1、目錄 研究大綱與進(jìn)度2現(xiàn)階段研究成果3下一步計(jì)劃4我們的身影5研究背景與目的1校園便利店與大學(xué)生的生活息息相關(guān)，校園便利店與大學(xué)生的生活息息相關(guān)，O2OO2O商業(yè)商業(yè)模式的迅猛發(fā)展，給傳統(tǒng)營(yíng)銷模式帶來(lái)很大的機(jī)模式的迅猛發(fā)展，給傳統(tǒng)營(yíng)銷模式帶來(lái)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，那么校園便利店是否也應(yīng)參與其中呢遇與挑戰(zhàn)，那么校園便利店是否也應(yīng)參與其中呢? ?以南京仙林大學(xué)城各大高校校園便利店作為切入以南京仙林大學(xué)城各大高校校園便利店作為切入點(diǎn)點(diǎn)，深入剖析校園便利店的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)與短板深入剖析校園便利店的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)與短板，通通過(guò)對(duì)校園營(yíng)銷特點(diǎn)的把握和對(duì)便利店經(jīng)營(yíng)管理模過(guò)對(duì)校園營(yíng)銷特點(diǎn)的把握和對(duì)便利店經(jīng)營(yíng)管理模式的研究，結(jié)

2、合式的研究，結(jié)合現(xiàn)在現(xiàn)在大大學(xué)生學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和獲取信的消費(fèi)習(xí)慣和獲取信息的渠道等息的渠道等方面總結(jié)方面總結(jié)出校園便利店的營(yíng)銷出校園便利店的營(yíng)銷模式為模式為校園便利校園便利 店的經(jīng)營(yíng)管理提供理論支持和實(shí)踐店的經(jīng)營(yíng)管理提供理論支持和實(shí)踐幫幫助助，給大學(xué)生這類主要消費(fèi)群體帶來(lái)更充足的消，給大學(xué)生這類主要消費(fèi)群體帶來(lái)更充足的消費(fèi)體驗(yàn)。費(fèi)體驗(yàn)。便利店的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)校園便利店SWOT分析服務(wù)營(yíng)銷分析O2O模式簡(jiǎn)介O2O模式應(yīng)用于便利店的可行性分析現(xiàn)狀： 便利店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化事實(shí)上，近兩年在大賣場(chǎng)、百貨等業(yè)態(tài)疲軟環(huán)境下，各大商業(yè)零售企業(yè)紛紛押寶便利店。趨勢(shì)： 便利店業(yè)態(tài)銷售增幅居首 便利店在近兩年的零售

3、業(yè)發(fā)展中，也確實(shí)顯示出其強(qiáng)勁的生命力。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告（2014）顯示，從2013年起，便利店業(yè)態(tài)開始逆勢(shì)增長(zhǎng)，進(jìn)入二次擴(kuò)張時(shí)期。報(bào)告指出，2013年，中國(guó)零售業(yè)繼續(xù)遭受經(jīng)濟(jì)增速放緩影響，百貨店整體增速為9.6，大型綜超和超市增速為7.8，而便利店行業(yè)的主要代表企業(yè)的銷售額增速則為18.2，遠(yuǎn)高出其他業(yè)態(tài)。 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)分析指出，隨著居民收入的不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)者更傾向于將節(jié)省購(gòu)物和外出就餐的時(shí)間用于休閑和娛樂(lè)上，而便利店的服務(wù)正契合消費(fèi)者這一需求的變化，便利店業(yè)態(tài)最方便融入和順應(yīng)國(guó)內(nèi)新消費(fèi)方式。此外，電商的發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)便利店的服務(wù)創(chuàng)新，便利店與電商企業(yè)聯(lián)手開展O2

4、O，在增加服務(wù)內(nèi)容、商品或物流等各方面與電商開展合作并逐漸普及，也促使便利店業(yè)態(tài)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。南京市校園便利店?duì)I銷現(xiàn)狀調(diào)查親愛(ài)的朋友：您好！這是一份純學(xué)術(shù)性質(zhì)的調(diào)查問(wèn)卷，為了解校園超市對(duì)O2O這種模式的需求情況，我們開展本次調(diào)查。 問(wèn)卷采用匿名方式，您在回答時(shí)不必有任何顧慮。答案不存在對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況填寫即可。為保證調(diào)研結(jié)果的有效性，煩請(qǐng)您務(wù)必將全部問(wèn)題答完。 您的認(rèn)真填寫對(duì)于本研究的數(shù)據(jù)采集至關(guān)重要，衷心地感謝您！名詞解釋：O2O O2O是英文Online To Offline（線上到線下）的縮寫，它是近年來(lái)興起的一種將線下交易與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起的新的商務(wù)模式，即網(wǎng)上商城通過(guò)

5、打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給線上用戶，用戶在獲取相關(guān)信息之后可以在線完成下單、支付等流程，之后再憑借訂單憑證等去線下商家提取商品或服務(wù)。超市商品的采購(gòu)以什么為主？ 面包泡面等速食 數(shù)碼產(chǎn)品 果汁飲料 奶制品 文娛用品 煙酒類 零食 生活用品 其他貴公司每月采購(gòu)的金額大概是: 10000元以下 10000-20000元 20000-30000元 30000元以上本超市的供應(yīng)商主要來(lái)自: 批發(fā)市場(chǎng) 生廠家 總部 其他零售商采購(gòu)方式：定期 定量 定期定量相結(jié)合超市的采購(gòu)周期是多久：一周1-2次 一周3次以上 半月一次 一月一次 超市是否有自己倉(cāng)儲(chǔ)： 是 否 超市在節(jié)假日有促銷活

6、動(dòng)嗎？有 無(wú)采取怎樣的促銷方式： 特價(jià) 抽獎(jiǎng) 贈(zèng)品 打折 人員促銷 優(yōu)惠券超市支持的支付方式有哪些：現(xiàn)金 一卡通 銀行卡 微信 支付寶 超市是否支持網(wǎng)上下單:是 否超市是否發(fā)生過(guò)質(zhì)量糾紛問(wèn)題: 有 無(wú)質(zhì)量糾紛問(wèn)題的解決方式消費(fèi)者是否滿意？是 否超市每日接待消費(fèi)人群的高峰時(shí)間段是: 8：00-10;00 10:00-14:00 14:00-18:00 18:00-22:00.您覺(jué)得超市吸引消費(fèi)者的地方在于：距離近，較方便 能提供24小時(shí)服務(wù)滿足應(yīng)急購(gòu)物需求 付款方便節(jié)省購(gòu)物時(shí)間 獨(dú)具特色的商品 獨(dú)具特色的服務(wù)（如充值轉(zhuǎn)賬等） 產(chǎn)品更新?lián)Q代快 店員服務(wù)態(tài)度好 購(gòu)物環(huán)境好 價(jià)格實(shí)惠 質(zhì)量保證 其他是

7、否考慮過(guò)改變傳統(tǒng)銷售方式，比如O2O模式，網(wǎng)上下單網(wǎng)下配送物品是 否.有哪些阻力阻礙嘗試：配送員工 倉(cāng)儲(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)通達(dá)度 商品保鮮 資金投入你認(rèn)為超市實(shí)體店?duì)I銷結(jié)合O2O模式會(huì)帶來(lái)更大的收益嗎？是 否再次感謝您的參與，祝您工作順心！再次感謝您的參與，祝您工作順心！親愛(ài)的朋友：您好!為了解校園超市對(duì)O2O模式（即線上下單,線下配送物品）的需求情況，我們開展本次調(diào)查。問(wèn)卷采用匿名方式，您在回答時(shí)不必有任何顧慮。答案不存在對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況填寫即可。為保證調(diào)研結(jié)果的有效性，煩請(qǐng)您務(wù)必將全部問(wèn)題答完。不勝感激！性別: 男 女年級(jí)：大一 大二 大三 大四.每月可支配生活費(fèi)(除伙食費(fèi)外) 300-5

8、00；500-800；800-1200；1200以上你去校園便利店一般選用什么商品（多選） 面包泡面等速食 數(shù)碼產(chǎn)品 果汁飲料 奶制品 文娛用品 煙酒類 零食 生活用品 其他你購(gòu)買以上產(chǎn)品的其他購(gòu)物方式還有哪些：大型超市賣場(chǎng) 網(wǎng)上購(gòu)物 你去校園超市購(gòu)物的頻率：每天 一周3-4次 一周一次 一月一次你覺(jué)得校園便利店的商品種類如何：品種齊全 基本滿足購(gòu)物需求 品種單一超市的商品擺放： 易找到 一般 難以找到你覺(jué)得校園超市的產(chǎn)品價(jià)格如何：昂貴 比較昂貴 適中 較便宜 便宜你覺(jué)得校園超市的產(chǎn)品質(zhì)量如何：很好 比較好 一般 比較差 很差你覺(jué)得校園超市的服務(wù)態(tài)度如何：很好 比較好 一般 比較差 很差你所去

9、校園超市支持的支付方式有哪些：現(xiàn)金 一卡通 銀行卡 微信 支付寶 . 11你所去的校園超市是否經(jīng)常搞促銷優(yōu)惠活動(dòng)：經(jīng)常 偶爾 從來(lái)不 你去校園便利店購(gòu)物的主要原因：價(jià)格實(shí)惠 質(zhì)量好 方便 服務(wù)到位 其他你對(duì)超市最滿意的地方在于：品種全 服務(wù)好 質(zhì)量高 價(jià)格優(yōu) 距離近 支持配送 有促銷你對(duì)超市最不滿意的地方在于：付費(fèi)效率低 商品排列 價(jià)格昂貴 品種單一 商品質(zhì)量 服務(wù)態(tài)度 你所在的學(xué)校超市是否已開展O2O營(yíng)銷模式（即線上下單，線下配送）消費(fèi)服務(wù)： 是 否你是否希望超市參與O2O模式銷售，并且參與消費(fèi): 是 否你是否已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)校園網(wǎng)上超市：是 否你對(duì)網(wǎng)上超市的購(gòu)物體驗(yàn)如何：非常好 一般 很差你覺(jué)得O2O模式對(duì)校園超市的營(yíng)銷的前景如何：有很大幫助 沒(méi)幫助 有負(fù)面影響在O2O消費(fèi)模式中你可能擔(dān)心的問(wèn)題有：個(gè)人信息被泄 商品不符 送達(dá)速度慢 服務(wù)態(tài)度差校園網(wǎng)絡(luò)超市快遞配送需要人員，你有意愿參與作為兼職嗎：是 否（參與兼職的同學(xué)填寫）校園配送兼職的報(bào)酬方式：按件計(jì)算 按10%以上提成算 按10%以下提成算 按周期算你對(duì)校園超市的其他建議： 再次衷心地感謝您的參與，祝您學(xué)業(yè)進(jìn)步再次衷心地感謝您的參與，祝您學(xué)業(yè)進(jìn)步O(O(_ _)O)O！ 滿意度實(shí)體環(huán)境服務(wù)營(yíng)銷務(wù)營(yíng)銷分析促銷種類種類價(jià)格商品質(zhì)