1、公文處理六字訣市政府辦公廳每天都會收到各類公文，數量大、情況多，所涉事項有輕有重、有緩有急，如何高效率地處理，直接關系到市政府辦公廳能否發揮好參謀助手、運轉樞紐作用，牽涉到市政府工作能否高效運轉。作為市政府辦公廳專門從事公文處理工作的人員，不得不高度重視、深入研究、細致對待、精益求精。筆者認為，做好公文處理工作，應掌握好“穩、熟、問、準、快、巧”六字訣。穩，即穩重不慌亂作為市政府各類公文的總入口和總出口，文秘處經常會遇到重要文件、緊急文件、領導交辦的文件、部門上門找的文件等需要同時處理的情況，想要將這些文件有條不紊地處理好，一定要做到“穩”。陣腳穩住了，頭腦才能保持清醒，辦事思路才不會迷亂，才

2、能理清頭緒，做到剝繭抽絲，將紛繁復雜的文件分出輕重緩急，適當處理。一般來說，重要且緊急的文件應該先辦，然后是緊急但不太重要的文件，接下來是重要的文件，最后是一般常規性文件。在處理這些文件的同時要注意對交辦工作的領導和部門工作同志作出必要的解釋和情況反饋，避免產生誤會。熟，即熟練不生疏對市政府的工作規則、領導工作分工及閱文習慣、政府部門的職能、公文受理范圍及辦理程序等都要了然于胸，這是正確處理公文的基礎。收到公文后，首先，判斷是否屬于市政府的收文范圍，對范圍之外的要及時與發文單位對接、退文。其次，判斷需要不需要進入公文處理程序，對社會性的培訓邀請函之類，一般不得作為正式公文處理。再次，判斷應該采

3、取何種處理方式，有的來文只需市領導知曉的，應該按閱件的程序處理；有的來文需要市政府執行或定奪的，應該按辦件的程序處理。最后，判斷文件應該給誰看、給誰辦，怎么給、怎么轉，避免因為誤判而返工。問，即詢問多請教現在經濟社會快速發展，新生事物多、領導新的要求多，作為服務部門的工作人員，不管你業務多精湛，都有力所不逮的時候。只有不斷加強學習，才能跟上形勢發展需要，為領導和群眾提供更好的服務。作為處室負責人，要向下屬多詢問了解情況，因為沒有調查就沒有發言權，只有全面掌握情況后，才能作出正確的決定。否則，夸夸其談地亂說一頓，既指導不了工作也損害了自身形象。“領導的要義，一是了解情況，二是掌握政策”說的就是這

4、個道理。作為工作人員，要向領導和其他同事多請教經驗做法。因為機關工作的一大特點就是路徑依賴比較突出，有些文件的處理，可能很多年以來已經形成了相對固定的模式，如果輕易改變反而對工作不利。當然，作好傳承的同時我們還應當積極學習新知識，結合領導的新要求，對既有程序和做法進行大膽的創新。準，即準確無差錯準確是對公文處理工作的質量要求，是公文處理工作的生命，也是履行好辦公廳“三服務”職能的基本要求。一份會議通知，如果把時間、地點或其他要素搞錯了，會給工作造成很大被動，對本部門造成惡劣影響；一份密件，如果發送范圍搞錯了，會造成政策傳達不到位甚至泄露國家秘密，給黨和國家造成損失；一份請示，如果沒有把好關或者

5、把呈報領導搞錯了，會耽誤工作的推進甚至給領導之間造成誤會。鑒于此，文秘處提出了“精細化、零差錯、創一流”的工作標準，力求為領導提供精準服務。快，即迅速不拖拉文秘處是市政府公文入口的第一環和出口的最后一環，起著承上啟下的樞紐作用，工作可謂是牽一發而動全身。作為第一環，如果處理慢了會直接影響后續環節的辦理，使平件變成“急件”；作為最后一環，如果拖拉，會造成公文擁堵，長時間出不了市政府，甚至形成“中梗阻”。所以，作為領導身邊的工作人員，工作應該更加積極主動，杜絕懶、慢、拖的不良現象，牢固樹立“馬上就辦”的雷厲風行作風。文秘處因此提出了“文電迅達”的工作理念，并將之作為處室文化建設的重要組成部分，在實踐中不斷強化和升華。巧，即靈活不死板公文處理工作是高度程序化甚至程式化的，具有紀律性和嚴肅性的特點，如果按照一人一個思路、一人一套標準去處理公文，就會導致政令不統一。當然，堅持原則性并不排斥靈活性。因為程序是死的，情況是活的，而人則是掌握程序和情況的統一體。所以要用好用足程序適應新情況，又不能以不變的程序來