺人員違規的處罰規定（1）對一般性來訪人員，前臺人員未做記錄或記錄不完整的，每次罰款10元；（2）前臺人員未征得受訪者同意便允許一般性來訪人員進入公司的，每次罰款20元；（3）前臺人員損壞或丟失來訪客人的證件，責任由前臺人員承擔，公司可視情節處以警告、通報批評等行政處分，并處或單處以罰款50元；（4）對于特殊的來訪人員，前臺人員未加勸阻，并造成損失的，公司可視情節輕重，對前臺人員處以警告、通報批評、降薪、辭退，并處或單處以罰款50200元；（5）前臺人員舉止粗魯、言語無禮，或者有其他損壞公司形象行為，罰款50元。2、受訪者違規的處罰規定（1）受訪者未征得部門主管領導同意便私自接待來訪人員的，每次罰款20元；（2）來訪人員進行打鬧、大聲喧嘩等影響公司員工工作、生活，以及其它違反公司規章制度的活動，受訪者未加以制止的，罰款2050元；（3）受訪者未按規定在公司規定的區域接待外來人員的，罰款2050元；（4）來訪人員離開公司后，受訪者拒