1、精品文檔居家養老具體實施方案具體實施方案包括居家養老服務的具體內容、服務方式、服務流程、需要的設施設備及工具和其他注意事項。一、指導思想以關注社會養老事業， 改善困難老年人生活條件為目的， 以專業化服務為主要服務形式， 以滿足老年人群日益增強的養老服務需求為出發點，以服務特困、高齡、病殘、空巢、孤寡老人為重點， 遵循“真誠、關愛、溝通、服務”的基本理念，廣泛動員社會力量，充分利用社會資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內容的社會化服務。 積極探索新形勢下社區居家養老服務的新機制、新途徑、新方法，向社區居家老年人開展生活照料、家政服務、安全看護、精神慰藉、文化娛樂為主要內容的社會

2、化服務，使老人更幸福，社會更和諧。重點保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，逐步惠及全體老年人，努力為老人提供最理想的養老選擇。二、服務原則堅持“政府倡導、 社會參與、市場運作、全民關懷” 的工作思路，建立社區社會化養老服務體系，使老年人獲得生活上的照料和便利，精神上的關愛和慰藉，各種居家養老服務需求能得到最大限度的滿足。1、堅持政府主導與扶持，社會參與、市場化運作相結合的原則；2、堅持家庭養老為主，社會養老為輔的原則；3、堅持為老服務與推動再就業服務相結合的原則；。1 歡迎下載精品文檔4、堅持先面向特殊群體后逐步擴大的原則；5、堅持專業化居家養老服務與社區義務服務、鄰里互助相結合的原則；6、

3、堅持根據不同需求，提供相應養老服務項目的原則；7、堅持實行低償、有償服務相結合的原則。三、服務對象本項目居家養老服務面向居家老人，提供多樣化的服務。居家養老服務根據老人的實際情況分為低償服務和有償服務。低償服務的對象具有滿洲里戶籍的“三無”老人及老年群體中的高齡老人、特殊群體老人； 有償服務的對象為有經濟來源并需要居家養老服務的老人或者社區居民。四、服務方式1、全托服務：為社區老年人提供全天候起居、生活照料、專業護理、康復理療、精神文化服務，分為全護理、半護理、一般護理；2、日托服務：為社區老年人提供不住宿的日間照料服務；3、上門服務：由經過專業培訓的養老護理員上門為老年人提供生活照料護理服務

4、。五、服務內容從實際出發， 本項目構建以家庭為核心， 以集中養老服務為支撐的居家養老服務體系， 以上門照料服務為主、 集中照料服務為輔的居家養老服務模式。（一）有效利用、整合現有服務資源，最大限度地發揮養老服務。2 歡迎下載精品文檔作用。為老年人開設日托、上門照料、送餐、陪護、日用品配送等服務項目，強化文娛、 保健等服務功能，并搭建為開展集中養老服務的工作基地。（二）提供多層次、多種形式的社區生活照料服務一是對高齡和不能自理生活的老人，以上門照料服務為主， 提供醫療、康復、護理、家務等全方位服務；二是對生活能基本自理的中高齡老人，運用日托中心、康復站等形式開展服務； 三是對救濟對象、特困、獨居

5、、高齡和對社會有重大貢獻等特殊老人，提供低保救助、政府購買服務、義務服務、 互助服務等多種形式相結合的服務；四是為低齡、健康老人，特別是“空巢”家庭老人提供文體娛樂、醫療保健、家務料理等社區服務，并鼓勵支持他們參與社區公益活動。（三）為老年人家庭成員提供輔助照料， 積極協助和鼓勵家庭成員承擔對老年人的照料責任協助和配合相關職能部門要積極為老年人家庭成員進行護理等方面的相關培訓和指導， 提供方便家庭照料使用的設施。 通過幫助家庭成員來滿足老年人在家庭的照料需求，鞏固和加強家庭養老功能。六、服務流程（ 1）接待建立接待平臺，接收客戶的咨詢及預訂信息。接待平臺包括：a) 熱線電話：b) 業務受理大廳

6、：。3 歡迎下載精品文檔c) 家政互聯網平臺：d) 網上登記等接待平臺收到客戶的預定信息時，應做好記錄，并給予反饋。（ 2）簽訂服務協議在居家養老服務員、客戶、家政服務機構三方對服務內容、時限、人員、費用以及服務對象的身體狀況等特殊情況均沒有異議的情況下簽訂服務協議。居家養老服務員在首次與客戶面談、進入客戶家庭或客戶要求時，應主動向客戶展示自己的身份證件、職業資格證件、健康證明等。（ 3）提供居家養老服務居家養老服務員應按照服務協議、服務方案或服務流程的要求，結合客戶的具體情況，及時提供相應的服務。（ 4）服務結束服務期滿或因其他原因結束服務時， 居室養老服務員應主動與客戶、家政服務機構或接任服務員做好交接工作并征求客戶意見， 交接記錄及客戶意見應及時交回服務機構。（ 5）服務過程特殊情況的處理家政服務機構應對服務過程可能出現的特殊情況的處理與客戶達成一致。出現特殊情況時， 居家養老服務員應按照規定的處理方式進行處