1、學生干部處理關系技巧與應有態度管理學院學生干部培訓一、對關系認知的誤區一、學生干部人際關系的錯誤認知nA.自我限制：我天生就不善于處理人際關系。nB.善于表面功夫：逢迎拍馬，卑賤諂媚者，才能做好人際關系。nC.把人際關系當成對立的：你好，我就不好，我要得到成功，就須打垮別人。nD.自尊心強的人，面子不能輕微受損。nE.人善被人欺：友善待人，反而會受人欺壓。nF.對付蠻橫者，最好使其在大庭廣眾“漏氣”、“暴露本性”這樣才會知道悔改。二、我們需要改進的問題二、我們需要改進的問題n1、事情分不清輕重緩急n2、如何充分發揮部長的作用：部長不懂如何指揮班級，部長不懂如何把握分權n3、項目承包運行的困境：

2、要讓班級n4、學生干部的戀愛問題：少些張揚，多些事業心n5、學生干部的作秀與實干問題：實干是基礎n6、工作中緊急事情與上課沖突問題：要履行請假手續，但是不能亂請假n7、工作與平時學習的問題：不懂得利用零碎時間n8、如何融進宿舍、班級同學的問題：不懂放下架子，其實很危險，要適應多重角色轉變n9、如何獲取上級支持，特別是老師支持的問題n10、如何年級與職務層級的問題：不要看不起年輕人，更不要倚老賣老。n11、如何看待學生中的“怪才”、“怪人”、“特殊個人”：少些自以為是，多些寬容。n12、正確認識現在團隊與未來人生發展問題：珍惜自己的戰友n13、喜歡拖拉，開會不準時n14、如何正確認識付出與回報問

3、題：少些功利心，多些平常心。n15、平時要開機，有未接電話要回復。n16、工作要有反饋，要有頭有尾。n17、不要總是自以為是，更不要自以為什么都不是。n18、不要亂猜忌別人，更不要惡意中傷。n19、如何認識社會實踐與大學生活：兼職適可而止，要珍惜大學生活n20、如何處理好開拓性工作與本職工作：做好本職工作是前提，常規要有創新。n21、分團委、學生會畢竟不同于社會組織：教育的屬性n22、許多學生干部不懂學校規章：比如上課時間不可外出n23、對下級應該一視同仁，不應該過早提出注重培養誰的問題：大家需要有公平的起點。n24、學會和領導溝通，領會領導意圖n25、干部隊伍中文化素質急需提升n26、開會方

4、式與時間的把握：不開無準備、無議題、無決議的會；最好不要用中午時間；班級最好不要用中午下課時間傳達。n27、要讓下屬團隊強大：管理學院不但需要一個強大的分團委、學生會，更需要一大批社團的壯大。n28、做事不到位，有投機取巧的心理。n29、只會等工作，而不會找工作n30、存在眼高手低現象n31、抗壓能力不夠n32、執行力要加強：我們的工作不應講任何代價！三、學生干部應妥善處理的幾種關系三、學生干部應妥善處理的幾種關系n1、上下級關系n2、同級關系n3、分團委學生會與班級n4、務實與務虛的關系n5、處理好與老師的關系1、上下級的關系n上級對下級：n1、相互尊重n2、事先通氣n3、留有余地：不能把自

5、己放到絕境n4、教育為主：語言不應該過于粗暴n5、善于指導：自己必須了解充足信息n6、敢于容人：容得下級的優點和缺點n7、放眼長遠：共同進步n8、學會換位：自己也有成長的過程n管理的一個關鍵點是服人，如果你用權利的作用管理的一個關鍵點是服人，如果你用權利的作用暫時把任務分配下去，但是這種狀況卻不能長久，暫時把任務分配下去，但是這種狀況卻不能長久，或者說不具有可持續性。比如執行任務過程中的或者說不具有可持續性。比如執行任務過程中的道德風險等就很難避免。道德風險等就很難避免。n因此重要的是如何讓下級能迅速準確的理解你的因此重要的是如何讓下級能迅速準確的理解你的任務，并全力以赴的去完成。這需要以德服

6、人，任務，并全力以赴的去完成。這需要以德服人，需要良好的溝通需要良好的溝通手表定理n是指一個人有一只表時，可以知道現在是幾點鐘，而當他同時擁有兩只表時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。我們要有自己的標準，聽從它的指引行事。 下級對上級n1、尊重上級n2、善于提意見和建議，但也不損害上級顏面n3、善于傾聽，獲取最大信息n4、善于執行，要有反饋n5、善于依靠上級（處理好指導和命令的關系）n6、如果上級有錯應該讓他知道，但不應該公開頂撞n7、學會跑位：工作盡量想到細微處n8、努力讓上級知道自己做什么與上級相處的技巧1、當上級布置工作時n（1）做筆記

7、q邊聽邊做筆記q布置工作時，隨手攜帶筆和筆記本的習慣123n（2）不清楚的地方要發問q對于不清楚，有疑問時要大膽發問q不懂不了解并非可恥，上級有責任讓下級清楚明了q不要總是抱怨上級啰嗦123n（3）復誦確認q聽完任務后，復誦一遍，可發現有差異地方q不要不懂裝懂，過后誤事1232、被上級責備時n（1）不要急著反抗辯駁q被批評應該是有原因的q即使上級錯誤，但還是坦誠接納他不可因此耽誤工作q不要再犯第二次同樣錯誤12n（2）要學會道歉q要認真反思q不要依當時的心情來道歉，以平常心12n（3）上級有錯誤找機會讓他知道q不要就這樣就算了，避免誤會越積越深q日后適當時機再婉轉告訴上級n（1）一定要學會報告

8、q已經布置的任務要按時匯報q如果遇到問題，和上級一起決定下一步q不要等催促，匆匆忙忙趕報告3、要學會匯報、反饋12n（2）遇到困難，不要顧慮太多，大膽提出q將困難主動告訴上級q用慎重、高明的方法提出意見122、同級之間的關系n1、相互幫助n2、相互欣賞（區別于吹捧）n3、鼓勵跨部門合作n3、矛盾解決：自行解決；尋求共同的上級n4、廣交朋友n5、要有補位意識n6、不可搬弄是非3、處理好和班級的關系n1、明確自己的本職工作n2、了解學院的中心工作n3、項目承包n4、真誠溝通，不擺架子與班級同學溝通中不應有的事項q不理不睬q冷淡敷衍q出言頂撞q傲暴成息q語氣不耐q嫌棄對方n酒與污水定律： 酒與污水定

9、律是指，如果把一匙酒倒進一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中，你得到的還是一桶污水。4、處理好務實和務虛的關系n1、事情要腳踏實地的做n2、做事分清輕重緩急n3、處理必須做、想做、不可以做的事情n4、注重宣傳，善于總結（如何理解3分做，7分說）n人很難預測到你將來真正要從事什么工作。人很難預測到你將來真正要從事什么工作。n在當學生干部過程中要注意培養良好的工作習慣。在當學生干部過程中要注意培養良好的工作習慣。認真，踏實的工作作風，以及是否學會了如何用認真，踏實的工作作風，以及是否學會了如何用最快的時間接受新的轉變。這有具備這樣的素質最快的時間接受新的轉變。這有具備這樣的素

10、質你才是不枉為學生干部。你才是不枉為學生干部。5、處理好與老師的關系n1、尊敬所有的老師n2、良師益友、知心朋友、人生導師n3、既是上級，更是老師n4、有事需請假（任課老師）四、學生干部應具備的工作態度n1、責任心n2、謙虛心n3、共贏心n4、阿Q精神n5、學習心1 1、責任的心態、責任的心態 A、應該清楚自己做些什么。B、只有做好自己分內的工作，才有可能再做一些別的什么。C、工作無小事，認真對待每一件事都算是大事，固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻。 思考：為什么有些人獲得上級的更多重視？n領導是有惰性的，他愿意用那些用起來順手的人。用一句話就能交代清楚并且能被你順利完成的工作，誰愿

11、意說三句話甚至半小時交待一個怎么都不明白的人呢？溝通也是一種成本。 當你有比別人更多的工作機會去接觸那些你沒有接觸過的工作的時候，你就有了比別人多的學習機會，人人都喜歡聰明勤奮的下級。n漫不經心的對待自己的工作最大的漫不經心的對待自己的工作最大的損失，就是將看似簡單的事物性處損失，就是將看似簡單的事物性處理方式，分界成為長遠發展的能力理方式，分界成為長遠發展的能力問題問題2、謙虛的心態、謙虛的心態 任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無知任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無知才傲。才傲。不要太高估自己在集體中的力量，不要太高估自己在集體中的力量，因為當你選擇離開時，就會發現即因為當你選擇離開時，就會發現即使沒有你，太陽照常升起使沒有你，太陽照常升起.2、謙虛的心態、謙虛的心態 3 3、共贏的心態、共贏的心態 小成功靠自己，大成功靠團小成功靠自己，大成功靠團隊。隊。 狼的偉大在于團隊合作精狼的偉大在于團隊合作精神神 。n聰明的人，總是不認為自己的能力有問題。時間長了，他會抱怨自己運氣不好，抱怨那些看起來資質普通的人，總能比自己更能走狗屎運。抱怨她容貌比自己