1、小企業管理 -0101試卷總分： 100答題時間： 60 分鐘客觀題不定項選擇題（共 20 題，共 40 分）1. 一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（）A 財政融資 B 信用融資 C 內部融資 D 股票融資參考答案： D;2. 影響小企業設施選址的主要因素有（） A 成本因素 B 市場位置因素C 人力資源因素 D 企業的信用因素 E 基礎設施因素參考答案： A,B,C,E ；3.某小企業圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么，該小企業實行的戰略 是（ ）。A 集中化戰略 B 差異化戰略 C 分散經營戰略 D 低成本戰略 參考答案： A ；4.創

2、業板與主板市場的根本區別在于（ ）。 A 規模大小有差異 B 上市標準不同C 融資規模不同 D 服務對象不同 E 交易制度不同 參考答案： B,D,E ；5.小企業采用差異化戰略是存在一定風險的，表現在（）oA 成本過高 B 相似產品降低了其差別 化特色 C 競爭對手的模仿 D 購買者對差異的敏感度降低 E 消費者討價還價能力的增強 參考答案： A,B,C,D ；6. 小企業適宜采用的定價策略主要有 （）。 A 撇脂定價 B 信用定價 C 跟蹤定價D 組合定價 E 滲透定價 參考答案： A,C,E ；7.按照創業動機的不同可以將創業者分為（）。A 樂觀自信型創業者B 冒險型創業者C 生存型創業

3、者 D 機會型創業者 E 簡明務實型創業者 參考答案： C,D；8.企業內部環境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（）。A 價值活動分析 B 優劣勢分析 C 外部機會和威脅的分析 D 企業內部條件的分析 參考答案： A ；9.創業者通過對環境的分析來規避創業風險，提高創業成功率。其中創業的宏觀環境分析包括（）oA 法律與政策環境 B 經濟環境C 社會文化環境 D 技術環境 E 行業競爭者參考答案： A,B,C,D ；10. 運營系統運行和控制的主要內容包括（）oA 勞動關系管理 B 生產方式的實施C 供應鏈管理 D 質量管理 E 庫存管理參考答案： B,C,D,E ；11. 小企業運營

4、系統設計的主要內容包括（） A 產品和服務設計 B 設施選址和布置C 生產計劃和工作設計 D 質量管理 E 供應鏈管理 參考答案： A,B,C ；12. 速動比率是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數據，這個比率值一般維持在（）為宜A 1 B 1.5 C 2 D 2.5 參考答案：A;考生答案：C;試題分數：2;考生得分：013. 小企業可以獲得的商業信用多種多樣，常見的有（） A 應付賬款 B 應交稅金C 商業票據 D 預收賬款 E 票據貼現 參考答案： A,C,D ;14. 創業設計的內容包括（ ） A 人員選擇 B 資金來源 C 地點選擇 D 項目選擇E 組織結構設計 參考答案： A,B

5、,C,D ;15. 小企業主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有：（） A 企業發展前景 B 企業的潛在獲利能力 C 企業組織結構 D 融資風險 E 表決控制權參考答案： B,D,E;16. 在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是（）A 分銷渠道 B 廣告 C 銷售促進 D 定價 參考答案： D ；考17. 小企業財務狀況分析不包括（）。 A 償債能力 B 資產管理能力C 獲利能力 D 運營能力 參考答案： D ；18. 以下選項中， （ ）是創業計劃與項目可行性報告共同包括的內容。A 管理因素分析 B 經營戰略分析 C 經濟效益分析 D 技術分析 E 人的因素分析 參考

6、答案： B,C,D ；19. 以下哪些是對企業內部環境的分析（）。 A SWOT 分析法 B 價值鏈法 C PETS 法D 波特五力模型 E 蒂蒙斯三要素模型 參考答案： A,B ；20. 當小企業具有較強的研發能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業適合選擇的 戰略是（ ）。A 低成本戰略 B 差異化戰略 C 無差異戰略 D 集中化戰略 參考答案： B； 判斷題（共 15 題，共 30 分）1. 對分銷渠道方案的評估，通常可以從適應性、經濟性和可控制性三方面進行考察。 （ ） 參考答案： T ；2.按照管理職能進行劃分，小企業管理主要有以下內容： 決策、計劃、組織、領導和控制。 （

7、） 參考答案：T ；3.小企業風險管理的方法包括風險預測和識別、 規避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。 （ ） 參考答案： T ；4. 所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前 的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態。 （ ） 參考答案： F；5.一旦發現創業機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創業。 （ ） 考答案： F；6.核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優勢的要素作用力，也就是企業內部人、財、物的 簡單加總。（ ）參考答案： F7.對于資金主導型的創業團隊來說，有了足夠的資金，定能創業成功。 （ ） 參考答案： F8. 資產負債

8、表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業的財務狀況、經營成果和現金流量， 都是以一個企業相同的會計賬簿、 會計憑證和其他會計信息編制的。 在編制過程中， 往往先編制 現金流量表和資產負債表，然后根據相應數據編制利潤表。 參考答案： F9.小企業創造與競爭對手產品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認為是有價 值的，這樣差異化的產品都會被顧客接受。 （ ） 參考答案： F；10. 創業計劃一定要由專業人士來編寫，但是需要創業者提供資料。 （ ） 參考答案： F；11. 供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、 采購、制造、 配送和退貨五大基本內容。 （ ）參考答案： T ；12. 創

9、業計劃一般而言只是提供給外部使用者， 目的是為了獲得對方的融資。 （ ）參考答案： F；13. 與其他融資方式相比，企業通過私募發售募集的資金有突出的優點：募集資金的數量巨大， 原股東的股權和控制權稀釋得較少， 有利于提高企業的知名度， 有利于利用資本市場進行后續的 融資。（ ） 參考答案： F；14. 與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。 （ ） 參考答案： T；15. 從特許經營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業沒有所有權，控制力度減弱，一 旦某個加盟店的企業形象受損，會影響總店的聲譽； （ ） 參考答案： T 配伍題（共 1 題，共 10 分） 1.下列一組

10、中 ,將名詞解釋前的英文字母（輸入時請選擇大寫）填寫在與其相對應的名詞后的 括號中 .1.SWOT 分析法 （）2.準時制生產 （） 3. 人力資源（）4.精益生產（）5.價值鏈法（）A.個企業的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、 戰略、推行戰略的途徑以及這些活動本身的經濟效益。B. 一種企業內部分析方法， 即根據企業自身的既定內在條件進行分析， 找出企業的優勢、 劣 勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態勢分析法。C. 一種零庫存的生產方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產岀 所需要的產品，使生產過程盡可能短。D. 它是從準時制生產發展而來的，是以市場需求為

11、依據，杜絕一切浪費，追求零庫存、零 缺陷，全員參與持續改進的生產方式。E. 國或地區已經開發的、具有勞動能力的總人口數，對于企業來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。空 1 :參考答案：B ;空 2:參考答案：C;空 3 :參考答案：E 空 4 :參考答案：D 空 5:參 考答案： A ；主觀題案例分析題（共 1 題，共 20 分） 腌菜之戰 去年下半年， 一家大型副食品企業開始爭奪本地區腌菜市場份額。 為擴大市場， 它使用了電視廣 告和極具競爭力的價格策略。在該地區市場上，這家大型企業將它的每斤泡菜價格很快從6.80 元降到 3.85 元，這個價格是低于成本的。這對

12、原有的占該地區主要市場份額的一家生產腌菜的家庭 企業形成巨大的競爭壓力， 這一家庭企業的主要產品就是腌菜， 現在則必須同銷售額達幾千萬元 的大企業展開較量。問題：（1 ）這家小企業對價格競爭應做岀何種反應？（6 分）（2） 這個家庭企業需要什么樣的廣告策略？（7 分）（3） 該家庭企業如何在這樣的激烈競爭背景下生存？（7 分）參考答案：參考答案：（1 ）家庭小企業不應該與其針鋒相對，大打價格戰。因為與實力強大的公司競相降價只會削減 這個家庭企業的利潤，甚至使其破產，即使降價也決不能低于生產成本，必須謹慎加以控制。（2） 因為小企業不具備財務上的實力與大企業進行廣告戰，因此應該選擇低成本但效果較

13、好的廣告媒介。 并且由于產品的價格不可能低于大企業的產品，在廣告內容上就應突岀非價格的優勢，比如，產品的口味獨特，銷售渠道暢通，購買方便等。（3） 家庭企業應積極構建自身的非價格方面的優勢，比如， 較高的產品質量， 優質的服務。針對縫隙市場進行一對一營銷， 如果競爭對手的價格低于了生產成本， 家庭企業也可以依靠有關 反不正當競爭法等法律來保護自己。此外，家庭企業也可以與零售商保持良好的關系，建立起顧客忠誠，創造良好的商譽，以此在激烈的市場競爭中生存。（注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。 ）小企業管理 -0102試卷總分 ： 100答題時間： 60 分鐘客觀題不定項選擇題（共 20

14、題，共 40 分）1. 一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（） 。A 財政融資 B 信用融資 C 內部融資 D 股票融資 參考答案： D2. 組建創業團隊要考慮的關鍵問題是（）。 A 團隊的物質資源 B 團隊的財務資源C 團隊的異質性 D 團隊的完整性 E 團隊的友誼 參考答案： C,D,E;3. 一般來講，影響衍生創業成功的主要因素有（） 。 A 最佳資本結構 B 企業家的能力 C 小企業的空間集聚 D母體企業的競爭 E 母體企業內部的資源分布情況 參考答案： B,C,D,E4.我“不是在銷售牛排，而是在銷售 咝咝聲”，這里的 “咝咝 ”聲應該屬于（ ）。A

15、 核心產品 B 形式產品 C 附加產品 D 期望產品 參考答案： C5.準時制生產對小企業的生存和發展意義重大，表現在： （ ）。 A 節約資源、降低生產成本B 提高了勞動生產率 C 改善了小企業與社區的關系 D 降低庫存成本和資金占用率E 幫助小企業與供應商建立良好的合作關系 參考答案： A,D,E6.特許人要求加盟店經營總店的產品和服務，質量標準、經營方針等都要按照特許人規定的方 式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經營的方式稱為（ ）。A 產品特許經營 B 商標特許經營 C 區域開發特許經營 D 經營模式特許經營 參考答案： D7.衡量小企業短期償債能力的指標包括： （ ）。

16、A 資產負債率 B 流動比率 C 產權比率 D 速動比率 E 現金比率 參考答案： B,D,E8.根據波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（ ）A 競爭對手的未來目標B 競爭對手的自我評價和產業的評價 C 競爭對手的員工培訓方式D 競爭對手的現行戰略E 競爭對手的潛在能力 參考答案： A,B,D,E ；9.小企業在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（） 。A 德才兼備 B 經驗至上 C 不拘一格，能力至上 D 內部優先 E 量才適用 參考答案： A,C,D,E10. 根據員工是否脫產可以把員工培訓分為脫產培訓和（）OA 在職培訓 B

17、 新招聘員工上崗前培訓 C 對老員工的培訓 D 輪崗培訓 參考答案： A ；11. 小企業經營的經濟價值體現在（）幾個方面。A 國民經濟的重要組成部分 B 增加就業的主要渠道 C 促進市場競爭和市場經濟的基本力量D 培育企業家的搖籃 E 保持經濟增長及穩定的重要來源 參考答案： A,C,E12. 服務型小企業的地點選擇應重點考慮以下因素： （）OA 勞動力狀況 B 交通是否便利C 周邊的商業氛圍 D 顧客的數量和質量 E 原材料供應情況 參考答案： B,C,D ；13. 可以解釋小企業內部融資偏好策略的理論有（）OA 啄食理論 B 代理成本理論C 企業持續增長理論 D 企業財務理論 E 天使投

18、資理論 參考答案： A,B,C,D ；14. 對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃、組織、協調和控制的過程是（）OA 運營管理 B 財務管理 C 市場營銷管理 D 戰略管理 參考答案： A；15. 以下組織形式中，出資人對企業債務承擔有限責任的是（）OA 合伙企業 B 公司制企業 C 集體企業 D 個人獨資企業 參考答案： B ；16. 下列適用于小企業的設施布置類型是（）OA 產品專業化布置 B 混合布置 C 工藝專業化布置 D 定位布置 參考答案： C；17. 美國學者威廉 ?布里奇斯將創業者的資格要求歸納為（）OA 欲望 B 能力 C 學歷 D 資本 E 氣質 參考答案： A,B,C

19、,E ；18. 在創業計劃中，（）是整個計劃的濃縮，應當有強烈的吸引力和說服力。A 摘要 B 市場調研和分析 C 商業的經濟性 D 營銷計劃 參考答案： A；19. 企業價值評估的常用方法有（）OA 重置成本法 B 市場法 C 收益法 D 實物期權法 E 政府評估法 參考答案： A,B,C ；20. 小企業運營系統設計的主要內容包括（）OA 產品和服務設計 B 設施選址和布置C 生產計劃和工作設計 D 質量管理 E 供應鏈管理 參考答案： A,B,C ； 判斷題（共 15 題，共 30 分） 1. 產品商標型特許經營被稱為第二代特許經營，目前人們通常所說的特許經營就是這種類型。它不僅要求加盟店

20、經營總店的產品和服務，質量標準、經營方針等都要按照特許人規定的方式進行。（）參考答案：F ;2.創業者的動機可能是由環境被動驅動的，一些創業者由于受到市場中某個新機會的驅動開展 創業，這屬于生存型創業者。（）參考答案：F3. 企業可將高級管理人員、 高級技術人員等對企業貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬 水平之上，以保證其具有市場競爭力； 而對于一般崗位的員工， 因為市場上供過于求， 替代成本 較低，企業可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業的薪酬成本。 （ ） 參考答案： T ；4. 家族企業都屬于小企業。 （ 參考答案： F；5. 目前，我國中小企業的界定標準包括從業人數

21、、產業性質、資產總額等指標。 參考答案： F ；6. 小企業的退出策略是企業家在創辦公司的時候就應該想到的， 而不是在迫不得已時才考慮的。 參考答案：T ；7. 創業團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊 成員在每一職能上的專業水平。 （ ） 參考答案： T；8. 與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。 （ ） 參考答案： T；9. 保護社會利益及社會的發展是國有大企業義不容辭的社會責任， 相比較而言， 小企業沒有這 方面的義務。 （ ）參考答案： F；10. 項目可行性報告對項目的論證比創業計劃更加全方位、多視角。 （ ） 參考答案：

22、 F；11. 小企業運營管理的關鍵目標是降低成本、實現產出的價值增值。 （ ） 參考答案： T12. 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道 德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的。 參考答案： T ；13. 我們通常所說的管理團隊主要是指經理人員，并不包括專業技術人員。 （ ） 參考答案： F；14. 為了滿足企業自身經營所需要的資金，僅憑權益資金往往是不可能的，還需要借入一定的債 務資金與之配比， 這樣就需要充分考慮資金結構， 以確保盡可能大的收益、 盡可能小的融資成本 和合理的風險。 （ ） 參考答案：

23、T；15. 從行業上看，小型企業的實際規模在不同的行業差異是較大的。也就是說,不同的行業 ,小型企業的實際規模是不同的。 （ ） 參考答案： T；配伍題（共 1 題，共 10 分） 1.下列一組中 ,將名詞解釋前的英文字母（請輸入大寫字母）填寫在與其相對應的名詞后的括號中。1.小企業市場細分 （）2.小企業市場營銷 （） 3.風險管理 （）4.企業社會責任 （）5.質量管理 （）A. 企業通過控制和協調與產品或服務質量相關的生產活動，以達到提高質量水平的目的。B. 企業面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。C. 小企業選擇目標市場，并通過創造性的行為，提

24、供、岀售同別人自由交換的產品和價值，以滿 足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。D. 小企業根據購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產品的目標市場的方法。E. 企業在創造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區、環境等其他利 益相關者的責任。空 1 : D ;空 2: C;空 3: B ;空 4: E;空 5 : A主觀題案例分析題（共 1 題，共 20 分） 七匹狼的故事1985 年，福建南方的一個海邊小鎮 晉江金井， 岀現了一家名為晉江縣金井勞務僑鄉服裝工藝 廠的小企業，和當時其他的民營企業一

25、樣，它也是掛著集體企業的名號，這就是七匹狼的雛形。 用總經理周少雄自己的話說:“一開始只是做些小買賣，買賣布料等。后來慢慢積累，做了兩三年后，就萌發了做服裝的想法，開辦了服裝廠。”這樣的故事在上世紀 80 年代的閩南可以說是舉不勝舉。許多在貧困中苦熬了多年的閩南人，憑著一股最原始的擺脫貧窮的念頭四處打拼。起初，做面料貿易，因為沒有經驗，加上看起來太年輕，難以讓別人相信他會做生意，因此沒賺 到錢。但周少雄并不灰心，繼續等待機會，幾年的生意經歷，周少雄跑遍了大半個中國，吃夠了 苦頭，終于攢下一筆錢。在經營中， 周少雄驚訝地發現， 當地的服裝與海外那些胸前繡有商標的服裝價格反差很大。為什么不能靠自己

26、的力量創出一個國產品牌呢？強烈的創業欲望在周少雄與他的伙伴心中萌發了。 于 是， 7 個年輕人坐在一起，琢磨起海外那些各種各樣圖形圖案的品牌來。經過一番激烈的爭論， 最后選定了 狼！因為狼是非常有團隊精神的動物，具有機靈敏捷、 勇往直前的個性，而這些 都是企業創業成功不可缺少的素質。“既然我們是七個人一起創業，就叫 七匹狼 吧。按閩南風 俗，七代表 眾多，是寓意生命、活力和勝利的吉祥數字，既象征著一個由奮斗者組成的團體， 又體現了年輕人同心協力、矢志不移的創業精神。而狼 與閩南話中的 人是諧音，所以說非常巧合。 ”1990 年， “七匹狼 ”夾克進入上海 “華聯 ”、“一百 ”等一線百貨大樓，

27、不僅一炮打響，而且取得非常 好的銷售成績。 但很快， 市場上就出現了不少仿冒者， 這在當時的服裝市場上是非常普遍的現象， 何況七匹狼也并非聲名顯赫的大牌， 但周少雄卻以此為機會， 大張旗鼓進行打假， 將數家仿冒者 告上法庭，一時間 “真假狼之戰 ”成了上海、北京、廣州等地媒體的頭版新聞，七匹狼因此而聲名 大振。打假事件讓他深知品牌的重要性。2001 年， 積蓄了數年實力后， 周少雄終于爆發了自己的能量。 就在這一年， 七匹狼重新風靡全國。 據當年全國商業信息及原國家內貿部統計局的數據表 明，七匹狼的夾克市場占有率位居全國第一。2002 年， 他再次向業內展示了自己的雄心，力邀齊秦為形象代言人，

28、 從而將這年的明星代言熱潮推向了一個新的起點。2004 年， 福建七匹狼實業股份有限公司成為深市中小板第九只上市股票， 這也是福建省第一家在深圳中小企業板塊掛牌上市 的公司。問題：（1）由本案看小企業發展過程中將面臨哪些風險？（5 分）又將如何防范？（ 5 分）（2）聯系本案分析 “七匹狼 ”所面對的危機及應對策略。 （ 10 分）參考答案：參考答案：（1）小企業在其成長、發展過程中，會遇到各種各樣的風險。概括起來主要有：創業風險、技 術創新風險、市場風險、財務風險、人才流動風險和管理風險等。防范：風險預測和識別；規避風險；轉移風險；分散風險；控制風險。（2）目前的 “七匹狼 ”處于成長期，可

29、能遇到管理與人才危機，應該注重管理團隊的建設，引進 人才，提高員工素質；急劇膨脹的業務可能導致財務危機、品牌和信譽危機，應該轉變觀念，由 追求數量轉向追求質量，提高市場競爭力。（注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。 ）小企業管理 -0103試卷總分 ： 100 答題時間： 60 分鐘客觀題不定項選擇題（共 20 題，共 40 分）1. 小企業在資金運用方面 ,往往存在流動性差的問題，主要原因是（ ）。 A 流動資產大于固定資產投資 B 流動資產少于固定資產投資 C 流動資 產總量較少 D 流動資產與固定資產投資比例失調 參考答案： D ；2. 準時制生產對小企業的生存和發展意義重大，

30、表現在： （ ）。A 節約資源、 降低生產成本 B 提高了勞動生產率 C 改善了小企業與社區的關系 D 降低庫 存成本和資金占用率 E 幫助小企業與供應商建立良好的合作關系 參考答案： A,D,E ；3. 行業中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，這些壁壘主要包括以下內容： （ ）等。 A 難以獲得必要的原材料 B 較難開拓分銷渠道 C 不適宜的組織形式 D 對專有技術的控制 E 行業發展前景黯淡參考答案：A,B,D ;4.一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（）。A 財政融資 B 信用融資 C 內部融資 D 股票融資參考答案：D5.小企業財務狀況分析不包括（）o

31、A 償債能力 B 資產管理能力 C 獲利能力 D 運營能力參考答案：D ;6.創業計劃是創業者為了實現未來增長戰略所編制的詳細計劃，包括企業事項的方方面面。其 中的精華部分是：（）。A 目錄 B 管理團隊 C 摘要 D 市場分析 參考答案：C;7.服務型小企業的地點選擇應重點考慮以下因素：（）oA 勞動力狀況 B 交通是否便利C 周邊的商業氛圍 D 顧客的數量和質量 E 原材料供應情況 參考答案：B,C,D ;8.下列屬于負債融資方式的有（）A 天使投資 B 風險投資 C 銀行借款 D 商業信用 E 債券融資參考答案：C,D,E ;9.一般中小企業對電子商務的應用，當企業加入互聯網，進行上網宣

32、傳，這屬于發展階段中的（）階段。A 高級應用 B 次級應用 C 初級應用 D 準備階段參考答案：C;10. 創業團隊有（）等模式。A 資金主導型的創業團隊B 技術主導型的創業團隊C 平等型的創業團隊 D 資源配置型的創業團隊E 資本技術聯合型的創業團隊 參考答案：A,B,C,E11. 一些富有的個人岀資協助具有專門技術或獨特概念的原創項目或小型初創企業，進行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（）oA 風險投資B 天使投資 C 私募融資D 商業信用參考答案：B12. 運營系統運行和控制的主要內容包括（）oA 勞動關系管理 B 生產方式的實施C 供應鏈管理 D 質量管理 E 庫存管理參考答案：

33、B,C,D,E13. 有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（）的主要觀點。A 產業分工理論B 規模經濟理論C 市場縫隙理論 D 不完全市場理論參考答案：C;14. 當小企業具有較強的研發能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業適合選擇的戰略是（）oA 低成本戰略 B 差異化戰略 C 無差異戰略 D 集中化戰略參考答案：B;15. 可以解釋小企業內部融資偏好策略的理論有（）oA 啄食理論 B 代理成本理論 C 企業持續增長理論 D 企業財務理論 E 天使投資理論 參考答案：A,B,C,D ;16. 在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是（）oA 分銷渠道B 廣告 C

34、銷售促進 D 定價參考答案：D17. 對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃、組織、協調和控制的過程是（）oA 運營管理 B 財務管理 C 市場營銷管理 D 戰略管理參考答案：A18.負債融資的主要渠道有（）oA 銀行貸款B公開市場發售C 私募發售D 商業信用 E 政府資金支持 參考答案：A,D,E19. 小企業要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？ （）A 建立科學的人才選拔任用和人才內部流動制度B 建立以業績和效益為基礎的分配制度C 與員工簽訂一定期限的勞動合同，以約束人才的跳槽行為 D 注重與員工的情感交流和心理溝通 E 給員工良好的發展空間

35、參考答案：A,B,D,E ;20. 小企業主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有：（）oA 企業發展前景 B 企業的潛在獲利能力 C 企業組織結構 D 融資風險 E 表決控制權 考答案：B,D,E ;判斷題（共 15 題，共 30 分）1.小企業運營管理的關鍵目標是降低成本、實現產岀的價值增值 （）參考答案：T;2.優先任用企業內部人才是小企業選聘人才的首要原則。（）參考答案：F ;3.從時間上看，一個國家范圍內，小型企業的劃分標準是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動的。（）參考答案：T4. 對于資金主導型的創業團隊來說，有了足夠的資金，定能創業成功。 （ ） 參考答案： F5.

36、逃稅是違法的，也是不德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的 要求；稅收籌劃既與稅法不相違背， 也符合道德規范， 甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的。 （ T ）6. 價格戰是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。 （ F ）7. 產品商標型特許經營被稱為第二代特許經營，目前人們通常所說的特許經營就是這種類型。 它不僅要求加盟店經營總店的產品和服務， 質量標準、 經營方針等都要按照特許人規定的方式進 行。（ F ）8. 差異化戰略是所有戰略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業成為市場中 成本最低的生產者，讓小企業的產品或服務在市場中以成本的優勢與他人競

37、爭。 （ F ）9. 家族企業都屬于小企業。 （ F ）10. 個人獨資企業是最早產生的也是最簡單的企業形態。一直以來，它都是我國小企業采用的唯 一一種組織形式。 （ F ）11. 從特許經營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業沒有所有權，控制力度減弱，一 旦某個加盟店的企業形象受損，會影響總店的聲譽； （ T ）12. 企業可將高級管理人員、 高級技術人員等對企業貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬 水平之上，以保證其具有市場競爭力； 而對于一般崗位的員工， 因為市場上供過于求， 替代成本 較低，企業可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業的薪酬成本。 （ T ）13.

38、小企業風險管理的方包括風險預測和識別、規避風險、 轉移風險、 分散風險和控制風險。 （T ）14. 創業計劃的附錄，是十分重要和具有實質意義的一頁，這一頁應向意向投資人出具關于本創 業計劃的保密須知或守密協議，其目的在于保證創業計劃中的內容不致外傳和泄露。 （ F ）15. 創業團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營管理職能上的多樣性和完備性， 還要考慮團隊 成員在每一職能上的專業水平。 （ T ）配伍題（共 1 題，共 10 分） 1. 下列一組中 ,將名詞解釋前的英文字母（請輸入大寫字母）填寫在 與其相對應的名詞后的括號中。1.目標市場 （ ） 2 .個人獨資企業 （ ） 3. 集中化戰略

39、（） 4.合伙企業 （） 5.差異化戰略 （）A. 小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。 也有學者把該競爭戰略稱為 “別具一格 ”戰略。B. 小企業在詳細分析外部環境和內部條件的基礎上，把經營戰略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區域或特定的購買者提供特殊的產品或服務，以建立企業的競爭優勢及市場地位。C. 小企業在市場細分的基礎上， 確定用產品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。D. 也稱個人業主制（單一業主制）企業，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資 人以其個人財產對企業的債務承擔無限責任的經濟實體。E. 由兩個以

40、上的合伙人訂立合伙協議，共同岀資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企 業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。空 1 : C;空 2: D;空 3: B 空 4: E空 5: A;主觀題案例分析題（共 1 題，共 20 分） 誘人的 “美人魚 ”星巴克是一家 1 971 年誕生于美國西雅圖的咖啡公司，專門購買并烘焙高質量的純咖啡豆， 并在其遍布全球的零售店中岀售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關的什物和用品。星巴克的營銷觀念:“我們親自為消費者選擇咖啡豆。 ”從最稀少的藍山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。與眾不同的是，星巴克提岀的

41、第三空間理論:“人有兩個空間，第一個是辦公室，第二個是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的岀現，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風光、消遣和娛樂的理想場所了。 它在上海經營非常成功，一下子開了十幾家連鎖 店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費者。星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標上的美人魚像也傳達了原始與現代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創建這

42、個徽標時，只有一家咖啡店。如今，優美的綠色美人魚”竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸游向”各國。問題：（1 星巴克采取的是哪種競爭戰略？ （7 分）（2）這種戰略有什么特點？（6 分）（3） 小企業采取這種競爭戰略時，必須注意哪些問題？（7 分）參考答案：（1）星巴克米取的是差異化戰略。（2） 差異化戰略要求企業的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。 比如，星巴克文化。（3）小企業采取這種競爭戰略時，必須注意如下問題：產品或服務的差異化與成本之間的關系；差異化的程度一定要適當；必須注重質量管理。（注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。）小企業管理-0104試卷

43、總分 :100 答題時間：60 分鐘不定項選擇題（共 20 題，共 40 分）1.通常，我們將創業動機是由環境被動驅動的創業者稱為（B ）。A 被動型創業者 B 生存型創業者 C 機會型創業者 D 主動型創業者2.小企業可以獲得的商業信用多種多樣， 常見的有（ACD ）。A 應付賬款 B 應交稅金 C 商業票據 D 預收賬款 E 票據貼現3. 資產負債表的三大要素是（ ABD ）oA 資產 B 負債 C 利潤率 D 所有者權益 E 現 金流4. 有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（C ）的主要觀點。A 產業分工理論 B 規模經濟理論 C 市場縫隙理論 D 不完全市場理論5. 特許

44、人要求加盟店經營總店的產品和服務，質量標準、經營方針等都要按照特許人規定的方式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經營的方式稱為（D ）。A 產品特許經營 B 商標特許經營 C 區域開發特許經營 D 經營模式特許經營6. 企業價值評估的常用方法有（ ABC ）。A 重置成本法 B 市場法 C 收益法 D 實物期權法 E 政府評估法7. 在稅率不變的情況下，如果物價持續下降，可以采用以下哪種方法，使企業期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應納稅所得額，達到減少所得稅的目的？ （A）A 先進先岀法 B 后進先岀法 C 加權平均法 D 移動平均法8. 小企業要提高員工的工作積極性，從

45、根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？ （ ABDE ） A 建立科學的人才選拔任用和人才內部流動制度B 建立以業績和效益為基礎的分配制度 C 與員工簽訂一定期限的勞動合同，以約束人才的跳槽行為D 注重與員工的情感交流和心理溝通 E 給員工良好的發展空間9. 一般來講，影響衍生創業成功的主要因素有（ BCDE）oA 最佳資本結構 B 企業家的能力 C 小企業的空間集聚 D 母體企業的競爭 E 母體企業內部的資源分布情況10. 以下哪些是對企業內部環境的分析（ AB ）。A SWOT 分析法 B 價值鏈法 C PETS 法 D 波特五力模型 E 蒂蒙斯三要素模型11. 根據員工是

46、否脫產可以把員工培訓分為脫產培訓和（ A ）。A 在職培訓 B 新招聘員工上崗前培訓 C 對老員工的培訓 D 輪崗培訓12. 小企業采用差異化戰略是存在一定風險的,表現在 （ ABCD ）。A 成本過高 B 相似產品降低了其差別化特色 C 競爭對手的模仿 D 購買者對差異的敏感 度降低 E 消費者討價還價能力的增強13.14.15.小企業分析宏觀環境的方法是（ C ）。五種競爭力模型 BSWOT 分析法 C PETS 法 D 小企業退出市場的策略有 企業上市 B 企業改制 創業設計的內容包括（ 人員選擇 B 資金來源BCG 法16.17.18.19.ACDC 企業出售ABCD ）。C 地點選擇

47、）。D 企業移交D 項目選擇E 國家收購E 組織結構設計小企業運營系統設計的主要內容包括（ 產品和服務設計 B 設施選址和布置 供應鏈管理 下列不可用作小企業界定標準的是（ABC ）。C 生產計劃和工作設計D 質量管理C ）。資產總額 B 員工人數 C 生產產品的類型 D 銷售額 企業內部環境分析可以運用價值鏈分析法， 其分析的重點在于 （ 價值活動分析 B優劣勢分析 C 外部機會和威脅的分析 以下組織形式中，出資人對企業債務承擔有限責任的是（ 合伙企業 B 公司制企業 C 集體企業 D 個人獨資企業A ）。 企業內部條件的分析20. 常用的風險識別方法有（ ABCDE ）。A 環境分析法 B

48、 生產流程分析法 C 財務狀況分析法 D 列出風險清單分析法 E 事故分析法 判斷題（共 15 題，共 30 分）1. 創業者的動機可能是由環境被動驅動的，一些創業者由于受到市場中某個新機會的驅動開展創業，這屬于生存型創業者。（ F ）2. 轉移風險是對預測可能發生的風險在出現之前或已有出現苗頭時，采取其他應急措施來回 避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。 （ F ）3. 小企業融資的合理性原則是指企業各項長期資金的構成和比例關系， 就是通常人們所說的長 期債務資本和權益資本的合理比例。 （ F ）4. 從行業上看，小型企業的實際規模在不同的行業差異是較大的。也就是說,不同的行業 ,小型企業

49、的實際規模是不同的。 （ T ）5.一旦發現創業機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創業。 （ F ）6.我國公司法規定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。 （ T ）7.創新戰略的基本內容目標包括產品創新、工藝技術創新、管理創新和服務創新。 （ T ）8. 小企業風險管理的包括風險預測和識別、 規避風險、 轉移風險、 分散風險和控制風險。 （ T ）9.個人獨資企業，也稱個人業主制（單一業主制）企業，是指由一個自然人投資，財產為投資 人個人所有，投資人以其個人財產對企業的債務承擔有限責任的經濟實體。（ F ）10. 形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的核心功能。在旅館

50、，顧客要購買 的基本服務是“休息與睡眠 ”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是 “洗干凈衣服 ”。（ F ）11. 財務風險是企業由于負債而產生的籌資風險，所以財務風險在狹義上也被稱為籌資風險。小 企業的財務風險主要有以下四方面：籌資風險、投資風險、資金回收風險和成本風險。（ F）12. 小企業創造與競爭對手產品之間的差異的途徑有很多，值的，這樣差異化的產品都會被顧客接受。 （ F ）13. 影響消費者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內依次包括文化因素、社會因素、個 人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。 （ F）14. 所謂薪酬，就是指員工因為雇

51、用關系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經濟收入和服務、 福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（ F ）15. 利息周轉倍數，也叫利息保障倍數，是指企業息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業 利潤償付借款利息的能力。利息周轉倍數越大，企業的長期償債能力越強。（ F ）伍題（共 1 題，共 10 分） 1.下列一組中 ,將名詞解釋前的英文字母（請輸入大寫字母）填寫在與其相對應的名詞后的括號中。1.現金流量表 ）2.運營管理 （） 3.小企業勞動關系（） 4.供應鏈管理（） 5.資產負債表（）A. 對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃、組織、協調和控制。B. 對從采購原材料、 制成半成品和

52、最終產品，再把最終產品經由銷售網絡送達用戶手中的這一系列過程，進行戰略性的協調，對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行規劃、設計和控制，整合 生產的供應和需求管理。C. 以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業在年度內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。D. 用來總括地反映會計主體（如企業）在一定日期財務狀況的財務報表。E. 小企業的所有者、經營管理者、企業員工以及工會之間在企業的生產經營活動中所形成的各種 責任、權利與義務關系。空 1 : C空 2 : A空 3： E；空 4: B；空 5： D主觀題案例分析題（共 1 題，共 20 分） 誘人的 “美人魚 ”星巴克

53、是一家 1971 年誕生于美國西雅圖的咖啡公司， 專門購買并烘焙高質量的純咖啡豆， 并在其 遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關的什物無論這種差異是否被顧客認為是有價和用品。星巴克的營銷觀念： “我們親自為消費者選擇咖啡豆。 ”從最稀少的藍山、魔卡、巴西一直到 維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個空間，第一個是辦公室，第二個是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖

54、啡。星巴克的出現，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風光、 消遣和娛樂的理想場所了。 它在上海經營非常成功， 一下子開了十幾家連鎖 店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費者。星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標上的美人魚像也傳達了原始與現代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創建這個徽標時，只有一家咖啡店。如今，優美的“綠色美人魚竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸 “游向 ”各國。問題：（ 1）星巴克采取的是哪種競爭戰略？（7 分）（ 2）這種戰略有什么特點？（ 6 分）（ 3）小企業采

55、取這種競爭戰略時，必須注意哪些問題？（7 分）考答案：（ 1）星巴克采取的是差異化戰略。（2）差異化戰略要求企業的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。比如，星巴克文化。（3）小企業采取這種競爭戰略時，必須注意如下問題： 產品或服務的差異化與成本之間的關系；差異化的程度一定要適當；必須注重質量管理。（注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。 ）企業管理 -0105試卷總分 ： 100答題時間： 60 分鐘客觀題不定項選擇題（共 20 題，共 40 分）1. 按照創業動機的不同可以將創業者分為（ CD ）。A 樂觀自信型創業者 B 冒險型創業者 C 生存型創業者 D

56、機會型創業者 E 簡明務實型2. 對于個人而言， 獨立自主地經營小企業的意義和價值主要體現在以下幾個方面？ （ ABCDE ） A 得到收入回報 B 獲得自我滿足感 C 獲得工作安全感 D 可以相對獨立， 具有一定的靈活 性 E 可以獲得一定的社會地位3.產品的整體概念分為（ ABCDE ）層次。A 核心產品 B 附加產品 C 形式產品 D 潛在產品 E 期望產品4. 行業中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，這些壁壘主要包括以下內容：（ ABD ）等。A 難以獲得必要的原材料 B 較難開拓分銷渠道 C 不適宜的組織形式 D 對專有技術的控 制 E 行業發展前景黯淡5.以下選項中， （ BCD

57、）是創業計劃與項目可行性報告共同包括的內容。A 管理因素分析 B 經營戰略分析 C 經濟效益分析 D 技術分析 E 人的因素分析6.我“不是在銷售牛排，而是在銷售 咝咝聲”，這里的 “咝咝 ”聲應該屬于（ C ）。A 核心產品 B 形式產品 C 附加產品 D 期望產品7.特許人要求加盟店經營總店的產品和服務，質量標準、經營方針等都要按照特許人規定的方 式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經營的方式稱為（ D ）。A 產品特許經營 B 商標特許經營 C 區域開發特許經營 D 經營模式特許經營8.企業市場營銷組合的內容包括（ ABDE ）。A 產品 B 價格 C 信用 D 分銷 E 促銷

58、9.現金流量表是以現金為基礎編制的，這里的現金是指（ ABCDE ）。A 銀行存款 B 庫存現金 C 其他貨幣資金 D 現金等價物 E 可支付的定期存款10. 創業設計的內容包括（ ABCD ）。A 人員選擇 B 資金來源 C 地點選擇 D 項目選擇 E 組織結構設計11. 小企業實施國際化經營戰略的主要路徑有（ ACD ）。A 出口戰略 B 跨國連鎖經營 C 許可合同交易戰略 D 直接投資戰略 E 跨國兼并12. 一個企業的規模大小只有在與其他企業的規模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確 定企業大中小標準的（ B ）。 A 絕對性原則 B 相對性原則 C 主觀性原則 D 客觀性原則13

59、.組建創業團隊要考慮的關鍵問題是（ CDE）。A團隊的物質資源 B 團隊的財務資源 C團隊的異質性D 團隊的完整性 E14.一個行業中的競爭，存在著以下基本競爭力量：(ABCDE）。A潛在的進入者 B 替代品 C現在競爭者的競爭能力 D供應商 E 購買者15.小企業退出市場的策略有（ACD ）。A企業上市 B 企業改制 C企業出售 D企業移交 E 國家收購16.小企業的財務風險主要有（BCDE )。A技術風險 B 籌資風險 C投資風險 D資金回收風險E 利益分配風險17.小企業社會責任的內容包括（ABCDE）。A保障員工權益的責任 B 自然環境和社會生態保護的責任C 保護社會利益的責任D 保護

60、債權人的責任 E 保護消費者權益的責任18. 創業板與主板市場的根本區別在于（ BDE ）。A 規模大小有差異 B 上市標準不同 C 融資規模不同 D 服務對象不同 E 交易制度不同19. 小企業適宜采用的定價策略主要有（ACE ）。撇脂定價 B 信用定價 C 跟蹤定價 D 組合定價 E 滲透定價20. 根據我國法律法規的規定，小企業的組織形式主要有（ BDE ）等。A 民營企業 B 個人獨資企業 C 集體企業 D 合伙企業 E 公司制企業判斷題（共 15 題，共 30 分）1. 和大企業相比，小企業的基本特點是：企業數量眾多，分布面廣；體制靈活， 組織精干； 管理水平相對較低； 產出規模小，