1、主講：時光第一章第一章 勞動經濟學勞動經濟學第一節第一節 勞動經濟學的研究對象與研究方法勞動經濟學的研究對象與研究方法 第二節第二節 勞動力供給與需求勞動力供給與需求 第三節第三節 完全競爭市場下的工資水平與結構完全競爭市場下的工資水平與結構 第四節第四節 就業與失業就業與失業第一節第一節 勞動經濟學的研究對象與研究方法勞動經濟學的研究對象與研究方法研究對象：勞動力市場現象及勞動力市場運行規律一、勞動資源的稀缺性（資源的有限性稱為資源的稀缺性）：相對性、絕對性、稀缺性（本質表現是消費勞動資源的支付能力、支付手段的稀缺性）二、效用最大化 企業追求的目標利潤最大化 個人追求的目標效用最大化 效用最

2、大化行為的觀點，通常作為經濟分析的基本假設三、勞動力市場1、在生產要素市場，居民戶是供給者，、在生產要素市場，居民戶是供給者， 企業是需求者企業是需求者2、在商品市場，居民戶是需求者，企業是供給者、在商品市場，居民戶是需求者，企業是供給者3、在勞動力市場，居民戶是供給者，企業是需求者、在勞動力市場，居民戶是供給者，企業是需求者4、就業量和工資的決定是勞動力市場的基本功能。、就業量和工資的決定是勞動力市場的基本功能。四、勞動經濟學的研究方法兩種研究方法：實證研究方法和規范研究方法兩種研究方法：實證研究方法和規范研究方法一、實證研究方法的特點（研究現象本身一、實證研究方法的特點（研究現象本身“是什

3、么是什么”的問的問題）：題）：1、實證研究方法的目的在于認識客觀事實，研究現象、實證研究方法的目的在于認識客觀事實，研究現象自身的運動規律及內在邏輯。自身的運動規律及內在邏輯。2、結論具有客觀性，并可根據經驗和事實進行檢驗。、結論具有客觀性，并可根據經驗和事實進行檢驗。二、規范研究方法的特點（解決二、規范研究方法的特點（解決“應該是什么應該是什么”的問題的問題1、以某種價值判斷為基礎，出發點和歸宿都離不開價、以某種價值判斷為基礎，出發點和歸宿都離不開價值判斷。值判斷。2、規范研究方法的、規范研究方法的為政府制定經濟政策服務。為政府制定經濟政策服務。第二節第二節 勞動力供給與需求勞動力供給與需求

4、一、勞動力與勞動力供給（一）、勞動力和勞動力參與率的概念勞動力：是指在一定年齡之內，具有勞動能力與就業要求，從事或能夠從事某種 職業勞動的全部人口，包括就業者和失業者，即社會勞動力。勞動參與率：勞動力在一定范圍內的人口比率。例如：總人口勞參率=勞動力/總人口* *100%100% 年齡勞參率= 某年齡勞動力/ /該年齡人口* *100%100% 勞動力供給：是指在一定的市場工資率的條件下，勞動力供給的決策主體（家庭 或個人）愿意并且能夠提供的勞動時間勞動力供給彈性分為5大類o勞動力供給彈性是指勞動力供給量變動對工資率變動的反應程度。即： ES=（S/S）/ （W/W）S/S 供給量百分比W/W

5、 工資變動百分比oES=0，供給無彈性。無論工資率怎樣變動，勞動力供給固定不變；oES，供給無限彈性。這時工資率給定，而勞動力供給量變動的絕對值大于0；oES=1，單位供給彈性。工資率變動的百分比與勞動力供給量變動的百分比相同；oES1，供給富有彈性。勞動力供給變動的百分比大于工資率變動的百分比；oES1，供給缺乏彈性（二）、勞動力參與率的生命周期1、15-19歲年齡組青年人口勞參率下降。2、女性勞參率呈上升趨勢。3、老年人口勞參率下降。4 4、25-5525-55年齡段男性成年人勞參率保持高位水平。（三）、經濟周期與兩種勞動參與假說（三）、經濟周期與兩種勞動參與假說附加性附加性勞動力假勞動力

6、假說說二級勞動力參與率與失業率存在二級勞動力參與率與失業率存在正向正向關關系：系：失業率上升，參與率提高失業率上升，參與率提高悲觀性悲觀性勞動力假勞動力假說說二級勞動力參與率與失業率存在二級勞動力參與率與失業率存在反向反向關關系：系：失業率上升，參與率下降失業率上升，參與率下降前提觀點都是：男性成年人（一級勞動力）的勞動參與率與前提觀點都是：男性成年人（一級勞動力）的勞動參與率與經濟周期不存在敏感的反應經濟周期不存在敏感的反應二級勞動力二級勞動力主要由中年婦女構成主要由中年婦女構成p 經濟周期：是指經濟運行過程中經濟周期：是指經濟運行過程中繁榮與衰退繁榮與衰退的周期性交替。的周期性交替。二、勞

7、動力需求p勞動力需求：企業在某一特定時期內，在某種工資率下勞動力需求：企業在某一特定時期內，在某種工資率下愿愿意并能夠意并能夠雇用的勞動量。勞動力需求是企業雇傭意愿和支雇用的勞動量。勞動力需求是企業雇傭意愿和支付能力的統一，兩者缺一不可。付能力的統一，兩者缺一不可。p勞動力需求的工資彈性是勞動力需求量變動對于工資率變勞動力需求的工資彈性是勞動力需求量變動對于工資率變動的反應程度。動的反應程度。WWDD/Ed（1 1）需求無彈性，即）需求無彈性，即EdEd0 0。A A（2 2）需求有無限彈性，即）需求有無限彈性，即EdEd趨向于趨向于 無窮大。無窮大。B B （3 3）單位需求彈性，即）單位需

8、求彈性，即EdEd1 1。C C（4 4）需求富有彈性，即）需求富有彈性，即EdEd1 1。E E （5 5）需求缺乏彈性，即）需求缺乏彈性，即EdEd1 1。F F 三、企業短期勞動力需求的決定（一）邊際生產率遞減規律 短期的生產實際上就是產量取決于一個可變要素的投入。可變要素投入發生變化，產量相應地發生變化。當把可變的的勞動投入增加到不變的其他生產要素上，最初勞動投入的增加會使產量增加；但是當其增加超過一定限度時，增加的產量開始遞減。這就是勞動的邊際生產力遞減規律。在其他生產要素不變時，由勞動投入的增加所引起的產量變動可以分為三個階段： 邊際產量遞增階段 邊際產量遞減階段 總產量絕對減少邊

9、際產量是指由于增加一個單位的勞動要素投入而增加的產量（二）企業短期勞動力需求的決定在完全競爭條件下，短期企業勞動力需求決定的原則是： MRP=VMP=MPP=MC=W其中： MRP為邊際產品收益 VMP為邊際產品價值 P為產品價格 MC為邊際成本 MP為邊際產量 W為工資四、勞動力市場的均衡（一）勞動力市場的含義：含義：廣義與狹義廣義：勞動力市場主體之間在勞動交換過程中所體現的、反映社會經濟特征之一的經濟關系；狹義：在市場機制的作用下，實現勞動力資源優化配置的機制和形式。勞動力市場的主體：勞動力的所有者個體、使用勞動力的企業勞動力市場的客體：是勞動者的勞動力，即存在于勞動者身體之內的體力和智力

10、的總和-勞動能力。p勞動力市場的性質：1、勞動力市場是社會生產得以進行的前提條件2、勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換3、勞動力市場的勞動交換，決定了勞動力市場的價值-工資，工資是實現和決定這種交換行為的必要手段4、勞動力市場的交換，是具有最高效率、消耗最低費用的最經濟的形式p本質屬性的主要表現：1、以產權邊界界定清淅為前提2、實現勞動要素與非勞動生產要素相結合的最有效率的最佳途徑3、通過勞動交換進入生產領域，開始商品生產者的勞動過程（二）勞動力市場的靜態與動態均衡 所謂勞動力市場均衡，是指在某一市場工資率下，勞動力需求正好等于勞動力供給這樣一種狀況。此時的工資率即為均衡工資率，在這一工

11、資率下通過市場實現的就業量即為均衡就業量p局部均衡分析與一般均衡分析 局部均衡：馬歇爾局部均衡：馬歇爾 一般均衡：瓦爾拉一般均衡：瓦爾拉（三）勞動力市場均衡的意義p勞動力資源的最優分配p同質的勞動力獲得同樣的工資p充分就業五、人口、資本存量與均衡工資率（一）人口對勞動力供給的影響人口規模與勞動力供給（正相關）人口規模與勞動力供給（正相關）人口年齡結構（人口年齡結構（ 兩個方面：兩個方面：勞動年齡組人口比重大，供給充分，勞動年齡組人口比重大，供給充分，反之則趨向減少；反之則趨向減少；勞動年齡組人口比重一定，內部年齡構成不同，勞動年齡組人口比重一定，內部年齡構成不同，體現為人力資本存量不同體現為人

12、力資本存量不同）人口城鄉結構（人口城鄉結構（）（二）資本（資產）存量與勞動力需求的關系 （三）人口、資本存量與勞動力市場均衡事實表明：資本存量增長率高于人口增長率，均衡工資率提高，就業也在擴大第三節 完全競爭市場下的工資水平與工資結構一、均衡價格論的一般原理及工資決定均衡價格論，是說明通過商品供給與商品需求的運動決定商品價格形成的理論。均衡價格的決定實際上是需求規律和供給規律共同作用的結果。均衡價格論是新古典學派創始人、現代微觀經濟學的主要代表A.馬歇爾在其所著經濟學原理中提出來的。所謂工資就是勞動力作為生產要素的均衡價格，即勞動力需求價格與供給價格相一致的價格。二、工資形式 生產要素分為四類

13、：土地、勞動、資本和企業家才能。四類生產要素的所有者提供要素服務分別得到各自的報酬，分別對應為：地租、工資、利息和利潤（一）基本工資: :是以貨幣為支付手段是以貨幣為支付手段, ,按照時間或產量計算的報酬按照時間或產量計算的報酬, ,是工資構是工資構 成的主要部分。成的主要部分。1 1、工資率: :單位時間的勞動價格單位時間的勞動價格( (以其計算的工資只是基本工資，并不是全部勞以其計算的工資只是基本工資，并不是全部勞 動報酬）動報酬）2 2、貨幣工資：工人單位時間的貨幣所得。受工人單位時間的貨幣所得。受3 3個主要因素影響：貨幣工資率、個主要因素影響：貨幣工資率、 工作時間長度和相關的工資制

14、度安排工作時間長度和相關的工資制度安排 實際工資= =貨幣工資/ /價格指數3 3、計時工資與計件工資: : 計時工資勞動量以勞動的直接持續時間來計量。計時工資勞動量以勞動的直接持續時間來計量。是最為傳統的工資形式是最為傳統的工資形式 計件工資依據工人合格產品的數量計件工資依據工人合格產品的數量( (作業量作業量) )和計件工資率計算工資報酬的工和計件工資率計算工資報酬的工 資支付形式。只是計時工資的轉化形式資支付形式。只是計時工資的轉化形式（二）福利：工資的轉化形式和勞動力價格的重要構成部分。福利與基工資的轉化形式和勞動力價格的重要構成部分。福利與基本工資之和構成勞動報酬。本工資之和構成勞動

15、報酬。 支付方式：實物支付、延期支付支付方式：實物支付、延期支付 福利無論以何種具體方式表現，實質上都是由工人自己的勞動福利無論以何種具體方式表現，實質上都是由工人自己的勞動支付的。支付的。p福利的特征：1、支付以勞動為基礎，但并不與個人勞動量直接相關2、法定性3、企業自定性和靈活性實物支付普遍存在的原因：降低人工成本、變相提高個稅納稅起點、增加就業改善生活質量延遲支付的優勢：獲得穩定的外部經營條件、增強適應性、增強凝聚力和團隊精神、積累相應保險基金第四節 就業與失業一、就業總量的決定 所謂就業或勞動就業，是指有勞動能力和就業要求的人，參與某種社會勞動，并通過勞動獲得報酬或經營收入的經濟活動。

16、凡是從事社會勞動并取得勞動報酬或經營收入的勞動者，即為就業者。 包括三層含義：就業主體是有勞動能力和就業要求的人；所就業主體是有勞動能力和就業要求的人；所參加的勞動是對社會有益的社會勞動；從事的是有報酬或參加的勞動是對社會有益的社會勞動；從事的是有報酬或收入的勞動收入的勞動（一）總供給、總需求與均衡國民收入 總供給總供給= =消費消費+ +儲蓄儲蓄 總需求總需求= =消費消費+ +投資投資 均衡國民收入均衡國民收入= =總供給總供給= =總需求總需求 = =消費消費+ +儲蓄儲蓄 = =消費消費+ +投資投資（二）就業總量決定 一國的就業總量與一國的均衡國民收入是同時被決定的一國的就業總量與一

17、國的均衡國民收入是同時被決定的 就業量所生產產品的總供給價格稱為最低預就業量所生產產品的總供給價格稱為最低預期收益期收益 經濟社會的總需求價格與總供給價格相等時的社會總需求，一般稱為經濟社會的總需求價格與總供給價格相等時的社會總需求，一般稱為有效需求，亦稱均衡國民收入有效需求，亦稱均衡國民收入 社會就業總量取決于均衡國民收入，或更準社會就業總量取決于均衡國民收入，或更準確地說，取決于總需求水平確地說，取決于總需求水平二、失業及其類型 1、摩擦性失業、摩擦性失業：找工作到找到工作時所產生的時間滯差，以及在就：找工作到找到工作時所產生的時間滯差，以及在就業崗位之間變換所形成的失業。是一種崗位變換之

18、間的失業，是一業崗位之間變換所形成的失業。是一種崗位變換之間的失業，是一種正常性失業。種正常性失業。 2、技術性失業：在生產過程中，技術性失業：在生產過程中，由于引進先進技術替代人力，以及由于引進先進技術替代人力，以及改善生產方法和管理而造成的失業。是效率提高的必然結果。改善生產方法和管理而造成的失業。是效率提高的必然結果。 解決技術性失業最有效的辦法是推行積極的解決技術性失業最有效的辦法是推行積極的 勞動力市場政策，強化勞動力市場政策，強化職業培訓，普遍地實施職業技能開發。職業培訓，普遍地實施職業技能開發。 3、結構性失業：經濟結構變動造成的勞動力供求結構失衡。緩解結、結構性失業：經濟結構變

19、動造成的勞動力供求結構失衡。緩解結構性失業構性失業最有效的對策最有效的對策是推行積極的勞動力市場政策，是推行積極的勞動力市場政策，包括包括超前的超前的職業指導和職業預測、廣泛的職業技術培訓、低費用的人力資本投職業指導和職業預測、廣泛的職業技術培訓、低費用的人力資本投資計劃等資計劃等 4、季節性失業、季節性失業由于氣候狀況有規律的變化對生產、消費差生影響所引致的由于氣候狀況有規律的變化對生產、消費差生影響所引致的失業。消費習慣、流傳久遠的習俗對消費行為的影響所形成的失業也是季失業。消費習慣、流傳久遠的習俗對消費行為的影響所形成的失業也是季節性失業。節性失業。 三、 需求不足性失業：增長差距性失業

20、、周期性失業增長差距性失業、周期性失業 緩解需求不足性失業的對策緩解需求不足性失業的對策四、失業的度量和失業的影響1 1、常用的反映失業程度的兩個指標： 失業率、失業持續期 失業持續期以周（星期）為時間單位2 2、失業的負面影響： 無論是何種類型的失業，都給經濟增長和社會發展帶來負面影響，包括物質的和精神的、家庭的和社會的負面影響失業造成家庭生活困難失業造成家庭生活困難失業是勞動力資源浪費的典型形式失業是勞動力資源浪費的典型形式失業直接影響勞動者精神需要的滿足程度失業直接影響勞動者精神需要的滿足程度五、政府行為和勞動力市場（一）政府支出：政府購買和轉移支付（二）勞動力市場的制度結構要素：1、最

21、低勞動標準：最低工資標準（最低工資率）、最長勞動時間標準、最低勞動標準：最低工資標準（最低工資率）、最長勞動時間標準 最長勞動時間標準包括國家通過立法規定的工時制度、最長勞動時間標準包括國家通過立法規定的工時制度、延長工作時間（加班加點）的條件及最高限額、休息休延長工作時間（加班加點）的條件及最高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權的假制度等，其立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權的實現。實現。2、最低社會保障、最低社會保障3、工會：集體談判、參與決定基本勞動條件、監督勞動條件標準的實施、工會：集體談判、參與決定基本勞動條件、監督勞動條件標準的實施（三）就業與收入的宏觀調控

22、對就業總量影響最大的三大宏觀調控政策：1、財政政策：是指政府運用財政預算來調節總需求水平，以、財政政策：是指政府運用財政預算來調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。對策。財政政策的內容包括通過增減政府稅收和預算支出財政政策的內容包括通過增減政府稅收和預算支出水平來調節經濟。水平來調節經濟。p擴張性的財政政策是通過采取擴大政府購買、增加政府轉擴張性的財政政策是通過采取擴大政府購買、增加政府轉移支付、降低稅率等措施來刺激消費和投資，增加總需求移支付、降低稅率等措施來刺激消費和投資，增加總需求量，以提高就業水平的宏

23、觀經濟政策。量，以提高就業水平的宏觀經濟政策。p緊縮性財政政策是通過采取減少政府購買和轉移支付、提緊縮性財政政策是通過采取減少政府購買和轉移支付、提高稅率等措施來削弱消費與投資，減少總需求高稅率等措施來削弱消費與投資，減少總需求 ，以穩定物，以穩定物價的宏觀經濟政策。價的宏觀經濟政策。p實施財政政策的主要措施包括：調整政府購買水平、調整實施財政政策的主要措施包括：調整政府購買水平、調整政府轉移支付水平、變動稅率政府轉移支付水平、變動稅率2、貨幣政策：是指政府以控制貨幣供應量為手段，通過調節貨幣政策：是指政府以控制貨幣供應量為手段，通過調節利率來調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物價和經利率來

24、調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。濟增長的一種宏觀經濟管理對策。 p 擴張性的貨幣政策是通過增加貨幣供應量，降低利率，來擴張性的貨幣政策是通過增加貨幣供應量，降低利率，來刺激投資和消費，以增加總需求的宏觀經濟政策。刺激投資和消費，以增加總需求的宏觀經濟政策。p緊縮性的貨幣政策是削減貨幣供應量，提高利率，以減少緊縮性的貨幣政策是削減貨幣供應量，提高利率，以減少總需求的宏觀經濟政策。總需求的宏觀經濟政策。p政府實施貨幣政策的主要措施包括：調節法定準備金率、政府實施貨幣政策的主要措施包括：調節法定準備金率、調整貼現率和公開市場業務調整貼現率和公開市場業務3 3

25、、收入政策收入政策p狹義：僅指宏觀經濟調控手段，用于控制貨幣工資和物價的增長。p廣義：不僅包括上述的宏觀調控，還包括在一定社會總收入、一定工資總量的條件下，對以工資勞動者為主體的居民個人分配關系的調整政策，即社會收入分配政策。p收入政策的作用： 有利于宏觀經濟穩定 有利于資源的合理配置 有利于縮小不合理的收入差距p收入差距的衡量指標：基尼系數p收入政策措施：調控收入與物價的關系、收入平等化第二章 勞動法第一節第一節 勞動法的體系勞動法的體系第二節第二節 勞動法律關系勞動法律關系第一節 勞動法的體系一、勞動法的概念 狹義：指勞動法律部門的核心法律，即中華人民共和國勞動法這一規范性文件 廣義：是指

26、調節勞動關系以及與勞動關系密切聯系的其他一些社會關系的法律規范的總和。二、勞動法的基本原則 勞動法的基本原則直接決定了各項勞動法律的性質，是勞動立法基本精神的集中體現。 （一）基本原則的特點指導性、綱領性法律規范反映所調整勞動關系的特殊性高度穩定性高度權威性（二）基本原則的作用1 1、指導勞動法的制定、修改和廢止，保證各項勞動法律制度的統一、協調2 2、指導勞動法實施，正確適用法律，防止出現偏差3 3、有助于勞動法的理解、解釋，可以彌補勞動法律規范可能存在的缺陷。在處理勞動爭議時，極有可能出現沒有準確適用的法律條款，此時，勞動法的基本原則可以直接適用，補充勞動法律制度的不足。（三）基本原則的內

27、容：1 1、保障勞動者勞動權的原則（勞動法的首要原則） 勞動權包括平等的勞動就業權、自由擇業權、勞動報酬權、休息休假權、勞動保護權、職業培訓權等，平等就業權和自主擇業權是勞動權的核心（三）基本原則的內容：2 2、勞動關系民主化原則 （三方原則：政府、工會和企業家協會/ /雇主協會）3 3、物質幫助權原則 物質幫助權作為公民的基本權利，就勞動者而言，主要通過社會保險來實現。 物質幫助權三個特征：社會性、互濟性、補償性三、勞動法律淵源（一）勞動法律淵源的含義 國家制定認可的勞動法律規范的表現形式（二）勞動法律淵源的類別1 1、憲法中關于勞動問題的規定全國人大2 2、勞動法律（是勞動法的最主要表現形

28、式）全國人大及其常委會3 3、國務院勞動行政法規（是當前我國調整勞動關系的主要依據國務院4 4、勞動規章勞動社會保障部5 5、地方性勞動法規地方人大及常委會6 6、我國立法機關批準的相關國際公約7 7、正式解釋（立法解釋、司法解釋和行政解釋）此外：雇用規則（內部勞動規則）、勞動（雇傭）合同、集體合同、習慣法、法官法或判例法四、勞動法的體系 勞動法的體系是指勞動法的具體各項勞動法律制度的構成勞動法的體系是指勞動法的具體各項勞動法律制度的構成和相互關系。和相互關系。1、促進就業法律制度（調節失衡，保護特殊群體）、促進就業法律制度（調節失衡，保護特殊群體）2、勞動合同和集體合同制度、勞動合同和集體合

29、同制度3、勞動標準制度（最低工資、工作時間與休息休假、勞動、勞動標準制度（最低工資、工作時間與休息休假、勞動衛生、女職工和未成年人保護、安全保護）衛生、女職工和未成年人保護、安全保護）4、職業培訓制度、職業培訓制度5、社會保險和福利制度、社會保險和福利制度6、勞動爭議處理制度、勞動爭議處理制度7、工會和職工民主管理制度、工會和職工民主管理制度8、勞動和監督檢查制度、勞動和監督檢查制度勞動法律體系的構成（職能結構模式）第二節 勞動法律關系一、勞動法律關系及其特征（一）勞動法律關系含義勞動關系轉變為勞動法律關系的條件：存在現實勞動關系、存在調整勞 動關系的法律（二）勞動法律關系種類：1 1、勞動合

30、同關系2 2、勞動行政法律關系3 3、勞動服務法律關系（三）勞動法律關系的特征1 1、勞動法律關系是勞動關系的、勞動法律關系是勞動關系的現實形態現實形態 2、勞動法律關系的內容是、勞動法律關系的內容是權利和義務權利和義務3、勞動法律關系的勞動法律關系的雙務關系雙務關系4、勞動法律關系具有、勞動法律關系具有國家強制性國家強制性二、勞動法律關系的構成要素（一）主體：雇主與雇員（工會是團體勞動法律關系的形式主雇主與雇員（工會是團體勞動法律關系的形式主 體）體） 法律通常將自然人分為完全勞動行為能力、限制勞動行為法律通常將自然人分為完全勞動行為能力、限制勞動行為能力和無勞動行為能力能力和無勞動行為能力

31、（二）（二）內容（權利和義務） （三）客體：勞動、工資、保險福利、工作時間、休息休假、勞動、工資、保險福利、工作時間、休息休假、勞動安全衛生等勞動安全衛生等三、勞動法律事實1、勞動法律行為 合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為 2、勞動法律事件 不以當事人的意志為轉移不以當事人的意志為轉移第三章第三章 現代企業管理現代企業管理第一節第一節 企業戰略管理企業戰略管理第二節第二節 企業計劃與決策企業計劃與決策第三節第三節 市場營銷市場營銷第一節 企業戰略管理一、企業戰略環境分析（一）企業戰略的概念與特征 企業戰略是一張藍圖，是企業經營思想

32、的集中體現，實質是實現外 部環境、企業實力和戰略目標之間的動態平衡 企業戰略的特征：全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性（二）企業環境的結構及特點（二）企業環境的結構及特點 企業的外部經營環境，按照對企業經營活動影響的密切企業的外部經營環境，按照對企業經營活動影響的密切程度可以分為宏觀環境和微觀環境。微觀環境指市場和程度可以分為宏觀環境和微觀環境。微觀環境指市場和行業環境，企業的生產經營活動直接處于微觀環境的影行業環境，企業的生產經營活動直接處于微觀環境的影響下響下企業環境的結構及特點企業企業行業環境行業環境市場環境市場環境政治環境政治環境經濟環境經濟環

33、境法律環境法律環境技術環境技術環境（三）、經營環境分析的方法 現代企業經營外部環境分析的方法，主要包括對外部環境的調研和預測兩個方面1、外部環境的調研主要方法：獲取口頭信息獲取口頭信息獲取書面信息獲取書面信息專題性調研專題性調研2、外部環境的預測（四）、經營環境的微觀分析1、現有競爭對手的分析現有競爭對手的數目現有競爭對手的經營戰略競爭對手的產品差異化固定成本的高低行業成長過剩2、潛在競爭對手分析 進入障礙包括：產品差異化、規模經濟、絕對成本優勢、進入分銷渠道、資本需求、現有企業的反映3、替代產品或服務威脅的分析（四）、經營環境的微觀分析4、顧客力量的分析 包括：企業產品消費群體分析、顧客購買

34、動機分析等，有時還要分析顧客消費承受能力 5、供應商力量的分析（五）經營環境的宏觀分析 包括：政治法律環境、經濟環境、技術環境、社會文化環境二、企業分析（一）企業資源狀況分析（一）企業資源狀況分析:1、企業資源的概念：、企業資源的概念：有形資產和無形資產，包括：機器、有形資產和無形資產，包括：機器、資本等實物資產及專利、商標、技術秘密和管理等無形資產資本等實物資產及專利、商標、技術秘密和管理等無形資產2、企業企業資源資源分析分析:l物質資源物質資源l人力資源人力資源l財務資源財務資源l技術資源技術資源l管理資源管理資源l無形資產無形資產（二）企業能力分析1、能力的概念與內容：效率與效果資源開發

35、與利用活動分為（價值鏈）基本活動（生產加工、成品儲運、市場營銷、售后服務）支持活動（采購管理、技術開發、人力資源、企業基礎設施）2、能力分析的方法縱向分析橫向分析財務分析（二）企業能力分析（二）企業能力分析3、能力評價的標準 效率分析 成本、生產率、工藝水平、產能的利用程度成本、生產率、工藝水平、產能的利用程度 效果分析 滿足顧客要求程度、能否給企業帶來增值、能否一貫滿足顧客需求滿足顧客要求程度、能否給企業帶來增值、能否一貫滿足顧客需求（三）企業內部條件外部環境綜合分析（三）企業內部條件外部環境綜合分析 （競爭優勢分析）（競爭優勢分析）在SWOTSWOT分析中，管理人員對組織的優勢（Stren

36、gthsStrengths）和劣勢( (weaknessesweaknesses) )、環境中的機會( (environmental opportunitiesenvironmental opportunities) )和威脅( (threatsthreats) )進行分析與確定。SWOTSWOT戰略分析戰略分析機會機會O威脅威脅T優勢優勢S劣勢劣勢W增長戰略SO扭轉戰略WO防御戰略WT多種經營戰略ST（四）企業的戰略選擇 1 1、總體戰略進入戰略( (購并戰略、內部創新戰略、合資戰略）發展戰略（單一產品或服務的發展戰略、橫向發展戰略、縱向發展戰略、多樣化發展戰略）穩定戰略撤退戰略（特許經營、

37、分包、賣斷、管理層與杠桿收購拆產為股/ /分拆、資產互換或戰略貿易）企業戰略的選擇企業戰略的選擇2 2、一般競爭戰略，包括：低成本戰略、差異化戰略和重點戰略低成本戰略：以產品的低成本作為競爭優勢。 途徑：實現規模經濟、應用專利技術、改善原材料以及其他方式。 原則：領先原則、全過程低成本原則、總成本最低原則、持久原則差異化戰略：以建立區別于其他企業的獨特品質。 途徑：原材料獨特、技術開發、嚴格生產、特別營銷、擴大經營 原則：效益原則、適當原則、有效原則重點戰略：兩種方式：一種是著眼于在目標市場上取得成本的優勢；另一種是取得明顯的差別優勢 是把低成本和差異化兩種戰略應用于細分的目標市場而形成的戰略

38、企業戰略的選擇企業戰略的選擇3.3.不同行不同行業階段的業階段的戰略戰略新興行業戰新興行業戰略略行業特點：技術不確定、生產成本行業特點：技術不確定、生產成本高、風險大高、風險大自由度大自由度大內容包括：進入時的選擇、競爭方內容包括：進入時的選擇、競爭方式的選擇式的選擇成熟行業戰成熟行業戰略略行業特點：銷售增長緩慢、成本和行業特點：銷售增長緩慢、成本和服務競爭為中心、利潤水平下降服務競爭為中心、利潤水平下降衰退行業戰衰退行業戰略略領導地位、合理定位、收獲、迅速領導地位、合理定位、收獲、迅速退出退出三、企業經營戰略的實施與控制（一）企業經營戰略的實施必須從事的工作包括：建立經營戰略相適應的企業組織

39、合理配置資源，制定預算和規劃調動全體積極性，實現戰略計劃1.建立行政支持系統，實現有效戰略控制（二）企業經營戰略的控制戰略控制一般由三方面的活動組成：1.1.企業戰略控制的特點：戰略控制標準有兩類：一類是成效標準，一類是廢棄標準2.戰略控制的基本要素（3個基本要素）（1）戰略評價標準：定量和定性，定量標準指標有：資金利用率、勞動生產率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等（二）企業經營戰略的控制（2）實際成效（3）績效評價3.戰略控制的方法 事前控制、事中控制、事后控制第二節 企業計劃與決策o合理的決策標準o有效的信息系統o系統的決策觀念o科學的決策程序o決

40、策方法科學化o量本利分析法o線性規劃法o微分法o收益矩陣o決策樹o敏感性分析o悲觀決策標準o樂觀系數標準o中庸決策標準o最小后悔標準o同等概率標準決策科學化的要求決策科學化的要求確定型決策方法確定型決策方法風險型決策方法風險型決策方法不確定型決策方法不確定型決策方法一、科學決策的一、科學決策的要求與方法要求與方法第二節 企業計劃與決策一、科學決策的要求與方法(一）決策科學化的要求合理的決策標準有效的信息系統系統的決策概念科學的決策程序：三階段：確定決策目標、探索可行方案、選優決策決策方法科學化 兩大特點：1.數字化、微型化、計算機化數字化、微型化、計算機化 2.2.注意發揮人的智慧軟智慧注意發

41、揮人的智慧軟智慧（二）決策方法決策的分類決策的分類決策的方法決策的方法確定型確定型量本利分析量本利分析（圖解法、公式法）、邊際收益分析、（圖解法、公式法）、邊際收益分析、經經營安全狀況分析（安全率低于營安全狀況分析（安全率低于20%20%時）時）、銷售利潤決策、銷售利潤決策和生產方法的盈利性對比分析和生產方法的盈利性對比分析線性規劃法線性規劃法微分法微分法風險型風險型收益矩陣收益矩陣決策樹（程序：繪制樹形圖、計算期望值、剪枝決策）決策樹（程序：繪制樹形圖、計算期望值、剪枝決策）敏感性分析敏感性分析不確定型不確定型悲觀決策標準悲觀決策標準華德華德樂觀系數決策標準樂觀系數決策標準赫威斯赫威斯中庸決

42、策標準中庸決策標準最小后悔決策標準最小后悔決策標準薩凡奇薩凡奇同等概率標準同等概率標準二、企業經營計劃二、企業經營計劃（一）企業計劃職能的作用： 使決策目標具體化；有利于提高企業的工作效率；為控制提供標準（二）制定計劃的原則 可行性與創造性相結合的原則；短期計劃與長期計劃相結合的原則；可行性與創造性相結合的原則；短期計劃與長期計劃相結合的原則；穩定性與適應性相結合的原則穩定性與適應性相結合的原則（三）編制計劃的方法p滾動計劃的方法滾動計劃的方法pPDCA循環法：循環法：計劃、執行、檢查、處理計劃、執行、檢查、處理p綜合平衡法綜合平衡法(四）企業經營計劃的目標管理p目標管理的含義p目標管理的特點

43、系統化的管理模式系統化的管理模式要求有明確完整的目標體系要求有明確完整的目標體系要富于參與性要富于參與性強調自我控制強調自我控制重視員工的培訓和能力開發重視員工的培訓和能力開發p目標管理的實施經營目標體系的建立經營目標體系的建立 實施實施 控制控制第三節 市場營銷一、市場分析（一）市場營銷的概念（二）市場的概念：現實現實+ +潛在需求的總和潛在需求的總和 三個主要因素：市場三個主要因素：市場= =人口人口+ +購買力購買力+ +購買欲望購買欲望（二）市場的分類交換對象：商品、服務、技術、金融、勞動力、信息交換對象：商品、服務、技術、金融、勞動力、信息買方類型（市場營銷管理一般是從這一角度來考察

44、分析市場的）：買方類型（市場營銷管理一般是從這一角度來考察分析市場的）： 消費者、組織消費者、組織活動范圍和區域：世界、全國性、地方活動范圍和區域：世界、全國性、地方（三）消費者市場分析 消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。1、影響消費者行為的因素、影響消費者行為的因素文化因素文化因素社會因素社會因素個人因素個人因素心理因素心理因素年齡、職業、經濟狀況、生活方式、年齡、職業、經濟狀況、生活方式、個性及自我觀念個性及自我觀念動機、知覺、學習、偏好和態度動機、知覺、學習、偏好和態度（三）消費者市場分析（三）消費者市場分析2、消費者的購買決策過程、消費者的購買決策

45、過程參與購買的角色參與購買的角色倡議者、影響者、決策者倡議者、影響者、決策者購買者、使用者購買者、使用者習慣性習慣性化解不協調化解不協調尋求多樣化尋求多樣化復雜復雜購買行為類型購買行為類型（三）消費者市場分析（三）消費者市場分析購買決策過程：五個階段購買決策過程：五個階段引起需求引起需求收集信息收集信息評價方案評價方案決定購買決定購買買后行為買后行為（四）（四）組織市場分析組織市場分析1、組織市場的構成：、組織市場的構成：產業市場、轉賣者市場、政府市產業市場、轉賣者市場、政府市場場2、產業市場的特點：、產業市場的特點：購買者多為企業集中、需求缺乏購買者多為企業集中、需求缺乏彈性、產業市場較大的

46、波動、專業人員購買、互惠、直接彈性、產業市場較大的波動、專業人員購買、互惠、直接購買、通過租賃方式取得購買、通過租賃方式取得 企業采購中心的五種成員：企業采購中心的五種成員：使用者、影響者、采使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者購者、決定者、信息控制者3、產業購買者的購買類型（三種）：、產業購買者的購買類型（三種）：直接重購、修直接重購、修正重購、新購正重購、新購4、影響購買決定的因素：環境、組織、人際、個人、影響購買決定的因素：環境、組織、人際、個人二、市場營銷管理過程分析市場機會分析市場機會發現市場機會、評價市場機會發現市場機會、評價市場機會1.市場細分市場細分：消費者消費者市場：地

47、理、人口、心理、行為市場：地理、人口、心理、行為產業產業市場：最終用戶、用戶規模市場：最終用戶、用戶規模2.目標市場選擇：目標市場選擇：無差異、差異、集中市場營銷無差異、差異、集中市場營銷3.市場定位市場定位執行和控制市場營銷執行和控制市場營銷設計市場營銷組合設計市場營銷組合4PS產品、價格、地點、促銷產品、價格、地點、促銷選擇目標市場選擇目標市場1.執行執行：制定詳細行動計劃、建立組織結構制定詳細行動計劃、建立組織結構設計決策和報酬制度、開發和合理調配人力設計決策和報酬制度、開發和合理調配人力建立適當企業文化和管理風格建立適當企業文化和管理風格2.控制：控制：年度計劃、盈利能力、效率、戰略控

48、制年度計劃、盈利能力、效率、戰略控制三、市場營銷策略（一）產品策略（一）產品策略1 1、產品組合策略（1）產品的整體概念（三個層面）：核心、有形、附加產品（2）產品組合策略：寬度、長度、深度、關聯度擴大產品組合擴大產品組合縮減產品組合縮減產品組合產品線延伸（向下、向上、雙向）產品線延伸（向下、向上、雙向）2 2、品牌商標策略品牌化策略品牌化策略品牌使用者策略品牌使用者策略品牌統分策略品牌統分策略3 3、包裝策略相似包裝策略相似包裝策略差別包裝策略差別包裝策略組合包裝策略組合包裝策略復用包裝策略復用包裝策略附贈品包裝策略附贈品包裝策略4、產品生命周期、產品生命周期生命周期階段生命周期階段營銷策略

49、營銷策略投入期投入期快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透成長期成長期改進和完善產品、開拓新市場、樹立產品形改進和完善產品、開拓新市場、樹立產品形象、增強銷售渠道功效、適時降價象、增強銷售渠道功效、適時降價成熟期成熟期市場改良市場改良（尋求新的細分市場、刺激顧客增（尋求新的細分市場、刺激顧客增加產品使用率、市場重新定位，尋求新顧客）加產品使用率、市場重新定位，尋求新顧客）產品改良產品改良（品質、特色、式樣、附加產品）、（品質、特色、式樣、附加產品）、市場營銷組合改良市場營銷組合改良衰退期衰退期維持、集中、收縮、放棄維持、集中、收縮、放棄5 5、服務策略售前

50、服務：提供咨詢、協助選購、提供資料售后服務：安裝調試、提供維修、提供零件、 質量三包、技術培訓、特種服務服務的主要方式：固定服務、流動服務（二）定價策略定價方法分類定價方法分類成本導向定價法成本導向定價法成本加成定價、盈虧平衡定價法、目標收益定成本加成定價、盈虧平衡定價法、目標收益定價法、邊際成本定價法價法、邊際成本定價法需求導向定價法需求導向定價法理解價值定價法、需求差別定價法（理解價值定價法、需求差別定價法（顧客、地顧客、地理位置、時間、產品理位置、時間、產品）、逆向定價法（）、逆向定價法（首先考首先考慮需求狀況慮需求狀況）競爭導向定價法競爭導向定價法隨行就市定價、密封定價隨行就市定價、密

51、封定價定價策略定價策略新產品定價策略新產品定價策略撇油、滲透、滿意撇油、滲透、滿意折扣折讓定價策折扣折讓定價策略略數量、功能、現金、季節、推廣折讓和補貼數量、功能、現金、季節、推廣折讓和補貼心理定價策略心理定價策略整數、尾數、聲望、招徠、分級整數、尾數、聲望、招徠、分級（三）分銷策略1、銷售渠道的概念（銷售渠道的幾個參數）、銷售渠道的概念（銷售渠道的幾個參數）渠道層次數目渠道層次數目渠道長度渠道長度渠道寬度渠道寬度渠道多重性渠道多重性2、銷售渠道的設計、銷售渠道的設計（1）影響銷售渠道選擇的因素）影響銷售渠道選擇的因素產品因素產品因素：價格、體積、重量、款式、物理化學性質、技術復雜程價格、體積

52、、重量、款式、物理化學性質、技術復雜程 度、標準化程度、是否新產品度、標準化程度、是否新產品市場因素市場因素：市場區域范疇的大小、顧客集中度、顧客購買量和頻率市場區域范疇的大小、顧客集中度、顧客購買量和頻率企業因素：企業實力（聲譽、人力、財力和物力）企業因素：企業實力（聲譽、人力、財力和物力）、銷售能力、服、銷售能力、服 務能力、控制能力務能力、控制能力（三）分銷策略（3）最佳分銷渠道的選擇）最佳分銷渠道的選擇是否使用中間商是否使用中間商中間商的數目中間商的數目：獨家分銷、廣泛性分銷、選擇性獨家分銷、廣泛性分銷、選擇性分銷分銷中間商的選擇中間商的選擇： 目標市場、地理位置、產品經營范圍、促銷措

53、施目標市場、地理位置、產品經營范圍、促銷措施提供服務、運輸和儲存條件、財務狀況、管理能力提供服務、運輸和儲存條件、財務狀況、管理能力（四）促銷策略促銷包括：促銷包括：1、廣告：、廣告：商業廣告、公共關系廣告商業廣告、公共關系廣告2、人員推銷：、人員推銷：3、營業推廣：、營業推廣：4、宣傳、宣傳 第四章第四章 管理心理與組織行為管理心理與組織行為第一節第一節 個體心理與行為的分析個體心理與行為的分析第二節第二節 工作團隊心理與行為工作團隊心理與行為第三節第三節 領導行為及理論領導行為及理論第四節第四節 人力資源管理中的心理測量技術人力資源管理中的心理測量技術第一節 個體心理與行為的分析一、個體差

54、異心理學第一定律（一）員工的能力與人格1、能力差異：所能為者：成就（實際能力）所能為者：成就（實際能力） 可能為者：性向（潛在能力）可能為者：性向（潛在能力）2、人格差異：人格包括：動機、情緒、態度、價值觀、自我觀念等多方面的內容3、大五人格特質與工作績效（）（二）員工的態度1、態度的分析 態度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理現象2、工作滿意度（1）工作滿意度的定義，指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度（2）影響工作滿意度的因素： 富有挑戰性的工作富有挑戰性的工作 公平的報酬公平的報酬 支持性的工作環境支持性的工作環境 融洽的人際關系融洽的人際關系 個人特征與工

55、作的匹配個人特征與工作的匹配（3）工作滿意度與績效和行為的關系3、組織承諾（1）組織承諾的定義）組織承諾的定義 最早提出組織承諾的是貝克爾，阿倫和梅耶提出最早提出組織承諾的是貝克爾，阿倫和梅耶提出三種形式的承諾：感情承諾、三種形式的承諾：感情承諾、繼續承諾、繼續承諾、規范規范承諾承諾（2）組織承諾的結果：）組織承諾的結果： 組織承諾與缺勤率和流動率負相關，組織承諾比工作滿組織承諾與缺勤率和流動率負相關，組織承諾比工作滿意度能更好地預測員工流動率意度能更好地預測員工流動率（三）員工的知覺和歸因1、知覺及其意義2、社會知覺知覺偏差：首因效應首因效應光環效應光環效應投射效應投射效應對比效應對比效應刻

56、板印象刻板印象3、歸因 所謂歸因，就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程，行為的原因可以分為內因與外因，也可以分為穩因與非穩因。內因包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等外因包括行為者所處的各種環境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等歸因偏差行為者的自利性偏差，即人們傾向于把自己的成功歸因于個人因素，失敗歸因于外部因素；而對別人的成功則歸因于情境因素，對別人的失敗做內部歸因對他人的行為的歸因還取決于他人的行為是否與己發生利害關系人們還常有“善有善報，惡有惡報”的歸因傾向，因而當有人受害時，人們

57、對受害者的責難多于同情二、工作動機的理論與應用 （一）人的多重需要與組織的報酬形式 社會性動機及其驅動行為（105表4-2）科學管理科學管理金錢金錢人際關系理論人際關系理論工作環境、安全感或民主管理工作環境、安全感或民主管理人本主義心理學人本主義心理學自尊和自我實現自尊和自我實現赫茲伯格的雙因素赫茲伯格的雙因素責任、贊賞、成就、進步責任、贊賞、成就、進步奧爾德弗、麥克利蘭奧爾德弗、麥克利蘭個人成長和發展個人成長和發展（二）組織公正與報酬分配1、分配公平，公平公正是組織報酬體系設計和實施、分配公平，公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則的第一原則2、程序公平、程序公平3、互動公平、互動公平（

58、三）期望理論與績效薪資個人努力與工作績效個人努力與工作績效工作績效與組織獎勵工作績效與組織獎勵組織獎勵與個人需要組織獎勵與個人需要三、員工的學習和行為的管理（一）員工的學習1、強化的學習法則、強化的學習法則愛德華愛德華桑代克桑代克 強化原則、懲罰原則、消退原則強化原則、懲罰原則、消退原則2、認知學習原理、認知學習原理愛德華愛德華托爾曼托爾曼 強調認知結構和內部心理表象強調認知結構和內部心理表象3、社會學習理論、社會學習理論班杜拉班杜拉 榜樣榜樣（二）員工學習與組織行為矯正步驟：識別和確認對績效有重大影響的關鍵行為識別和確認對績效有重大影響的關鍵行為對關鍵行為進行基線測量對關鍵行為進行基線測量功

59、能性分析功能性分析干預行為干預行為第二節 工作團隊的心理與行為一、工作團隊的動力（一）工作團隊有效性的理論1、什么是工作團隊共同的承諾2、團隊的有效性模型團隊有效性的四個要素：績效、成員滿意度、團隊學習、外團隊有效性的四個要素：績效、成員滿意度、團隊學習、外人滿意度人滿意度組織文化組織文化團隊設計團隊設計獎勵獎勵內部團隊過程內部團隊過程邊界管理邊界管理績效績效成員滿意度成員滿意度團隊學習團隊學習外人滿意度外人滿意度（二）團隊的動力因素分析溝通溝通影響影響任務和維護的職能任務和維護的職能決策決策沖突沖突1.氛圍氛圍二、群體決策與人際溝通（一）群體決策（一）群體決策 1.群體決策的優缺點缺點：浪費

60、時間、從眾心理、產生個人傾向、責任不清2.影響群體決策的群體因素p群體多樣性群體多樣性p群體熟悉度群體熟悉度p群體的認知能力群體的認知能力p群體成員的決策能力群體成員的決策能力p參與決策的平等性參與決策的平等性p群體規模群體規模p群體決策規則群體決策規則89（二）人際關系與溝通（二）人際關系與溝通人際關系的發展階段選擇或定向階段選擇或定向階段試驗和探索階段試驗和探索階段加強階段加強階段融合階段融合階段盟約階段盟約階段2、溝通的風格模式、溝通的風格模式個體溝通風格的四種類型：個體溝通風格的四種類型：自我克制型、自我保護型、自我暴露型、自自我克制型、自我保護型、自我暴露型、自我實現型我實現型決定溝