1、網絡經營實務網絡經營實務任務四：選擇網絡平臺任務四：選擇網絡平臺.情景導入：情景導入： 我校鄭日上同學決定網上自主創業，開一個網我校鄭日上同學決定網上自主創業，開一個網上商店，但不知該選擇哪個網站比較好，想請你參上商店，但不知該選擇哪個網站比較好，想請你參謀。同學們知道哪些購物網站？謀。同學們知道哪些購物網站？常見購物網站：常見購物網站：淘寶（淘寶（）拍拍（拍拍（）易趣（易趣（）等）等.知識鏈接：知識鏈接：類類 型型含含 義義典型代表典型代表B2B企業對企業阿里巴巴、中國制造網、慧聰網等B2C企業對消費者亞馬遜、卓越網、當當網等C2C消費者對消費者淘寶、拍拍網、易趣等.一、一、C2C電子商務的

2、基本交易流程電子商務的基本交易流程拍拍網交易流程拍拍網交易流程 通過這段視頻，交易過程分為哪幾部分？拍通過這段視頻，交易過程分為哪幾部分？拍拍網起了什么作用拍網起了什么作用?.一、一、C2C電子商務的基本交易流程電子商務的基本交易流程淘寶網交易流程（淘寶網交易流程（1）http:/ .二、網絡營銷平臺的評價指標二、網絡營銷平臺的評價指標1、知名度要高、品牌形象要好，流量大、知名度要高、品牌形象要好，流量大2、使用成本（網上商店的租金、費用水平）、使用成本（網上商店的租金、費用水平）3、完善的支付和配送體系、完善的支付和配送體系問：評價網絡營銷平臺的指標包括哪些？問：評價網絡營銷平臺的指標包括哪

3、些？（小組討論）（小組討論）4、服務要好（穩定的后臺技術、快速周到的顧客、服務要好（穩定的后臺技術、快速周到的顧客服務、完善的建店功能、方便的用戶管理）服務、完善的建店功能、方便的用戶管理）.三、國內三、國內C2C主要網絡營銷平臺主要網絡營銷平臺淘寶淘寶拍拍網拍拍網易趣易趣知名度、流知名度、流量等量等 使用成本使用成本（商家）（商家） 支付安全性支付安全性（工具）（工具）服務服務1（聊（聊天工具）天工具）高高 較高較高較高較高支付寶支付寶免費免費 免費免費 收費收費 阿里旺旺阿里旺旺 QQSkype 易趣通易趣通財付通財付通安付通安付通.1、知名度、知名度 淘寶網在網購網民中的知名度達到89.

4、5%，其次是TOM易趣網，達到41.5%，當當網為30.9%，卓越亞馬遜網為22.2%，拍拍網為21.7%。.2、流量、流量 某網站的網絡購物滲透率：指該購物網站用戶占總體網絡購物用戶的比例.3、使用成本、使用成本只有易趣網收費。只有易趣網收費。（1）登錄費）登錄費 ：就是物品登錄所需的費用，即易趣對您就是物品登錄所需的費用，即易趣對您登錄物品進行銷售所收取的費用，登錄物品進行銷售所收取的費用，但目前免費但目前免費（2）底價設置費：）底價設置費：目前免費目前免費（3）可選特色功能費：）可選特色功能費： 粗體：粗體：2元；在物品列表中用粗體顯示您的物品名稱元；在物品列表中用粗體顯示您的物品名稱

5、物品推薦位：物品推薦位：10元；在分類物品列表最頂端出現元；在分類物品列表最頂端出現（4）店鋪費用：）店鋪費用：目前免費目前免費（5）交易服務費：）交易服務費：目前免費目前免費.3、使用成本、使用成本.3、使用成本、使用成本.4、支付工具、支付工具交易安全是電子商務網站的核心付款付款通知發貨通知發貨發貨發貨收貨確認收貨確認付款付款購物購物商家商家消費者消費者支付中心支付中心 三大C2C網站都有相對應的支付工具（支付寶、財付能、安付通）來確認支付的安全，并且通過相互評價（好、中、差）來監督雙方。知識拓展知識拓展:.4、支付工具、支付工具知識拓展知識拓展:（1）賣家發貨后，買家說沒有收到并且申請退

6、款？）賣家發貨后，買家說沒有收到并且申請退款？ 可以拒絕退款申請，并配合提供相關的發貨憑證（如虛擬物品可提供官方平臺的充值記錄、旺旺聊天截圖等；實物交易可提供發貨單、簽收記錄截圖、簽收單、旺旺聊天截圖等），淘寶工作人員會進行審核處理。（2）賣家收款不發貨）賣家收款不發貨：買家將貨款匯入支付寶賬戶15天后，賣家沒有履行發貨義務。即為“收款不發貨”。 您可在“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中發起相應投訴。建議先聯系一下對方，如果聯系不上請及時申請退款。.5、服務水平、服務水平 淘寶網：聊天工具淘寶網：聊天工具“阿里旺旺阿里旺旺” 易趣網：聊天工具易趣網：聊天工具“易趣通易趣通” 拍拍網：聊天工具拍拍

7、網：聊天工具“QQ”.6、用戶分析、用戶分析 研究數據顯示研究數據顯示:2007年年11月，淘寶、易趣和拍月，淘寶、易趣和拍拍網的用戶屬性呈現不同特征，女性用戶更喜歡淘拍網的用戶屬性呈現不同特征，女性用戶更喜歡淘寶網和拍拍網，而淘寶網的主體用戶集中在寶網和拍拍網，而淘寶網的主體用戶集中在19-30歲之間，相對而言，拍拍網更受歲之間，相對而言，拍拍網更受18歲以下的用戶青歲以下的用戶青睞；此外，在年齡和學歷分布上，睞；此外，在年齡和學歷分布上，40歲以上年齡段歲以上年齡段及碩士以上用戶更喜歡瀏覽易趣網。及碩士以上用戶更喜歡瀏覽易趣網。. 不同購物網站用戶性別結構比較不同購物網站用戶性別結構比較男

8、性比男性比例例女性比女性比例例淘寶網淘寶網48.8%51.2%拍拍網拍拍網47.7%52.3%當當網當當網42.1%57.9%TOM易趣網易趣網60.4%39.6%卓越亞卓越亞馬遜網馬遜網45.6%54.4%. 不同購物網站用戶學歷結構不同購物網站用戶學歷結構初中及初中及以下以下高中高中大專大專大學大學本科本科碩士及碩士及以上以上合計合計淘寶網淘寶網3.1%10.3%26.6%52.1%7.8%100.0%拍拍網拍拍網7.9%21.3%27.6%42.5%0.8%100.0%當當網當當網2.6%7.5%13.0%57.1%19.7%100.0%TOM易趣網易趣網3.5%10.6%32.7%45

9、.2%8.0%100.0%卓越亞卓越亞馬遜網馬遜網1.3%4.8%15.9%60.3%17.8%100.0%.三、國內三、國內C2C主要網絡營銷平臺主要網絡營銷平臺淘寶淘寶拍拍網拍拍網易趣易趣知名度、流知名度、流量等量等支付安全性支付安全性（工具）（工具）使用成本使用成本（商家）（商家）服務服務1（聊（聊天工具）天工具）Skype 易趣通易趣通高高 較高較高較高較高支付寶支付寶 財付通財付通 安付通安付通免費免費 免費免費 收費收費 阿里旺旺阿里旺旺 QQ結論：選擇結論：選擇“淘寶淘寶”.總結：總結：一、一、C2C的基本交易流程的基本交易流程二、網絡營銷平臺的評價指標二、網絡營銷平臺的評價指標三、三大三、三大C2C網絡營銷平臺的比較網絡營銷平臺的比較1、知名度要高、品牌形象要好，流量大、知名度要高、品牌形象要好，流量大2、使用成本、使用成本3、完善的支付和配送體系、完善的支付和配送體系4、服務要好、服務要好做一個誠實守信的網絡用戶！做一個誠實守信的網絡用戶！.實戰演練：實戰演練： 下次在機房上機，同學們分別瀏覽三家網站，并下次在機房上機，同學們分別瀏覽三家網站，并思考下列