1、第一部分理念文化第二部分行為文化AAA理念文化層次描述AAA集團核心理念定義AAA集團核心理念闡釋AAA集團管理理念AAA集團經營理念AAA集團人才理念AAA集團行為文化結構圖AAA集團公約AAA集團天條AAA集團員工自律標準AAA集團經理人自律標準AAA集團公共活動規定AAA集團人格理念人類文明無一例外地起源于一些著名的河流，比如尼羅河孕育了古埃及、恒河撫育了古印度，長江和黃河哺育了中華民族，人們習慣把這些河流稱做“母親河” 。她寬廣無私的情懷、堅韌不拔的性格、大氣磅礴的力量，無 時無刻不在默默地教育和感染我們，她教給我們該怎么做人、怎么做企業。企業亦如江河，要有自己的目標和追求。我們追求什

2、么我們追求的是無愧于腳下這片祖先們灑血灑汗的熱土， 無愧于歷盡磨難生我養我的偉大民族。國家為我們的企業提供了生存的保障、股東為企業創造了發展的機會、員工為企業的進步奉獻了智慧和汗水，所以“為國家服務、為股東服務、為員工服務”成為我們AAA集團的核心理念。我們營造和建立起自己的企業文化，來保證我們前進方向；我們具有江河一樣的風格和品質，雖經千辛萬苦依然一往直前。核心理念與子理念的關人才理念經營核心理念定義為社會創造價值為員工創造機會為企業創造效益A:社會穩定是企業存在的保障B:企業價值在于為社會做貢獻A:社會穩定是企業存在的保障民族的強大是每一個人的心愿弱國無外交，落后要挨打國富民強，人民才能揚

3、眉吐氣B:企業存在的價值在于為社會創造價值、為國家做貢獻。企業發展是民族實力強盛的支柱。不能為社會創造價值的企業也無法存在于社會之中，最終為社會所淘汰A:地穩為什么要為為企業承企業創造價值股東B:A、為了更好地穩定和吸納為企業創造價值，實質上就是為股東創造投資收益。股東的投資遵循市場規 律，以投資回報為主要目的。只有為企業創造更多的價值，讓股東的投資更好地 實現增殖，才能穩定和吸納更多的投資。B、股東為企業承擔了投資股東的投資為員工創造施展能力的舞臺。股東承擔了投資的風險，創造了員工就業工作的環境。只有為企業創造更多的價值，才能更好地 為股東服務。為企業創造價值成為我們企業的責任B: 為員工創

4、造機會是企A:員工是企業的基本組成個員工的勞動是企業創造價值的源泉。沒有員工的勞動與創造，企業的發展與價值的實現就成了無源之水，無本之木。B:為員工創造機會成為重要人才競爭手段總經理：非常感謝你們為老員工：公司的人才政策計我們義無返新職員：非常愿意當今時代是人才競爭的時代，人才的流動成為這一時代的明顯特征。最好地為員工創造更多的機會，提供發揮能力的舞臺，成為企業的責任。只有這樣才能留住和吸納更多的優秀員工為企業服務。管理理念:創新無限A:特色是企業競爭的本B:環境在變化，企業在進錢，特色源于創新，各個步我們在各個領域上都需長遠：人新我恒我們保持長遠的戰略，為客戶提供長期的超值服務。領先：人專我

5、新在保持專業化經營與專業化服務的同時，不斷創新，保持領先組織創新：產品在更新、企業在發展、市場在變化，企業的觀念創新：企業隨著自身的發展過程、市場及社會環境產品創新“一招鮮吃遍天”傳統產品創新“招招鮮吃遍天”現代產品創新經營理念:提供超值的服務狹義產品價值產品質量廣義產品價值產品質量產品服務產品1、質量是企業的生命，是產品無聲的“推銷員”質量是產品價值最基本的、 也是最重要的組成部分。 它主要體現在產品的性能、技術含量等方面。產品質量同時也是客戶獲得產品物質效用的重要手段。產品質量的好壞在很大 程度上決定產品的信譽，也是產品能否實現品牌戰略，產生 附加價值的關鍵。企業應該將其產品質量作為企業的

6、生命一樣重視2、卓越的服務是企業贏得客戶信任的重要手現代的產品價值觀念已經突破傳統的狹義價值觀念，產品服務與產品品牌成為重要的組成部分。產品的服務包括銷售服務、售后服務。銷售服務指客戶 獲得產品的渠道、方式、購物環境等。售后服務指企業在 銷售形成之后對其產品的維護。售后服務比銷售服務更為3、品牌能使用戶獲得超產品物質效用的隨著生產力的發展企業實現產品品質差異化的戰略越來越難，其差異化的成本也越來越大。品牌戰略已經成為企業競爭的重要手段。正如人們在麥當勞所獲得的價值等于：薯條漢堡+殿堂環境服務員的微笑+麥當勞品牌一樣。人們對于麥人才理念:勤學苦煉、善于團結勤學苦煉團結勤學勤學：強調學習與創新精神

7、，學習是創新的源泉，沒有學習就沒有創新，企業要求人才敢于接受新知識、 挑戰自我、解剖自我。苦煉苦練：企業強調務實精神，將所學知識用于實際，用 實際來檢驗知識，用知識來創造實際的價值。為了學習而 學習是書呆子，為了創造價值而學習是企業人。團結：強調合作精神，團隊精神是 AAA集團的光榮團結傳統。企業要有1+1>1的團隊精神，屏棄個人英雄主義人格理念:勤、智、勇、公、廉我們倡導“勤”因為“人活一世，草木一秋”，一個人生存 于世，時時刻刻都感受著組織與他人的關愛。唯有勞動創造才是對這一切的報答。勞動是一個人最基本的人生責任，懶惰將使人失去所有的尊嚴我們倡導“智”因為人區別于世界所有其他生命的

8、部分在于人類的想象與思維。創新與學 習是人生燦爛的體現。用心工作、用心 做人，我們會發現人生原本如此豐富多 彩。因為“勇”會使人成長。解剖自己是一種勇敢，承擔責任也是一種勇敢。“狹路相逢勇者勝”，勇敢是成功的基礎，懦弱是失敗的源泉。因為公平、公心會使人心胸豁達，會令人 客觀。任何人都不可能一生孤獨前行，我們生 活在家庭、企業、政黨各種形態的組織之中， 公平、公心是我們贏得尊重的前提。偏狹、自 私使人猥瑣，公平、公心使人偉岸。我們倡導“廉”因為廉是人之美德。物欲橫流、利令智昏令人生畸形。“廉”使我們獲得健康人生。、行為文化結構圖AAA1神公約一：強志：每一位AAA集團員工均須建立良好的工作目標。

9、有理想，有 抱負，有高尚的人生價值追求。二：強德：每一位AAA集團員工均須建立良好的職業道德與商業素質， 以給企業創造價值為己任，個人利益融入集體利益之中。三：強力：每一位AAA集團員工均須培養自身良好的工作能力，建立競爭意識，不當企業和社會的“多余人”。四：強學：每一位AAA集團員工均須建立良好的學習精神。尊重知識，學習做人，學習工作，迎接知識經濟時代的考驗。五：強身：每一位AAA集團員工均須提高身體素質，良好的身體和旺盛的精力是每一個人保持良好工作狀態和生活狀態的基礎。鍛煉身體，服務社會，幸福人生。一：組織意識人是社會的。因為人生活和工作在各種環境之中，例如家庭，例如企業,所以組織意例如學

10、校。由于人無時無刻都在各種群體之中進行自己的活動,AAA集團企業天條:不得以權謀私如：1:貪污公款2:收受賄賂二：不得拒不執行上級交付的工作任務如：1:拒不執行上級指令 2:陽奉陰違，消極怠工：不得拉山頭、搞宗派如：1:用人唯親2:損害企業，建立小團體四：不得瀆職如：1:因疏忽或過失，造成較大經濟損失第二部分天條闡釋腐敗，是組織喪失生命力的根 源。而腐敗的根源在于以權謀私。 因此，一個組織若要保持自身的健 康不受侵蝕，禁止腐敗是我們必須 格守的紀律。企業必須追求效率。企業必須 追求秩序。而推行指令性工作計劃 是我們提高效率、維持秩序的先決 條件。否則，企業就將成為一盤散 沙。執行上級交付的任務

11、是每一個 企業員工必須做到的最基本的事 情。團隊合作一個企業只能是一個團隊。 任 何不利于團隊完整與統一的行為都 是我們必須堅決反對的。而在一切 影響團隊合作的行為中，拉山頭、 搞宗派則是我們必須首要注意的問 題。ra恪盡職守對于企業而言，員工的價值在于履行責任的能力與意識。玩忽職守 是企業的天敵。因此，對于任何瀆 職行為，我們都必須堅決杜絕。每 一個人對于工作都必須克勤克儉， 都必須小心謹慎、戰戰兢兢。AAA集團員工自律標準一：熱愛企業 二：服從管理 三：遵守紀律 四：愛崗敬業 五：團結同事第二部分標準闡釋一：員工意識員工意識指：員工所具備的時刻將自己的行為置身于 企業大環境的意識。健康積極

12、的員工意識是現代企業競爭對員工提出的新的要求。每一位 AAA集團員工都必須建立明確的“員工意 識”。而這種“員工意識”就是我們每一個人都必須明白知 曉自己在企業內部所需奉行的行為準則，也就是說我們必 須怎樣工作。二：基本標準AAA集團員工自律標準是一個合格員工 的基本標準。合乎這一標準的員工才稱得上企 業合格的員工。因此，對于這一標準所規定的 五個方面，每一個 AAA集團員工都必須具有清 醒的意識，并使之成為自己日常的行為準則。IrAAA集團經理自律標準一：模范遵守企業規章制度，能夠起到表率作用，成為員工楷模。二：尊重別人，能夠帶領員工完成完成本部門工作任務。三：具有犧牲精神，能夠做到個人利益

13、服從企業利益，局部利益服從整體利益，勇于 承擔責任。第二部分標準闡釋一：經理意識經理意識就是企業經理人所具備的帶領一支員工隊伍實現組織目標的意識。現代企業競爭的規律昭示我們，一個企業要獲得持續發展，其中一個重要條件就是這個企業能夠產生一批職業經理人。而從經理人自身的角度出發，能否成為一名合格的經理關鍵在于自身是否具備良好的“經理意識”。只有明確合格的經理人標準并產生自我培養的意識之后，我們才可能成長為一名合格的經理。AAA集團人才戰略的任務不僅僅是我們要造就出一支合格的員工隊伍，同時還要培養出一批合格的領軍人物。這才是 AAA集團未來的希望所在。二：表率作用作為不同的角色位置，企業對經理人的要

14、求與對員工要求的不同之處在于我們要求所有的經理人要具有更強的組織紀律性，要具有整體一盤棋的合作精神，要具有更強的責任心以及學習和創新精神。這是由經理崗位與員工崗位的不同所決定的。俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”，我們的經理人要帶領企業或者部門向正確的方向前進，首先是自己能夠具備應有的表率作用與能力。而AAA集團經理自律標準恰恰是我們對這種作用與能力的規定。AAA集團公共活動規定一：集團全員活動規定1:全員會議規定A：執行缺席預先請假規定。B:執行會議開始前抽查部門點名規定。被點人應回答“到”。C:執行會議著裝規定，統一著職業裝。D:執行會議結束全體起立高唱“團結就是力量”歌曲的規定。指揮人 由

15、會議主席指定。E:執行會議遲到者罰站三分鐘的規定。罰站指令發出與完成由會議主席執行。F :執行會議禁煙、禁通訊的規定。2:全員歡慶活動的規定A:全員歡慶活動為每年春節一次。B:歡慶活動開始前，全員高唱“團結就是力量”C:歡慶活動統一著職業裝。D:歡慶活動統一按部門就座。E :企業一年一度的表彰工作在歡慶活動上進行。4:全員春游活動規定A：執行每年4月份全員統一春游的規定。B:春游活動主題為：“熱愛自然，建立團隊”C:春游活動需有團隊合作與競爭的內容創意。D:春游活動執行共同行動、遲到處罰的規定。二：集團經理活動規定1:集團全體經理會議規定A:執行會議預先通知規定。預先通知應包括會議議題、時間和地點，通知 至少提前一天。B:執行會議限時規定。如會議不能按時結束，會議主席應向與會人說明理 由。C:執行發言限時規定。會議主席應預先規定發言人的發言用時。如發言不 能按時結束，發言人需說明理由，并征得會議主席批準。D:執行會議決定的檢查規定。由會議主席指定檢查執行人和檢查要求。重 大決定的檢查結果要在下一次會議進行通報。E:執行會議禁煙、禁通訊的規定。A:執行每月一次集團經理務虛會議的規定。會議參加人為部門經理以上人員。B:務虛會議主席由集團領導和